績(jī)效技術(shù)在高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)中的應(yīng)用研究

劉 雨，劉建國(guó)

(長(zhǎng)春師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院，吉林長(zhǎng)春 130032)

大學(xué)生就業(yè)問題一直倍受社會(huì)關(guān)注，2013年我國(guó)普通高校畢業(yè)生人數(shù)突破700 萬，畢業(yè)生的就業(yè)問題再一次成為社會(huì)焦點(diǎn)。高校畢業(yè)生總數(shù)遠(yuǎn)可以填補(bǔ)空缺的工作崗位，但是很多單位卻出現(xiàn)了“用人荒”的現(xiàn)象。對(duì)于產(chǎn)生此類現(xiàn)象的原因，筆者認(rèn)為其根本原因在于畢業(yè)生不能為用人單位帶來預(yù)想的效益，也就是說大學(xué)畢業(yè)生不具備真正的就業(yè)能力。那么，提高大學(xué)生的就業(yè)能力就成為解決大學(xué)生就業(yè)問題的核心。教師是教學(xué)的主導(dǎo)者，在教育過程中起著十分重要的作用，因此如何建設(shè)好教師隊(duì)伍的意義重大。

1 影響高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)的因素

1.1 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)工作的關(guān)注較低

目前，許多高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招生工作的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)就業(yè)工作的關(guān)注度，二者沒有形成一個(gè)良好的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為學(xué)校發(fā)展的優(yōu)劣由學(xué)生數(shù)量決定，只要多設(shè)專業(yè)，廣招學(xué)生，學(xué)校在教育市場(chǎng)就具備競(jìng)爭(zhēng)力，根本無暇顧及學(xué)生就業(yè)的質(zhì)量問題。高校就業(yè)指導(dǎo)教師的組成是比較特殊的，大多是由就業(yè)處老師和輔導(dǎo)員所組成，個(gè)別有教學(xué)一線的專業(yè)教師，和其他具有完備教師梯隊(duì)的學(xué)科是不可比擬的。大多數(shù)高校就業(yè)指導(dǎo)教師達(dá)不到教育部規(guī)定的生師比500:1 的標(biāo)準(zhǔn)，況且輔導(dǎo)員隊(duì)伍有調(diào)動(dòng)、升遷情況，導(dǎo)致就業(yè)指導(dǎo)教師整體數(shù)量的變化，教師隊(duì)伍因此更加不穩(wěn)定。

1.2 高校對(duì)就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)投入少

學(xué)校對(duì)學(xué)生就業(yè)重視程度低，再加上就業(yè)指導(dǎo)教師自身對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致大多數(shù)就業(yè)指導(dǎo)教師參加培訓(xùn)只是為了完成任務(wù)。同時(shí)，學(xué)校為了節(jié)省開支，只派遣就業(yè)指導(dǎo)教師參加全國(guó)組織的免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)名額十分有限，能夠參與培訓(xùn)的教師數(shù)目是無法達(dá)到教學(xué)需求的。很多高校認(rèn)為就業(yè)指導(dǎo)教師不需要具備專業(yè)技能，不需要知識(shí)儲(chǔ)備，聽?zhēng)状沃v座，就可以教學(xué)生。這個(gè)觀點(diǎn)是不正確的，就業(yè)指導(dǎo)是一個(gè)新型的系統(tǒng)化的工程，其具有極強(qiáng)的專業(yè)性。目前，大多數(shù)就業(yè)指導(dǎo)教師只能宣講就業(yè)政策以及面試常識(shí)等，不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的就業(yè)指導(dǎo)，因?yàn)樗麄儧]有接受過專業(yè)的培訓(xùn)，不能熟悉掌握就業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)知識(shí)、就業(yè)指導(dǎo)與咨詢的方法和技巧。根據(jù)學(xué)生專業(yè)不同應(yīng)配備專門的就業(yè)指導(dǎo)教師，為學(xué)生開展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)輔導(dǎo)、就業(yè)心理輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)成材輔導(dǎo)等，大力提高學(xué)生的自我評(píng)價(jià)能力，使其在了解個(gè)人興趣和特長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)傾向、職業(yè)能力等方面的測(cè)評(píng)，最終能夠達(dá)到幫助學(xué)生進(jìn)行深層次的職業(yè)生涯指導(dǎo)的目的。然而，目前很多學(xué)校缺少有關(guān)職業(yè)測(cè)評(píng)方面的場(chǎng)所和配套軟件，這就好比在沒有實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境下做實(shí)驗(yàn)是一樣的。

1.3 就業(yè)指導(dǎo)教師本身認(rèn)識(shí)不足

大多數(shù)就業(yè)指導(dǎo)教師都是由其他學(xué)科教師、學(xué)工管理教師等非專業(yè)人員組成，他們對(duì)就業(yè)指導(dǎo)的認(rèn)識(shí)比較膚淺。他們認(rèn)為就業(yè)指導(dǎo)就是為畢業(yè)班開展幾次就業(yè)知識(shí)講座活動(dòng)，把教學(xué)重心放在了對(duì)就業(yè)政策的解讀，如果時(shí)間充裕就給學(xué)生講解一下求職的技巧以及自薦書的制作等，教學(xué)方式也十分單一，以傳統(tǒng)授課為主，缺少實(shí)用的教學(xué)課件。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是他們不了解就業(yè)指導(dǎo)是一項(xiàng)極具專業(yè)性和實(shí)踐性的工作。對(duì)就業(yè)指導(dǎo)教師的要求應(yīng)是非常嚴(yán)格的，一個(gè)合格的就業(yè)指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)具備多方面的專業(yè)知識(shí)，主要包括心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等，以及商務(wù)禮儀等領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力、人際溝通、人才測(cè)評(píng)、調(diào)查研究等其他一些應(yīng)當(dāng)具備的能力。就業(yè)指導(dǎo)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，其中教學(xué)對(duì)象應(yīng)該包含各個(gè)專業(yè)、各個(gè)年級(jí)的學(xué)生，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該包括如何提高學(xué)習(xí)效果、如何增強(qiáng)就業(yè)能力、如何提升創(chuàng)業(yè)觀念等。但是，現(xiàn)在很多就業(yè)指導(dǎo)教師是臨時(shí)性擔(dān)任教學(xué)任務(wù)，沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)的教學(xué)分析、研討，隨意給學(xué)生上課，嚴(yán)重缺乏專業(yè)性、系統(tǒng)性，高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍的建設(shè)是無法實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的。

2 高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)中績(jī)效技術(shù)的應(yīng)用

將績(jī)效技術(shù)的思想引入高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)中，可以為高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍提供一種新的建設(shè)思路，最終目的是使高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到真正的提高。

2.1 績(jī)效技術(shù)的定義

對(duì)績(jī)效技術(shù)的定義有多種界定，其中主要的觀點(diǎn)大致有三種:第一種認(rèn)為績(jī)效技術(shù)側(cè)重于過程與方法;第二種認(rèn)為強(qiáng)調(diào)結(jié)果與目的;第三種則認(rèn)為二者并重。本文主要傾向于梁林梅在她的博士論文中所提出的，“績(jī)效技術(shù)是一種整體性系統(tǒng)化解決問題的工具、手段、程序、方法。它以組織的總體目標(biāo)為導(dǎo)向，在分析績(jī)效差距的基礎(chǔ)上，制定最佳成本——效益的綜合性解決方案，以此指導(dǎo)和推動(dòng)組織的變革和發(fā)展，并對(duì)變革的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便最大限度的改進(jìn)個(gè)體、團(tuán)體和組織的績(jī)效。它不僅適用于商業(yè)和企業(yè)組織，而且同樣適用于教育組織”。

2.2 對(duì)高校就業(yè)指導(dǎo)教師的隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行績(jī)效分析

要提高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍的整體質(zhì)量，首要任務(wù)是分析教授對(duì)象的總體特征和個(gè)性特征，堅(jiān)決反對(duì)一概而論。高校就業(yè)指導(dǎo)課程主要分為職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)兩大模塊，根據(jù)教師的能力優(yōu)勢(shì)不同進(jìn)行有針對(duì)性、有目的的培訓(xùn)。對(duì)照已經(jīng)制定好的各個(gè)層次的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)，確定期望高校就業(yè)指導(dǎo)教師應(yīng)有的素養(yǎng)與實(shí)施教師新隊(duì)伍建設(shè)后的教師素養(yǎng)之間存在的差距，以便確保判斷績(jī)效差距的有效性、準(zhǔn)確性。

2.3 績(jī)效技術(shù)模型

績(jī)效技術(shù)模型是為揭示工作環(huán)境的復(fù)雜性和所有要素之間的相互影響，從而為績(jī)效技術(shù)從業(yè)人員說明如何在工作中提高績(jī)效的操作步驟。由于行業(yè)之間存在不同的工作目標(biāo)，因此績(jī)效產(chǎn)生的原因也存在差異，不同行業(yè)的績(jī)效模型體現(xiàn)了具體的特征，但這些模型的建立目的都是為了縮小績(jī)效差異，為行業(yè)解決績(jī)效問題提出指南。筆者通過閱讀大量文獻(xiàn)，為高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)績(jī)效技術(shù)模型(圖1)。

2.4 分析績(jī)效差距產(chǎn)生的主要原因

產(chǎn)生績(jī)效差距的原因主要有三個(gè)方面。(1)工作因素:從外部的工作環(huán)境來考慮造成績(jī)效差距的原因，如學(xué)生的職業(yè)測(cè)評(píng)、包括測(cè)評(píng)的場(chǎng)地建設(shè)是否完備及其配套的軟、硬件是否完備等;就業(yè)指導(dǎo)教師之間的配合能力決定教師采用的教學(xué)方法是整體教學(xué)法還是分模塊教學(xué);學(xué)校為就業(yè)指導(dǎo)教師分配的任務(wù)，單純是以完成教學(xué)而教學(xué)，還是為了提高畢業(yè)生就業(yè)能力為主。(2)組織因素:參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)除了免費(fèi)形式以外，組織是否出資為就業(yè)指導(dǎo)教師提供技能提升的機(jī)會(huì);取得就業(yè)指導(dǎo)教師資格的老師是否得到學(xué)校的聘任;是否成立單獨(dú)的就業(yè)指導(dǎo)教研室;對(duì)就業(yè)指導(dǎo)教師是否設(shè)立單獨(dú)的評(píng)職體系;就業(yè)指導(dǎo)課程的費(fèi)用是否合理;是否定期組織就業(yè)指導(dǎo)教師技能大賽，通過比賽鼓勵(lì)教學(xué)先進(jìn)者。(3)個(gè)人因素:就業(yè)指導(dǎo)教師間能力存在差異，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不同，通過統(tǒng)一培訓(xùn)是否能夠達(dá)到預(yù)期效果;就業(yè)指導(dǎo)教師的選拔和任用是否為教師本身自愿等。

圖1 高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)績(jī)效技術(shù)模型

2.5 解決方案

實(shí)施階段是績(jī)效技術(shù)應(yīng)用中最重要的一環(huán)。影響績(jī)效問題最終結(jié)果的主要原因并不是方案本身存在缺陷，其根本原因在于實(shí)施過程中所產(chǎn)生的問題。干預(yù)措施可能導(dǎo)致個(gè)人或組織發(fā)生改變，一旦個(gè)人或組織不希望被改變時(shí)，干預(yù)實(shí)施就會(huì)受到很大的阻力。所以在設(shè)計(jì)、選擇干預(yù)措施的時(shí)候，就要制定可行性的問題解決方案，盡量避免影響到組織或者個(gè)人。例如:一方面，高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍的建設(shè)需引起教育主管部門的高度重視，才能促使各個(gè)高校拿出充足的資金投入到就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍的建設(shè)中，為高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍的建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。用最低廉的成本換取最高效的回報(bào)，最終實(shí)現(xiàn)提高高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍整體素養(yǎng)的目的，確保指導(dǎo)教師達(dá)到學(xué)科需求的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，學(xué)校建立、健全相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，提供適當(dāng)?shù)目蒲协h(huán)境與資源，激發(fā)教師對(duì)就業(yè)指導(dǎo)的興趣。只有這樣才能使方案具有實(shí)現(xiàn)的價(jià)值和意義。

2.6 評(píng)價(jià)高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)的過程及效果

在高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)的過程中，我們只有通過不斷地評(píng)價(jià)才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題所在，然后提出可行的解決辦法，最終確保就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)的可行性。評(píng)價(jià)一般可分為兩種:一是形成性評(píng)價(jià)，一是總結(jié)性評(píng)價(jià)。形成性評(píng)價(jià)是在高校就業(yè)指導(dǎo)教師的建設(shè)過程中以診斷績(jī)效分析、原因分析等手段，為其提供了大量的反饋信息，以便提高其建設(shè)質(zhì)量?？偨Y(jié)性評(píng)價(jià)是在高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)完成之后，關(guān)于最終教師素養(yǎng)的判斷。形成性評(píng)價(jià)的特性是一直貫穿活動(dòng)的始終，在此也不例外。形成性評(píng)價(jià)對(duì)績(jī)效分析和原因分析進(jìn)行多次反復(fù)評(píng)估與驗(yàn)證，最終確定準(zhǔn)確、真實(shí)引起績(jī)效問題產(chǎn)生的原因，也為干預(yù)措施、制定最優(yōu)方案提供約束。在高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)的整個(gè)過程中進(jìn)行形成性評(píng)價(jià)，會(huì)減少人力和物力的浪費(fèi)。在方案實(shí)施的過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、調(diào)整方案，確保高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)有序進(jìn)行。我們應(yīng)重視總結(jié)性評(píng)價(jià)對(duì)于新建立的指導(dǎo)教師隊(duì)伍的重要性，它對(duì)于檢驗(yàn)教師隊(duì)伍的整體素養(yǎng)是否達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)起到了重要作用。

3 結(jié)語

高校畢業(yè)生的就業(yè)問題關(guān)系到國(guó)家建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和學(xué)生自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍的建設(shè)在提高高校畢業(yè)生就業(yè)能力方面起著決定性的作用。將績(jī)效技術(shù)應(yīng)用到高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)中，希望能夠切實(shí)提高高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，達(dá)到高校就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)的預(yù)期目的，促進(jìn)高校就業(yè)工作的順利進(jìn)行。

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