政務(wù)微博大V之道

“大V”，是指經(jīng)過實名驗證且在網(wǎng)絡(luò)上擁有較大的輿論影響力的微博博主。同時，“V”還有“勝利、成功”之意（victory）。近年來，一些官員及政府機構(gòu)相繼開通微博，成功打造了互聯(lián)網(wǎng)時代黨和政府與群眾溝通的新平臺，對提高黨政機關(guān)公信力、加強黨政建設(shè)、和諧干群關(guān)系起到了重要作用。

“春城昆的明網(wǎng)市友長李，大文家榮好，！今我天是我開通了新浪微博……”5月17日上午9時，昆明市市長李文榮在他剛剛開通的微博上發(fā)布了第一條內(nèi)容。之后兩個小時內(nèi)，這個微博便獲得了超過2萬名粉絲的關(guān)注。

李文榮是目前中國各省會城市中，第一個開通實名認(rèn)證微博的市長。而此前，由政府機構(gòu)與官員開通的微博已“遍地開花”。截至去年11月，在新浪微博認(rèn)證的政務(wù)微博已超過6萬個，在騰訊微博平臺認(rèn)證的政務(wù)微博超過7萬個。

自上而下的推動

有人用“忽如一夜春風(fēng)來”形容政務(wù)微博突然之間的蓬勃發(fā)展?！拔覀儺?dāng)時都對微博不熟悉，上面要求開微博，于是就開了。”廣州市公安局指揮中心宣傳處副處長、“廣州公安”微博的負(fù)責(zé)人張勝春說。這也是大部分政務(wù)微博開辦的最初動力。不少政務(wù)微博的負(fù)責(zé)人都坦言，如果沒有地方主要領(lǐng)導(dǎo)的推動，政務(wù)微博很難發(fā)展。

2010年年初，廣東省公安廳要求全省地級市在這年4月全部開通微博。當(dāng)時，全國政務(wù)微博零零星星，“廣東公安系統(tǒng)微博整體上線，幾百個賬號一下子上來，局面迅速被改變”，張勝春回憶說。

廣州市公安局甚至在全國率先推出了一款名為“警民通”的手機APP。通過這款A(yù)PP，人們在智能手機上能即時查看廣州主干道路的塞車情況，可以申請港澳通行證，還可以處理自己的交通罰單。

守規(guī)矩，做實事，會“賣萌”

盡管現(xiàn)在看起來繁花似錦，但在政務(wù)微博開通之初，大家都走得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

“輿情如火情，如果按照機關(guān)常規(guī)辦文方式，每發(fā)一條信息、每評論一次輿情都要請示匯報，根本不能辦好微博?！睆V東省委政法委宣傳處處長、“廣東政法”微博負(fù)責(zé)人應(yīng)立敏表示。同時，政務(wù)微博因其特殊的身份，還必須遵從一定的規(guī)則。比如，“廣東政法”微博的管理就遵循以下規(guī)則：凡是以廣東政法委名義，就某一事件、案件對外公開表態(tài)的，必須報告上級領(lǐng)導(dǎo)審定后發(fā)布；對可能發(fā)生的暴力恐怖襲擊、民族宗教事件等，須經(jīng)分管維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)審批；應(yīng)對“意見領(lǐng)袖”的有關(guān)言論，須經(jīng)分管宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)審批。

同時，諸多官員和黨政機構(gòu)的政務(wù)微博，在與網(wǎng)民的溝通中處理了大量的實際問題，這是不爭的事實。有網(wǎng)友在微博上貼出之前亞運會火炬接力的圖片，說廣州在游行，“廣州公安”就馬上出來辟謠；有人說準(zhǔn)備去砸屏蔽門，公安部門也立刻去查處。有網(wǎng)友發(fā)了條微博：“我愛廣州，因為有@廣州公安?！闭f起網(wǎng)友的評論，張勝春甚至感動得有些哽咽。

在去年的“7·21”北京大雨中，“北京發(fā)布”（北京市政府新聞辦公室官方微博）、“平安北京”（北京市公安局官方微博）、“水潤京華”（北京市水務(wù)局官方微博）、“北京消防”、“交通北京”等微博賬號一齊上陣，徹夜運轉(zhuǎn)，發(fā)布了大量關(guān)于災(zāi)情和救災(zāi)的信息。

一些政務(wù)微博還追求語言上的“接地氣”?！捌桨脖本蔽⒉﹫F隊規(guī)定：“要靈活使用微博表情。比如信息發(fā)布時使用‘話筒’，一般提示時使用‘圍觀’?！北痪W(wǎng)民稱為“最會賣萌”的“江寧公安在線”微博，則經(jīng)常使用“童鞋”、“警察蜀黍”等各種潮語、萌圖。

問政新趨勢

在各部門的官方微博中，公安部門最為活躍。而從地域來看，江蘇、廣東、浙江等經(jīng)濟較發(fā)達(dá)的省份，政務(wù)微博開通情況在全國居于前列。暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長張晉升表示，微博已成為公眾表達(dá)意見訴求最便捷、最直接的渠道。政務(wù)微博的建立，大大拓展了公眾問政的渠道。

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新認(rèn)為，政務(wù)微博有助于官民之間順暢互動，夯實共產(chǎn)黨永續(xù)執(zhí)政的民意基礎(chǔ)?！包h和政府已經(jīng)在相當(dāng)程度上奪回了互聯(lián)網(wǎng)上的麥克風(fēng)，奪回了一些突發(fā)事件和敏感話題的話語權(quán)?！?/p>