大公司的平臺心

在外企工作的小A最近的目標(biāo)，是像母語一樣精通自己的工作語言英語。近兩年，她養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：每天上下班路上，等車途中，打開隨身帶著的iPad，用網(wǎng)易公開課客戶端聽一門課。不僅練了聽力，也對新的知識領(lǐng)域有所了解，同時(shí)，還將以往耗費(fèi)在路上的時(shí)間充分利用。

像小A一樣的青年在當(dāng)今社會中并不是少數(shù)。由于高度競爭的工作性質(zhì)，他們必須為了職業(yè)發(fā)展而不斷地學(xué)習(xí)和成長，對于各種信息他們也需求旺盛。但對時(shí)間和空間的自由度的把握，卻遠(yuǎn)不能全職的在校生一樣。

在風(fēng)靡全球的公開課剛剛進(jìn)入中國時(shí)，這批人便自然而然成為了它的忠實(shí)“粉絲”。網(wǎng)易也借助這股力量，成為國內(nèi)大的互聯(lián)網(wǎng)公司里第一家，試圖以此為突破口，搭建一個(gè)在線教育平臺的公司。

2010年11月1日，網(wǎng)易公開課頻道上線，匯集了當(dāng)時(shí)1200集世界著名大學(xué)公開課課程的內(nèi)容源。一年多之后，網(wǎng)易公開課陸續(xù)上線了國內(nèi)大學(xué)公開課、TED演講和獲得微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨青睞的可汗學(xué)院的課程，涵蓋四大門類260門課程的6000多集視頻，更新頻率則保持在每個(gè)月200集左右。每次的新內(nèi)容上線，都會在流量上有一個(gè)小高峰。

在這個(gè)過程中，最艱難的部分莫過于課程翻譯。起初，網(wǎng)易公開課的做法是選擇與國內(nèi)若干知名字幕組合作，例如最初翻譯了《幸福課》和《公正》的字幕組人人影視。后來，他們開始通過各種途徑尋找靠譜的翻譯團(tuán)隊(duì)，以保證翻譯的時(shí)間和質(zhì)量。最初給網(wǎng)易公開課團(tuán)隊(duì)的1500萬，最大的支出便體現(xiàn)在翻譯的酬勞。

豐富內(nèi)容的同時(shí)，網(wǎng)易的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也保持著他們高效的執(zhí)行力。2011年3月，網(wǎng)易公開課的iPad版本上線，不到一年，iPhone和Android設(shè)備上都有了其對應(yīng)的版本，2011年底，這款應(yīng)用登上了蘋果應(yīng)用商店App Store的推薦金榜。對于這些努力，網(wǎng)易杭州研究院技術(shù)總監(jiān)蔣忠波說到，“最大的意義是降低獲取知識的臺階”。

但在擁有兩年的內(nèi)容積累之后，公開課團(tuán)隊(duì)一直在思考，怎樣才能將網(wǎng)易公開課的內(nèi)容沉淀轉(zhuǎn)化為教育產(chǎn)品創(chuàng)新的動力？今年，他們在網(wǎng)易公開課基礎(chǔ)之上的網(wǎng)易云課堂，為用戶提供教學(xué)內(nèi)容的生成、傳播和消費(fèi)服務(wù)。

與之前的公開課最大的不同點(diǎn)，是網(wǎng)易云課堂的個(gè)性化。每個(gè)普通用戶均可以創(chuàng)建課程，定制學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且整合互聯(lián)網(wǎng)上的教育資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和分享。而作為一個(gè)在線教育的平臺，網(wǎng)易云課堂也正在試圖找到一批高質(zhì)量的老師，幫助他們發(fā)布自己的課程內(nèi)容，讓他們感受到以視頻、圖文、測試等互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)方式結(jié)合優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，更新教學(xué)的過程。并在課程之外，利用互聯(lián)網(wǎng)的手段加強(qiáng)與學(xué)生的社交與互動。

這個(gè)領(lǐng)域的嘗試仍在路上時(shí)，網(wǎng)易對在線教育領(lǐng)域的另一支力量也開始浮出水面。今年3月，網(wǎng)易副總裁周楓宣布，有道詞典用戶量超過3億，這其中，有5000萬是月活躍用戶，只此這一款產(chǎn)品，就為網(wǎng)易帶來了超過千萬的年收入。此時(shí)，一款名為“有道學(xué)堂”才被高調(diào)推出。

而這款產(chǎn)品的初衷，只是調(diào)研有道詞典的用戶需求。一開始，有道詞典的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，在使用自家產(chǎn)品的用戶當(dāng)中，有50%以上是在學(xué)英語，或者近期有學(xué)英語計(jì)劃的。于是，他們便做了一個(gè)簡單的網(wǎng)頁，加上一些背單詞和雙語閱讀的應(yīng)用，將其作為詞典產(chǎn)品調(diào)查用戶需求的輔助手段。沒想到，上線之后，用戶的反應(yīng)出奇得好，日活躍用戶可以達(dá)到數(shù)十萬。而且，調(diào)查結(jié)果顯示，國內(nèi)用戶在英語方面最大的痛點(diǎn)是聽說，因?yàn)閷W(xué)習(xí)一門語言的最終目的就是要與別人交流，他們便將“口語練習(xí)”的功能也整合在其中。

進(jìn)一步的產(chǎn)品開發(fā)過程中，他們發(fā)現(xiàn)，使用產(chǎn)品頻率最高的用戶有兩類，一類是在校高中生，另一類是英語詞匯量介于四級與六級之間的成年人。而從技術(shù)的角度而言，互聯(lián)網(wǎng)作為手段并不能完全代替真實(shí)生活中人與人交流的方式，有道學(xué)堂能夠做的，就是填平在日常交流之前，英語聽說讀寫的溝壑，讓用戶在這個(gè)階段有收獲，可以開始與真人聊天，進(jìn)行練習(xí)的時(shí)候沒有障礙。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以發(fā)揮的另一項(xiàng)特長，則是類似于廣告推薦系統(tǒng)的，基于語義學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析的“適應(yīng)性學(xué)習(xí)”系統(tǒng)。在這方面，有道學(xué)堂的團(tuán)隊(duì)找到了來自諸多知名大學(xué)的語言專家和心理學(xué)專家，對用戶的行為和興趣做細(xì)致分析。需要長時(shí)間驗(yàn)證的反饋機(jī)制也用戶當(dāng)中慢慢被驗(yàn)證，目前，每天都會來完成學(xué)習(xí)任務(wù)的老用戶數(shù)在這個(gè)平臺基本穩(wěn)定在70%以上。即便未來采取付費(fèi)模式之后，用戶的轉(zhuǎn)化率只有50%，收益也是很大一筆。

其他的許多垂直類在線教育網(wǎng)站也因此與有道學(xué)堂達(dá)成了合作，其中不乏新東方和普特這類在各自領(lǐng)域中擁有大量原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)資源的內(nèi)容提供商，也有91外教和51talk這類新型的互動網(wǎng)站。與它們的合作方式則大多是流量交換的模式。

基于以上兩方面在線教育的強(qiáng)勢資源，網(wǎng)易的一個(gè)升級版的在線教育平臺正在醞釀當(dāng)中，并計(jì)劃年內(nèi)推出。

以語音為載體的YY教育想要搭建的在線教育平臺則是另一種形態(tài)，它試圖構(gòu)建的，就是一個(gè)將語音作為工具，鏈接老師與學(xué)生的平臺。目的是讓用戶可以通過它像現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中一樣交流。做法與之前它在游戲和音樂的領(lǐng)域差別不大。

2011年7月一上市，YY教育便邀請了新東方在線、華圖、學(xué)而思等一批在外語、公務(wù)員考試、IT技術(shù)等領(lǐng)域口碑和資源都有優(yōu)勢的機(jī)構(gòu)入駐，并以免費(fèi)課程的形式開始推薦其產(chǎn)品。之后再用收費(fèi)的方式吸引用戶繼續(xù)跟進(jìn)課程。

2012年2月，完成500家知名教育機(jī)構(gòu)入駐之后，YY開始吸引個(gè)體名師開設(shè)自己的頻道。對于這批老師而言，他們可以借助網(wǎng)絡(luò)的手段推廣自己的課程，而學(xué)生也可以通過互聯(lián)網(wǎng)享受到服務(wù)。

在技術(shù)層面，YY團(tuán)隊(duì)做的事情，就是在教育頻道當(dāng)中極力模擬真實(shí)的教學(xué)場景。利用不同的插件，他們可以做出實(shí)時(shí)視頻，幻燈片掩飾和電子白板等。這些手段，可以讓通過網(wǎng)絡(luò)的授課過程比傳統(tǒng)的教師更有趣也更利于互動。

老師們也在此過程中嘗到了甜頭。

不用說，網(wǎng)絡(luò)解放了他們的時(shí)間和空間。更重要的是，在傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)成本日益增加，而老師所能獲得的利潤空間越來越小時(shí)，YY能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)教育時(shí)代的機(jī)構(gòu)，在老師與學(xué)生之間構(gòu)建起認(rèn)證、付費(fèi)、評級的體系，讓老師完全依靠個(gè)人能力爭取學(xué)生，而學(xué)生也同樣有了權(quán)利用腳投票，選擇付費(fèi)還是離開。

去年末YY開始正式有收費(fèi)課程推出之后，這樣的優(yōu)勢被體現(xiàn)得尤為明顯。YY與老師之間三七分成的比例，遠(yuǎn)高于任何一家線下的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，老師們愿意用力經(jīng)營這樣的一個(gè)平臺。而對于用戶而言，更加完善的費(fèi)用結(jié)算系統(tǒng)和第三方支付保證了自己的權(quán)益不受傷害，短信提醒等人性化的功能則更容易達(dá)成好的學(xué)習(xí)效果。

在名校和名師的實(shí)踐有所成效之后，YY開始推行“人人為師”的概念。希望更多的用戶可以參與進(jìn)來。而幾乎將傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)直接搬上網(wǎng)的形式讓它自身足夠安全，只要能讓內(nèi)容貢獻(xiàn)者更方便地收到錢，吸引到足夠的參與者，市場空間就已經(jīng)足夠大。