信息化主動引領(lǐng)新需求
——訪電子科技大學(xué)信息中心主任左志宏

文/本刊記者 楊燕婷

信息化應(yīng)用效果差強(qiáng)人意

信息化發(fā)展至今天，很多走在前列的高校，開始面對信息化建設(shè)中必然要碰到的難題，即業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用效果始終未達(dá)到師生預(yù)期，電子科技大學(xué)信息中心主任左志宏如此表示。近幾年來，各高校信息化發(fā)展程度已達(dá)到一定水平，軟、硬件設(shè)施的健全已經(jīng)解決了“有無”問題，但應(yīng)用系統(tǒng)的使用效果卻未達(dá)到理想狀態(tài)，很多高校的師生用戶對業(yè)務(wù)系統(tǒng)普遍滿意度不高。

究其原因，左志宏認(rèn)為，首先除了信息化部門自身應(yīng)用系統(tǒng)與硬件支持的問題外，整個系統(tǒng)的使用環(huán)境以及使用者的素質(zhì)對使用效果有較大影響。許多應(yīng)用系統(tǒng)的使用者對信息化認(rèn)識不到位或不正確，很明顯地體現(xiàn)在他們認(rèn)為應(yīng)用系統(tǒng)上線后會節(jié)省大量工作，但信息系統(tǒng)實際發(fā)揮的是提高工作效率的作用，而現(xiàn)實中可能需要做的工作并不會減少。另外，業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身還有更大的改善空間，市場上提供的產(chǎn)品還遠(yuǎn)未能達(dá)到學(xué)校的多方需求。

其次，信息化建設(shè)達(dá)到一定程度時，要重新認(rèn)識與定位信息化的地位，不能為信息化而信息化。從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)來看，計算機(jī)軟件系統(tǒng)最擅長解決單純的重復(fù)性工作，但許多要求較高的特殊業(yè)務(wù)使用信息化系統(tǒng)效果可能并不理想。如跨部門、跨業(yè)務(wù)的流程定制，軟件系統(tǒng)并不能自由地實現(xiàn)流程定制，如此復(fù)雜的工作，效果有可能事倍功半。

第三，信息化部門主動性不夠，處于被動的境地。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師提出各種需求，實際許多需求可能并不合理，而信息化部門只能被動跟隨，信息化部門在學(xué)校話語權(quán)不足導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)效果較差。

主動引領(lǐng)需求

左志宏認(rèn)為，當(dāng)前高校信息化建設(shè)的基本驅(qū)動力由需求決定。最基本的需求，如應(yīng)用系統(tǒng)還并不完善、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并未打通的現(xiàn)狀，都推動著信息化進(jìn)一步發(fā)展。但是信息化發(fā)展達(dá)到一定階段后，信息化部門應(yīng)發(fā)揮更大的作用，要主動引領(lǐng)需求，而不是被動響應(yīng)。例如，交通工具汽車的使用，用戶最初的需求只是快速、高效、干凈等，但發(fā)展到一定程度后，則是由廠商設(shè)計主動提供多種需求供用戶選擇。現(xiàn)階段部分高校的應(yīng)用系統(tǒng)太過追隨第一線的需求，未理解消化各種業(yè)務(wù)就上線一些應(yīng)用，使用效果可能差強(qiáng)人意。

談到電子科大未來幾年將會進(jìn)行哪些重大項目，左志宏介紹，電子科大將會繼續(xù)進(jìn)行硬件基礎(chǔ)支撐平臺的建設(shè)，用于老校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證系統(tǒng)的改造以及建立出口行為監(jiān)控等安全系統(tǒng)。還將計劃建立基于實名制的自主學(xué)習(xí)空間，近兩年國內(nèi)高校在MOOC大潮的影響下，紛紛開始加入MOOC等平臺，電子科大也將建立自主學(xué)習(xí)空間，考慮到要保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的權(quán)威性與專業(yè)性，希望建立基于實名制的跨學(xué)校、跨專業(yè)的自主學(xué)習(xí)平臺，供師生學(xué)習(xí)與溝通交流。