汽車動力總成工廠化學(xué)品管理模式與人員發(fā)展的探討

大眾一汽發(fā)動機(jī)（大連）有限公司 （遼寧 116600） 郭富源 王國剛 任淑彬

1.化學(xué)品管理外包的發(fā)展

化學(xué)品管理外包在國外不過只有30多年的歷史，在國內(nèi)作為新近興起的一個行業(yè)也僅僅10多年的歷史。在其發(fā)展歷程中，具體的管理模式也在隨各種影響因素的變化而不斷進(jìn)行著調(diào)整和優(yōu)化?；瘜W(xué)品管理起源于歐美，在汽車行業(yè)中，通用、福特、大眾等大型汽車企業(yè)都廣泛采用了化學(xué)品管理服務(wù)。

2.國內(nèi)外化學(xué)品外包背景上的區(qū)別

化學(xué)品管理外包模式是歐美大企業(yè)廣為推崇的管理模式。汽車制造商擁有的人力資源大都是與汽車生產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)人員，化學(xué)品管理專業(yè)人員非常缺乏。這是化學(xué)品外包管理在短暫發(fā)展歷程里能得以迅速發(fā)展的重要原因。

但我們必須看到國內(nèi)外化學(xué)品外包市場發(fā)展基礎(chǔ)的不同。在歐美，化學(xué)品外包商作為化學(xué)品生產(chǎn)商有強(qiáng)大的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊，良好的實(shí)驗(yàn)設(shè)備。而在國內(nèi)，化學(xué)品管理外包商作為國外化學(xué)品制造商在國內(nèi)的分支，多數(shù)以成熟配方生產(chǎn)為主，各化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)在技術(shù)上的投入?yún)⒉畈积R，專注的方向也有所不同。因此，尋找一種適合本企業(yè)需要的化學(xué)品外包方式，選擇合適的化學(xué)品外包商是很重要的。

3.化學(xué)品管理外包原因

針對化學(xué)品管理外包，很多企業(yè)管理者存在誤區(qū)，認(rèn)為化學(xué)品外包后會將企業(yè)的部分利潤分?jǐn)偨o外包公司。企業(yè)自行進(jìn)行化學(xué)品管理，可以保證利潤不外流。

由于化學(xué)品成本占汽車制造業(yè)成本比例很小，不足1%，大部分企業(yè)認(rèn)為其技術(shù)含量很低，從而忽略化學(xué)品管理的重要性。設(shè)備潤滑介質(zhì)、切削介質(zhì)是機(jī)器設(shè)備運(yùn)行不可缺少的媒介，化學(xué)品運(yùn)行不穩(wěn)定會給整個制造過程帶來很多潛在的威脅。在國內(nèi)汽車需求迅速發(fā)展的條件下，時間就是企業(yè)的利潤?；瘜W(xué)品維護(hù)不當(dāng)所帶來的刀具損失、設(shè)備故障、加工質(zhì)量、生產(chǎn)停工等損失對汽車企業(yè)來說是致命的。不僅是在技術(shù)層面，在成本控制上，非專業(yè)人員對化學(xué)品的用量和品質(zhì)都無法進(jìn)行正確的衡量，往往造成使用上巨大浪費(fèi)。

來讓我們深入分析化學(xué)品外包的主要原因是什么。化學(xué)品外包是汽車行業(yè)發(fā)展的一種趨勢，也是一種無奈。由于企業(yè)技術(shù)人員水平有限，無專業(yè)技術(shù)較高的化學(xué)品管理人員。企業(yè)更沒有時間、精力、資金、途徑在專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)、實(shí)驗(yàn)技術(shù)水平等方面進(jìn)行更大的投入，所以外包是解決這一問題很好的途徑。

4.化學(xué)品外包的幾種模式

化學(xué)品管理外包是雇主與外包企業(yè)之間的博弈，由于技術(shù)、成本受很多潛在因素的影響，非專業(yè)人員又很難看到問題的實(shí)質(zhì)。在非專業(yè)管理者眼中，只能關(guān)注到可見成本，而忽略潛在成本及市場變化，從而給企業(yè)帶來更大的損失。如何根據(jù)國內(nèi)化學(xué)品企業(yè)的現(xiàn)狀以及本企業(yè)的實(shí)際需要選擇合適的化學(xué)品管理服務(wù)商是很重要的。

化學(xué)品外包要做到合理必須要符合市場規(guī)律，雇主必須了解這一市場及其影響因素，這樣才能在與外包商的博弈中區(qū)分哪些是合理的，哪些是不合理，在保證良好合作的基礎(chǔ)上使本企業(yè)利益最大化。

化學(xué)品外包是博弈中的合作。合理的利潤是雙方合作的良好基礎(chǔ)。在這場博弈中，各企業(yè)以及同一企業(yè)不同分廠間關(guān)于化學(xué)品外包方式也會根據(jù)雇主的管理理念、技術(shù)水平的不同而有所區(qū)別。大體可以分成以下幾類：

（1）自行采購，化學(xué)品服務(wù)外包。化學(xué)品服務(wù)公司僅負(fù)責(zé)化學(xué)品庫存、使用控制和應(yīng)用。這種方式下，雇主需要直接面對多個化學(xué)品供應(yīng)商，利潤主要分?jǐn)偨o化學(xué)品供應(yīng)商，而化學(xué)品服務(wù)外包商能夠獲取的利潤較低。這種情況下，很難激活化學(xué)品服務(wù)外包商的積極性。若雇主化學(xué)品管理人員技術(shù)、管理能力不足，可能給造成的化學(xué)品運(yùn)行損失更高。這種方式只能通過不斷提高企業(yè)自己管理人員的素質(zhì)來彌補(bǔ)。

（2）按實(shí)際消耗結(jié)算（實(shí)報實(shí)銷），雇主將采購委托給一或兩個化學(xué)品外包商，由其控制采購、庫存、消耗和應(yīng)用。化學(xué)品服務(wù)商可以從中獲取一定的管理費(fèi)用或產(chǎn)品費(fèi)用。這種方式大大減少雇主采購的工作量和庫存積壓資金等問題，但在成本控制方面，（1）中的問題同樣存在。

（3）外包商與雇主雙方約定單件化學(xué)品成本價格（即Cost Per.Unit，CPU），根據(jù)雇主生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行結(jié)算。

化學(xué)品管理服務(wù)外包商大都采取的是總費(fèi)用承包或者單件成本結(jié)算方式。在保證化學(xué)品質(zhì)量的前提下，化學(xué)品用量的多少對雇主來說沒有多大影響，同時可以激發(fā)化學(xué)品外包商的積極性，通過更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來降低運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)盈利的最大化，因此其與雇主的思想是一致的。這種方式在成本控制以及激發(fā)雙方積極性方面都有很大的優(yōu)勢，是目前化學(xué)品管理外包比較好的成本控制方式。但采用這種運(yùn)行方式的前提是需要雇主有充足準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為計算CPU的基礎(chǔ)。而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累受很多因素影響，多個因素相互交叉。如何正確區(qū)分通過材料優(yōu)化、提高服務(wù)效率帶來的成本下降；自然因素產(chǎn)生的成本下降（如產(chǎn)量提高、設(shè)備改進(jìn)等）；市場變化帶來的材料成本變化（如國際原油市場波動）等等，如附圖所示。這些因素給雇主的化學(xué)品管理者提出了新的要求。

（4）結(jié)合2、3產(chǎn)生的“雙管齊下”的管理方式，即采用CPU與實(shí)報實(shí)銷相結(jié)合的方式。雙方約定結(jié)算時CPU與實(shí)報實(shí)銷相結(jié)合，差額利潤按約定的比例分配。這樣既限制了單純采用CPU管理方式外包商獲取過多的利潤，又解決了實(shí)報實(shí)銷中由于控制不當(dāng)造成成本的浪費(fèi)。但所有這一切都應(yīng)建立在準(zhǔn)確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上。

某企業(yè)2008～2010 產(chǎn)量及化學(xué)品CPU圖

上述幾種方式，只是國內(nèi)化學(xué)品管理類型大的分類。各個企業(yè)還會根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀采用上述幾種情況的衍生方式。如在發(fā)動機(jī)企業(yè)中，由于切削液是化學(xué)品成本和技術(shù)控制的難點(diǎn)，也有企業(yè)將單獨(dú)的生產(chǎn)線切削液進(jìn)行CPU外包等等。

5.快速發(fā)展的市場對從業(yè)人員的要求

盡管化學(xué)品外包在國內(nèi)已經(jīng)有十幾年的歷史，但由于近些年化學(xué)品外包市場發(fā)展迅速，特別是在2008年金融危機(jī)后，國內(nèi)汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展，帶動化學(xué)品服務(wù)外包爆炸式的增長，對從業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求。目前化學(xué)品外包市場上的主要矛盾是強(qiáng)大的市場需求與實(shí)際從業(yè)人員數(shù)量有限，整體素質(zhì)不高、經(jīng)驗(yàn)不足之間的矛盾。

在動力總成企業(yè)中，要求較高的是水基切削液的管理。由于切削液的化學(xué)不穩(wěn)定性，以及受影響的因素過多，其技術(shù)性遠(yuǎn)比純油化學(xué)品復(fù)雜。因此，對維護(hù)人員的技術(shù)應(yīng)用水平提出了很高的要求。特別是在使用集中式過濾系統(tǒng)的企業(yè)中，集中過濾系統(tǒng)的管理已經(jīng)成為化學(xué)品外包服務(wù)非常重要的一部分。

化學(xué)品管理不像食堂、保潔、廠房維護(hù)等外包。由于其與生產(chǎn)息息相關(guān)，這不僅對化學(xué)品外包服務(wù)團(tuán)隊提出了很高的要求，對雇主化學(xué)品管理人員也是一個挑戰(zhàn)。上面我們提到雇主很難培養(yǎng)更專業(yè)化技術(shù)人員，但千萬不可以由于外包，而放棄或不重視此類管理人員的培養(yǎng)。企業(yè)必須培養(yǎng)專業(yè)化監(jiān)督人員，只有這樣才能更有效的監(jiān)督、管理化學(xué)品外包商的服務(wù)。

一個優(yōu)秀的化學(xué)品管理團(tuán)隊或人員，無論是外包商還是雇主化學(xué)品管理人員，都需要具備：

（1）機(jī)械方面：了解機(jī)加工設(shè)備，加工工藝以及刀具等相關(guān)技術(shù)；熟悉過濾原理、過濾設(shè)備及過程控制、液壓流體力學(xué)理論。

（2）化學(xué)方面：熟悉化學(xué)品（切削液、清洗劑、各類油品）基本原理以及應(yīng)用技術(shù)。

（3）市場方面：了解各化學(xué)品企業(yè)的技術(shù)投入（如實(shí)驗(yàn)室設(shè)備）、技術(shù)能力、產(chǎn)品性能、管理水平、專攻領(lǐng)域。了解化學(xué)品市場的影響因素，如原油、基礎(chǔ)油市場的變化等。

（4）成本方面：一定的財務(wù)知識，以完善成本控制。

（5）人力資源方面：時刻關(guān)注化學(xué)品外包商團(tuán)隊的變化，保持充足的領(lǐng)導(dǎo)力。與化學(xué)品服務(wù)商共同優(yōu)化人力資源整合，提高人員運(yùn)行效率。

（6）溝通方面：作為化學(xué)品服務(wù)商與雇主溝通的重要環(huán)節(jié)，良好的溝通能力，是保證化學(xué)品管理正常運(yùn)行的重要方面；另外，由于目前采用外包方式的企業(yè)多為合資或外商獨(dú)資企業(yè)，所以對化學(xué)品外包商管理人員的外語水平也有很高的要求。

6.結(jié)語

每個企業(yè)化學(xué)品的運(yùn)行都存在這樣或那樣的問題。如何甄辨問題產(chǎn)生的主要原因，提出合理有效的解決措施，需要雙方精誠合作，不斷提高化學(xué)品管理水平，提高化學(xué)品管理人員各方面的素質(zhì)。眾多化學(xué)品管理成功和失敗的案例告訴我們，強(qiáng)大化學(xué)品管理服務(wù)團(tuán)隊、良好的服務(wù)意識、合理的利潤、良好的溝通、專業(yè)化的雇主化學(xué)品管理者，這些因素是構(gòu)建一個良好的化學(xué)品管理體系不可缺少的要素。