論企業(yè)的“長壽”之道

摘要：企業(yè)的發(fā)展受各方面因素的影響，表現(xiàn)出不同的成長軌跡。任何企業(yè)都?jí)粝胫鶚I(yè)長青，做“百年企業(yè)”。然而，企業(yè)長壽的“養(yǎng)生之道”是什么？也就是說，決定企業(yè)成長的長壽秘訣有哪些因素及條件。只有弄清企業(yè)成長的內(nèi)外因素，才能真正掌握企業(yè)興衰勝敗的關(guān)鍵脈搏，從而做出有效調(diào)整或預(yù)防措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)成長；長壽因素

一、企業(yè)成長的決定因素

企業(yè)的成長常常受到多種決定因素的制約。卡多佐（Cardozo R.N.，2000）通過對(duì)文獻(xiàn)梳理和與百余家企業(yè)的訪談，提出了影響企業(yè)成長的因素體系，得出以下七方面因素影響企業(yè)的健康成長。

1.缺乏企業(yè)愿景。企業(yè)并沒有對(duì)自身發(fā)展做出正確認(rèn)識(shí)。對(duì)市場上的經(jīng)營機(jī)遇沒有好好把握，缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，從而錯(cuò)過了很多有價(jià)值的機(jī)遇條件。

企業(yè)愿景是一種意愿的表達(dá)，是企業(yè)為之奮斗并希望達(dá)到的圖景。它不僅描繪了企業(yè)的未來，還可以激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。企業(yè)愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命和核心價(jià)值，猶如茫茫大海之燈塔，始終導(dǎo)引和昭示著企業(yè)前進(jìn)的方向。管理學(xué)大師彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中把“共同愿景”作為企業(yè)的五項(xiàng)修煉之一，他認(rèn)為人們尋求建立共同愿景的理由之一，就是人們內(nèi)心渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)、事業(yè)或使命。因此，企業(yè)要能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，能讓員工有創(chuàng)意、有新意地工作。這對(duì)企業(yè)的良好發(fā)展是十分有益的。但要有一個(gè)正面的愿景。負(fù)面的愿景，只會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。

2.創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)缺乏核心價(jià)值觀。創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)的領(lǐng)頭人，他的思想及決策都極大地影響著企業(yè)的發(fā)展。隨著企業(yè)的成長，創(chuàng)業(yè)者們的目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)偏好發(fā)生了變化，從而在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)模糊多變甚至多個(gè)成長規(guī)則。其原因在于沒有建立起企業(yè)核心價(jià)值觀。企業(yè)核心價(jià)值觀是判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，是企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的價(jià)值選擇，是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則（如企業(yè)對(duì)市場、對(duì)客戶、對(duì)員工等的看法或態(tài)度），是表明企業(yè)如何生存的主張。核心價(jià)值觀的作用在于幫助企業(yè)面臨兩難選擇時(shí)如何作出抉擇。如果創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)成員的核心價(jià)值觀不同，就會(huì)引發(fā)利益沖突，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝集力下降，從而有可能危及企業(yè)生命。

3.難以識(shí)別適中的經(jīng)營規(guī)模。企業(yè)管理者目光不遠(yuǎn)大，只根據(jù)近期的收益，而缺乏對(duì)特定項(xiàng)目的成本和未來收入進(jìn)行預(yù)測的意識(shí)和能力，將一項(xiàng)在未來會(huì)形成高收益的投資，錯(cuò)誤地認(rèn)為是無利可圖的項(xiàng)目，或者是在經(jīng)歷了銷售增長而利潤不變甚至出現(xiàn)虧損以后，就馬上放慢擴(kuò)張速度，沒有意識(shí)到利潤率必須經(jīng)過一段時(shí)期后才會(huì)提高。

4.企業(yè)成長生不逢時(shí)。企業(yè)在產(chǎn)業(yè)成熟期進(jìn)入市場，開拓新的市場需要付出很大的代價(jià)，而在發(fā)育期或成長期進(jìn)入，企業(yè)則只需緊跟市場變化的步伐，就可以獲得持續(xù)發(fā)展的利潤。

5.企業(yè)成長期望不切實(shí)際。很多企業(yè)對(duì)其成長存在過于理想化的預(yù)期，沒有考慮到企業(yè)本身成長所受到的制約因素等等。

6.不能有效地整合和配置各種資源。部分企業(yè)不能夠利用現(xiàn)有的資源，清晰地表達(dá)企業(yè)的擴(kuò)張計(jì)劃以及其所需要的資金?；蛘呤莿?chuàng)業(yè)者更傾向于在小企業(yè)占有大股份，而沒有看到長遠(yuǎn)發(fā)展。不愿在大企業(yè)占用能夠帶來更多財(cái)富的較少股份，導(dǎo)致企業(yè)缺乏成長所需的必要資金。

總之，不論從哪個(gè)視角來觀察企業(yè)的成長維度，要想企業(yè)“不生病”或“少生病”，創(chuàng)業(yè)者須防微杜漸，防范企業(yè)在成長過程中缺乏這樣或那樣的“維生素”，若染上不適之癥，就應(yīng)積極對(duì)癥下藥，給予有效診治。只有這樣，企業(yè)才能健康成長。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，經(jīng)常進(jìn)行自我體檢或定期請(qǐng)管理專家診察企業(yè)行為的做法，不啻為企業(yè)長壽的“養(yǎng)生秘訣”。

二、企業(yè)成長的基本特征

愛迪思曾說：“成長和老化既不取決于企業(yè)大小，也不在于時(shí)間長短。百年老企業(yè)仍可靈活如初，年僅十歲的企業(yè)卻可能官僚無比?！痹谌毡荆^200年歷史的企業(yè)有3146家，其中有7家企業(yè)超過了1000年。排在世界最古老企業(yè)前三位的都是日本企業(yè)。在這些長壽企業(yè)中，89.4%的企業(yè)都是員工不超過300人的中小企業(yè)，它們多以家庭為單位經(jīng)營。中國除了距今337年的同仁堂、141年的北京全聚德、113年的煙臺(tái)張?jiān)Ｆ咸丫疲o多少長壽企業(yè)。據(jù)一份最新的統(tǒng)計(jì)，中國中小企業(yè)的平均壽命為3～4年，企業(yè)集團(tuán)的平均壽命為7～8年，低于歐洲平均水平的12.5年。那么，長壽型企業(yè)到底有哪些基本特征呢？

邱吉爾和劉易斯（Churchill N.C.、Lewis V.L.，1983）依據(jù)企業(yè)成長軌跡，把企業(yè)成長過程劃分為：創(chuàng)業(yè)階段、生存階段、發(fā)展階段（包括擺脫束縛階段和成功發(fā)展階段）、起飛階段和成熟階段。他們認(rèn)為，影響企業(yè)成長的八種因素在企業(yè)成長的不同階段中發(fā)揮重要的作用。企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)企業(yè)持續(xù)成長的重要性持續(xù)上升；所有者的工作能力對(duì)企業(yè)成長的影響力卻不斷下降，而融資能力對(duì)企業(yè)成長的重要性會(huì)出現(xiàn)由高到低再到高的轉(zhuǎn)變。這些企業(yè)成長決定因素及其在企業(yè)不同成長階段的影響，都是企業(yè)追求持續(xù)成長時(shí)必須考慮的內(nèi)容。

我們把影響企業(yè)成長的八種要素分別假設(shè)為：

① 甲——客戶關(guān)系、技術(shù)聲譽(yù)等企業(yè)的內(nèi)在資源；

② 乙——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者工作能力；

③ 丙——融資能力；

④ 丁——企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的目標(biāo)；

⑤ 戊——員工素質(zhì)及結(jié)構(gòu)方面的人力資源；

⑥ 己——戰(zhàn)略計(jì)劃能力；

⑦ 庚——系統(tǒng)和控制能力；

⑧ 辛——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者授權(quán)能力。

因而，企業(yè)處于不同發(fā)展階段時(shí)的“養(yǎng)生組合”依次為：

①創(chuàng)業(yè)階段的養(yǎng)生配方：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛；

②生存階段的養(yǎng)生配方：乙、丙、丁、甲、戊、己、庚、辛；

③擺脫束縛的養(yǎng)生配方：乙、丙、戊、己、甲、庚、辛、丁；

④成功階段的養(yǎng)生配方：丁、乙、己、庚、辛、丙、戊、甲；

⑤起飛階段的養(yǎng)生配方：丙、辛、己、庚、丁、戊、乙、甲；

⑥成熟階段的養(yǎng)生配方：己、庚、戊、辛、丙、丁、乙、甲。

總之，為使企業(yè)健康長壽，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理者應(yīng)在不同的發(fā)展階段選擇不同的“養(yǎng)生配方”，盡可能克服各種障礙，創(chuàng)造有利的條件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。

著名學(xué)者阿里·德赫斯（Arie De Geus）從自己在皇家荷蘭殼牌集團(tuán)公司38年的工作體驗(yàn)中，以及對(duì)世界上長壽公司的觀察研究中，總結(jié)了長壽企業(yè)的四個(gè)特征：

1.環(huán)境變化的敏感性。百年企業(yè)均能與時(shí)俱進(jìn)，隨環(huán)境的變化做出敏銳快速的反應(yīng)，以便在戰(zhàn)略規(guī)劃中學(xué)習(xí)、調(diào)整、適應(yīng)。適者生存，不適者淘汰——是市場競爭的“不二法則”。市場環(huán)境千變?nèi)f化，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性時(shí)刻伴隨，企業(yè)家必須敏銳和準(zhǔn)確地去感受和把握它，然后快速做出市場反應(yīng)，這既是長壽企業(yè)的特征，也是企業(yè)長生不老的秘訣。

2.社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同性。百年企業(yè)均能正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的本質(zhì)，把股東、員工、顧客、供應(yīng)商和經(jīng)銷商看成“利益共同體”，這樣就能把健康、持續(xù)的企業(yè)發(fā)展建立在堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)之上；企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)同感必將導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，巨大的凝聚力將使企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)能逢兇化吉，面臨挫折時(shí)也能轉(zhuǎn)危為安。也就是說，每個(gè)員工都關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，接納企業(yè)文化的價(jià)值觀，每一代管理者都把自己看成是這個(gè)鏈條上的重要一環(huán)。

3.內(nèi)部管理的寬容性。

4.財(cái)務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)健性。

三、企業(yè)成長的“維生素”

長壽型企業(yè)總是有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)或注意長期發(fā)展的重要性，這也構(gòu)成了與普通公司明顯的不同。這恰好驗(yàn)證了一句諺語：“你想成為什么樣，你就是什么樣”。選擇“生命型公司”還是選擇“經(jīng)濟(jì)型公司”，是企業(yè)管理者不得不面臨的挑戰(zhàn)，“生命型公司”是為生存而管理，而“經(jīng)濟(jì)型公司”是為利潤而管理。因此，要想做長壽型企業(yè)，首先需要了解：到底是什么在維持企業(yè)健康發(fā)展？愛迪思把維持企業(yè)健康所必需的要素，稱為“企業(yè)健康維生素”。 因此，成長中的企業(yè)須處理好以下影響企業(yè)健康成長的五個(gè)關(guān)系，以預(yù)防成長中新企業(yè)的維生素缺乏。

（一）處理好企業(yè)利益相關(guān)者的關(guān)系

首先，處理好與消費(fèi)者的關(guān)系。讓客戶在產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)等方面滿意，不但要把產(chǎn)品賣出去，同時(shí)也要讓消費(fèi)者能夠肯定企業(yè)，讓消費(fèi)者覺得這個(gè)企業(yè)可以信賴。能夠認(rèn)真處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)理性的充分表現(xiàn)。其次，處理好與員工、股東的關(guān)系，認(rèn)識(shí)其相互依賴性，構(gòu)建企業(yè)、員工、股東三位一體的“命運(yùn)共同體”。

企業(yè)要能夠“人性化管理”，要讓員工有歸屬感。有了歸屬感，員工就會(huì)把公司當(dāng)作家一樣，從而增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、使命感、自豪感。這樣就調(diào)動(dòng)了其生產(chǎn)生活的積極性。再者，企業(yè)要為員工做好職業(yè)規(guī)劃，培養(yǎng)其共同的價(jià)值觀。另外，要采取有效的激勵(lì)措施去鼓勵(lì)員工，尤其是要培養(yǎng)能夠忠誠于企業(yè)的高素質(zhì)員工。

同時(shí)，要領(lǐng)悟到股東是企業(yè)賴以成長的“血液”，讓股東實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率的最大滿意度，是促進(jìn)企業(yè)健康、快速成長的法寶。一個(gè)企業(yè)如果僅僅是從利益中來，到利益中去，最終一定難逃衰亡的宿命，只有完成了從利益到文化的飛躍，才可能獲得永恒的生命力。

（二）維護(hù)好企業(yè)競爭的核心力

新企業(yè)不管規(guī)模有多大，經(jīng)營項(xiàng)目有多少，必須要有核心主業(yè)來支撐和確保企業(yè)利潤的穩(wěn)固增長。一般而言，企業(yè)核心主業(yè)是建立在最具競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品、技術(shù)、目標(biāo)客戶、銷售渠道和區(qū)位優(yōu)勢之上。任何企業(yè)在市場競爭都必須發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢，摒棄華而不實(shí)的發(fā)展路線，慎重考慮企業(yè)的擴(kuò)張戰(zhàn)略。中華老字號(hào)企業(yè)之所以能生存百年，其主要原因是其不急于快速擴(kuò)張，能夠把握企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏。因此，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長壽的夢想，既不能高估企業(yè)的競爭實(shí)力，又不能低估市場變化的趨勢，必須遵循企業(yè)生命周期各階段的發(fā)展規(guī)律，量力而行有效控制企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和速度，把重視企業(yè)自身特質(zhì)的競爭戰(zhàn)略與重視利潤增長的現(xiàn)實(shí)運(yùn)營戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行有機(jī)相結(jié)合。

（三）重視企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)不能光看到眼前的短期利益，要把目光放得長遠(yuǎn)一些。雖然說短期的利潤對(duì)企業(yè)是很大利益的，但是如果之后市場冷卻，那么這種冒進(jìn)式的投資會(huì)給企業(yè)帶來損失。所以，企業(yè)要著眼于未來，不只是將目標(biāo)放在短期獲利的上，還能夠敏銳地考察到其他具有成長潛力的創(chuàng)新項(xiàng)目。

（四）重視企業(yè)的運(yùn)行安全

企業(yè)的運(yùn)行安全包括兩個(gè)方面：即企業(yè)經(jīng)營決策上的安全和財(cái)務(wù)政策的安全。企業(yè)保持和強(qiáng)化自身經(jīng)營項(xiàng)目的優(yōu)勢，并在保持核心主業(yè)的同時(shí)開展合理的多樣化經(jīng)營；采用保守的財(cái)政策略，不輕易投資、不輕易融資，經(jīng)營過程中始終保持資產(chǎn)結(jié)余。安全性中也包含著維護(hù)企業(yè)的獨(dú)立性。

（五）重視企業(yè)的生存志向

企業(yè)要有個(gè)遠(yuǎn)大的發(fā)展方向，擁有共同的價(jià)值觀和文化底蘊(yùn)，整合經(jīng)營資源。打造長壽企業(yè)任道而重遠(yuǎn)。要正確處理好利益相關(guān)者的關(guān)系。提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。這樣企業(yè)才能生存和發(fā)展下去，成長為長壽企業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造出更多物質(zhì)文明和精神文明。

總之，長壽企業(yè)要求企業(yè)把握商業(yè)發(fā)展的脈搏，很好地融入到全球化的世界經(jīng)濟(jì)中，培養(yǎng)自身對(duì)環(huán)境變化的洞察力、適應(yīng)力，保持對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等領(lǐng)域新事物的敏感，這就要求管理者要學(xué)會(huì)傾聽，善于接受新鮮事物。

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（作者單位：當(dāng)代經(jīng)濟(jì)雜志社）