那些微信告訴我們的事

8月5日，微信最新5.0版本在蘋果平臺發(fā)布，4天后，安卓平臺的正式版本也開放下載。究竟消費者的微信使用行為習慣如何，對于5.0的新功能消費者什么態(tài)度？針對這一系列業(yè)內(nèi)關(guān)注的問題，零點遠景e動營銷在7個大城市針對18～40歲人群開展了“微信使用線上調(diào)查”。

微信5.0發(fā)布以后，其商業(yè)上的意圖更加明顯。用戶面，從人們對“最常用的微信功能”和“最重要的微信功能”的選擇上，我們已經(jīng)可以感受到許多變化：曾經(jīng)的“聊天”，“朋友圈”等社交功能認知開始出現(xiàn)下降；商業(yè)、服務類新功能如“掃一掃”“搖一搖”“微信游戲”“微信支付”出現(xiàn)了較明顯的上升。

核心發(fā)現(xiàn)

人們在當前更希望微信支付扮演類似城市一卡通類的“手機錢包”一樣的替代性角色，而非一個顛覆性角色。對于超過1000元的支付，多數(shù)人持審慎態(tài)度。而從消費者支付的價格上限來看，1000元是個重要的臨界點。

對比微信5.0用戶與非5.0用戶，曾經(jīng)的三大王牌功能“語音聊天”“文字聊天”“朋友圈”在5.0用戶中的常用比例已經(jīng)開始下滑；除“微信支付”外，“掃一掃”“微信游戲”等5.0重點推出的功能，都獲得了比較高的常用率。

微信總體上是被用戶接受為一個“熟人、半熟人社交”工具，更多的男性會在朋友圈添加“客戶”“同事”類好友，更多地關(guān)注“陌生網(wǎng)友”；女性則更多地關(guān)注“密友”和“戀人”，更少關(guān)注陌生人。

對于品牌形象不錯的企業(yè)，提供一些方便的信息查詢或客戶服務，可以提高關(guān)注量；對那些品牌形象一般或認知度低的企業(yè)，要想增加關(guān)注量，提供優(yōu)惠劵是最簡單而直接的選擇。

企業(yè)要想吸引更多的年輕觀眾，還是得在“品牌好感”上多下功夫。若企業(yè)核心用戶是“二線城市的年輕一族”，合理地避開“廣告”雷區(qū)，才是明智之舉。

在一個成熟社區(qū)內(nèi)，當超過5個需要互動的好友時，個人的精力難以兼顧，社交效果就會大大減少。當微信中的大多數(shù)人都穩(wěn)定地維持著這樣一個不大于5的交往圈時，用戶的黏度和活躍性也是最高的。

女性在微信上保持了一個相當親密和生活化的社交狀態(tài)，而安全則是她們的最大顧慮。如果微信完善更多的隱私保護和好友分組功能，讓閨蜜們感到她們的秘密心事更受保護地在小圈子里傳播，那么一定能更受歡迎。