用愛心演繹生命的贊歌——記遼陽市殯儀服務(wù)中心服務(wù)部部長薛興奪

文／黃永才 劉漢峰

迎接生命的職業(yè)總是受到感激和歡迎，而為生命送行的職業(yè)卻總伴隨著噩耗與悲傷。在殯儀服務(wù)中心這個讓人“敬”而“遠(yuǎn)”之的行業(yè)，他一干就是15年，演繹著一曲曲生命至上的贊歌，先后榮獲了遼陽市民政系統(tǒng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”等稱號。他就是遼陽市殯儀服務(wù)中心服務(wù)部部長薛興奪。

人生關(guān)口：毅然選擇殯葬事業(yè)

1998年7月，大學(xué)畢業(yè)剛剛參加工作兩年的薛興奪作出了一個讓人無法理解的重要選擇——去殯儀服務(wù)中心工作。采訪中，當(dāng)記者問他對這一選擇是否后悔時，他還是非常堅定地回答：“選擇這個職業(yè)，我從沒后悔過?！?/p>

在薛興奪的心中，殯葬服務(wù)事業(yè)雖然讓人“敬”而“遠(yuǎn)”之，但這個職業(yè)卻最能維護(hù)一個人生命最后的尊嚴(yán)。當(dāng)時，父母反對，怎么能讓兒子去為死人服務(wù)呢；岳父母反對，怎么能讓女兒嫁給一個“傻子”呢；妻子反對，自己怎能和一個整天與死人打交道的丈夫過日子呢；朋友反對，怎么能與一個天天在死人堆里忙活的人交朋友呢？面對眾口一詞的反對，薛興奪克服世俗偏見和各種壓力，細(xì)致耐心地說服了家人，爭取到他們的理解和支持，鼓起勇氣堅定地站在了殯葬服務(wù)事業(yè)的舞臺上。

面對責(zé)任：把使命看得最重要

在薛興奪心里，責(zé)任和使命就是自己實現(xiàn)人生價值的最好標(biāo)尺。15年來，他在殯葬服務(wù)事業(yè)的多個崗位上工作過。為了盡快熟悉每一項業(yè)務(wù)，更好地干好本職工作，薛興奪堅持向老同志學(xué)習(xí)，向老技術(shù)員請教，掌握了多項操作技能；面對工作責(zé)任，他堅持做到急喪戶之所急，想喪戶之所想，體諒喪戶的悲痛心情，盡量滿足喪戶的合理要求；他愛崗敬業(yè)，恪盡職守，15年來未休過一次完整的年假，周末還堅持在單位加班加點；在接待喪戶過程中，他堅持以人為本，實實在在地幫助喪戶解難題，對喪戶合理的訴求及時給予解決，對于不合理的訴求，他會耐心地進(jìn)行解釋，喪戶最后也都理解了。

一次，有位喪戶情緒失控，不但阻止進(jìn)行善后事宜，還辱罵服務(wù)人員，薛興奪就向喪戶做解釋工作，竟被喪戶狠狠打了兩個耳光，當(dāng)時就鼻血直流。他一句怨怒的話都沒說，默默擦去鼻血。在場的其他家屬見狀，紛紛過來賠禮道歉，薛興奪不斷地說“沒關(guān)系”，因為他知道自己的責(zé)任，能理解喪戶的悲痛和不理智。當(dāng)了解到逝者是低保戶時，薛興奪又詳細(xì)向喪戶介紹了可以為低保戶減免喪葬費(fèi)用的惠民政策，最后打人的那位逝者親屬再三道歉，而薛興奪說的還是一番暖人的安慰話語。

薛興奪在表彰大會上介紹自己學(xué)雷鋒經(jīng)驗

工作上，薛興奪盡到了責(zé)任，而面對家庭責(zé)任，他卻做得很少。有一年，薛興奪的母親生病住院半個多月，由于工作離不開，他一直沒能抽出時間去醫(yī)院看護(hù)和照顧。妻子埋怨他：“你以為你很光榮嗎？忙起來連母親生病也顧不上，實在太過分了?！泵鎸ι〉哪赣H和妻子的埋怨，薛興奪說不出自己內(nèi)心有多內(nèi)疚，可最后還是在母親的理解和妻子的責(zé)怪中返回到工作崗位上。

愛崗敬業(yè)：奉獻(xiàn)青春無怨無悔

由于工作突出，2008年薛興奪被任命為服務(wù)部部長。面對各種各樣的尸體，他沒有退縮。為了盡快熟悉工作，薛興奪認(rèn)真向老師傅學(xué)習(xí)遺體整容、冰凍防腐技術(shù)，成天扎到火化車間向司爐師傅學(xué)習(xí)火化機(jī)的工作原理及操作技術(shù)。哪個崗位人手不夠，他就親自頂班，從不叫苦叫累。在這種鍥而不舍的努力下，薛興奪很快成為殯葬業(yè)務(wù)的行家里手。

2009年盛夏時節(jié)，一位獨居老人在家里去世，一周后才被發(fā)現(xiàn)，而此時尸體已高度腐爛，異味撲鼻。他接到通知后，立即帶領(lǐng)員工趕赴現(xiàn)場，面對遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象的高度腐爛的尸體，他沒有皺一下眉頭，沒有表現(xiàn)出任何不適的舉動，第一個走進(jìn)老者房間，認(rèn)真裝裹老人遺體……死者家屬看在眼里，記在心里，握住他的手感動得熱淚盈眶。

從內(nèi)蒙古來遼陽打工的一家三口，父子兩人在一個月內(nèi)相繼病逝，兒子年僅12歲，生前由于家庭困難，一直渴望有一天能背上書包上學(xué)讀書。得知情況后，薛興奪給孩子買來書包和筆本，放在了男孩兒遺體旁邊，感動得家屬跪地示謝……

薛興奪用感人的實際行動送走一個又一個逝者，溫暖著一個又一個喪戶家屬，在平凡崗位上奉獻(xiàn)著自己的青春，不僅收獲了廣大喪戶的理解和贊許，也收獲了社會各界的認(rèn)可和好評。人們都說：“服務(wù)非常正規(guī)化、人性化，小薛就像是親人一樣！”面對喪戶的一句句感謝，面對一個個榮譽(yù)證書，薛興奪卻只有一句話——“這是我應(yīng)該做的”，話雖平淡樸實，卻令人動容。