勇立潮頭揚(yáng)遠(yuǎn)帆

一種情懷，一種前瞻戰(zhàn)略的目光，一系列科學(xué)發(fā)展決策和一個(gè)凝心聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，成就了寧夏郵政的傳奇業(yè)績(jī)。

在這個(gè)拼跨界聯(lián)想的現(xiàn)代企業(yè)時(shí)代，企業(yè)家的創(chuàng)新意識(shí)無(wú)疑帶來(lái)一場(chǎng)場(chǎng)顛覆認(rèn)知窠臼的頭腦風(fēng)暴。馬化騰龐大的“QQ帝國(guó)”為國(guó)人創(chuàng)造了變天涯為咫尺的溝通方式，馬云的電子商務(wù)王國(guó)締造了眾多亞洲企業(yè)的全球化。而這些最初的想象畢竟始于毫無(wú)包袱的虛擬世界。在寧夏這塊衍生過(guò)古絲綢之路傳奇的大地上，有百年傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的中國(guó)郵政，以不斷攀升的輝煌業(yè)績(jī)通過(guò)轉(zhuǎn)型和再創(chuàng)業(yè)，浴火重生華麗變身，被托舉進(jìn)一個(gè)高速發(fā)展的全新時(shí)代、一個(gè)遼闊無(wú)垠的多元化平臺(tái)。這不啻是摧枯拉朽醍醐灌頂?shù)纳?jí)版風(fēng)暴。

氣貫長(zhǎng)虹的恢宏胸襟，遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的韜略籌謀，也許是寧夏郵政領(lǐng)軍人物馬贊福和所有精英們的相同特質(zhì)，為什么寧夏郵政的每一個(gè)戰(zhàn)略和決策都是如此讓人心潮澎湃、暖流涌動(dòng)？這些林林總總包羅萬(wàn)象的業(yè)務(wù)，歸結(jié)到一個(gè)深沉厚重的向心力上，就是滿懷拳拳之心，報(bào)效百姓鄉(xiāng)親，眷顧沃土家園的摯愛(ài)深情。

天地之間熙熙攘攘，寧夏郵政黨組書(shū)記、總經(jīng)理馬贊福只看見(jiàn)了“民生服務(wù)”這一宏大主旨，只為這一崇高使命揚(yáng)鞭奮發(fā)。寧夏的郵政概念早已超出了行業(yè)傳統(tǒng)的職能界限，在信息、物流、金融甚至文化文明的傳播中，幾乎無(wú)所不能地在需求和資源之間彌合著所有障礙斷層和壁壘。

戰(zhàn)略引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)大突破

2003年，寧夏回族自治區(qū)黨委、政府適時(shí)提出了“建設(shè)大銀川，發(fā)展城市化經(jīng)濟(jì)”的戰(zhàn)略決策。馬贊福敏銳地捕捉到，這是一個(gè)發(fā)展郵政的絕佳時(shí)機(jī)。于是，一個(gè)大膽的構(gòu)想在他的腦海里孕育。他決定突破常規(guī)，毅然推出“建設(shè)大郵政、服務(wù)大銀川、三年大發(fā)展”的戰(zhàn)略構(gòu)想。突破“綠色圍墻”，從傳統(tǒng)意義上的函、包、匯、兌的業(yè)務(wù)中跳出來(lái)，使之融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。利用郵政通政、通民、通商的特點(diǎn)，寧夏郵政開(kāi)始面向市場(chǎng)實(shí)施資金流、信息流、實(shí)物流“三流合一”的全面改革，吹響了企業(yè)向多元化發(fā)展的號(hào)角。

2003～2006年，全區(qū)郵政業(yè)務(wù)收入由1.91億元增加到2.5億元，年均增長(zhǎng)率達(dá)到7%，圓滿實(shí)現(xiàn)了“一年有一個(gè)新變化，兩年上一個(gè)新臺(tái)階，三年有一個(gè)大發(fā)展”的既定目標(biāo)。寧夏郵政人由此看到了戰(zhàn)略引領(lǐng)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇和動(dòng)力，增強(qiáng)了加快發(fā)展的信心和決心。2006～2013年，寧夏郵政黨組提出了“建設(shè)大郵政 二次大發(fā)展”“建設(shè)大郵政 跨越式大發(fā)展”和“建設(shè)大郵政 二次創(chuàng)業(yè)大發(fā)展”戰(zhàn)略，寧夏郵政以“小省區(qū)敢有大作為”的氣魄和膽識(shí)，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，拓展經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，使全區(qū)郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入了健康發(fā)展的“快車道”。經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)實(shí)力不斷增強(qiáng)，全區(qū)郵政三大板塊業(yè)務(wù)收入由2003年末的2.1億元，發(fā)展到2012年的6.9億元，年均增幅達(dá)到21%以上，多項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展走在了全國(guó)的前列——

寧夏郵政在全國(guó)率先開(kāi)展藥品配送工作；

寧夏郵政在全國(guó)首家代理配送發(fā)放“少生快富”項(xiàng)目資金；

寧夏郵政在全國(guó)首創(chuàng)郵虹城市“一卡通”項(xiàng)目；

寧夏郵政積極參與自治區(qū)“新農(nóng)村、新合作、新網(wǎng)絡(luò)”工程建設(shè)，在全國(guó)郵政系統(tǒng)第一家開(kāi)通農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)；

寧夏郵政在全國(guó)郵政系統(tǒng)第一家開(kāi)通電子化流動(dòng)郵局；

寧夏郵政在全國(guó)郵政第一家提出服務(wù)中小企業(yè)“109工程”，著力幫助109個(gè)中小企業(yè)解決營(yíng)銷難、流通難、結(jié)算融資難；

寧夏郵政在西北五省區(qū)第一個(gè)創(chuàng)辦直復(fù)營(yíng)銷旗艦中心。

服務(wù)民生實(shí)現(xiàn)大跨越

“根之茂者其實(shí)遂，膏之沃者其光曄”。寧夏郵政深深扎根于塞上沃土，多年來(lái)，以服務(wù)民生為己任，始終緊緊把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的脈動(dòng)，在認(rèn)真做好普遍服務(wù)的同時(shí)，郵務(wù)類、金融類、速遞物流類三大板塊齊頭并進(jìn)。

人們剛剛在驚嘆迪拜熠熠生輝的建筑時(shí)，寧夏郵政卻看到了Jebel Ali自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)有將近6000家物流公司。這顆冉冉升起于中東物流中心的璀璨明珠蘊(yùn)藏著全球多式運(yùn)輸潛力。WTO發(fā)表的國(guó)家年度報(bào)告中，稱贊阿聯(lián)酋經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的真正驅(qū)動(dòng)力是其正在整合航空和海運(yùn)能力。中東將是中國(guó)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的下一個(gè)“熱門”出口市場(chǎng)。

不久，從300年前的絲綢古道上，凌空一現(xiàn)升起一道優(yōu)雅曼妙的銀色航線，直抵財(cái)富天堂迪拜。寧夏郵翔國(guó)際物流快遞中心項(xiàng)目工程的建設(shè)，開(kāi)辟銀川至阿聯(lián)酋（迪拜）航空國(guó)際貨運(yùn)首條專線，將地方優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)品直接運(yùn)送中東，對(duì)寧夏的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、促進(jìn)與中東各國(guó)的文化交流起到不可估量的推動(dòng)作用。

路況崎嶇，氣候惡劣，祖輩生活在偏遠(yuǎn)貧瘠地帶，許多生產(chǎn)資料和生活用品都不能及時(shí)運(yùn)送到手上。國(guó)家補(bǔ)貼給西部農(nóng)戶的“少生快富”資金是每個(gè)家庭解決困難危機(jī)的期望。而更多鰥寡老人們寄望的那每個(gè)月幾十元的“新農(nóng)保”，的確能帶來(lái)一份堅(jiān)實(shí)的保障。但哪個(gè)部門能承擔(dān)一年四季、農(nóng)忙節(jié)慶中挨家挨戶繁重瑣碎的分送重?fù)?dān)呢？誰(shuí)又能每月每次地保證養(yǎng)老費(fèi)不成為兒子的煙酒錢、兒媳的菜籃錢呢？寧夏郵政不懼風(fēng)險(xiǎn)不計(jì)得失，風(fēng)雨無(wú)阻踏遍鄉(xiāng)野，為政府排憂，為百姓解困，每月準(zhǔn)時(shí)把錢交送到每一位老人粗糲干硬的手心里，也一并送出赤子不舍不棄的篤定關(guān)愛(ài)。

寧夏郵政在全國(guó)郵政率先實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”和“少生快富”計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金代理發(fā)放等工作，積極參與自治區(qū)“三新工程”建設(shè)，相繼建成1200多家郵政農(nóng)家店，為農(nóng)民送去了放心的農(nóng)資和日用百貨；利用全電子化流動(dòng)服務(wù)車代理發(fā)放“新農(nóng)?！辟Y金，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)發(fā)放“新農(nóng)保”的新模式，架起了黨和政府與農(nóng)戶之間的橋梁。2008年4月，習(xí)近平同志來(lái)寧夏考察工作時(shí)指出：“寧夏‘少生快富’、郵政服務(wù)‘三農(nóng)’等經(jīng)驗(yàn)得到國(guó)家有關(guān)部門充分肯定并在全國(guó)推廣。”

2006年，寧夏回族自治區(qū)黨委、政府為解決群眾“看病貴、看病難”的問(wèn)題，開(kāi)展了藥品采購(gòu)“統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一配送”工作。寧夏郵政被指定為藥品統(tǒng)一配送單位，在全國(guó)郵政開(kāi)了藥品統(tǒng)一配送的先河。從講政治的高度出發(fā)，寧夏郵政認(rèn)真組織，嚴(yán)密實(shí)施，將自治區(qū)黨委、政府這項(xiàng)民心工程落到了實(shí)處。按照全區(qū)藥品“三統(tǒng)一”的要求，依托郵政網(wǎng)絡(luò)，搭建了覆蓋區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品配送網(wǎng)絡(luò)。這一戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)仍然是以民為本：有效地平抑了全區(qū)藥價(jià)，每年讓利百姓3億元，極大地緩解了群眾“用藥貴、看病難”的問(wèn)題。在全國(guó)經(jīng)濟(jì)排名弱勢(shì)的省份，這些奇跡般的數(shù)字當(dāng)然意味著種種層面錯(cuò)綜復(fù)雜的協(xié)調(diào)整合，意味著一場(chǎng)場(chǎng)拼耗內(nèi)功的付出。目前，寧夏郵政累計(jì)配送額近25億元，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)郵政系統(tǒng)藥品統(tǒng)一配送的先河。2010年5月20日，李克強(qiáng)副總理在了解到寧夏郵政藥品配送有關(guān)情況后批示：“對(duì)郵政參與藥品統(tǒng)一配送，推進(jìn)醫(yī)藥改革的情況和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)予了解和總結(jié)，以資推廣。”

汶川、玉樹(shù)地震后，遍地焦土，滿目瘡痍，不斷出現(xiàn)的險(xiǎn)情、中斷的電訊和交通吞噬著最后一絲心靈的光明。人們還分不清是幻象還是真實(shí)——一輛又一輛綠色的郵政汽車向著映秀鎮(zhèn)逶迤而來(lái)，好像自天而降，無(wú)法想象它們是如何日夜兼程、跨越斷裂嶙峋的無(wú)人區(qū)的。

在汶川地震突發(fā)后，馬贊福第一時(shí)間指令賑災(zāi)藥品和全電子化流動(dòng)服務(wù)車千里馳援災(zāi)區(qū)。迅猛的執(zhí)行力建立在深謀遠(yuǎn)慮的韜略上，建立在鉤織細(xì)節(jié)的周密準(zhǔn)備上。絕不僅是雪中送炭，危難絕望之時(shí)，神勇亮劍的服務(wù)車穿梭到哪里，就把信念和希望重新播撒向哪里，構(gòu)建起人類不可摧毀的精神意志。

流動(dòng)服務(wù)車前，人們駐足瞭望，不敢相信它小小的空間里，采用無(wú)線傳輸和載波的原理進(jìn)行賬目記錄比對(duì)，具有匯款取現(xiàn)的聯(lián)網(wǎng)功能。讀著親人的問(wèn)詢，手捧各地捐助款和藥物，強(qiáng)大的暖流瞬間驅(qū)散了悲愴帶來(lái)的麻木，直到哽咽淚奔，哭得像個(gè)孩子。人們奔走相告，熱切地把流動(dòng)服務(wù)車團(tuán)團(tuán)圍住，好似在嚴(yán)冬里涌向一團(tuán)火焰。寧夏郵政對(duì)青海玉樹(shù)大地震也進(jìn)行了及時(shí)救援。中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》欄目播出了深度報(bào)道，講述了寧夏郵政服務(wù)流動(dòng)車第一筆業(yè)務(wù)辦理的全過(guò)程。

全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，被一方百姓譽(yù)為“春風(fēng)信使”的馬全虎正是質(zhì)樸無(wú)華的寧夏郵政人的真實(shí)寫(xiě)照：高考結(jié)束已經(jīng)兩個(gè)多月了，一封只寫(xiě)有“王團(tuán)鎮(zhèn)王小民”的錄取通知書(shū)卻姍姍來(lái)遲。當(dāng)看到這封錄取通知書(shū)時(shí)，馬全虎完全理解它沉重的分量。他焦急擔(dān)心不吃不睡，在最短的時(shí)間內(nèi)跑遍了王團(tuán)鎮(zhèn)400多平方公里的土地，最終在排除了十幾個(gè)“王小民”的情況下，找到了這位已經(jīng)絕望的莘莘學(xué)子，用一顆“赤誠(chéng)之心”為一個(gè)普通農(nóng)村家庭送去了幾代人的殷殷熱望！2008年初一場(chǎng)罕見(jiàn)的大雪橫掃了寧夏，道路封閉，班車停運(yùn)，剛做完鼻瘤切除手術(shù)的馬全虎卻被一封錯(cuò)名、錯(cuò)址的急件逼得如坐針氈。憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和敏銳的觀察，他深信這封信絕對(duì)不是一般的錯(cuò)投信件。通過(guò)多方打聽(tīng)，終于確定了收件人的地址。原來(lái)由于寄件人的疏忽把“李勝”寫(xiě)成了“李月生”，要命的是這位收件人又偏偏搬離了王團(tuán)鎮(zhèn)。鼻瘤術(shù)后的病人最怕傷風(fēng)、感冒，一旦復(fù)發(fā)后果不堪設(shè)想?？神R全虎還是冒著隨時(shí)翻車的危險(xiǎn)，把這封后來(lái)才知道是“救命的信”送到了百里以外的收件人手中。

在寧夏郵政，這樣傳遍千家萬(wàn)戶的“春風(fēng)信使”的故事，又何止個(gè)別！寧夏郵政就是這樣一群人：用自己的最大努力去減輕百姓鄉(xiāng)親的憂患煩惱，一刻不忘記，一刻不停歇。

文化助力實(shí)現(xiàn)大發(fā)展

文化若水，廣育萬(wàn)類而不彰。它無(wú)處不在，滋養(yǎng)和推動(dòng)著一個(gè)民族不斷發(fā)展向前?！皟?nèi)化于心、固化于制、外化于行、物化于技”這其中蘊(yùn)涵了文化的巨大力量。寧夏郵政主動(dòng)塑造企業(yè)文化，提高文化自覺(jué)感、增強(qiáng)文化自信心，運(yùn)用文化杠桿，鏈接市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，推陳出新、務(wù)實(shí)高效地從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)，提升品牌價(jià)值，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)了寧夏郵政敢打敢拼的精神，成就了寧夏郵政上下同心的構(gòu)想，賦予了寧夏郵政長(zhǎng)久發(fā)展、不斷創(chuàng)新的品質(zhì)。在企業(yè)文化的推動(dòng)下，寧夏郵政取得了大發(fā)展。

只用了兩個(gè)半月就建成的全國(guó)第二座郵政博物館里，可以追溯到文明演進(jìn)史上的郵政之魂的精神內(nèi)涵：珍重所托，忠于使命；雖穿越戰(zhàn)亂瘟疫，歷劫兇險(xiǎn)危困，千里跋涉關(guān)山飛渡，不避奔襲之苦，風(fēng)霜雨雪蹉跎踟躕，不悔承諾之重。把每一份殷切的盼望送達(dá)終點(diǎn)，把每一個(gè)渴望的焦灼兌換成微笑。

這一郵政人的崇高操守和人間煙火那樣休戚與共、水乳交融。從那一孔圓圓的透鏡望進(jìn)去——利用透鏡原理放大內(nèi)部空間的民國(guó)郵局模型里，一派戲劇舞臺(tái)般的生活圖景摻雜著五行八作的市井聲浪在想象中撲面而來(lái)：販夫走卒巡警買辦在郵局里玩笑吆喝爭(zhēng)執(zhí)吹牛，活絡(luò)樂(lè)呵的郵局站長(zhǎng)為剛剛卸下郵包、滿身風(fēng)塵的郵遞員撥旺了爐火，爐火映紅了展開(kāi)包裹信件的一張張笑臉。咬一口從爐H3O5haqHoJEIjLzyDhv4UQ==膛里拿出的炊餅，郵遞員繪聲繪色地表演著一路上的奇聞趣事……溫良誠(chéng)信的民風(fēng)民俗讓人癡癡舍不得收回視線。這里恒久不衰地演繹著郵遞人生的悲歡冷暖。而郵件，牽扯著多少幽微難言的心事，更改著多少峰回路轉(zhuǎn)的命運(yùn)。

從1896年清朝皇帝下詔開(kāi)端的中國(guó)郵政事業(yè)走到了今天，雖然寧夏郵政已經(jīng)是一個(gè)概念全新的現(xiàn)代企業(yè)，骨子里，他們?nèi)匀槐兄永m(xù)久遠(yuǎn)的那種崇高使命。

能擔(dān)當(dāng)宏偉大業(yè)，也做得好凡人小事，既服務(wù)百姓，更關(guān)愛(ài)員工。寧夏郵政“十個(gè)一企業(yè)文化工程”，極大地激發(fā)了員工工作創(chuàng)業(yè)的激情。

將“人和”思想融入企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部努力營(yíng)造企業(yè)和諧人際關(guān)系，體現(xiàn)和諧精神魅力，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)體協(xié)作精神，將整體和個(gè)體并重，善待員工。成為寧夏郵政提高管理水平的又一利器。針對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村局所，寧夏郵政從夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作入手，推進(jìn)和完善農(nóng)村支局（所）小家建設(shè)工作，建立了45個(gè)農(nóng)村支局所小家，配備了電腦、辦公桌、電視機(jī)、DVD、浴室等辦公、娛樂(lè)和生活用品，基層員工滿意率達(dá)到95%。對(duì)于城市投遞員，寧夏郵政及時(shí)落實(shí)集團(tuán)公司要求，迅速推進(jìn)城市投遞員之家建設(shè)，在全區(qū)建成7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化城市投遞員之家。為了讓一線員工安心一線生產(chǎn)，寧夏郵政不斷拓展“家”的范圍，成立了“寧夏郵政工會(huì)困難職工幫扶中心”與“大病醫(yī)療互助保障會(huì)”，啟動(dòng)了郵政“金秋助學(xué)”活動(dòng)，重大疾病幫扶，女職工關(guān)愛(ài)行動(dòng)等活動(dòng)，統(tǒng)一安排和管理困難職工子女生活與學(xué)習(xí)，幫助重病員工醫(yī)療救助等事宜。

“以人為本”給人才提供施展才華的大舞臺(tái)，這是寧夏郵政快速發(fā)展的一個(gè)重要因素。著力完善人才配套政策，依靠感情感染人、依靠待遇挽留人、依靠事業(yè)激勵(lì)人，不拘一格用人才、真心呵護(hù)愛(ài)人才、千錘百煉育人才，是寧夏郵政吸引人才、用好人才的“圣經(jīng)”。在寧夏郵政穩(wěn)步發(fā)展的良好環(huán)境中，“能者上、平者讓、庸者下”，一批政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力佳、大局觀念強(qiáng)、工作作風(fēng)實(shí)、能干事、會(huì)干事、干成事的干部脫穎而出，保證了企業(yè)人才的儲(chǔ)備量。

隨著黨的十八大召開(kāi)，馬贊福腦海中關(guān)于建設(shè)“幸福大郵政”的藍(lán)圖日益清晰。他將“建設(shè)幸福大郵政”正式寫(xiě)入了企業(yè)愿景，成為寧夏郵政企業(yè)文化新的內(nèi)涵。通過(guò)寧夏郵政的大發(fā)展，融入自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的潮流中，奮發(fā)有為，努力建設(shè)美麗中國(guó)，美麗寧夏，幸福大郵政。

只顧攀登莫問(wèn)高，勇立潮頭揚(yáng)遠(yuǎn)帆。追星趕月播撒人間希望，更高的使命和責(zé)任驅(qū)動(dòng)著締結(jié)神奇造化的寧夏郵政人以更加雄健的步伐，奮力進(jìn)取，向著“客戶滿意，行業(yè)領(lǐng)先，社會(huì)羨慕，職工自豪”的目標(biāo)邁進(jìn)。

（編輯·王文娜）

wangwenna@yeah.net