飛信今安否？

本刊記者 | 梁辰

飛信今安否？

本刊記者 | 梁辰

你可能都不相信，曾經(jīng)有一個(gè)時(shí)代被稱(chēng)作是“飛信時(shí)代”。

也許你要感嘆微信433天內(nèi)完成用戶(hù)數(shù)從零到一億的增長(zhǎng)過(guò)程，但也請(qǐng)你相信當(dāng)年飛信完成第一億個(gè)用戶(hù)的注冊(cè)時(shí)間與前者相差無(wú)幾。來(lái)自易觀國(guó)際的報(bào)告顯示，2008年第二季度，飛信用戶(hù)數(shù)已超過(guò)1億，取代MSN成為第二，而那個(gè)時(shí)候中國(guó)的即時(shí)通訊市場(chǎng)活躍賬戶(hù)數(shù)僅為4．26億。

然而，近日有消息傳出，中國(guó)移動(dòng)即將對(duì)飛信進(jìn)行重構(gòu)，并且召集了互聯(lián)網(wǎng)基地、國(guó)際公司、移動(dòng)研究院等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人專(zhuān)門(mén)研究應(yīng)對(duì)微信沖擊的策略。

顯然，中國(guó)移動(dòng)和騰訊這對(duì)老冤家勢(shì)必要在4G來(lái)臨的日子里打一場(chǎng)惡仗。

成敗得失一場(chǎng)空

當(dāng)手機(jī)還處于2．5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在PC端擁有免費(fèi)發(fā)送、易于群發(fā)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，當(dāng)時(shí)電腦內(nèi)存還僅為256M的用戶(hù)感受到了飛信帶來(lái)的便利。一瞬間，PC版飛信成為了很多用戶(hù)桌面IM的必備之一。

飛信自推出半年后，擊敗了所有移動(dòng)IM領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2008年第一季度，騰訊在移動(dòng)端的用戶(hù)數(shù)僅有1020萬(wàn)，而移動(dòng)飛信的用戶(hù)數(shù)達(dá)到了6600萬(wàn)。

從當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)來(lái)看，飛信的推出有效地整合了2．5G網(wǎng)絡(luò)下的增值業(yè)務(wù)，并作為3G業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)存在，并且在用戶(hù)中形成了較好的口碑，有53．7%的用戶(hù)是通過(guò)朋友推薦知道了飛信這款產(chǎn)品。

事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)一直將飛信作為與短信、語(yǔ)音通話(huà)一樣的業(yè)務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)。時(shí)任中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部總經(jīng)理的徐達(dá)曾對(duì)媒體稱(chēng)，“這肯定是一個(gè)省錢(qián)的平臺(tái)”。這也就是說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)推出飛信只是一種新業(yè)務(wù)的拓展，利用3G到來(lái)之前，嘗試跨越電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，提供融合業(yè)務(wù)的一次嘗試。

顯然，在這個(gè)有限的間隙期中國(guó)移動(dòng)賭對(duì)了，但是，很快中國(guó)移動(dòng)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)并非想自己所想的那樣能夠持久下去。3G牌照發(fā)放后，隨著網(wǎng)絡(luò)、終端等產(chǎn)業(yè)鏈條上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的成熟，新的業(yè)務(wù)形態(tài)不斷涌現(xiàn)。尤其是微信這樣低流量，但用戶(hù)體驗(yàn)好，又肯為用戶(hù)放下身段的產(chǎn)品出現(xiàn)，導(dǎo)致飛信對(duì)用戶(hù)的吸引力急劇下降。

“飛信將在未來(lái)5年（指2009年至2014年）超越騰訊QQ成為中國(guó)最大的即時(shí)通信工具”。現(xiàn)在回頭看看這條2009年的評(píng)論，若放在今日，一定能引來(lái)無(wú)數(shù)嘈點(diǎn)。

重構(gòu)是否必要？

根據(jù)飛信發(fā)展的歷程，可以分為兩個(gè)部分：從2007年到2009年，飛信的版本更新并不是那么頻繁，基本上一年一個(gè)版本；從2011年開(kāi)始，飛信對(duì)產(chǎn)品的更新顯然加快了一個(gè)節(jié)奏。

目前，從飛信的官方網(wǎng)站上可以查到的最早版本記錄是從2011年9月22日推出的秋韻版。在這之后，飛信甚至出現(xiàn)一個(gè)月就推出兩個(gè)版本產(chǎn)品的情況，并且每個(gè)版本升級(jí)都會(huì)增加新的產(chǎn)品功能。

不過(guò)，中國(guó)移動(dòng)顯然并沒(méi)有滿(mǎn)足只有這個(gè)“干兒子”的存在，即使有消息稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)收回了飛信的經(jīng)營(yíng)權(quán)，仍舊就在秋韻版推出后的第六天，發(fā)布了由中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部“出品”的新產(chǎn)品“飛聊”。后者是在飛信的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)免費(fèi)短信發(fā)送，并聲稱(chēng)是“擁有中國(guó)移動(dòng)純正血統(tǒng)”的“3G通信時(shí)代革命性產(chǎn)品”。

但是從運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，這兩個(gè)產(chǎn)品并沒(méi)有達(dá)到中國(guó)移動(dòng)所期望的那樣。

2012年，一份來(lái)自電信運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部資料曾顯示，飛聊月覆蓋人數(shù)比例僅為3．78%，而在同一時(shí)期，微信覆蓋比例達(dá)到了62．71%。

從網(wǎng)上流傳的關(guān)于重構(gòu)飛信的PPT上內(nèi)容顯示，2012年，中國(guó)移動(dòng)對(duì)飛信業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列調(diào)整，包括取消各省KPI、商務(wù)模式的調(diào)整，然而與用戶(hù)數(shù)超過(guò)三億的微信相比，其雖然呈現(xiàn)了活躍度近20%的增長(zhǎng)，但整體活躍用戶(hù)數(shù)僅為7300萬(wàn)。此外，中國(guó)移動(dòng)對(duì)飛信的運(yùn)營(yíng)投入僅有500萬(wàn)，不足微信的1%。

由此看來(lái)，此時(shí)提出重構(gòu)飛信，將飛信和飛聊整合，顯得時(shí)機(jī)恰當(dāng)，因?yàn)檫@又是一個(gè)拐點(diǎn)，4G要來(lái)了。

缺什么本該補(bǔ)什么

雖然在版本更新上，中國(guó)移動(dòng)在飛信上已經(jīng)表現(xiàn)得十分積極，但是與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的騰訊相比相距仍然甚遠(yuǎn)。

僅以微信歷次較大的版本更新來(lái)看，有數(shù)次里程碑式地改變，其中包括2．0版本增加的語(yǔ)音對(duì)講、3．0版本增加的搖一搖、3．5版本增加的二維碼分享、4．0版本增加的朋友圈、4．5增加的多人實(shí)時(shí)語(yǔ)音聊天。

事實(shí)上，有很多人愿意將這個(gè)結(jié)果歸因于中國(guó)移動(dòng)的電信運(yùn)營(yíng)商基因，這并不是沒(méi)有道理的。

以產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位為例，騰訊公司副總裁、微信團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人張小龍就是微信惟一的產(chǎn)品經(jīng)理，而中國(guó)移動(dòng)將飛信各個(gè)功能分解，每項(xiàng)功能都設(shè)置了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，這就導(dǎo)致了對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展方向并不是十分清晰。

于是，在上述曝光的PPT中，中國(guó)移動(dòng)將產(chǎn)品融合的方向?qū)懙暮芮逦?。如果這是真的話(huà)，新“飛信”會(huì)將靈犀、VoIP等功能整合，重新塑造手機(jī)號(hào)碼的價(jià)值，并將結(jié)合定制終端預(yù)裝、流量?jī)?yōu)惠等方式，迅速擴(kuò)展用戶(hù)規(guī)模。

為了彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的基因，中國(guó)移動(dòng)甚至顯得有些“焦慮”，因?yàn)槠浯蚱屏艘郧坝梢患覐S商支撐的局面，期望通過(guò)招標(biāo)的方式引入多家技術(shù)支撐廠商，并對(duì)新入網(wǎng)廠商提出了苛刻的要求。