面向商砼企業(yè)的ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研究——以淮北鑫武工貿(mào)有限責(zé)任公司為例

胡蘭蘭，方 偉

（淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)系，安徽 淮北 235000）

0 引言

ERP（Enterprise Resource Planning）企業(yè)資源計(jì)劃，是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件［1］，包含C／S架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。

ERP既是一種管理思想，也是企業(yè)管理應(yīng)用軟件，它是借助計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，基于軟件架構(gòu)、商業(yè)應(yīng)用平臺(tái)和接口等實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成，主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理。本文通過調(diào)研淮北鑫武工貿(mào)有限責(zé)任公司的管理實(shí)際與需求，結(jié)合先進(jìn)的ERP模式，分析符合企業(yè)管理目標(biāo)的系統(tǒng)內(nèi)容與設(shè)計(jì)方向。

1 商砼企業(yè)管理的內(nèi)容與存在的問題

商砼即商品混凝土。商砼企業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，市場環(huán)境的復(fù)雜和企業(yè)間日趨激烈的競爭對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理人員不斷提出提高管理水平的要求。

商砼企業(yè)屬于低技術(shù)含量的制造型企業(yè)。企業(yè)管理者多數(shù)是在以市場為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體制改革中磨練而出的，應(yīng)對(duì)外部嚴(yán)峻的競爭市場有一定的膽略和戰(zhàn)術(shù)，而他們是否能夠從根本上處理好企業(yè)內(nèi)部的管理更關(guān)乎企業(yè)的生存和盛衰。企業(yè)內(nèi)部的管理問題比較多，主要是涉及人員工作量大、要處理的事情多，勞動(dòng)人員素質(zhì)普遍偏低等。

傳統(tǒng)企業(yè)管理包括人力、物力、財(cái)力、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售六個(gè)方面。商砼企業(yè)管理也可從這些方面分析其常見的問題。現(xiàn)有主要問題在于，人力資源管理方法落后、設(shè)備維修能力差、資金鏈壓力大、生產(chǎn)受生產(chǎn)任務(wù)和供應(yīng)方限制，拖欠工程款的現(xiàn)象比較普遍，銷售利潤及資金回籠慢。在企業(yè)計(jì)劃、組織、人事、控制等方面的落后性和經(jīng)驗(yàn)性阻礙了運(yùn)營管理水平的提高。

2 ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)和應(yīng)用現(xiàn)狀

ERP源于工業(yè)化的制造業(yè)，是一種面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想。供應(yīng)鏈上主要包括五種流：物流、資金流、信息流、增值流、工作流。ERP可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，如訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、投資管理、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理、決策管理、獲利分析、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等，這樣就從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具［2］75－78。企業(yè)所追求的目標(biāo)是利潤最大化，即供應(yīng)鏈上的增值流。現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是動(dòng)態(tài)地對(duì)企業(yè)進(jìn)行控制，其具體表現(xiàn)為分析企業(yè)的動(dòng)態(tài)利潤，在外觀上是追求利潤，而其內(nèi)涵則是追求企業(yè)資源的合理高效利用［3］。在管理技術(shù)上，ERP更強(qiáng)調(diào)和加強(qiáng)對(duì)資金流和信息流的控制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)增值流的控制。

企業(yè)采用ERP系統(tǒng)，是要實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成，這不但可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)的集成，還可以實(shí)現(xiàn)人力資源、客戶資源、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等的整合，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。但ERP不是機(jī)械地將企業(yè)現(xiàn)有流程計(jì)算機(jī)管理化，而是通過ERP，既能實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，又能對(duì)企業(yè)流程不合理部分提出改進(jìn)和優(yōu)化建議。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可以將管理的深度由OLTP（聯(lián)機(jī)事務(wù)處理）向上發(fā)展為OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理），向下發(fā)展為辦公自動(dòng)化。因此，ERP系統(tǒng)可能導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程的重組，從而提高綜合績效，而這也是企業(yè)管理發(fā)展的所需。

企業(yè)的競爭不僅發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，也發(fā)生在企業(yè)各自的價(jià)值鏈之間。如果想真正獲得市場的競爭優(yōu)勢，就要對(duì)其價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)實(shí)行有效的管理。ERP不只是計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，而且是管理工程，是企業(yè)管理模式的全面改革創(chuàng)新。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國越來越多的企業(yè)認(rèn)同了ERP，許多企業(yè)原有的經(jīng)營管理方式正在被具有更多功能的ERP所代替。但同時(shí)，企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)還是存在一些新問題，主要是不能把ERP與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組有效結(jié)合以及ERP市場的不規(guī)范化，實(shí)施的瓶頸在于由于技術(shù)、人員、資金等限制導(dǎo)致的操作弊端、企業(yè)相關(guān)信息不能實(shí)現(xiàn)共享、企業(yè)盲目投資等［4］332－333。

3 商砼企業(yè)管理的ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)

淮北鑫武工貿(mào)公司的混凝土攪拌中心經(jīng)營范圍包括商品混凝土、粉煤灰制磚、水泥及水泥編織袋等建材銷售。其中商砼為主要經(jīng)營商品，其管理模式有望通過ERP系統(tǒng)得到改善。

設(shè)計(jì)系統(tǒng)，首先要做好需求分析。根據(jù)企業(yè)規(guī)模，商砼ERP分為單廠模式管理和集團(tuán)模式管理?；幢钡貐^(qū)商砼企業(yè)均為單廠模式，在設(shè)計(jì)階段定位為單廠版。企業(yè)的工作流（業(yè)務(wù)流程）決定了企業(yè)運(yùn)營中各種流的流速和流向。通過調(diào)研，了解了目前鑫武工貿(mào)的運(yùn)營基本流程圖如圖1所示。

圖1 商砼企業(yè)生產(chǎn)基本流程圖

ERP系統(tǒng)以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程為前提，企業(yè)在ERP應(yīng)用前應(yīng)從粗放管理轉(zhuǎn)向規(guī)范業(yè)務(wù)流程，達(dá)到成本降低、縮短時(shí)間、增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量的目標(biāo)。

商砼企業(yè)ERP系統(tǒng)的功能需求決定了系統(tǒng)的構(gòu)成。其管理主要包括采購管理、地磅管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、銷售管理、車輛管理、維修管理等。根據(jù)企業(yè)管理的要求，分析現(xiàn)行管理中的不足，提出計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)思想是基于企業(yè)實(shí)際需求的，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于WEB方式的，以ERP系統(tǒng)為核心的管理軟件，可以對(duì)該公司的采購、生產(chǎn)、銷售等領(lǐng)域管理。

目前鑫武工貿(mào)砼的生產(chǎn)控制主要由PLK－4000混凝土自動(dòng)配料系統(tǒng)，該系統(tǒng)的控制方式和生產(chǎn)管理幾乎都可以自動(dòng)完成，但攪拌任務(wù)的執(zhí)行（生產(chǎn)記錄）和車輛管理要與調(diào)度部門相互打印送單。而調(diào)度部門現(xiàn)有利用計(jì)算機(jī)能夠完成的主要工作是對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行GPS自動(dòng)監(jiān)控和管理。ERP的思想是將企業(yè)分散的依賴于各職能部門的管理集中在一個(gè)信息化平臺(tái)上，這種集中既可以實(shí)現(xiàn)信息的集中，也可以實(shí)現(xiàn)信息的共享。

企業(yè)需要在業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行調(diào)整和變革。通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的了解和重建，形成閉環(huán)流程圖，如圖2所示。該流程圖有利于ERP系統(tǒng)的開發(fā)和優(yōu)化，從而縮短時(shí)間，降低經(jīng)營成本。

該系統(tǒng)至少要包含七個(gè)基本模塊，即原材料（倉庫）管理、財(cái)務(wù)（資金）管理、質(zhì)量管理（質(zhì)檢中心）、生產(chǎn)管理、調(diào)度管理、報(bào)表查詢和系統(tǒng)設(shè)置，還可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模增加其它管理模塊，如人事管理、設(shè)備管理、地磅管理等。每個(gè)模塊根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，需要具體細(xì)化。同時(shí)要考慮到系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，利用數(shù)據(jù)庫軟件可實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份與存檔等。

圖2 商砼企業(yè)ERP系統(tǒng)模塊流程圖

倉庫管理模塊主要負(fù)責(zé)采購、原料入庫、原料消耗、原料盤點(diǎn)等。財(cái)務(wù)管理模塊主要負(fù)責(zé)收付款、資金轉(zhuǎn)移、帳戶出入、利潤計(jì)劃等。質(zhì)量管理模塊主要負(fù)責(zé)原料檢驗(yàn)、調(diào)整砼配比、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。生產(chǎn)管理模塊負(fù)責(zé)根據(jù)下發(fā)的生產(chǎn)任務(wù)單和技術(shù)配方，完成自動(dòng)生產(chǎn)的全程管理。調(diào)度管理模塊負(fù)責(zé)下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單、車輛的調(diào)度、監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。報(bào)表查詢是根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資金流動(dòng)、生產(chǎn)情況等生成的直觀統(tǒng)計(jì)表，可根據(jù)部門設(shè)置分為銷售查詢、調(diào)度查詢、實(shí)驗(yàn)室查詢、材料查詢、車隊(duì)查詢等。系統(tǒng)設(shè)置是能夠根據(jù)企業(yè)人員變化和管理需要，設(shè)置操作人員用戶名、密碼、授權(quán)等。

雖然ERP軟件在設(shè)計(jì)時(shí)是按功能需要進(jìn)行模塊劃分的，但各模塊并不是局限于某一部門使用。如出入庫時(shí)既需要過磅，也需要嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)。地磅系統(tǒng)的嚴(yán)格管理關(guān)乎企業(yè)資產(chǎn)的流失與否，其數(shù)據(jù)可直接與倉庫管理融合，在流程圖中雖然沒有專門設(shè)置模塊，但在ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)該將其加入。此外，各行業(yè)都會(huì)預(yù)設(shè)有許多符合標(biāo)準(zhǔn)管理的流程，設(shè)計(jì)ERP實(shí)例系統(tǒng)時(shí)，在業(yè)務(wù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，可給予單據(jù)的流程優(yōu)化、審批的流程優(yōu)化等方案。

好的ERP系統(tǒng)要能夠幫助企業(yè)進(jìn)行決策支持，根據(jù)管理產(chǎn)生的各報(bào)表生成銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分布圖、應(yīng)收付賬款圖、銷售額和利潤分析等。設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)需要反復(fù)調(diào)試，先固化再優(yōu)化，以適應(yīng)企業(yè)需求。

最后是ERP項(xiàng)目的有效實(shí)施。企業(yè)的ERP系統(tǒng)，除了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)選擇之外，更重要的是實(shí)施。實(shí)施依賴于企業(yè)管理人員的重視程度，依賴于實(shí)施負(fù)責(zé)人的態(tài)度與能力，依賴于各部門的協(xié)調(diào)溝通，依賴于及時(shí)、準(zhǔn)確、完善的數(shù)據(jù)。

4 小結(jié)與展望

在完成的ERP系統(tǒng)投入使用后，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)挖掘方法，從中獲取有用的信息，有利于企業(yè)管理模式的改革。目前許多行業(yè)在其ERP系統(tǒng)中引入了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，有效地幫助企業(yè)提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)系統(tǒng)增加數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，可以從這些數(shù)據(jù)中找到有利于改善企業(yè)管理模式的方面或側(cè)重點(diǎn)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)管理決策能力和市場競爭力。

［1］李少波.餐飲企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過程管控研究［D］.濟(jì)南：山東大學(xué)，2012.

［2］王懷彬，陳德安.一個(gè)ERP軟件系統(tǒng)架構(gòu)及軟件平臺(tái)的開發(fā)與應(yīng)用［J］.天津理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（2）.

［3］張能.基于ERP的企業(yè)成本控制研究［D］.太原：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2012.

［4］孫金國，陳淑敏.一種適合于中小企業(yè)的ERP系統(tǒng)［J］.計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件，2012（12）.