高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建研究

熊 宇，施永紅

（1.中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 中山 528436；2.中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 中山 528404）

一、引 言

頂崗實習(xí)是高職院校非常重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。頂崗實習(xí)是由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方參與，具有管理主體多元化、實習(xí)地點分散化、實習(xí)內(nèi)容多樣化等特點，給頂崗實習(xí)的管理和監(jiān)控帶來了不少的難度。目前我國高職院校頂崗實習(xí)的質(zhì)量控制絕大多數(shù)仍停留在結(jié)果檢驗階段，存在著實習(xí)評價體系不完善以及考核評價制度不健全的問題［1-3］，這往往造成實習(xí)效果不理想。

要提高頂崗實習(xí)質(zhì)量，必須緊緊把握住三個環(huán)節(jié)：一是前期規(guī)劃設(shè)計質(zhì)量環(huán)節(jié)，二是中期過程管理質(zhì)量環(huán)節(jié)，三是后期評價反饋質(zhì)量環(huán)節(jié)。其中，如何構(gòu)建科學(xué)合理又具體可行的考核評價體系，是提高頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

本文擬對頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系進行研究，力圖構(gòu)建起真正與高職教育人才觀和質(zhì)量觀相適應(yīng)的指標(biāo)體系與評價標(biāo)準(zhǔn)。

二、高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系構(gòu)建的原則和思路［4-6］

頂崗實習(xí)與傳統(tǒng)的校內(nèi)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)有很大區(qū)別，需要校企雙方共同培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，以實現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的高度匹配。因此，高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建必須遵循以下原則和思路：

1.評價目標(biāo)的多維性。學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的多樣性決定了評價目標(biāo)（知識、技能、素質(zhì)）的多維性。

2.評價主體的多元化。對學(xué)生評價的主體不僅僅是學(xué)校指導(dǎo)老師，還要包括企業(yè)指導(dǎo)老師、其他學(xué)生等多個主體。強調(diào)多主體共同參與以及評價主體與被評對象之間的互動性。

3.評價內(nèi)容的系統(tǒng)性。由于頂崗實習(xí)的管理是一個系統(tǒng)工程，除了對學(xué)生進行綜合評價外，還要對校內(nèi)指導(dǎo)老師、企業(yè)指導(dǎo)老師、企業(yè)等進行評價。

4.評價方式的多樣性。評價方式注重定性評價與定量評價相結(jié)合、形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合、隨機抽查評價與定期評價相結(jié)合。

5.評價環(huán)節(jié)的寬泛性。評價體系不僅考慮實習(xí)中期的過程管理，還要考慮實習(xí)前的方案設(shè)計和實習(xí)后的效果總結(jié)、反饋整改措施等。

6.評價指標(biāo)的可行性。評價指標(biāo)體系一方面應(yīng)該具有指導(dǎo)性，另一方面又要適應(yīng)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的實際需要，具有可操作性。

三、高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建

1.實習(xí)前期的準(zhǔn)備工作及質(zhì)量評價［4-6］

由于學(xué)校不完全具備頂崗實習(xí)安排的主動權(quán)，故有些因素（實習(xí)時間、實習(xí)崗位等）是學(xué)校不能事先完全控制的，但學(xué)?？梢栽诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上做好前期準(zhǔn)備。實習(xí)前期的準(zhǔn)備工作及質(zhì)量評價如圖1所示。

圖1 實習(xí)前期的準(zhǔn)備工作及質(zhì)量評價

（1）頂崗實習(xí)企業(yè)調(diào)研。由系教研室對實習(xí)企業(yè)進行調(diào)研，考察實習(xí)企業(yè)的規(guī)模、效益、崗位、環(huán)境等情況。考核評價關(guān)鍵點（a1）：實習(xí)崗位有一定技術(shù)含量且與專業(yè)對口；企業(yè)不能把學(xué)生作為廉價勞動力使用；存在輪崗的機會，實習(xí)環(huán)境安全衛(wèi)生。

（2）簽訂實習(xí)協(xié)議。由教學(xué)系與選定的實習(xí)單位就實習(xí)事宜簽訂實習(xí)協(xié)議，確保學(xué)生在實習(xí)中的權(quán)益，明確校企雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，敦促學(xué)生與實習(xí)單位簽訂實習(xí)協(xié)議?？己嗽u價關(guān)鍵點（a2）：確定實習(xí)時間和實習(xí)單位提供的勞動安全衛(wèi)生條件；保證實習(xí)學(xué)生的合理報酬（明確實習(xí)工資不低于實習(xí)單位所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)）；實習(xí)企業(yè)為學(xué)生投保學(xué)生實習(xí)責(zé)任保險或人身意外傷害保險，明確學(xué)生因?qū)嵙?xí)而意外受傷的責(zé)任承擔(dān)；實習(xí)期間知識產(chǎn)權(quán)的歸屬；實習(xí)學(xué)生實行8小時工作制，若有加班必須要征得學(xué)生的同意，加班工資參照勞動法的相關(guān)規(guī)定。

（3）制定實習(xí)方案。為使人才培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)崗位的要求有機結(jié)合，由系專業(yè)教研室和實習(xí)企業(yè)聯(lián)合制定本專業(yè)整體實習(xí)方案，明確規(guī)定實習(xí)的目的、內(nèi)容以及考核方式?？己嗽u價關(guān)鍵點（a3）：校企雙方共同參與，將企業(yè)的生產(chǎn)、維修、測試、輔助開發(fā)等任務(wù)轉(zhuǎn)化為實習(xí)任務(wù)，根據(jù)企業(yè)崗位用人標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計實習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)，明確頂崗實習(xí)的主要崗位、職業(yè)能力目標(biāo)、考核評價方法，確定定期換崗計劃，同時明晰實習(xí)指導(dǎo)教師以及企業(yè)指導(dǎo)老師的責(zé)任。

（4）實習(xí)動員大會及安全教育。實習(xí)前的宣傳動員大會是一個非常重要的環(huán)節(jié)，給學(xué)生傳達實習(xí)方案，講明實習(xí)目的、意義、內(nèi)容、方式、要求，對學(xué)生進行必要的思想、紀(jì)律、職業(yè)道德和安全等教育，講明怎樣正確處理企業(yè)的人際關(guān)系和理解企業(yè)文化。考核評價關(guān)鍵點（a4）：學(xué)生認(rèn)識到頂崗實習(xí)的重要性和了解頂崗實習(xí)的安全事項；學(xué)生簽訂實習(xí)安全承諾書；讓學(xué)生了解頂崗實習(xí)的考核評價細(xì)則以及知道學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利；實習(xí)期間如發(fā)生違法違紀(jì)或由于學(xué)生的原因?qū)е氯松硪馔鈧κ鹿实?，由學(xué)生本人負(fù)責(zé)。

（5）告家長書。頂崗實習(xí)前要由指導(dǎo)教師寄發(fā)告家長書，讓家長了解頂崗實習(xí)的意義和重要性，請家長督促學(xué)生完成實習(xí)任務(wù)，配合學(xué)校對學(xué)生進行安全教育?？己嗽u價關(guān)鍵點（a5）：家長簽字同意學(xué)校的實習(xí)方案，配合學(xué)校加強對學(xué)生實習(xí)期間的教育管理。

2.實習(xí)中期的過程管理及質(zhì)量評價［4-6］

學(xué)生頂崗實習(xí)的過程，便是學(xué)生技能和職業(yè)素質(zhì)形成和提高的過程，因此，對頂崗實習(xí)要重視中期過程管理，建立以過程考核為重、企業(yè)評價為主、學(xué)校考核為輔、考核主體多元、考核對象多樣化系統(tǒng)化的多向考核評價體系，包括：學(xué)生評價體系、指導(dǎo)教師評價體系、實習(xí)企業(yè)評價體系。實習(xí)中期的過程管理及質(zhì)量評價如圖2所示。

圖2 實習(xí)中期的過程管理及質(zhì)量評價

（1）對學(xué)生的考核評價。學(xué)生評價體系包含校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師評價、實習(xí)單位指導(dǎo)老師評價和學(xué)生實習(xí)小組評價等三方面的內(nèi)容。

①校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生的考核評價。校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生頂崗實習(xí)的表現(xiàn)，著重考察學(xué)生的實習(xí)態(tài)度、實習(xí)紀(jì)律、任務(wù)完成情況、實習(xí)日志及實習(xí)周記的填寫、參加技能培訓(xùn)的出勤率、實習(xí)心得、實習(xí)項目完成情況以及履行學(xué)校相關(guān)規(guī)定等情況。評價關(guān)鍵點（b11）：實習(xí)態(tài)度端正，遵守校規(guī)廠紀(jì)，能盡快適應(yīng)崗位，心理素質(zhì)良好，能適應(yīng)學(xué)生和員工的雙重身份，與實習(xí)指導(dǎo)教師主動及時聯(lián)系和溝通，認(rèn)真填寫實習(xí)日志、實習(xí)心得體會（專業(yè)知識、技術(shù)技能以及職業(yè)素質(zhì)方面的收獲），能理論聯(lián)系實際解決具體問題等等。

②實習(xí)單位指導(dǎo)老師對學(xué)生的考核評價。實習(xí)單位指導(dǎo)教師根據(jù)企業(yè)對員工的考核要求對學(xué)生在實習(xí)過程中的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和工作業(yè)績進行考核評價，重點包括適應(yīng)崗位的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力（包括專業(yè)能力、方法能力、社會能力）?？己嗽u價關(guān)鍵點（b12）：工作態(tài)度（是否認(rèn)真刻苦）；責(zé)任心及敬業(yè)精神；文明禮貌（是否尊重師傅及職工）；勞動紀(jì)律；協(xié)作能力（團隊精神與溝通能力）；專業(yè)技能（動手實踐能力）；學(xué)習(xí)能力（是否能夠快速適應(yīng)崗位）；創(chuàng)新意識（是否能夠在工藝或技術(shù)方面進行革新或有小發(fā)明）；誠實守信；企業(yè)文化（注重質(zhì)量效益和安全生產(chǎn)的意識，了解6S的現(xiàn)場管理常識）；工作績效（完成實習(xí)的項目或任務(wù)）。

③實習(xí)小組學(xué)生之間的相互評價。在同一個單位實習(xí)的學(xué)生有三名（含三名）以上的，可以成立實習(xí)小組，并指定平時表現(xiàn)相對較好的學(xué)生為小組長，負(fù)責(zé)與指導(dǎo)教師的聯(lián)系和溝通，學(xué)生之間根據(jù)實際表現(xiàn)進行相互評價?？己嗽u價關(guān)鍵點（b13）：工作認(rèn)真、遵守實習(xí)紀(jì)律、具備團隊協(xié)作精神、實習(xí)期間的收獲與進步。

（2）對校內(nèi)指導(dǎo)教師的評價。指導(dǎo)教師要全面關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活，爭取實習(xí)單位的支持與幫助，并且要經(jīng)常深入現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生，解答學(xué)生遇到的各種問題。由學(xué)生和學(xué)校（或系部）實習(xí)督察小組對校內(nèi)指導(dǎo)教師進行評價，將指導(dǎo)教師的態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及指導(dǎo)方法等納入評價范圍，并將評價結(jié)果及時反饋給指導(dǎo)教師和系部?？己嗽u價關(guān)鍵點（b2）：下現(xiàn)場實地指導(dǎo)以及聯(lián)系學(xué)生的頻率、批閱學(xué)生實習(xí)日志的情況、指導(dǎo)效果（為學(xué)生輔導(dǎo)答疑的及時性和效果）、對實習(xí)的階段性總結(jié)情況、與實習(xí)單位的溝通情況（維護學(xué)生的權(quán)益并及時解決實習(xí)中出現(xiàn)的問題）。

（3）對實習(xí)單位指導(dǎo)教師的評價。實習(xí)單位指導(dǎo)教師具體落實校企共定的實習(xí)計劃，具體負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實習(xí)期間的考勤紀(jì)律、業(yè)務(wù)考核、技能訓(xùn)練、安全教育、實習(xí)鑒定等工作，在業(yè)務(wù)指導(dǎo)中培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時提高其職業(yè)素養(yǎng)。由學(xué)生和校內(nèi)指導(dǎo)教師對企業(yè)指導(dǎo)教師進行評價，將指導(dǎo)教師的態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及指導(dǎo)方法等納入評價范圍，并將評價結(jié)果及時反饋給實習(xí)企業(yè)，由企業(yè)督促指導(dǎo)教師改進不足?？己嗽u價關(guān)鍵點（b3）：企業(yè)指導(dǎo)教師具備的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗、工作態(tài)度、指導(dǎo)和檢查學(xué)生的主動性（含頻率、次數(shù)）、指導(dǎo)效果（講解技術(shù)要領(lǐng)清楚、及時解決學(xué)生在實習(xí)中遇到的問題、認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生填好實習(xí)日志、做好學(xué)生的實習(xí)鑒定與考核），與校內(nèi)指導(dǎo)教師的溝通情況。

（4）對實習(xí)單位的評價。由校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師以及學(xué)生共同對實習(xí)企業(yè)進行評價。評價關(guān)鍵點（b4）：對學(xué)生進行三級安全教育的情況；給學(xué)生購買人身意外傷害保險的情況；工資待遇根據(jù)規(guī)定按時按量發(fā)放；所提供崗位有一定技術(shù)含量且與專業(yè)高度對口；提供換崗的機會（具有培養(yǎng)學(xué)生的意識）；安排有經(jīng)驗的管理人員或技術(shù)人員擔(dān)任實習(xí)指導(dǎo)教師。

（5）過程控制模式。中期過程管理采用階段性考核評價方式，以每日、每周、每月作為時間節(jié)點。根據(jù)考核評價對象的不同，采用“日查”、“周結(jié)”和“月評”等方式加強管理。“日查”是由考核評價主體對評價對象進行日常檢查和自我評價；“周結(jié)”是指考評對象每周進行總結(jié)，填寫實習(xí)或工作周記，并接受考核主體的檢查評價；“月評”是每個月對考評對象的實習(xí)或工作情況評價一次，并將結(jié)果及時反饋給考核或評價對象，讓其及時了解自己工作或?qū)嵙?xí)的優(yōu)點和不足，以便及時改進，充分發(fā)揮評價的導(dǎo)向功能。

對學(xué)生的考核評價采用“日查”、“周結(jié)”和“月評”相結(jié)合的模式。對校、企指導(dǎo)教師以及企業(yè)的評價采用“周結(jié)”和“月評”相結(jié)合的模式。

3.實習(xí)后期的考核評價

實習(xí)后期的考核評價及反饋如圖3所示。

圖3 實習(xí)后期的考核評價及反饋

（1）對學(xué)生的終結(jié)性考核評價。根據(jù)學(xué)生頂崗實習(xí)期間的職業(yè)素質(zhì)形成、職業(yè)能力培養(yǎng)和工作表現(xiàn)等情況，由學(xué)校和實習(xí)單位指導(dǎo)老師共同進行評定。考核評價關(guān)鍵點（c1）：工作態(tài)度、實踐操作能力、思想道德水平、團隊合作精神、人際交往能力、心理素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、分析和解決問題的能力、實習(xí)的效果與收獲（工作業(yè)績）、實習(xí)日志及總結(jié)報告的填寫情況等。

（2）對校內(nèi)指導(dǎo)教師的終結(jié)性考核評價。對校內(nèi)指導(dǎo)教師的終結(jié)性評價分為三部分：第一部分是系部對指導(dǎo)教師的考核評價，評價內(nèi)容（c21）包括工作態(tài)度、責(zé)任心、指導(dǎo)方法、指導(dǎo)效果、指導(dǎo)天數(shù)（次數(shù)）、實習(xí)指導(dǎo)總結(jié)情況、對學(xué)生實習(xí)日志和實習(xí)報告（畢業(yè)論文）的批閱情況、學(xué)生成績評定情況、與學(xué)生和企業(yè)的聯(lián)系溝通情況；第二部分是學(xué)生對指導(dǎo)教師的總體滿意度評價（c22）；第三部分是實習(xí)單位對教師的滿意度評價（c23）。

（3）對實習(xí)單位指導(dǎo)教師的終結(jié)性評價。由學(xué)生和學(xué)校指導(dǎo)教師對企業(yè)指導(dǎo)教師進行總體評價（c3）包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、指導(dǎo)方法、指導(dǎo)效果，評價內(nèi)容。建議學(xué)院和企業(yè)將對指導(dǎo)教師的考核評價成績作為其教學(xué)質(zhì)量評價或年終評獎評優(yōu)的依據(jù)之一。

（4）對企業(yè)的終結(jié)性評價。由學(xué)生和校內(nèi)指導(dǎo)教師對實習(xí)單位進行終結(jié)性評價，評價的關(guān)鍵點（c4）：實習(xí)崗位的層次以及是否符合專業(yè)人才培養(yǎng)的要求、組織管理規(guī)范情況（安排的指導(dǎo)教師具有的專業(yè)能力和指導(dǎo)能力）、是否給學(xué)生提供足夠的培訓(xùn)機會（安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)）、遵守實習(xí)協(xié)議情況以及總體滿意度等。

（5）針對頂崗實習(xí)的反饋意見或建議。由學(xué)校和實習(xí)單位指導(dǎo)教師以及學(xué)生在實習(xí)后提出反饋意見，以便提高學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)人才評價體系的匹配度，利于校企雙方加強管理。反饋意見側(cè)重點（c5）是該專業(yè)是否適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展需求、實習(xí)崗位工作與專業(yè)是否對口、在校所學(xué)課程與工作相關(guān)情況、對頂崗實習(xí)的組織管理有何改進之處、對專業(yè)建設(shè)及課程改革方面有何意見或建議等。

四、小 結(jié)

頂崗實習(xí)的組織管理是一個系統(tǒng)工程。針對當(dāng)前高職院校頂崗實習(xí)中存在的管理制度不健全、評價體系不完善、缺乏過程監(jiān)控等問題，本文基于評價主體多元、評價對象多樣、評價內(nèi)容全面、注重過程考核和評價反饋的原則和思路，建立了實習(xí)前、實習(xí)中和實習(xí)后的質(zhì)量評價體系，以期對構(gòu)建高職院校頂崗實習(xí)考核評價體系提供一定的參考借鑒。

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