以自強(qiáng)創(chuàng)贏未來——東風(fēng)柳汽2013年第20萬輛下線

東 方

2013年12月9日，東風(fēng)柳州汽車有限公司(下簡稱：東風(fēng)柳汽)舉行了以“自立自強(qiáng)，創(chuàng)贏未來”為主題的慶典儀式，慶祝東風(fēng)柳汽2013年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷20萬輛的優(yōu)秀業(yè)績，霸龍康明斯M7C作為東風(fēng)柳汽商用車領(lǐng)域的旗艦產(chǎn)品有幸成為了第20萬輛的下線車輛。這一具有歷史性意義的里程碑標(biāo)志著東風(fēng)柳汽成為中國主流的汽車制造商。東風(fēng)汽車公司副總經(jīng)理童東城、東風(fēng)柳汽總經(jīng)理程道然，以及多年來一直關(guān)注支持東風(fēng)柳汽發(fā)展的眾多老領(lǐng)導(dǎo)和部分員工共同見證了這一時(shí)刻。

進(jìn)入中國主流汽車制造商的東風(fēng)柳汽，不僅僅完成了產(chǎn)銷量的提升，同時(shí)也在提升“企業(yè)品牌價(jià)值”“市場營銷”“渠道拓展”“售后服務(wù)”等關(guān)鍵指標(biāo)，正是這些關(guān)鍵指標(biāo)的提升確保了東風(fēng)柳汽能夠在未來幾年持續(xù)保持高速發(fā)展，最終成為中國汽車自主品牌的領(lǐng)軍企業(yè)之一。“作為一家成熟的企業(yè)，我們深知自立、自強(qiáng)，從多個(gè)維度能力的全面提升，才是保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。”程道然仍保持著清醒的認(rèn)識。

年產(chǎn)銷突破20萬輛，躋身中國主流汽車制造商

據(jù)介紹，2013年1—11月，東風(fēng)柳汽商用車銷售3萬9170輛，同比增長33%，增幅位居行業(yè)前列；乘用車銷量16萬3018輛，同比增長30%。預(yù)計(jì)到2013年底，東風(fēng)柳汽的銷量將達(dá)到22萬輛，銷售收入超160億元。商用車產(chǎn)品的全面發(fā)力，助力東風(fēng)柳汽實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷突破20萬輛的目標(biāo)。

霸龍康明斯M7C作為東風(fēng)柳汽商用車的新款主打產(chǎn)品，一經(jīng)上市就頗獲市場青睞：它采用東風(fēng)康明斯新推出的ISL 9.5-380E30發(fā)動(dòng)機(jī)，6×4車型自質(zhì)量僅為8.18 t，堪稱業(yè)內(nèi)輕量化車型的典范。駕駛室采用龍骨框架結(jié)構(gòu)，車身用高強(qiáng)度鋼打造而成，可靠安全。大空間平地板設(shè)計(jì)，加上4點(diǎn)全浮結(jié)構(gòu)，令駕乘更加舒適。標(biāo)配WABCO制動(dòng)元件，制動(dòng)性能大幅提升。這些技術(shù)上的革新使霸龍康明斯M7C在同類產(chǎn)品中脫穎而出，給客戶們留下了深刻的印象。

同樣，東風(fēng)柳汽中型載貨車的代表產(chǎn)品乘龍卡車也表現(xiàn)搶眼。日前，400輛乘龍國Ⅳ載貨車成功交付圓通速遞和匯通快運(yùn)，這標(biāo)志著柳汽卡車已經(jīng)成功切入快遞物流運(yùn)輸市場。能夠受到快遞企業(yè)的青睞，主要源于乘龍產(chǎn)品在2012年進(jìn)行的全面升級，令節(jié)油性和可靠性都大幅提高，產(chǎn)品品質(zhì)符合快遞運(yùn)輸高效率低故障運(yùn)輸?shù)囊?，從而獲得了市場更廣泛的認(rèn)可。此外，針對快遞物流運(yùn)輸行業(yè)的特性，東風(fēng)柳汽推行“保姆式”服務(wù)，進(jìn)行一對一駐點(diǎn)服務(wù)，及時(shí)解決問題，讓快遞公司無后顧之憂，而且，車輛行駛一定里程后，東風(fēng)柳汽都會派專人上門進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)，為客戶節(jié)省時(shí)間和成本。像“雙十一”這種網(wǎng)購需求無限擴(kuò)大，送貨高峰時(shí)，東風(fēng)柳汽還會推出重點(diǎn)快遞運(yùn)輸路線的專項(xiàng)服務(wù)保障，保證物流運(yùn)營順暢無阻。

東風(fēng)柳汽的自卸車產(chǎn)品表現(xiàn)也很出色，中型工程車市場占有率保持行業(yè)領(lǐng)先。東風(fēng)柳汽的自卸車一直在創(chuàng)新歐洲工藝技術(shù)，打造國內(nèi)自卸車安全舒適之王。龍骨式框架結(jié)構(gòu)駕駛室大大提高了安全性；半浮懸置，標(biāo)配大功率空調(diào)也提升了舒適性；超強(qiáng)承載力和強(qiáng)勁動(dòng)力也在市場上久享口碑，成為很多大工程的主力裝載運(yùn)輸車型。

創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，全方位多角度提升服務(wù)質(zhì)量

霸龍康明斯M7C是東風(fēng)柳汽一款戰(zhàn)略性產(chǎn)品，所以東風(fēng)柳汽為其量身打造了一系列行業(yè)最優(yōu)服務(wù)政策：36個(gè)月超長保修。同時(shí)在國內(nèi)首家推出“新車走合保養(yǎng)全免費(fèi)(材料費(fèi)+工時(shí)費(fèi))”政策，為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

東風(fēng)柳汽做出“限時(shí)服務(wù)、超時(shí)補(bǔ)償”的承諾，如不能按時(shí)完成服務(wù)，按500元/天標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償用戶，呼叫中心為用戶提供365天24 h服務(wù)。

目前，東風(fēng)柳汽全國經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)400家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)850家，配件商1300家，配件儲備超過5億元，平均服務(wù)半徑小于60 km，充分保證了維修及配件選調(diào)。柳汽致力于打造以一流服務(wù)提升品牌價(jià)值，以一流網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

“對于這一代東風(fēng)柳汽人來說，我們遇到了最好的時(shí)代，企業(yè)發(fā)展，員工幸?！?。一向嚴(yán)肅的程道然在講話時(shí)，臉上流露出一絲不易察覺的欣慰。