自我革命的Jego應(yīng)尋找合適時(shí)機(jī)

作者 | 金峰

自我革命的Jego應(yīng)尋找合適時(shí)機(jī)

作者 | 金峰

6月1日，中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司在蘋(píng)果的APP Store、谷歌的Google Play等應(yīng)用商店中，上架了一款名為Jego的應(yīng)用，它同Skype相似，可以使用數(shù)據(jù)網(wǎng)，支持Jego用戶間的免費(fèi)視頻與語(yǔ)音等通話，更重要的是，利用中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，它可以實(shí)現(xiàn)低資費(fèi)撥打手機(jī)、固話。鑒于中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司的背景，Jego最初計(jì)劃給海外用戶使用，但是很快中國(guó)的用戶就發(fā)現(xiàn)在大陸地區(qū)Jego也能正常使用，因此注冊(cè)用戶甚多。到了6月22日，中國(guó)移動(dòng)宣布暫停Jego的新用戶注冊(cè)，并且對(duì)于已經(jīng)注冊(cè)的用戶，也停止中國(guó)大陸用戶在中國(guó)大陸境內(nèi)使用Jego的音頻、視頻的通話功能。

依照中國(guó)移動(dòng)官方所給出的解釋，暫停Jego的原因是因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)需要進(jìn)一步優(yōu)化。誠(chéng)然，Jego的客戶體驗(yàn)做的是不盡完善，但是市場(chǎng)上有無(wú)數(shù)比Jego客戶體驗(yàn)更差的應(yīng)用，也沒(méi)看見(jiàn)誰(shuí)停運(yùn)優(yōu)化的，那么，只能說(shuō)這個(gè)理由不是主要的，筆者認(rèn)為主要的原因是Jego有自我革命的效應(yīng)，但自我革命的時(shí)機(jī)未到。

1、Jego本質(zhì)上是自我革命的業(yè)務(wù)

盡管中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)型的口號(hào)喊了不是一年兩年，但中國(guó)移動(dòng)主要的收入來(lái)源仍然依靠著電信網(wǎng)絡(luò)，包括語(yǔ)音通話、短信、數(shù)據(jù)流量等等，有所改變的是數(shù)據(jù)流量的收入占比不斷提高，但最主要的收入依然是語(yǔ)音通話的收入，至于真正來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的收入則少之又少。

眾所周知，現(xiàn)在OTT服務(wù)商讓運(yùn)營(yíng)商為之緊張，不僅僅因?yàn)樗麄冋紦?jù)了ICT產(chǎn)業(yè)新增收入的大頭，更重要的是，他們業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)已經(jīng)開(kāi)始侵襲運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)有業(yè)務(wù)。在語(yǔ)音通話領(lǐng)域，或許現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量未能保證通話質(zhì)量達(dá)到電信服務(wù)的水平，又或許語(yǔ)音通話的主力軍是成熟用戶，因此受到的侵蝕尚且不大，但在短信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商感受的壓力最為明顯，畢竟非實(shí)時(shí)交互對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求并不嚴(yán)格，而短信的核心目標(biāo)用戶群也同微信等OTT業(yè)務(wù)的核心目標(biāo)用戶群高度重合。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，增加的一點(diǎn)流量費(fèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵消不了語(yǔ)音與短信收入的下降。

同微信等讓中國(guó)移動(dòng)頭疼無(wú)比的OTT業(yè)務(wù)相類似，Jego本質(zhì)上也是一款OTT業(yè)務(wù)，略好一些的是從客戶端軟件向電話撥打電話的服務(wù)費(fèi)是能夠被中國(guó)移動(dòng)收到的。行業(yè)中的各方分析，都得出了相同的結(jié)論，即互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)將越來(lái)越讓運(yùn)營(yíng)商呈現(xiàn)管道化的特征，甚至連運(yùn)營(yíng)商賴以生存的語(yǔ)音與短信都會(huì)被取代，同數(shù)碼相機(jī)取代傳統(tǒng)膠片相機(jī)一樣。基于此前提，可以說(shuō)Jego是一款自我革命的產(chǎn)品。

2、自我革命永遠(yuǎn)是困難的

如果說(shuō)創(chuàng)業(yè)是高難度，守城是中難度，被顛覆是高難度，那么自我革命就是超高難度的事情了。如果說(shuō)一家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的A產(chǎn)品每年能夠有巨額的回報(bào)，但是A產(chǎn)品帶來(lái)的收入，由于B產(chǎn)品的出現(xiàn)，可能會(huì)下降，甚至降為零，而何時(shí)能降到盈虧平衡點(diǎn)是未知的，甚至B產(chǎn)品究竟是否有如此大的威力也是一個(gè)未知數(shù)。那么企業(yè)該怎么辦？如果現(xiàn)在就發(fā)展B產(chǎn)品的話，一是B產(chǎn)品當(dāng)期未必能帶來(lái)收益，二是A產(chǎn)品的收益將被砍一刀，三是企業(yè)成本將上升，例如人員能力培訓(xùn)，崗位調(diào)整等等。而對(duì)于企業(yè)而言，這是一種賭博的行為，拿當(dāng)期的金牛業(yè)務(wù)做賭注，賭未來(lái)不確定的產(chǎn)品市場(chǎng)。

相信，對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)而言，敢于進(jìn)行這樣賭博的，肯定是少數(shù)的。行業(yè)分析師們會(huì)在柯達(dá)尋求破產(chǎn)保護(hù)之后說(shuō)，柯達(dá)當(dāng)年白白擁有著數(shù)碼成像的核心技術(shù)，卻死守著膠片成像市場(chǎng)不松手。但設(shè)身處地的思考一下，如果把這些分析師擺到當(dāng)時(shí)柯達(dá)CEO的位置上，面對(duì)當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況、未來(lái)說(shuō)不準(zhǔn)的市場(chǎng)、投資者的期望，他有魄力去實(shí)現(xiàn)自我革命嗎？

柯達(dá)不敢，中國(guó)移動(dòng)也不敢，目前語(yǔ)音、短信的市場(chǎng)僅僅是增長(zhǎng)率有所下降，何況語(yǔ)音、短信等業(yè)務(wù)已經(jīng)被培養(yǎng)成用戶的基本剛性需求，OTT服務(wù)提供商正在努力去改變用戶的使用習(xí)慣，更何況國(guó)有企業(yè)的性質(zhì)，決定了其必然偏向守城。因此，讓中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在就開(kāi)始自我革命，是極其困難的事情。

3、中國(guó)移動(dòng)自我革命需要踏準(zhǔn)時(shí)機(jī)

不過(guò)，筆者并非說(shuō)中國(guó)移動(dòng)就不需要自我革命，像Jego之類的產(chǎn)品，被中國(guó)移動(dòng)推向市場(chǎng)需要更加注重時(shí)機(jī)的選擇。

首先，選一個(gè)對(duì)存量業(yè)務(wù)沒(méi)有影響的市場(chǎng)空間。中國(guó)移動(dòng)原計(jì)劃選擇在境外推廣Jego的產(chǎn)品，其實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。一是原本的市場(chǎng)都是屬于國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的，通過(guò)Jego實(shí)現(xiàn)的都是增量收入；二是即便對(duì)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)有所影響，但也不會(huì)太大，畢竟現(xiàn)在出國(guó)用戶正從精英向草根轉(zhuǎn)變，草根階層一般即便開(kāi)通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，也會(huì)盡量避免使用；三是墻外開(kāi)花墻內(nèi)香，在國(guó)外發(fā)展業(yè)務(wù)，也能夠讓國(guó)內(nèi)用戶知道。

最后，在存量業(yè)務(wù)受到顯著性影響的時(shí)候。這里所說(shuō)的顯著性影響是指業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始走上下降的通道，盡管尚未達(dá)到虧損的狀態(tài)，這才是自我革命的良好時(shí)機(jī)，過(guò)早革命，無(wú)法說(shuō)服自己和投資者，過(guò)遲革命，則對(duì)不起企業(yè)的未來(lái)。同時(shí)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力也可以注入到新的產(chǎn)品當(dāng)中，畢竟新產(chǎn)品只是替代效應(yīng)，現(xiàn)有的產(chǎn)品依然廣受歡迎。

4、自我革命的Jego需再等待

毋庸置疑，對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言，Jego是一款自我革命的產(chǎn)品，但是自我革命比革別人的命更是痛苦與艱難。行業(yè)分析師可以當(dāng)事后諸葛亮，但是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者卻不行，面對(duì)自我革命的當(dāng)期收益減少、成本增加、未來(lái)市場(chǎng)不確定，他們面臨著糾結(jié)的選擇?；蛟S再等等，等一個(gè)合適的機(jī)會(huì)才是正確的選擇，畢竟中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在還只是處在軟著陸的階段。