“賣美”亦書店

“五一”黃金周三天內(nèi)，鐘書閣單日客流量連續(xù)三天破萬(wàn)，“最美書店”希望可以成為實(shí)體書店改革的先驅(qū)。

在上海市松江區(qū)泰晤士小鎮(zhèn)，11月6日上午10點(diǎn)，一家店鋪里面的服務(wù)生已經(jīng)開始了匆匆忙忙的準(zhǔn)備。這里下午要舉辦一場(chǎng)簽售會(huì)，是著名央視主持人朱軍新書《朱軍熒屏悟語(yǔ)》全國(guó)簽售會(huì)的第一場(chǎng)，一大早開始便有熱心讀者在店鋪外面守候。

這家店鋪是鐘書閣。此次簽售活動(dòng)只是鐘書閣推廣的第一步，鐘書閣總經(jīng)理房俊告訴《東方企業(yè)家》記者，未來還將舉辦一系列名家的簽售會(huì)，借此讓更多讀者認(rèn)識(shí)鐘書閣。

“最美”空間

“最美書店”是外界給予鐘書閣的稱號(hào)，也是鐘書閣的追求?！拔覀兿Ｍ龀梢粋€(gè)新概念書店，希望做成‘圖書美、服務(wù)美、環(huán)境美’的‘三美書店’，希望中西方的文化在這里交融”房俊這樣說道。

“新概念”“設(shè)計(jì)感”貫穿在整個(gè)鐘書閣的一磚一瓦中，600平方米的店鋪每一個(gè)角落都有設(shè)計(jì)師的獨(dú)具匠心。最令房俊驕傲的設(shè)計(jì)莫過于一樓的書海。第一次進(jìn)入鐘書閣的人，可能會(huì)出現(xiàn)輕微的眩暈感。直面的書塔，正前方的書墻，左右兩側(cè)一直延伸到房頂?shù)呐艜瓦B腳底下也是由書本填滿的透明玻璃方格，讀者一進(jìn)鐘書閣就會(huì)被鋪天蓋地的圖書所包圍。這種書海泛舟的代入感是空間設(shè)計(jì)的一部分。

建筑為引，東西方元素在鐘書閣里得到了融合。大門和中廳穹頂用的哥特式的建筑

營(yíng)造出圣殿之感，使得整個(gè)鐘書閣宛如一間讀書殿堂。一樓的九宮格設(shè)計(jì)將中國(guó)傳統(tǒng)文化融入其中，每一格被賦予了不同的名字，“禪宗正典”“居然之家”將中國(guó)的傳統(tǒng)文化融合其中。而二樓壁上掛著西班牙畫家慕里略和卡洛斯的畫作，屬于后現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)。

在鐘書閣的所有房間中，有一間極為特別的“冥想空間”，它只對(duì)會(huì)員開放且使用時(shí)需特別預(yù)約，其創(chuàng)意最初來自喬布斯的小黑屋，設(shè)計(jì)者希望，當(dāng)讀者進(jìn)入這間小黑屋冥想之后，所有的問題能迎刃而解。

書的擺放同時(shí)配合空間設(shè)計(jì)。一樓的裝修風(fēng)格是以中式九宮格和海派文化的融合為主題，因此一樓的第一、第二格主要是以文學(xué)類為主。到了擺放有邊榻的第六格“居然之家”，則是女性健康、情感以及美食類的書籍占據(jù)主導(dǎo)。頗具現(xiàn)代感的二樓擺放的是青年人比較喜歡的懸疑小說、青春小說等。

傳統(tǒng)書店最為賺錢的教輔書被鐘書閣徹底拒之門外。“我們希望培養(yǎng)的是一種閱讀習(xí)慣，而并不是單純的賺錢，因此并沒有陳列教輔書和繪本?！狈靠∵@樣回答道。

目前整個(gè)書店中共有圖書50000多本，涉及22個(gè)種類，其中外文書約占到全店存量的30%。相當(dāng)一部分的外文書是由鐘書集團(tuán)直接與外國(guó)出版社合作進(jìn)口而來。剩下的一些較為罕見的書，大部分是用于收藏的典籍套裝以及專版書。

一樓的“禪宗正典”一格的四個(gè)角上所展示的圖書全部是復(fù)刻孤本，全國(guó)只有數(shù)量稀少的幾套，國(guó)家圖書館也只是放在櫥窗中展示，因此鐘書閣就成了唯一能看到此套書實(shí)樣的地方。據(jù)了解，館藏最貴的圖書為《朱子著述宋刻集成》，共11函237冊(cè)，零售價(jià)在十萬(wàn)元，目前已被一位書友訂購(gòu)。

實(shí)體書店2.0

兩杯咖啡，兩本書，孫女士與自己的女兒坐在鐘書閣的長(zhǎng)桌前品味著自己的圖書。與媽媽選擇的女性讀物不同，初二的女兒正在翻閱一本艾薇兒的寫真集，與此同時(shí)孫女士的丈夫則正在商業(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域選擇心儀的圖書。

“我比較喜歡這里的環(huán)境，就像家里的書房一樣。泰晤士小鎮(zhèn)的空氣也很好，外面還有可以運(yùn)動(dòng)的雙人自行車?！弊≡陟o安區(qū)的孫女士是第一次來到鐘書閣，最初，她在微信上看到朋友的分享時(shí)便萌生了帶家人來鐘書閣休閑的想法。

鐘書閣本身的位置不算便利，但周邊以外、慕名而來的游客或許并不介意。位于泰晤士小鎮(zhèn)中，鐘書閣的景觀設(shè)計(jì)與周邊建筑群呈現(xiàn)出風(fēng)格一致的英倫調(diào)。作為旅游文化氣息濃厚的新區(qū)，微信和微博等社交媒體營(yíng)銷通常能取得較好效果。對(duì)鐘書閣也是一樣，除了在店鋪初期邀請(qǐng)主流媒體報(bào)道，微信朋友圈以及微博的口碑宣傳為鐘書閣帶來了不小的客流量。

非節(jié)假日及活動(dòng)之時(shí)，鐘書閣的日均客流量為1500～2000人次，而周末的客流量則超過5000人次；其中平時(shí)約有50～60人留店看書，周末則會(huì)達(dá)到三倍左右人。今年兩個(gè)黃金周內(nèi)，鐘書閣每日接待讀者的數(shù)量都超過10000人。采用社會(huì)化媒體策略，也確給鐘書閣自身帶來的一些意外驚喜。5月份，微博上開展了一次關(guān)于“書店需要文明”的大討論，起因是“五一”期間鐘書閣的工作人員在勸阻一位小朋友不要傷害圖書的時(shí)候竟遭到了家長(zhǎng)的斥責(zé)。經(jīng)過微博熱議，后期到來的讀者便對(duì)圖書保護(hù)有所用心，鐘書閣的圖書破損率從開業(yè)之初的10%迅速下降到了1%。

現(xiàn)實(shí)給實(shí)體書店的考驗(yàn)是多重的。

與網(wǎng)絡(luò)書店相比，實(shí)體書店往往處于價(jià)格劣勢(shì)。鐘書閣也提供咖啡飲料等，銷售額約占30%，但圖書卻完全不打折。對(duì)于這一點(diǎn)，房俊毫不在意，“就用戶定位來講，我們尋找的是真正喜歡讀書的人。真正愛書的人是不會(huì)在意這一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)格（差額）的?！?/p>

歸功于特定的讀者群分類，那些讓普通書店頭疼的套裝書在鐘書閣每隔一天就可賣出一套。自信差異化服務(wù)，鐘書閣將自己的用戶群詳細(xì)分為：青少年（13～16歲）、青年（17～23歲）、“80后”前期（24～33歲）、“70后”以及“50、60后”五大類讀者群，并進(jìn)行特征相應(yīng)的內(nèi)容推送。以人到中年“70后”的為例，管理、職場(chǎng)提升、哲學(xué)、歷史、居家、理財(cái)?shù)确矫娴膱D書會(huì)作為重點(diǎn)推薦。

鐘書閣希望可以成為實(shí)體書店改革的先驅(qū)。 “其實(shí)我們最大的愿望就是讓讀者可以將讀書變成一種生活方式，詩(shī)意的生活?！痹诜靠】磥恚瑫侨松畈豢煞指畹囊徊糠?。

然而， “開一個(gè)好書店”與“開好一個(gè)書店”并不是一回事，后者可能需要經(jīng)歷更多時(shí)間的考驗(yàn)。鐘書閣目前已在籌建分店，江蘇和山西有望最早成為下一批開業(yè)地點(diǎn)。據(jù)房俊介紹，正如上海店融入了海派文化兼容并包的地方特色，其分店也會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍赓|(zhì)加入不同的設(shè)計(jì)元素，使得每一間鐘書閣都有些獨(dú)特的味道。