憑軟實力贏得一片藍天

有專家指出，一個企業(yè)的成功與老板的德行密切相關，如果要將企業(yè)做大、做長遠，老板必須打造企業(yè)自身的軟實力。這主要靠老板的身體力行去傳導、影響自己的員工。下面就請你與記者一同走近女企業(yè)家——大連仁合涂裝有限公司總經理姜艷華。

白手起家

記者：每個人的一生中都會有那么一個或幾個對自己影響很大的人。在您的人生道路上，影響最大的人是誰？

姜艷華：對我影響最大的人應該是父母。我出生在鐵嶺一個小縣城，上面有一個哥哥，下面有一個妹妹。媽媽的身體不好，需要常年吃藥，也干不了什么重活。盡管家境貧寒，但我們在精神上卻很富足。從小父母就經常告訴我們，吃虧是福，做事情寧可自己吃虧也要對得起別人，對得起自己的良心。父母用他們正直、善良的言傳身教影響著我們的心靈成長。那時候，雖然我們都還小，但都懂得謙讓，也知道為家人著想。我姥姥家住在30公里外的農村，有塊菜地。我12歲就經常一個人騎著自行車到姥姥家去馱菜，來回60公里的路，每次都是早晨出去，天黑以后才能回到家。父母很擔心，不讓我去，我每次都是偷著去，因為我知道父母為了這個家付出了很多，很想為他們分擔一些。哥哥和妹妹的想法也都和我一樣。媽媽的身體不好，為了減輕家里的經濟負擔，哥哥報考了軍校，我和妹妹更是只讀到高中就輟學去工作了。

記者：為了生活被迫輟學，您當時是不是很難過？

姜艷華：當然。剛開始，我常會一個人偷偷掉眼淚，但又不能讓家里人發(fā)現(xiàn)，怕他們也跟著難過。后來慢慢好了，因為我心里始終有個信念：相信自己一定能行，一定能讓自己家人的生活好起來。2004年我獨自一人來到大連創(chuàng)業(yè)。當時，我只有6000元錢，跟朋友又借了4000元錢，這一萬塊錢就是我的創(chuàng)業(yè)啟動資金。這些年，雖然一路風風雨雨、酸甜苦辣，卻總是一天比一天好。

以誠置業(yè)

記者：靠一萬塊錢在異地他鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在很多人看來幾乎是不可能的事。您是如何將不可能變成可能，將可能變?yōu)楝F(xiàn)實的呢？

姜艷華：說來話長，我也是經過多年的磨練和曲折的經歷才逐步找到屬于自己的事業(yè)——涂裝服務。我成立了一家專業(yè)從事各種設備防腐工作涂裝、水性彩色路面涂裝及各種室內外涂料、地坪漆涂裝的公司，并給這家公司起名為“仁合”。“仁”是儒家文化的核心思想，說白了就是人與人之間要友好和睦地相處。我覺得，要做到這一點，就必須站在對方的角度來思考，這與營銷學上“以顧客為中心”的觀念不謀而合。工作中，我們要求員工凡事要盡可能多地站在客戶的立場上去考慮，靠過硬的產品質量、誠信的服務和優(yōu)良的人品去贏得客戶的信任。這些年，我們先后承攬了大連重工·起重集團有限公司下屬第一事業(yè)部混鐵水車、鋼包、推焦機、攔焦機、裝煤車等一系列產品的涂裝，大連重工數(shù)控設備有限公司數(shù)控切割機的涂裝，大連華銳重工鑄鋼股份有限公司出口加工機床涂裝，以及各種環(huán)氧地坪施工等大型工程。并與大連華銳股份有限公司通用減速機廠等新客戶建立了長期合作關系。

記者：“站在對方的立場上考量問題”。這話說

得容易，但做起來難。很多與仁合公司合作過的企業(yè)老板都說，“您的真誠和善良讓人不得不感動”。據(jù)說，您經常向客戶無償提供一些額外的服務，甚至還曾親自為合作企業(yè)打掃衛(wèi)生間。

姜艷華：其實這算不了什么。當時我們跟一家國企的分公司合作，那家企業(yè)新投產，常有外國專家?guī)椭{試設備。車間里四個衛(wèi)生間，其中有三個無法使用，剩下的那個衛(wèi)生條件也比較差。咱們國人還可以克服，老外卻只能坐車到公司外面上廁所，不僅不方便，還影響企業(yè)形象。因為車間里人手比較緊，我就主動跟企業(yè)的老板提出，由我們出人無償幫助企業(yè)改善車間的衛(wèi)生環(huán)境。得到允許之后，我立馬換上工作服，拿著工具先去清理還可以使用的那個衛(wèi)生間。兩個小時后，衛(wèi)生間終于變得潔凈明亮起來了。接著，我又帶著自己的員工用幾天的時間維修清理了另外三個衛(wèi)生間，將損壞的水龍頭、瓷磚全都更換一新。咱們仁合的員工對我的行為已經見怪不怪了，但是合作單位的員工和管理者卻非常感動。那些老外也特別高興，說車間的衛(wèi)生間能達到五星級賓館的水平。企業(yè)老板問我為什么要這么做，我說：“仁合的傳統(tǒng)就是力所能及地為朋友服務，你們覺得舒服，我們也跟著高興。何況你們發(fā)展好了，咱們也會有更多的合作機會。說句掏心窩子的話，不要說合作單位，即便是同行之間也需要相互扶持?！?/p>

有個合作單位的主管接到上級指示，要把我們承攬的一部分涂裝工程交給其他關系單位做，這讓他感到很為難。我知道這件事情，就主動提出放棄那些工程，這讓那位主管非常感動。后來，他們通過關系做的工程質量不過關，而我們的工程質量卻經得起時間的檢驗。結果，他們最終還是決定要把所有的工程都交給我們來做。

以德育人

記者：這幾年，仁合公司不僅在機械表面涂裝、重防腐工程等方面具有了很強的實力，而且開始涉足能源領域。企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，您自己卻一直都很低調。

姜艷華：我對物質生活要求并不高，發(fā)展企業(yè)主要是為了讓員工有更好的歸宿，同時也能為社會提供更多的就業(yè)崗位。盡管現(xiàn)在的涂裝市場競爭激烈，但有很多工程都是主動找上門來的，我們當然要盡最大努力做好，不能讓人家失望。做能源也是如此，有時因為市場的變化，發(fā)貨就會賠錢，可為了兌現(xiàn)承諾，仁合寧可自己賠上幾百萬，也要對客戶負責。對員工也是這樣，我們的很多員工都是我的創(chuàng)業(yè)伙伴，他們都發(fā)自內心地把企業(yè)作為自己的家來經營，大家都為了這個大家庭主動工作，有時你讓員工下班他們都不走，他們覺得是在履行自己的職責。我們當然就更要對員工負責，要讓他們看到希望，感到溫暖，要讓他們?yōu)槟茉谌屎瞎ぷ鞫湴磷院?。員工家里有什么大事小情，只要有需要，我們都會第一時間幫他們解決，就像一家人一樣。前些日子有個員工生病住院，公司不僅拿出四萬元幫他治病，還提供了一萬元的營養(yǎng)費，工資也照開。

為了員工的成長，我們不惜重金進行培養(yǎng)。有時朋友說我花了那么多錢，如果員工離開公司不就白費了嗎？可我覺得，員工既然來到仁合，我就要為他們的成長負責，不僅要讓他們賺到錢，更重要的是要讓他們學會做人，學會生存的本領，以后即便離開了公司，他們也能繼續(xù)為社會創(chuàng)造價值。我希望他們都能成為對社會有用的人。

記者：在一定意義上說，誠信道德問題已成為制約我國經濟社會發(fā)展的瓶頸，而您不僅為了事業(yè)讓身體經常透支，而且一直在用自己的一言一行釋放著正能量，讓客戶和員工感受到了人性的純真和道德的力量。這在物欲橫流、道德缺失、信用危機的社會現(xiàn)狀下，是非常難能可貴的。

姜艷華：很多人為了自己心愛的事業(yè)甘愿透支生命，我也不例外。我做過幾次大手術，這也讓我對生命的意義有了更深刻的理解。在我治病期間，是親人朋友的關愛給了我勇氣，是他們的愛讓我恢復了健康，更讓我意識到錢財只是身外之物，助人才是快樂之本。

這幾年，我做過一些公益事業(yè)，資助了一些困難家庭。更讓我感到欣慰的是，我的兒子從小就懂得如何善待別人，明白學習知識才有智慧，有智慧才能發(fā)展。今后，仁合還要發(fā)展文化產業(yè)，這不僅是大勢所趨，而且我們也希望通過文化產業(yè)的發(fā)展給公眾帶來更多精神食糧，從而在社會上形成講誠信、講責任、講良心的文化風尚。畢竟，每一個經濟行為主體在市場活動中，不僅要追求自身利益，更需要講道德，主動承擔社會責任。