移動戰(zhàn)略=拇指+水泥

移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展是21 世紀(jì)信息通信領(lǐng)域最令人矚目的事件之一。隨著3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、智能手機(jī)普及和應(yīng)用軟件的豐富，以智能手機(jī)為代表的移動終端已成為網(wǎng)民接入互聯(lián)網(wǎng)的首要方式。

與此同時，作為信息密集型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)也在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，發(fā)生著不可逆轉(zhuǎn)的重大變化。隨著人們出游方式的日漸個性化，越來越多的旅游者開始依賴移動互聯(lián)網(wǎng)為其旅游活動提供自助服務(wù)。

與傳統(tǒng)個人計算機(jī)（ PC） 上網(wǎng)只能為旅游者在出發(fā)前提供準(zhǔn)備不同的是，基于手機(jī)等移動終端的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，可以在旅游的整個過程中為旅游者提供服務(wù)。

作為傳統(tǒng)的OTA（Online Travel Agency）為順應(yīng)上述變化，必須向“拇指+水泥”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者提供“指尖上的旅行社”的全新體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，也就是成為MTA（Mobile Travel Agency），這是對于中國移動互聯(lián)網(wǎng)和在線旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的有益嘗試和拓展。

以旅行行業(yè)為例，美國最大的在線旅游公司Priceline的數(shù)據(jù)顯示，Priceline 集團(tuán)下屬Booking，移動設(shè)備預(yù)訂的交易量由2011年的10億美元增長至2012年的30多億美元。全球最大的在線旅游公司Expedia的2012年Q3財報，該公司酒店預(yù)訂量已經(jīng)有20%來自移動設(shè)備。

首先，讓我們來看看移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)的幾個特點(diǎn)：

第一是云計算技術(shù)，借鑒云計算，可以把很多的數(shù)據(jù)計算都放在服務(wù)端，客戶端只需要單純的進(jìn)行展示即可。云計算技術(shù)還能降低智能移動終端的硬件門檻，利用云計算技術(shù)甚至只要設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)就可以讓簡單的操作實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的應(yīng)用展現(xiàn)；

第二是語音查詢技術(shù)，這個功能目前在移動互聯(lián)網(wǎng)的使用率很高，語音識別技術(shù)的不斷發(fā)展使得人機(jī)交互的高效應(yīng)用場景成為可能，這也是攜程移動客戶端目前在不斷加強(qiáng)和深化的一個方面；

第三是位置識別技術(shù)，LBS（Location Based Service）基于位置的服務(wù)功能在移動應(yīng)用上充分展現(xiàn)，這一應(yīng)用的發(fā)展將會為旅行者提供更為細(xì)致的服務(wù)；

第四是身份識別和認(rèn)證技術(shù)。任何以電子支付形式進(jìn)行的商務(wù)活動必然牽涉到用戶身份識別和認(rèn)證。身份識別認(rèn)證技術(shù)的可用性，將讓移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用比PC互聯(lián)網(wǎng)更適合移動場景需求。

其次，移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)也決定其對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢十分明顯，而其核心優(yōu)勢，主要集中在以下幾個方面：

一個是移動終端的便攜性與網(wǎng)絡(luò)覆蓋性，移動終端擺脫了電腦網(wǎng)絡(luò)的束縛， 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋率使其打破了時間和空間的限制， 加之移動終端輕巧便攜的特點(diǎn)， 旅游者能隨時隨地用手機(jī)等移動終端上網(wǎng)查詢旅游信息。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)，到2013年6月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模進(jìn)一步增長到規(guī)模為4.64億，第一上網(wǎng)終端的地位十分穩(wěn)定。龐大的受眾資源無疑成為移動互聯(lián)網(wǎng)前沿應(yīng)用的強(qiáng)大支撐和保障。在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中， 信息能準(zhǔn)確地發(fā)送到目標(biāo)客戶的手機(jī)上。由于手機(jī)等移動終端屏幕較小， 手機(jī)網(wǎng)頁的內(nèi)容相對簡潔， 不像電腦網(wǎng)頁那樣存在大量的信息， 所以用戶在手機(jī)上網(wǎng)瀏覽的過程中通常會比較仔細(xì)地閱讀。

我們判斷中國移動互聯(lián)網(wǎng)在未來趨勢上主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

LBS將是未來的趨勢。固定和移動互聯(lián)網(wǎng)的最大差別就是移動的本地化，在位置服務(wù)和位置信息上有非常大的優(yōu)勢，廠商可以把用戶所在位置的信息進(jìn)行更多的服務(wù)和整合。

移動社區(qū)發(fā)展?jié)摿薮?。目前，全球移動社區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅速，移動互聯(lián)網(wǎng)流量的40%都指向社區(qū)服務(wù)，約翰·杜爾在2011年提出的SoLoMo [Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動）]，也將成為移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞之一。

O2O商業(yè)模式日漸成熟。O2O是一種新誕生的電子商務(wù)模式，這種模式大大地縮短了消費(fèi)者決策時間。而作為旅游產(chǎn)品，它的特質(zhì)決定了其非常適合O2O的模式。

搜索仍將是重要應(yīng)用之一。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式相比，盡管各功能APP會削減很大的搜索流量，但在移動的狀態(tài)下，特別是在HTML5技術(shù)不斷完善的情況下，仍然有巨大的需求去搜索相關(guān)信息。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的諸多應(yīng)用中，旅游業(yè)無疑充當(dāng)了很重要的角色。旅游產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)決定了其作為移動互聯(lián)網(wǎng)“排頭兵”的重要地位。

從近年來全球在線旅游的發(fā)展趨勢上看，供應(yīng)鏈上的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和在線媒體對整個旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新與產(chǎn)值提升都有明顯的促進(jìn)作用。

移動APP 模式正成為新的一代應(yīng)用，手機(jī)讓不同的應(yīng)用場景成為可能。內(nèi)置GPS、高速上網(wǎng)的智能手機(jī)正在席卷全球，同時和旅游相關(guān)的手機(jī)應(yīng)用也開始大量出現(xiàn)，從酒店客房預(yù)訂到景點(diǎn)搜索，從社區(qū)攻略到門票預(yù)訂，傳統(tǒng)的旅游服務(wù)，開辟了手機(jī)終端這一戰(zhàn)場，并且獲得社會化媒體以及GPS 定位的助力，正在形成一種革命性的力量。讓服務(wù)更實(shí)時化，更具便捷性，可搜索性，可分享性。

同時，旅游服務(wù)商的特惠和超值旅游信息比以往更容易地接觸到最終消費(fèi)者，這將有利于旅游服務(wù)商盤活旅游資源，增加整體營收收入水平。利用消費(fèi)者對旅游服務(wù)高性價比的偏好，以超值的特惠吸引消費(fèi)者的興趣，并轉(zhuǎn)化為購買行為。

圍繞特惠展開的各種商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，除了如今大熱的團(tuán)購之外，會員制特惠服務(wù)，尾房特價等商業(yè)模式也很風(fēng)行。