溯源“導(dǎo)師制”的管理智慧

春節(jié)長假在走親訪友之隙，翻閱《人力資源》第二期，看到其中“專題”對導(dǎo)師制的全方位解讀，頗受啟迪。由此也感嘆國人本應(yīng)具有導(dǎo)師的傳承基因，卻為何在企業(yè)管理中念起西方之經(jīng)？

一般來說，我們認(rèn)為導(dǎo)師制起源于西方，并且由大學(xué)走向企業(yè)，光大和興盛于世界各地。然而對照導(dǎo)師制的特點(diǎn)和要素，發(fā)現(xiàn)這或許只是個(gè)誤會。我國的諸多先賢早已創(chuàng)建并踐行了所謂的“導(dǎo)師制”，而且理論完備、成果豐碩，與其引頸“向西”，不如拾回自信，或者會有意外之得吧！那么，我國古代的先賢智慧中蘊(yùn)含著什么樣的導(dǎo)師制精髓呢？

師道尊嚴(yán)

“道之所存，師之所存”，師以“道”而存，師沒有了“道”，即不成其為師。這個(gè)“道”，應(yīng)該就是知識、智慧和道德，即孔子所謂“志于道、據(jù)于德、依于仁、游于藝”。中國人對老師有著近乎迷信的崇拜，從帝王到平民百姓之家，莫不如此。明朝神宗皇帝在學(xué)習(xí)時(shí)，誤將“色勃如此”的“勃”念作了“背”，他的老師張居正厲聲糾正，據(jù)說神宗被嚇得“面色如土”！荀子認(rèn)為：“君師者，治之本也”。他告誡統(tǒng)治者：“國將興，必貴師而重傅；國將衰，必賤師而輕傅”。故而從古至今、從上到下，中國人的尊師觀念源遠(yuǎn)流長、深入人心。不然，無數(shù)戰(zhàn)火與磨難中，孔府孔林卻保存如此完好，也絕非偶然！如此說來，似乎有些愛走極端的中國人走上了盲目尊師的另一個(gè)極端，非也！一方面將師尊為五倫之一，倡導(dǎo)“一日為師，終生為父”，另一方面又提出能者為師、德者為師的主張，所謂“三人行，必有我?guī)煛?。韓愈更進(jìn)一步提出“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”的看法，即不管什么樣的人，只要有“道”，就可以是老師。這方面先賢親自示范，孔子甚至以七齡童項(xiàng)橐為師，用實(shí)際行動詮釋既要尊師，又要有“人無常師”的觀念。其實(shí)是倡導(dǎo)了亦師亦父、亦師亦友、相互為師的師生關(guān)系。在這樣濃烈的師生感情中，“親其師則信其道”的理想才有完全實(shí)現(xiàn)的可能。

有教無類

人本來是“有類”的，比如人有愚賢之別、勇懦之異，但通過教育，卻可以消除或縮小這些差別，這就叫“有教無類”。這是教育的結(jié)果，不是教育的前提。孔子首先提出并實(shí)踐了這個(gè)理念?！白孕惺抟陨希嵛磭L無悔焉”，就是說無論貧富貴賤和智愚，只要帶一束“干肉”作為學(xué)費(fèi)，有志于學(xué)，都可以收為弟子，加以教誨。這是一個(gè)極其偉大的教育創(chuàng)舉，一改此前學(xué)在官府，只有富貴子弟才享有接受教育的權(quán)利的現(xiàn)狀，打破了“禮不下庶人”的等級制度，首次提出了教育平等的觀念。故孔門弟子眾多，成分復(fù)雜，既有權(quán)貴子弟如孟懿子，又有貧且賤的顏回、仲弓，甚至有曾為罪犯的公冶長；子路本是個(gè)身披野豬皮、頭插公雞毛的不良少年，《史記》說他曾經(jīng)“陵暴孔子”，孔子不以為怪，反而對他善加勸誘，使之拜孔子為師，漸漸走上正途。端看今日，當(dāng)寒門子弟無力承擔(dān)高等教育的費(fèi)用、當(dāng)企業(yè)中的深造變成少數(shù)人的專利時(shí)，我們是不是該反省呢？在導(dǎo)師制的應(yīng)用中，作為“學(xué)”的一方，一定是看起來存在某種培養(yǎng)價(jià)值，若是子路、公冶長這類人物，在今天不一定能得到任何組織和導(dǎo)師的正眼相看，這大概也是今天一些行業(yè)和領(lǐng)域高技能高素質(zhì)人才緊缺、大學(xué)中數(shù)十年少有杰出之士的原因之一吧！理想的狀態(tài)是，企業(yè)中的每一個(gè)員工都有一名“導(dǎo)師”，而他所從事的和所學(xué)的，恰恰又是他所感興趣的，這才是真正的有教無類！

因材施教

每個(gè)人的特點(diǎn)不同，課堂式的統(tǒng)一灌輸顯然不如一對一的因材施教。墨子就曾提出“能辯者談辯，能說書者說書，能從事者從事，然而義事成也”的教育主張，他根據(jù)每個(gè)弟子個(gè)性、愛好和志趣的差異，挖掘其潛力，分別施加教育。這正是導(dǎo)師制的精華所在?？鬃右嗤瑯尤绱?，不同的學(xué)生問“政”、問“仁”，他回答的內(nèi)容不同，就是考慮到了學(xué)生的差異性，而非今天隨處可見、非此即彼式的“標(biāo)準(zhǔn)答案”。戰(zhàn)國時(shí)的吳起初拜曾子為師，曾子惡其母死而不歸喪，認(rèn)為此人不適合習(xí)儒，將之逐出師門；后吳起果然干起了殺妻求將等喪心病狂的事情來，最終落得個(gè)死于非命的下場。曾子認(rèn)識到了自己無法教育此人，一個(gè)學(xué)習(xí)儒學(xué)的人竟然連母親死了都無動于衷，這令有信仰潔癖的曾子無法接受，逐出吳起的決定雖不圓滿卻還明智。只怕在導(dǎo)師制的掩蓋下，今天不知有多少勉為其難、互不接納的師生呢！

一個(gè)人不成器，第一是父母有責(zé)，第二就是老師了。趙括以父為師，他的父親趙奢顯然責(zé)無可推；他明知道兒子不適合習(xí)兵，卻沒有阻止，至少沒有阻止成功，弄得趙括自以為天下第一，長平一戰(zhàn)竟致四十萬趙兵被坑殺；倘使趙括習(xí)文、習(xí)醫(yī)，或者哪怕不學(xué)無術(shù)，又何至于此呢？故天下也有很多子弟實(shí)實(shí)是毀于“庸師”之手呢！號稱有鬼神不測之機(jī)的鬼谷子，他使范蠡、呂不韋學(xué)商，蘇秦、張儀學(xué)縱橫術(shù)，龐涓、孫臏學(xué)兵法，作為“狼文化”教育的始祖兼超級大師，鬼谷子確也算得上是因材施教，也確實(shí)培養(yǎng)了一批風(fēng)云杰出人物，但若是真的預(yù)測到了龐、孫二人下山后必有一場惡斗，又何苦生靈涂炭之余，弟子又一死一廢呢？導(dǎo)師喜歡炫耀自己高明的毛病，至今香火鼎盛、歷久不衰。在導(dǎo)師制的實(shí)踐中，我們往往是根據(jù)專業(yè)或崗位來安排導(dǎo)師和學(xué)習(xí)內(nèi)容，個(gè)人幾乎無從選擇，也只能在一定范圍和條件下實(shí)行因材施教，成效究竟如何與組織文化、內(nèi)部體系有著很大關(guān)系。

啟發(fā)式教學(xué)

應(yīng)該說，這種教學(xué)方法是孔子首創(chuàng)，即所謂“循循然善誘人”?？鬃犹岢觥安粦嵅粏?，不悱不發(fā)”，即學(xué)生要先產(chǎn)生疑問，老師才能加以指導(dǎo)，不到他百思而無解，老師不去引導(dǎo)，不到他要說而說不出，老師就不去引發(fā)?？鬃右髮W(xué)生舉一反三，學(xué)而時(shí)習(xí)之，溫故而知新，培養(yǎng)學(xué)生的抽象思維和邏輯推理能力。孟子也認(rèn)為“盡信書，不如無書”，鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，然后誘導(dǎo)釋惑，他把孔子的“闕疑”精神又推進(jìn)了一步。所謂學(xué)問，半學(xué)半問。王陽明在與弟子們的教學(xué)過程中，多半就采用這種一問一答的模式。如弟子陸澄問有人怕鬼怎么辦？陽明先生則反問說，若素行合于神明，何怕之有？又說這個(gè)“怕”是心邪，“非鬼迷也，心自迷耳”，一語道破了提問者的迷思。朱熹也曾說過：讀書無疑者，須教有疑，有疑者卻要無疑，到這里方是長進(jìn)。

然而，現(xiàn)實(shí)中這種徒對師的質(zhì)疑往往會招致師的反感，中國人極強(qiáng)的面子意識會讓師覺得顏面盡失，從而影響師徒關(guān)系。清代大學(xué)者戴震在學(xué)習(xí)時(shí)就《大學(xué)》的內(nèi)容向老師提出質(zhì)疑，老師竟然不能答，不過這位老師沒有惱火，而是說了句“此非常兒也?！笨上н@樣的事例太少，我們習(xí)慣了對老師的盲從，故而常有一代不如一代之嘆，創(chuàng)新和創(chuàng)造力不足的問題在大學(xué)、企業(yè)乃至各行各業(yè)普遍存在，這不是導(dǎo)師制的過錯(cuò)，是文化和引導(dǎo)的問題。

言傳身教

我們常說身教大于言教，一個(gè)說一套做一套的老師，是不可能培養(yǎng)出杰出人才的。柏拉圖一生對其老師蘇格拉底的學(xué)問人品崇敬有加，師生間亦師亦友，他根據(jù)與老師的二十五次對話，寫出了《理想國》。作為萬世師表的孔子，他在學(xué)生心目中的形象是：溫而厲，威而不猛，恭而安。他無論是為官、教學(xué)還是周游列國，終其一生都是在踐行自己的理想和抱負(fù)。

一方面他和學(xué)生親密如父子兄弟，另一方面在從事政治工作的過程中，他始終堅(jiān)持政治理想，在齊魯之盟中挺身而出，不畏強(qiáng)齊凌辱，誅殺齊國優(yōu)倡，維護(hù)了魯國和魯君的尊嚴(yán)?！澳捍赫撸悍瘸?，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，風(fēng)乎舞雩，詠而歸?！边@是一幅多么美妙和理想化的描繪師生關(guān)系的畫卷啊！可惜的是，一切無德無能、大奸大惡之人，也多少是其老師教化的產(chǎn)物。殘暴如黃巢之流，非但殺人如麻，而且變態(tài)到以人肉為軍糧，即便此等惡魔，當(dāng)年也定有個(gè)之乎者也、忸怩作態(tài)的老師吧？隨著我國教育產(chǎn)業(yè)化的持續(xù)發(fā)酵，一些不適合做導(dǎo)師的人成了導(dǎo)師，一些不適合做學(xué)問的人成了博士，師生間的功利化、庸俗化傾向愈發(fā)顯現(xiàn)，導(dǎo)師們腦滿腸肥之余兼又錢包鼓鼓，這樣“身教”的后果又會如何呢？

雖然我國古代的“導(dǎo)師制”實(shí)際上已經(jīng)相當(dāng)成熟，但精髓并未被如今企業(yè)所體悟和吸納。當(dāng)下一些企業(yè)把導(dǎo)師制當(dāng)成舶來品而加以臨摹，做了許多表面文章，終因效果不好而放棄。其原因是導(dǎo)師制作為一項(xiàng)人力資源解決方案不可能單獨(dú)發(fā)揮作用，必須與其他系統(tǒng)協(xié)同一致，才可能發(fā)揮最大效用。導(dǎo)師制的精髓實(shí)際上在于，通過導(dǎo)師的“身教”與“言教”，使技能和企業(yè)文化潛移默化于學(xué)習(xí)者的身上，最終造就一支志同道合的團(tuán)隊(duì)。與其說導(dǎo)師制是一種人才培養(yǎng)方式，不如說是一種文化傳承，是組織文化建設(shè)的一部分。

導(dǎo)師制在應(yīng)用中有成效，無外乎以下幾個(gè)方面：

一是文化支撐。企業(yè)是否具有健康向上的學(xué)習(xí)型文化特征，是導(dǎo)師制成功與否的關(guān)鍵條件。在我國，官僚文化仍是我國有些中、大型企業(yè)的一種特殊文化。管理者過分看重自己的權(quán)力，往往沒有意愿在企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)知識共享。而小企業(yè)在市場競爭環(huán)境下經(jīng)常處于弱勢地位，忙于在市場夾縫中求生存，忽視企業(yè)文化的建設(shè)與塑造。在這樣的背景下，企業(yè)普遍無法培育出創(chuàng)新、開明、共享知識、共同進(jìn)步的企業(yè)文化，而這樣的文化氛圍正是導(dǎo)師制所必需的土壤。

二是導(dǎo)師稱職。德魯克認(rèn)為，真正的老師有兩種：一種是天賦型的，教育是其天賦才能；另一種是方法型的，有一套人人適用的學(xué)習(xí)方法。只有二者結(jié)合，才能造就偉大的老師。我想，這其中應(yīng)該還有個(gè)導(dǎo)師品德的問題，除此是不可能成功的?？上攵谄髽I(yè)中這樣的導(dǎo)師極其難得，要么只是對自己的簡單克隆，最終還是成了傳統(tǒng)的師徒關(guān)系，要么流于對學(xué)習(xí)者的放任，任憑其自生自滅。

三是制度保障。對參與導(dǎo)師制的雙方如何評價(jià)和激勵(lì)，最終達(dá)到師徒雙贏，這個(gè)制度的合理性和科學(xué)性，是導(dǎo)師制成敗的關(guān)鍵。

四是師徒契合。一般來說，師徒多半是由企業(yè)進(jìn)行“拉郎配”，那么二人之間的契合性如何，就成了影響成效的重要因素，人力資源部門應(yīng)事先研究每個(gè)人的性格和經(jīng)歷特征，盡可能使之符合實(shí)際，同時(shí)應(yīng)建立調(diào)換機(jī)制，發(fā)現(xiàn)確有不合適的雙方，可以進(jìn)行重新調(diào)換。

五是關(guān)注過程。導(dǎo)師制顯然不是傳統(tǒng)的師帶徒，也不是簡單的內(nèi)部培訓(xùn)，斷乎不可以舉行完拜師結(jié)對儀式便以為大功告成。關(guān)注過程，是確保成功率的重要保證。比如目標(biāo)明確與否，方法正確與否，溝通順暢與否，雙方關(guān)系融洽與否等等，在過程中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)給予幫助和解決。

總的看來，我們的祖宗先賢們早已創(chuàng)造并踐行了遠(yuǎn)高于今天導(dǎo)師制的理論和實(shí)踐活動，而今我們卻落得拾人牙慧尚且不得其法的窘境，這不僅僅是管理的悲哀吧！