施密特：愛外交的谷歌“公關(guān)”

谷歌在朝鮮落地？這是短期內(nèi)根本不可能實現(xiàn)的事。施密特訪問朝鮮僅僅是為了一睹平壤真容嗎？

“如果你們希望發(fā)展經(jīng)濟，就必須放棄阻止國民訪問全球互聯(lián)網(wǎng)的做法。”

在與美國新墨西哥州前州長比爾·理查德森結(jié)束對朝鮮為期四天的訪問后，全球最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)供應(yīng)商谷歌的執(zhí)行董事長埃里克·施密特說，自己對朝鮮官員表達了這樣的看法。

如今，谷歌高管的朝鮮之旅暫時告一段落，如《大西洋月刊》的評論所言，不會“使得 Google.kp出現(xiàn)”。但有些事情也在意料之外：理查森不顧此前的“完全私人性質(zhì)訪問”的姿態(tài)，稱代表團向朝鮮施壓，要求其暫停導(dǎo)彈的發(fā)射和核試驗，拿出資金讓更多的人使用手機和互聯(lián)網(wǎng)，同時要求朝方以人道方式對待去年12月被朝方逮捕的美籍韓裔商人裴俊浩（音譯），后者因在朝鮮羅先市犯下“反朝敵對罪行”而被朝方扣留。

一個是打著信息自由和“不作惡”旗號的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，一個是被西方稱為網(wǎng)絡(luò)黑洞的封閉國家，雙方的接觸怎么看都顯得擰巴。

一心去朝鮮

施密特準備訪問朝鮮的消息最早出現(xiàn)在2013年1月3日。美聯(lián)社稱，谷歌執(zhí)行董事長將隨同一個由美國新墨西哥州前州長比爾·理查德森率領(lǐng)的人道主義團體前往朝鮮。

消息一出，外界紛紛開始猜測施密特的朝鮮之行將有怎樣的內(nèi)容和目的。谷歌公司否認了施密特的舉動是公司商業(yè)行為，稱對他個人的旅行不予置評。而目前朝鮮與美國沒有建立外交關(guān)系，兩國也幾乎沒有生意往來，美國還禁止進口產(chǎn)自朝鮮的任何商品。

可以預(yù)見，白宮對施密特的訪朝計劃十分不滿，國務(wù)院發(fā)言人維多利亞·紐蘭第二天就表達了官方態(tài)度：“坦率地說，我們不認為訪問的時機特別適宜?！?/p>

對此，施密特的“帶路人”理查德森在接受美國哥倫比亞廣播公司《今晨》欄目采訪時表示，他和施密特訪問朝鮮是出于“私人人道主義”目的，隨行人員包括亞洲事務(wù)專家、美聯(lián)社顧問托尼，谷歌智庫“谷歌理念”主管賈里德·科恩以及施密特的女兒索菲，沒有媒體記者。理查森說：“這跟谷歌沒關(guān)系，施密特對外交政策感興趣，他只是我的朋友。”

盡管如此，施密特的特殊身份，仍然讓外界將此行與之前朝鮮力圖發(fā)展科技和網(wǎng)絡(luò)的消息聯(lián)系到了一起：金正恩在今年向全國發(fā)表新年致辭時說，他將大力推動科技作為朝鮮這個貧窮國家的經(jīng)濟發(fā)展之路，“力求所有學(xué)校都能用上計算機，所有工廠都實現(xiàn)機械數(shù)字化?！睋?jù)洛杉磯時報報道，2011年4月曾有12名低級別的朝鮮官員訪問了谷歌公司的總部。

但很明顯，上述發(fā)展戰(zhàn)略并不包括向朝鮮民眾開放互聯(lián)網(wǎng)。所以，施密特訪問朝鮮并不意味著谷歌打算在朝鮮開展商業(yè)活動。華盛頓國際關(guān)系與戰(zhàn)略研究中心的高級專家維克多·查就認為，施密特僅僅是為了去見識下朝鮮。

不過，這也不是施密特頭一次拜訪敏感國家了。2010年末，艾瑞克·施密特就秘密訪問了軍事管制中的伊拉克?！都~約時報》爆出這一消息，就立刻引起了世界范圍內(nèi)的關(guān)注：施密特既不是政府高層管理人員，也不是軍需產(chǎn)業(yè)人士，一位著名IT企業(yè)的首席執(zhí)行官為何要冒險訪問伊拉克呢？

這與如此施密特拜訪朝鮮的論調(diào)幾近。事實上，施密特拜訪伊拉克的目的地竟然是伊拉克的國立博物館。伊拉克國立博物館里收藏了很多古代亞洲和美索不達米亞文明時代的稀有物品，伊拉克戰(zhàn)爭后，大部分文物都收藏在秘密倉庫里，記者、學(xué)者等人也只能參觀其中一部分，普通人是幾乎不可能參觀到那些文物的。

施密特當(dāng)年的伊拉克之行，后來被解讀為谷歌在為建立虛擬博物館制造聲勢。那么，這一次，施密特拜訪朝鮮，背后顯然不僅僅是觀光那么簡單。

施密特在想什么？

在此之前，艾瑞克·施密特留給世人的印象，似乎只是“谷歌三駕馬車”之一，或者說更多地印象是“作為谷歌兩位聯(lián)合創(chuàng)始人的調(diào)停者，是個好好先生、職業(yè)經(jīng)理人、一個脫離了低級趣味甚至有點枯燥無味的人”。除了作為谷歌的CEO廣為人知，他并沒有像蘋果的喬布斯一樣留下那么多傳奇故事。甚至直到這次的朝鮮之行，世人才知道他還有一個叫索菲的女兒。

正因為如此，沒有人會想得到，這樣四平八穩(wěn)的施密特竟然會出現(xiàn)在朝鮮，并發(fā)表了督促朝鮮開放互聯(lián)網(wǎng)自由這樣的聲明，儼然一名來自谷歌的“外交大使”。

不過，媒體并沒有忽略此前谷歌釋放的信息。早在2010年，就有一批美國學(xué)者提出，谷歌和Facebook這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司也需要外交政策。換句話說，市值2425億美元、相當(dāng)于一個中等國家GDP的谷歌，完全有必要在現(xiàn)實的國際市場中，承擔(dān)類似“公共外交”這樣的業(yè)務(wù)。只不過，對于這些公司來說，“外交”的內(nèi)涵可不一定是適合于美國利益的公共外交。

媒體指稱，谷歌近年來出現(xiàn)的“外交”動作，最原始的概念，應(yīng)該來自谷歌自身的“不做惡”原則和現(xiàn)實國際市場的沖突。2010年谷歌宣布退出中國市場，就突顯了這種沖突的后果。而Facebook在中東革命中充當(dāng)?shù)慕巧?，也令其所在國面臨尷尬的指責(zé)。當(dāng)企業(yè)的危機公關(guān)已經(jīng)上升國家主體與企業(yè)之間的直接對抗層面時，對媒體發(fā)言的角色再由公關(guān)主管和法律主管擔(dān)當(dāng)，就完全不合適了。

從這個角度去考慮，在總裁職位上退下的施密特，開始主要負責(zé)谷歌與全球各地決策者、商業(yè)伙伴以及政府機構(gòu)的對外關(guān)系。由他來親自充當(dāng)谷歌實際上“外交部長”的角色，也就沒有什么可驚訝的了。

這一次與施密特同行的，還有公司內(nèi)智庫“Google Ideas”科恩（Jared Cohen）。2010年，28歲的科恩加盟谷歌。在這之前，他任職于美國國務(wù)院政策規(guī)劃部，是希拉里著名《21世紀網(wǎng)絡(luò)治國方略》的起草者之一?？贫鞲雒囊患?，就是勸服了Twitter不要在2009年伊朗大選后關(guān)閉網(wǎng)站維護。眾所周知，科恩本人是“利用數(shù)字化工具推薦外交”的狂熱鼓吹者，這大概也是施密特青睞科恩的理由之一。2010年，馬上要從CEO位置退下的施密特馬上拜訪了科恩，力邀他離開國務(wù)院，加盟谷歌。

科恩接受了邀請，來到谷歌后，他和施密特一起啟動了谷歌的新計劃：Google Ideas。

直到這個時候，還沒有人清楚施密特在想什么，他是為了什么而啟動這個項目的。

奇特的Google Ideas

不能顧名思義，作為公司的智庫項目，Google Ideas并沒有如同人們想象的那樣，為谷歌提供各種適宜創(chuàng)業(yè)和推動科技發(fā)展的金點子。盡管Google Ideas設(shè)置在谷歌的業(yè)務(wù)運營與戰(zhàn)略部旗下，并非由慈善部門管理，不過施密特和科恩卻將這個項目運作成了一個企業(yè)社會責(zé)任的部門，而且很快確立起了聲望，因為它在做大部分企業(yè)部門都會極力推脫的工作。

科恩認為，有許多問題可在谷歌的幫助下找到解決方案——從探索如何幫助索馬里這樣的所謂“脆弱國家”更好地運轉(zhuǎn)，到解決許多發(fā)展中國家面臨的司法資源難以獲取問題。

“Google Ideas建立在這樣的假設(shè)上，即世界面臨的每一項挑戰(zhàn)都涉及科技，同時每一個解決方案也都離不開科技的參與。科技既賦予人行善的能力，也賦予人作惡的能力。如果我們的目標是最大程度地讓科技幫助人們行善，那么我們作為科技企業(yè)應(yīng)該如何去做？”

這是科恩的想法，在某種程度上，這也是大力培養(yǎng)科恩并創(chuàng)建Google Ideas的施密特的想法。一切都建立在“不作惡”的谷歌價值觀上，Google Ideas的創(chuàng)建意味著，谷歌打算重新定義“企業(yè)公民”在21世紀的角色。

像谷歌這樣的科技企業(yè)，有必要以科技的名義介入到政治，并妥善地處理好商業(yè)、科技與國際關(guān)系這樣的敏感事務(wù)。

施密特一直努力倡導(dǎo)要向世界各地的人們提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和相關(guān)技術(shù)。施密特正與科恩合寫一本有關(guān)“新數(shù)字時代”的書籍，該書的主旨是網(wǎng)絡(luò)和移動技術(shù)能夠使人們擺脫貧困和政治壓迫。 施密特在2012年5月的一場演講中說：“手機的廣泛應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)接入的新方式為我們提供了連接所有人的前景。當(dāng)這一幕發(fā)生時，網(wǎng)絡(luò)可以革命性地改變社會每一個方面：政治、社會、經(jīng)濟?！?/p>

按照谷歌“不作惡”的箴言以及倡導(dǎo)的自由網(wǎng)絡(luò)理念，朝鮮是最后一個“堡壘”。

2012年7月，科恩曾在洛杉磯城外舉辦了一場大會，十多名朝鮮“脫北者”參加了這一活動。施密特那次活動中發(fā)言，并接見了“脫北者”。這充分說明，此時施密特的角色已經(jīng)變成了谷歌主要的政治和政府關(guān)系代表——他甚至是美國總統(tǒng)奧巴馬的堅定支持者之一。

施密特的理論在互聯(lián)網(wǎng)封鎖嚴密的朝鮮亦有成果：在Google Earth上，全世界的“朝鮮研究愛好者”們正熱衷于把朝鮮每一寸國土上的建筑都標注上用途。長久以來，朝鮮對國際社會來說仍是一個謎，信息的流出與流入都異常艱難。

公關(guān)大使？情報人員？

1月7日，施密特和理查德森等一行9人在北京搭乘中國國際航空公司的航班飛赴平壤，開始對朝鮮進行私人訪問。代表團在朝鮮停留四天三夜，同朝鮮外務(wù)省官員舉行會談，并參觀了金日成綜合大學(xué)電子圖書館、平壤民俗公園和“人民大學(xué)習(xí)堂”等。

在參觀金日成綜合大學(xué)期間，施密特首次看到了朝鮮受限制的互聯(lián)網(wǎng)使用情況。在這所以朝鮮開國領(lǐng)袖命名的大學(xué)的電子圖書館里，施密特和科恩與正在使用惠普電腦的學(xué)生進行了交流。一名學(xué)生向施密特展示了他如何通過網(wǎng)絡(luò)訪問康奈爾大學(xué)的閱讀材料。臺式機上貼著一個紅色的標簽，說明是金正日送給學(xué)校的禮物。施密特瞥了一眼網(wǎng)址后對理查森說，他真的是在訪問康奈爾的網(wǎng)站。

科恩詢問一名學(xué)生如何上網(wǎng)搜索信息。這名學(xué)生點擊了一下谷歌?？贫髡f，我就在這兒工作，然后請求輸入一個搜索詞：紐約市?？贫麟S后點擊了維基百科有關(guān)該市的一個網(wǎng)頁，指著上面的一幅圖片告訴這名學(xué)生，這是我住的地方。

盡管朝鮮的一些大學(xué)也有互聯(lián)網(wǎng)接入，但大多數(shù)朝鮮人都從來沒有上過網(wǎng)。平壤圖書館中“人民大學(xué)習(xí)堂”的計算機接入了朝鮮的內(nèi)部網(wǎng)，可以在線閱讀國營媒體的內(nèi)容，還能讀到很多朝鮮官員摘編的閱讀材料。家中有電腦的朝鮮人也可以登入內(nèi)部網(wǎng)，但一般情況下只能上一個叫“光明網(wǎng)”的局域網(wǎng)?！肮饷骶W(wǎng)”由朝鮮國營互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商運營，內(nèi)容包括政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化等各方面的知識。

據(jù)美國《時代周刊》引述多位前去朝鮮采訪的記者的話表示，朝鮮的網(wǎng)速甚至遠遠超過中國。但是在朝鮮上網(wǎng)的人群僅局限于“精英階層”，“人數(shù)很少，在政府中的級別也很高。”位于美國弗吉尼亞州的非營利性機構(gòu)民用研究和開發(fā)基金會項目帶頭人司各特·布魯斯在一份研究報告中指出。資料顯示，能使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的朝鮮人只有4000多人。

施密特的朝鮮之旅并不能公司的股東們帶來什么承諾，但對于全世界最封閉的國家來說，施密特的造訪的確是金正恩開放國家的強烈暗示。

在這個家用計算機寥寥無幾的國家，谷歌也不會得到什么商業(yè)機會?！肮雀栀嵱绣X人的錢，而朝鮮卻恰恰相反?！笨萍疾┛途W(wǎng)站“搜索引擎天地”編輯丹尼·沙利文說。

施密特和谷歌得到了什么？《連線》雜志認為，這次旅程可能意味著施密特作為谷歌全球大使的角色得到鞏固。

現(xiàn)在，谷歌已經(jīng)擺脫了與聯(lián)邦貿(mào)易委員會之間的摩擦，但仍要面對很多歐洲的監(jiān)管機構(gòu)。作為世界上最龐大的信息搜索引擎的提供者，谷歌在很多事務(wù)上都受到侵犯國家機密、個人隱私和壟斷專營的指控。

谷歌的業(yè)務(wù)目前遍及世界各個角落，已是達沃斯固定演講嘉賓的施密特，似乎也做好了準備接受這樣的角色?！八孟裨谧鲆豁椃欠驳恼P(guān)工作——谷歌已經(jīng)規(guī)避了反壟斷問題，至少在美國?！彼固垢Ｉ虒W(xué)院管理學(xué)教授杰弗里·普費弗表示，施密特的舉動在美國并不普遍，但是在其他地方，一位高管在把握好公司的內(nèi)部事務(wù)的同時與外界良好交流是非常普遍的，“從所有的跡象中可以看出，這對谷歌的影響很美妙。”

盡管國務(wù)院發(fā)言人紐蘭批評施密特的朝鮮之旅不合時宜，但他也同時表示美國政府會聽取代表團從朝鮮回去后的報告，也許這正是施密特此次朝鮮之行最大的成果。“從某種程度上來說，這是一次絕頂聰明的情報之行，”貝爾法斯特皇后大學(xué)的亞洲歷史學(xué)教授亞當(dāng)·卡斯卡特表示，“盡管美國國務(wù)院不喜歡這次行動，但實際上他們看到朝鮮熱烈歡迎代表團是很高興的。施密特所做的更多帶有一種情報工作的意味?！?/p>

卡斯卡特顯然認為，施密特這回也許扮演了一個比克雷格更成功的007角色。