“職場元芳”不易當

俞茵

“元芳，你怎么看？……”元芳是電視連續(xù)劇《神探狄仁杰》里神探狄仁杰的侍衛(wèi)，他心思細膩、邏輯縝密，深得狄仁杰的信賴。每當?shù)胰式芊治霭盖闀r，常會這樣詢問李元元。如果你的上司也這樣問你“……，你怎么看”時，你會怎么回答？難不成也學(xué)元芳，以不變應(yīng)萬變，就用兩個標準回答應(yīng)對老板的所有提問？不可以，但也不用擔(dān)心，讓我們的職場情商教練教你如何聰明應(yīng)對。

情境：你跟隨老板工作已有一段時間，但你不是Ta的“紅人”。某天Ta問你“……，你怎么看？”

應(yīng)對策略

作為下屬，最可悲的是被上司忽略，好像這個部門有你沒你都一樣。當老板問你“怎么看”，這說明Ta還沒有放棄你，好好抓住這個機會吧！

學(xué)會與老板相處：很多時候下屬無法成為老板的紅人，是因為他們沒有把握到老板考慮問題的重點，也沒有幫助老板成功的意識。也就是老板常說的“跟不上節(jié)奏”。

仔細聽取老板強調(diào)的事情：有時最關(guān)鍵的信息并不那么明顯，但你會發(fā)現(xiàn)老板常常在不同的時候、面對不同的人反復(fù)強調(diào)某些觀點或要求，而且他們也按照這些觀點做事。

要求得到意見反饋：當老板問起你的看法，而你又希望盡力按照自己對老板意圖的理解去辦事時，你可以通過表達個人看法來檢驗自己是否正確理解了老板的理念。這樣的談話是難得的機會，你可以從中更好地了解你的老板，以及Ta的行事方式。

大膽說出你的發(fā)現(xiàn)：當你認為自己發(fā)現(xiàn)了一個重要問題，但不確定自己應(yīng)該做些什么或怎么做時，你一定要及時、誠懇地告訴老板，讓Ta明白你有強烈的意愿做好工作或支持他們的工作，但尚未“看透、看懂”他們的工作模式。

情境：你尚在試用期，老板在會后或就某件事問你“……，你怎么看？”

應(yīng)對策略

不要著急回答老板的問題——要學(xué)會駐足思慮2-3分鐘，以便找到最好的切入點。

換位思考：如果你是老板，你會如何盡快把握下屬的工作能力？所謂“思路決定出路”，大多數(shù)老板會用幾個小問題來試探和了解員工的工作思路，并由此預(yù)測下屬的工作績效。

真實表現(xiàn)：當你還是新人時，你和老板的默契尚未建立，因此真實袒露、讓新老板盡快了解你的現(xiàn)狀比急于表現(xiàn)更為重要。

捕捉偏好：每個老板都有其獨特的工作風(fēng)格和偏好，你可以透過老板對你回答的反饋來分析老板的管理模式，即：Ta是個聚焦事情、任務(wù)的人還是注重人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)？如果是前者，你不要試圖與Ta套近乎，直截了當?shù)乇磉_你對問題的診斷與分析，“我的看法是……”；如果是后者，則可以傳遞你對Ta的尊重，讓Ta對你的觀點、方案給予反饋與指導(dǎo)，“不知道我的看法是否合適，我是這樣想的……”

跟上節(jié)奏：快節(jié)奏的職場環(huán)境，不允許你慢慢適應(yīng)，一旦從應(yīng)答反饋中獲悉新老板的偏好，你就得加快速度與Ta的工作思路和風(fēng)格接軌，以獲得Ta的認可，成為“老板的人”。

情境：當你與老板一起參加跨部門會議，面對老板的老板或者其他部門人的問詢和挑戰(zhàn)時，你老板轉(zhuǎn)向你問道，“……，你怎么看？”

應(yīng)對策略

任何時候，你都要意識到：你和老板是“連體嬰兒”，所謂的“一榮俱榮、一損俱損”，因此，這個時候你絕對不能丟下老板、自保性命。最合適的應(yīng)對方法是通過陳述事實或發(fā)表個人看法，為你的老板贏得思考和應(yīng)對時間。

陳述客觀事實：如果分辨不清老板的老板的問詢意圖，你可以據(jù)此表達你知曉的事實，結(jié)束回答前別忘了補上一句：“這是我掌握到的信息（或事實）……”

表達個人觀點：基于對老板工作風(fēng)格的了解，你可以作為老板的“先遣部隊”以應(yīng)對來自其他部門或他人的挑戰(zhàn)，并通過發(fā)表個人觀點為老板收集更多的信息。

主動承擔(dān)責(zé)任：若因本部門的工作失誤而給其他部門帶來困擾或麻煩，你需要接過老板的話題，解釋你們工作的思路、分析過錯產(chǎn)生的原因以及補救的措施等，替老板“扛下”問題，并向?qū)Ψ降狼福詭椭习灞３滞藕湍樏妗?/p>

事后表現(xiàn)：不要以為你替老板扛下問題，就可以就此邀功請賞了。管住你的嘴，邁開你的腿，將精力聚焦在工作任務(wù)上，老板心中自有一把秤，Ta知道如何評價每位員工的價值。千萬不要在所有的努力都已經(jīng)付出的最后還是功虧一簣。

情境：你被老板視為有價值的員工，并深得信賴，當Ta問你“……，你怎么看？”

應(yīng)對策略

智慧的老板懂得授權(quán)，他們會因人而異地分配工作任務(wù)、授予權(quán)限，幫助下屬在工作中學(xué)習(xí)、成長。如果你獲得老板的信任，他們自然會將有挑戰(zhàn)的工作任務(wù)交給你，因此，你的回答是在幫助Ta決定該授予你怎樣的權(quán)限、多大范圍的權(quán)力。

當面對一項工作任務(wù)，老板詢問你的看法、觀點的時候，實際上你的老板是在測試你對工作任務(wù)的理解，了解你完成這項工作任務(wù)的意愿，從而推測你的工作準備度。這個時候就需要慎重地回答老板的問題了。因此，如果有興趣接受工作任務(wù)，你一定要在回答中明確以下這些關(guān)鍵信息：

1 重述你對工作目標的理解；

2 與老板確認Ta期望的工作成果，越詳細越好；

3 確定Deadline時間期限；過期提交工作成果，101分與零分沒有什么差別！

4 闡述行動方案，分析可能遇到的問題與阻礙，以及應(yīng)對的預(yù)案等。

即使老板認可你的回答，放權(quán)讓你去做事，你還是要在執(zhí)行工作任務(wù)期間，及時匯報工作進展和狀況。記住，“匯報、溝通、商量”是每個職場人必須遵循的規(guī)則，哪怕什么問題都沒有，也要匯報！及時、不斷地共享信息，可以幫助老板及時掌握和應(yīng)對可能發(fā)生的工作風(fēng)險。