網(wǎng)絡(luò)謠言阻擊戰(zhàn)正在打響

不久前南方某媒體曾有一篇報(bào)道，講述了云南省福貢縣布臘村的孩子們靠飛索橫渡怒江上學(xué)的新聞，這個(gè)故事感動(dòng)了許多讀者。

但網(wǎng)上隨即出現(xiàn)了一條圖文并茂的微博，照片還是當(dāng)時(shí)報(bào)道中的照片，內(nèi)容卻變成了“讓人流淚的畫面：這是著名的傈僳族女孩飛索渡江求學(xué)！每年都有十幾個(gè)孩子掉進(jìn)滾滾怒江。修一座橋40萬(wàn)，當(dāng)?shù)乜h政府說(shuō)沒(méi)錢……”這些網(wǎng)絡(luò)謠言背后都藏著險(xiǎn)惡的用心：要么吸引眼球，要么謀求利益……

打響謠言阻擊戰(zhàn)

從今年5月起，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦已在全國(guó)范圍內(nèi)集中部署打擊利用互聯(lián)網(wǎng)造謠和故意傳播謠言行為，一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)謠言阻擊戰(zhàn)正在打響。

《人民日?qǐng)?bào)》兩年前就開設(shè)《求證》欄目，探尋各類爭(zhēng)議新聞、疑點(diǎn)事件的真相。該欄目求證了“北京奧運(yùn)場(chǎng)館閑置了嗎”“‘月薪萬(wàn)元繳稅6600元’說(shuō)法不準(zhǔn)確”等諸多問(wèn)題。與此同時(shí)，人民網(wǎng)聯(lián)合新浪微博開設(shè)《求真》欄目，“扶正抑偏 探尋事件真相”成為欄目的口號(hào)。專題中除轉(zhuǎn)載《求證》欄目的文章外，還登載來(lái)自網(wǎng)絡(luò)媒體及其他傳統(tǒng)媒體對(duì)虛假新聞和信息的披露與曝光。

新浪網(wǎng)依托微博搭建的辟謠平臺(tái)，直指當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)謠言的主要傳播渠道——微博。在微博興起之初，新浪網(wǎng)就開設(shè)了“微博舉報(bào)處理中心”，舉報(bào)處理大廳里設(shè)置有“不實(shí)信息”“泄露他人隱私”“人身攻擊”“曝光區(qū)”“違規(guī)用戶公示”等欄目，打擊網(wǎng)絡(luò)謠言。

在具體操作上，新浪微博辟謠小組對(duì)于不實(shí)信息的處理是建立在用戶對(duì)于具體信息的舉報(bào)之上的。

如2011年1月，有人在微博上發(fā)布一張老人頭部受傷照片，稱系城管毆打所致。微博出現(xiàn)當(dāng)天，就有網(wǎng)友舉報(bào)該圖片并非城管打人的照片，并有多人提供線索，稱此圖片內(nèi)容實(shí)為2005年發(fā)生在上海的一起老人被高空飛落腐乳瓶砸傷事件。

隨后，新浪微博辟謠小組迅速跟進(jìn)，查證此事件已在2005年9月22日被報(bào)道過(guò)，即《高空飛落腐乳瓶 96歲老人出門被砸癱倒在地》。為了確保信息準(zhǔn)確性，新浪微博辟謠小組的工作人員聯(lián)系采寫該報(bào)道的記者求證，并委托新浪上海站人員持微博照片赴事發(fā)地探訪，從小區(qū)居民和居委會(huì)得到了進(jìn)一步的確認(rèn)消息。

“此次辟謠經(jīng)歷了網(wǎng)友舉報(bào)、網(wǎng)友參與、網(wǎng)絡(luò)搜索、詢問(wèn)相關(guān)人、實(shí)地探訪等多個(gè)環(huán)節(jié)和手段，是體現(xiàn)微博自凈機(jī)制和主動(dòng)凈化機(jī)制以及微博辟謠工作方式的一個(gè)典范?！毙吕宋⒉┍僦{小組工作人員說(shuō)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，新浪微博辟謠小組的做法是讓網(wǎng)友參與到辟謠中來(lái)，不僅能夠辟除謠言，還能提升網(wǎng)友主動(dòng)拒絕謠言的意識(shí)。而對(duì)網(wǎng)友辟謠意識(shí)的培養(yǎng)，比辟謠本身更重要。

去年6月，搜狐網(wǎng)新聞中心創(chuàng)辦了“謠言終結(jié)者”欄目，該欄目的最近一期內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)帖《一個(gè)中海油領(lǐng)導(dǎo)的荒淫無(wú)度的生活》進(jìn)行了求證。這則網(wǎng)帖稱：中海油海南公司的總經(jīng)理文偉濫用職權(quán)并包養(yǎng)小三，生活極其淫亂，甚至在辦公室設(shè)置暗室，專供其淫亂所用。舉報(bào)帖中還附有多張打有馬賽克的圖片。

“謠言終結(jié)者”欄目求證發(fā)現(xiàn)，舉報(bào)帖中出現(xiàn)的暴露圖片早已在互聯(lián)網(wǎng)上流傳多年，系舊圖冒用。同時(shí)，多名網(wǎng)友證實(shí)，這組暴露圖片最早源自色情網(wǎng)站。

在求證之后，“謠言終結(jié)者”點(diǎn)評(píng)：“小三反腐已成風(fēng)潮，但網(wǎng)友也需擦亮火眼金睛，仔細(xì)鑒別?！?/p>

查閱每期“謠言終結(jié)者”欄目，不難發(fā)現(xiàn)，“點(diǎn)評(píng)”是一個(gè)固定的內(nèi)容設(shè)置。

“點(diǎn)評(píng)是‘謠言終結(jié)者’欄目的一個(gè)特色?！彼押W(wǎng)新聞中心總監(jiān)吳晨光說(shuō)，點(diǎn)評(píng)是辟謠的靈魂，務(wù)必言簡(jiǎn)意賅、一語(yǔ)中的，揭示謠言產(chǎn)生的土壤。

在吳晨光看來(lái)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言，不能“一辟了之”，更重要的在于引導(dǎo)網(wǎng)友正確看待網(wǎng)上的各種信息，培養(yǎng)網(wǎng)友自覺(jué)發(fā)現(xiàn)謠言、抵制謠言的意識(shí)。因此，“謠言終結(jié)者”欄目的點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)著重闡明謠言為何產(chǎn)生、類似謠言的特點(diǎn)，目的就是給網(wǎng)友一個(gè)提醒。

最大謠言曝光臺(tái)

今年8月初，由千龍網(wǎng)、搜狗、新浪微博、搜狐、網(wǎng)易和百度等6家網(wǎng)站共同發(fā)起的“北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)”正式上線。這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上第一個(gè)在管理部門、行業(yè)組織指導(dǎo)下，基于大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以開放平臺(tái)方式，由行業(yè)領(lǐng)軍網(wǎng)站聯(lián)合建設(shè)的辟謠平臺(tái)。據(jù)介紹，辟謠平臺(tái)第二階段將陸續(xù)推出謠言粉碎報(bào)告、謠言有獎(jiǎng)舉報(bào)、謠言分級(jí)評(píng)估、防忽悠互動(dòng)游戲、謠言識(shí)別測(cè)試等欄目，通過(guò)開發(fā)娛樂(lè)性和互動(dòng)性的新功能，達(dá)到用辟謠信息教育網(wǎng)民、增強(qiáng)網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的目的。

去年5月建立的新浪微博公約體系運(yùn)行一年多來(lái)，共接到用戶舉報(bào)超過(guò)1500萬(wàn)次，處理用戶糾紛及不實(shí)信息200萬(wàn)次，超過(guò)20萬(wàn)人次被扣除信用積分；去年6月創(chuàng)辦的搜狐新聞“謠言終結(jié)者”從誕生至今，已經(jīng)粉碎了近300條重大謠言，欄目的單期點(diǎn)擊量超過(guò)百萬(wàn)，是目前門戶網(wǎng)站中的“辟謠先鋒”。

懲治力度須加強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)研究學(xué)者閔大洪說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)謠言產(chǎn)生有其社會(huì)原因，大眾心理焦慮感較強(qiáng)，一旦面對(duì)涉及環(huán)保、食品安全、廉政等敏感問(wèn)題的信息，就會(huì)尋找與自己心理期望相契合的內(nèi)容并予以相信、傳播。

北京市日前出臺(tái)了《北京互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法（暫行）》，對(duì)舉報(bào)北京屬地范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)站謠言的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，凡舉報(bào)的互聯(lián)網(wǎng)上違法和不良信息，經(jīng)查證屬實(shí)，將依據(jù)其危害程度以及對(duì)相關(guān)管理部門在處置工作中起到的實(shí)際作用，由舉報(bào)中心給予獎(jiǎng)勵(lì)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)、中國(guó)信息協(xié)會(huì)特約副會(huì)長(zhǎng)高新民認(rèn)為，目前對(duì)造成危害的網(wǎng)絡(luò)謠言制造者，懲治力度還要加強(qiáng)。

“隨著媒體微博和政務(wù)微博的大量產(chǎn)生，更多有公信力的機(jī)構(gòu)微博加入到傳播辟謠信息的隊(duì)伍中來(lái)，也有助于‘力量平衡’?！薄捌桨脖本边\(yùn)行團(tuán)隊(duì)成員趙峰說(shuō)。

辟謠之外還應(yīng)做什么

謠言來(lái)襲，在增加誤解、引發(fā)矛盾的同時(shí)，也危害公民合法權(quán)益和社會(huì)公共秩序。

中國(guó)政法大學(xué)法治政府研究院副院長(zhǎng)王敬波認(rèn)為，建立法治政府和公眾廣泛參與是治理謠言的根本途徑。將政府管理、社會(huì)運(yùn)行都納入法治軌道，促使公眾形成對(duì)法定秩序的基本信任，網(wǎng)絡(luò)謠言也就沒(méi)有了市場(chǎng)。政府部門應(yīng)通過(guò)各種方式暢通公眾參與管理的渠道，使公眾不再是旁觀者，而是參與者，這樣才能更好地培養(yǎng)公眾抵制謠言的意識(shí)。

而在培養(yǎng)網(wǎng)友抵制謠言意識(shí)之外，不少專家認(rèn)為，阻擊網(wǎng)絡(luò)謠言，還需要一個(gè)完善的法律機(jī)制。

在北京師范大學(xué)教授劉德良看來(lái)，首先需要明確謠言的法律界定，并在此基礎(chǔ)上形成治理網(wǎng)絡(luò)謠言的法律機(jī)制，明確規(guī)定參與各方的權(quán)利和義務(wù)。因?yàn)椋还苁潜僦{還是培養(yǎng)網(wǎng)友抵制謠言的意識(shí)，都需要一個(gè)完善的法律機(jī)制來(lái)保障。