信息能力群體間差異與高校圖書館信息素質(zhì)教育改進(jìn)研究——北京交通大學(xué)在校研究生問(wèn)卷調(diào)查分析

李德娟

（北京交通大學(xué)圖書館 北京 100044）

1 導(dǎo)言

信息素質(zhì)教育是在當(dāng)今信息環(huán)境快速變化的條件下，通過(guò)課堂教育、專題培訓(xùn)和網(wǎng)上教學(xué)等形式，提高人們信息素質(zhì)的過(guò)程。我國(guó)相當(dāng)多的高校，都已開(kāi)設(shè)信息素質(zhì)教育相關(guān)課程，學(xué)生的信息搜集和獲取能力得到明顯提高。但高校圖書館對(duì)學(xué)生的信息行為特征、信息能力差異和信息教育需求傾向關(guān)注不夠，信息素質(zhì)教育的內(nèi)容和形式等尚未能很好滿足學(xué)生的需求［1］。高校圖書館作為文獻(xiàn)信息資源中心應(yīng)大力加強(qiáng)信息素質(zhì)教育，提高學(xué)生收集、處理和利用信息的能力并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，這已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外教育機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門的共識(shí)［2］。

對(duì)于如何改進(jìn)我國(guó)高校圖書館信息素質(zhì)教育工作，有關(guān)學(xué)者進(jìn)行了大量研究。王愛(ài)霞提出應(yīng)通過(guò)強(qiáng)化信息意識(shí)宣傳和加強(qiáng)文獻(xiàn)信息檢索教學(xué)等途徑改進(jìn)信息素質(zhì)教育［3］。李春光認(rèn)為應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)高校圖書館合作、改革文獻(xiàn)檢索課程和強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)等來(lái)改進(jìn)信息素質(zhì)教育［4］。王美琴認(rèn)為應(yīng)充分應(yīng)用Web2.0 常見(jiàn)技術(shù)和工具來(lái)提高教學(xué)效果［5］。李琴?gòu)?qiáng)調(diào)應(yīng)通過(guò)實(shí)時(shí)咨詢和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)一步發(fā)揮高校圖書館在信息素質(zhì)教育中的作用［6］。這些研究對(duì)推進(jìn)我國(guó)高校圖書館信息素質(zhì)教育具有重要價(jià)值。但是，學(xué)界對(duì)高校圖書館進(jìn)行信息素質(zhì)教育群體差異性的研究非常不夠。

高校不同學(xué)生群體之間如文理科之間和不同年級(jí)之間，在信息能力和信息訴求等方面存在著明顯的差異。因此，高校圖書館信息素質(zhì)教育，應(yīng)該在準(zhǔn)確把握不同學(xué)生群體之間信息能力和信息訴求差異性的基礎(chǔ)上，對(duì)課程設(shè)置、講授內(nèi)容和教育形式等進(jìn)行改革，以實(shí)現(xiàn)因人施教、因需施教，這樣才能更好地提升信息素質(zhì)教育的效果。為深入了解不同學(xué)生群體信息能力差異，并就高校圖書館信息素質(zhì)教育改進(jìn)提出針對(duì)性建議，我們于2011年10月對(duì)北京交通大學(xué)在校一二年級(jí)碩士研究生進(jìn)行了抽樣調(diào)查。因?yàn)槿昙?jí)研究生處在找工作和撰寫學(xué)位論文階段，故沒(méi)有調(diào)查這些研究生。調(diào)查采取問(wèn)卷形式，利用全校研究生院全體研究生名冊(cè)，根據(jù)各院系在校研究生數(shù)量的相對(duì)比例，隨機(jī)抽取400位研究生進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)檢查核對(duì)，最后共獲得有效問(wèn)卷350 份，有效問(wèn)卷回收率為87.5%。全部被調(diào)查者中，理工專業(yè)學(xué)生234人，占66.9%；人文社科專業(yè)學(xué)生116人，占33.1%；一年級(jí)研究生177 人，占50.6%；二年級(jí)研究生173 人，占49.4%；男 性201 人，占57.4%，女 性149 人，占42.6%。本文擬通過(guò)對(duì)350名在校研究生的問(wèn)卷調(diào)查分析，對(duì)學(xué)生信息能力群體間差異以及高校圖書館信息素質(zhì)教育改進(jìn)進(jìn)行研究。

2 不同群體學(xué)生信息行為現(xiàn)狀

2.1 對(duì)各類信息資源使用情況不同

調(diào)查表明，高校研究生在學(xué)習(xí)和研究中，使用的信息資源來(lái)源以圖書館專業(yè)資源為主，并呈現(xiàn)多元化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的特征。從表1中可以看出69.1%的被訪者以圖書館資源為主配合使用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，顯示出高校圖書館在學(xué)生的學(xué)習(xí)和研究信息提供中的主要地位和作用；28.6%的被訪者以網(wǎng)絡(luò)搜索引擎為主，配合使用圖書館資源；30%左右的被訪者使用專業(yè)論壇和免費(fèi)性綜合性網(wǎng)站或政府網(wǎng)站；12.9%的人使用專家學(xué)者的博客網(wǎng)站信息。需要指出，仍有28.9%的人使用紙本書和期刊，顯示傳統(tǒng)的資源提供方式仍在信息資源的提供中占重要地位。從專業(yè)比較來(lái)看，理工專業(yè)學(xué)生對(duì)圖書館資源和專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)信息的使用率較高，而人文社科專業(yè)對(duì)一般網(wǎng)絡(luò)信息和免費(fèi)網(wǎng)站及紙本信息資源的依賴度較高，表明這兩類學(xué)生在信息資源使用方面存在顯著的差異性。

表1 學(xué)生學(xué)習(xí)研究中各類信息資源使用情況（%）

2.2 接受圖書館信息服務(wù)存在較大差異

充分利用圖書館的各項(xiàng)服務(wù)功能，是高校學(xué)生提高學(xué)習(xí)研究能力和效率的重要途徑。由表2 可知，大部分被訪者都使用過(guò)高校圖書館的借還書服務(wù)（83.7%）和電子數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)（66.9%），反映出這兩項(xiàng)服務(wù)在高校圖書館服務(wù)職能中的重要地位。也有近一半的學(xué)生使用過(guò)書刊閱覽服務(wù)，有36.6%的人使用學(xué)術(shù)資源門戶服務(wù)。但學(xué)生們對(duì)圖書館的一些新興服務(wù)項(xiàng)目，如文獻(xiàn)傳遞、信息咨詢和館際互借等信息服務(wù)的利用率不高，只有10%至20%左右的人利用過(guò)這些重要的信息服務(wù)方式。從專業(yè)差異來(lái)看，理工專業(yè)學(xué)生對(duì)圖書館電子信息服務(wù)和新興服務(wù)項(xiàng)目利用率較高，而人文社科專業(yè)學(xué)生則比較低，表明這兩類學(xué)生在圖書館信息服務(wù)的使用方面也存在較大差異。

表2 學(xué)生對(duì)圖書館信息服務(wù)的使用情況（%）

2.3 利用外文信息資源存在差距

熟悉和充分利用本專業(yè)外文數(shù)據(jù)庫(kù)，是在校研究生學(xué)習(xí)和研究的重要內(nèi)容。調(diào)查表明，高校研究生對(duì)專業(yè)外文數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況并不理想，只有33.7%的被訪者經(jīng)常使用外文專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，有60%以上的人都不經(jīng)常使用，更有7.4%左右的人從來(lái)不使用。當(dāng)問(wèn)到不經(jīng)常使用的原因時(shí)，大部分人是因?yàn)椴皇煜ね馕臄?shù)據(jù)庫(kù)，也有相當(dāng)一部分人是因?yàn)橥馕乃讲粔颉膶I(yè)比較來(lái)看，理工專業(yè)學(xué)生對(duì)專業(yè)外文數(shù)據(jù)庫(kù)的利用情況要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于人文專業(yè)學(xué)生。從表3 可以看出，理工專業(yè)被訪者中有41.0%的人經(jīng)常使用外文專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，而人文社科專業(yè)的學(xué)生這一比例只有19.0%（見(jiàn)表3）。

表3 學(xué)生使用專業(yè)外文數(shù)據(jù)庫(kù)情況（%）

3 不同群體學(xué)生信息能力差異

信息素質(zhì)教育對(duì)高校學(xué)生信息能力提升有重要影響。我國(guó)高校圖書館從上世紀(jì)80年起就開(kāi)始實(shí)施信息素養(yǎng)教育，教育過(guò)程以文獻(xiàn)檢索課為核心。后來(lái)，教育部大力提倡包括信息素養(yǎng)教育在內(nèi)的素質(zhì)教育，文獻(xiàn)檢索課改為信息檢索課。除文獻(xiàn)檢索課外，高校圖書館信息素養(yǎng)教育還包括網(wǎng)上課程、在線培訓(xùn)和圖書館導(dǎo)游等多種形式。信息素質(zhì)教育對(duì)提升高校學(xué)生的信息能力和信息素養(yǎng)，起到了顯著的促進(jìn)作用。經(jīng)調(diào)查顯示，有62.6%的研究生在本科階段學(xué)習(xí)過(guò)信息檢索或類似課程，有61.5%的研究生參加過(guò)信息素養(yǎng)方面的講座。而且，學(xué)習(xí)過(guò)信息檢索或類似課程的學(xué)生，其各項(xiàng)信息能力要明顯高于未學(xué)習(xí)過(guò)的學(xué)生；參加過(guò)有關(guān)信息素養(yǎng)講座的學(xué)生，其各項(xiàng)信息能力也明顯高于未參加過(guò)的學(xué)生（見(jiàn)表4）。

表4 信息素質(zhì)教育經(jīng)歷與信息能力

3.1 信息獲取能力存在差異

信息獲取能力是信息能力的首要方面。在現(xiàn)代信息社會(huì)中，對(duì)于高校學(xué)生尤其是研究生而言，信息獲取能力主要體現(xiàn)在能否熟練利用專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)而非一般搜索引擎來(lái)檢索文獻(xiàn)，能否知曉和通過(guò)文獻(xiàn)傳遞、館際互借和引證咨詢等深層次信息服務(wù)獲得附加值更高的稀缺信息的能力等［7］。我們?cè)谡{(diào)查中，從專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎應(yīng)用、文獻(xiàn)傳遞使用、信息咨詢服務(wù)、館際互借、書刊閱覽、專業(yè)論壇和專家博客利用等八個(gè)方面，來(lái)衡量被訪者的信息獲取能力。有過(guò)上述某種方式獲取過(guò)信息，則記為1分，否則為0分；在權(quán)重設(shè)計(jì)上，電子數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、文獻(xiàn)傳遞和館際互借的相對(duì)權(quán)重為2，其余項(xiàng)目相對(duì)權(quán)重為1。這樣，我們便得到取值在0到1之間的信息獲取能力指數(shù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，理工專業(yè)學(xué)生信息獲取能力指數(shù)為0.39，人文社會(huì)科學(xué)專業(yè)學(xué)生為0.36；一年級(jí)研究生信息獲取能力指數(shù)為0.37，二年級(jí)研究生為0.40（見(jiàn)圖1）。這反映出人文社科專業(yè)、低年級(jí)學(xué)生信息獲取能力相對(duì)較弱。

圖1 不同群體學(xué)生的信息獲取能力差異

3.2 信息判斷能力存在差異

對(duì)信息的權(quán)威性和可靠性進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，是高校學(xué)生尤其是研究生信息能力的重要要求。在調(diào)查中，我們對(duì)信息判斷能力設(shè)置了一個(gè)四刻度量表進(jìn)行測(cè)度?！安荒堋睂?duì)所瀏覽信息的權(quán)威性做出判斷記0分，“不好說(shuō)”記1分，“能大概判斷”記2分，“能準(zhǔn)確判斷”記3分。然后對(duì)被訪者這一得分進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，即讓其除以3，便得到取值為0至1的信息判斷能力指數(shù)。結(jié)果表明，人文專業(yè)學(xué)生信息判斷能力指數(shù)為0.56，顯著低于理工專業(yè)的學(xué)生（0.67）；一年級(jí)研究生信息判斷能力指數(shù)為0.61，顯著低于二年級(jí)研究生（0.69）（見(jiàn)圖2）。

圖2 不同群體學(xué)生的信息判斷能力差異

3.3 信息管理能力存在差異

高校學(xué)生在學(xué)習(xí)和研究中，不僅要能夠及時(shí)準(zhǔn)確地獲取到相關(guān)信息，更要有效地利用和管理信息。能否利用現(xiàn)代文獻(xiàn)信息管理工具，已成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)和研究成效的重要影響因素［8］。在調(diào)查中，我們主要通過(guò)文獻(xiàn)電子化管理能力和開(kāi)源軟件使用能力，來(lái)衡量被訪者的信息管理能力。首先，調(diào)查被訪者使用NoteExpress、Endnote、Refwork和Zotero的情況，每使用過(guò)一項(xiàng)就得1 分，然后用此得分除以4，得到取值在0到1之間的文獻(xiàn)電子化管理能力指數(shù)。另外，我們?cè)儐?wèn)被訪者使用RSS、鮮果或有道等閱讀器，Delicious、火狐瀏覽器，博客和微博這些開(kāi)源軟件的情況，每使用過(guò)一項(xiàng)就得1分，然后用此得分除以6，得到取值在0到1之間的開(kāi)源軟件使用能力指數(shù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人文社會(huì)科學(xué)專業(yè)的學(xué)生在文獻(xiàn)電子化管理能力和開(kāi)源軟件的使用能力方面，均明顯低于理工專業(yè)者；低年級(jí)學(xué)生這兩方面的能力，均明顯低于高年級(jí)學(xué)生（見(jiàn)圖3）。

圖3 不同群體學(xué)生的信息管理能力差異

4 高校圖書館信息素質(zhì)教育的改進(jìn)措施

4.1 高校圖書館信息素質(zhì)教育存在的問(wèn)題

我國(guó)高校圖書館在信息素質(zhì)教育中仍存在不少問(wèn)題。例如，教育內(nèi)容比較單一，除了信息檢索選修課外，信息素養(yǎng)的相關(guān)課程很少見(jiàn)，即使是信息檢索課也面臨邊緣化的境地［9］；教育方式以上大課為主，缺乏有效地引導(dǎo)與交流機(jī)制，往往造成“教師臺(tái)上主動(dòng)講，學(xué)生臺(tái)下隨意聽(tīng)”的尷尬局面；信息檢索課過(guò)多注重于檢索技術(shù)等理論，不注重實(shí)踐操作能力培養(yǎng)等［10］。

我們的調(diào)查也揭示出高校圖書館信息素質(zhì)教育中存在的一些問(wèn)題。一是雖然大部分被訪者都接受過(guò)相關(guān)信息素質(zhì)教育，但仍有40%左右的研究生在本科階段沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)信息檢索之類的課程，目前也沒(méi)有參加過(guò)信息素養(yǎng)的相關(guān)講座。顯然，高校圖書館的信息素質(zhì)教育仍需要進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面。二是信息素質(zhì)教育未能有效針對(duì)不同學(xué)生群體區(qū)別對(duì)待，因?yàn)槿宋纳缈茖I(yè)和低年級(jí)學(xué)生的信息能力明顯較弱，對(duì)這類學(xué)生群體顯然要進(jìn)一步強(qiáng)化他們的信息素質(zhì)教育。三是學(xué)生外文信息的獲取和利用能力較為薄弱，需要在信息素質(zhì)教育授課中增加對(duì)外文數(shù)據(jù)庫(kù)和其他相關(guān)文獻(xiàn)來(lái)源的講授。

4.2 改進(jìn)高校圖書館信息素質(zhì)教育的具體措施

首先，信息素質(zhì)教育要根據(jù)專業(yè)類別區(qū)別對(duì)待。要適當(dāng)增加人文社會(huì)科學(xué)專業(yè)學(xué)生的信息素質(zhì)教育的課時(shí)和投入，拓展其信息搜集和檢索的知識(shí)面，提高其信息能力。

其次，信息素質(zhì)教育內(nèi)容應(yīng)及時(shí)更新。大幅增加對(duì)大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的介紹、文獻(xiàn)電子化管理軟件、各類開(kāi)源軟件的使用等；大力提高高校學(xué)生尤其是研究生的信息獲取和管理的專業(yè)化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化水平。

第三，高校圖書館要大力強(qiáng)化外文數(shù)據(jù)庫(kù)使用的教育和培訓(xùn)。據(jù)調(diào)查分析表明，將近七成的在校研究生不經(jīng)?；驈牟皇褂猛馕臄?shù)據(jù)庫(kù)。其他高校也存在類似的問(wèn)題，有56%的研究生對(duì)使用外文數(shù)據(jù)庫(kù)都有一定障礙，有15% 的研究生“障礙極大”［11］。

第四，在教育方式上，要相對(duì)減少傳統(tǒng)的課堂授課形式，增加主題講座等形式的比重。調(diào)查表明，當(dāng)問(wèn)到“你現(xiàn)在希望通過(guò)哪種方式接受信息素質(zhì)教育”時(shí)，47.2%的被訪者回答希望通過(guò)主題講座的方式，而回答通過(guò)上課講授方式的只有20.2%。有條件的高校圖書館，應(yīng)考慮增加在線信息素質(zhì)課程和遠(yuǎn)程信息素質(zhì)教育的提供。

第五，信息素質(zhì)教育的實(shí)施宜早不宜晚，高校圖書館應(yīng)該在本?？频湍昙?jí)階段就開(kāi)始對(duì)其實(shí)施信息素質(zhì)教育。調(diào)查表明，在大學(xué)階段接受過(guò)信息素質(zhì)教育的研究生其各項(xiàng)信息能力均明顯優(yōu)于未接受信息素質(zhì)教育者。而且，低年級(jí)學(xué)生更具有學(xué)習(xí)信息素質(zhì)教育課程的熱情和渴望，往往也明顯高于高年級(jí)學(xué)生。

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