后“微博元年”的新聞業(yè)務(wù)——對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)的運(yùn)用和思考

謝孟倩

（安徽大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，安徽 合肥 230601）

談 到 當(dāng) 今 的 網(wǎng) 絡(luò) ，“The Newtype”、“online community”、“Virtual Communities”等各種說法不斷刷新，總之，關(guān)鍵字為：“網(wǎng)絡(luò)”、“社區(qū)”。

目前全球范圍的社區(qū)網(wǎng)站已然蓬勃，美國的Facebook、Myspace、Bebo、Xanga、Friendster，法 國的Meetic，韓國的Cyworld以及中國的weibo，都正不斷刷寫著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的傳奇。

中國互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)化進(jìn)程則不僅僅是門戶網(wǎng)站的社區(qū)化，搜索引擎、網(wǎng)游、IM工具均是如此。其中囊括了這些功能的社區(qū)化進(jìn)化的最為典型的代表就是：百度。

1 小眾分眾化優(yōu)勢(shì)——有問題“百度”一下

百度的社區(qū)問答體系“百度知道”、“百度百科”以及“百度貼吧”是最典型的代表，三者均通過搜索引擎實(shí)現(xiàn)信息檢索。在這里，將重點(diǎn)放在“百度貼吧”。

百度貼吧，百度旗下的獨(dú)立品牌，自2003年12月上線以后，以其開放的社區(qū)形態(tài)取得巨大成功，一躍成為目前全球最大中文社區(qū)。目前活躍的貼吧總數(shù)已經(jīng)超過20萬，活躍的用戶數(shù)每天在2千萬左右（我們可以將百度貼吧稱之為是中國最大的網(wǎng)上分類社區(qū)），日均流量大概是2.5億。

這是一個(gè)基于關(guān)鍵詞搜索的主題交流社區(qū)，只要用戶輸入想要的關(guān)鍵詞，即可通過模糊搜索的形式搜到所有與該關(guān)鍵詞相關(guān)的主題貼吧。

形象的說，貼吧就像一個(gè)個(gè)“主題公園”，讓那些對(duì)相同話題、某個(gè)新聞事件、某個(gè)人物、某個(gè)地域、某種產(chǎn)品、某個(gè)電視劇甚至某種共同的情感（ps：表白吧、開不了口吧等等）有著共鳴的人們聚集在一個(gè)在線交流平臺(tái)，方便地展開交流和互相幫助。

它最大的優(yōu)點(diǎn)就是與搜索引擎緊密結(jié)合，可迅速、準(zhǔn)確地把握用戶需求，自動(dòng)生成討論區(qū)，用戶能立即參與交流和討論，發(fā)布自己所擁有的其所感興趣話題的信息和想法。這意味著，如果有用戶對(duì)某個(gè)主題感興趣，那么他立刻可以在貼吧上建立相應(yīng)的討論區(qū)，貼吧的使命是讓志同道合的人相聚在一起。

進(jìn)行搜索不難發(fā)現(xiàn)，這種小眾分眾化的優(yōu)質(zhì)特性已經(jīng)被各行業(yè)的人們善加利用，新聞從業(yè)者也不例外。

圖1 百度貼吧——編輯吧、中國記者、記者吧

百度貼吧的社區(qū)幾乎涵蓋了目前中國所有的行業(yè)。在搜索引擎中輸入行業(yè)關(guān)鍵字后，即能找到自己的圈子，和同行進(jìn)行交流。這一點(diǎn)和后來的騰訊微博“市集名單”、新浪的微群相似（用戶通過為自己貼上相同標(biāo)簽找到和自己有相同愛好的朋友，相應(yīng)的話題全部聚攏在微群里面。讓志趣相投的朋友們通過廣播的形式互通有無），但貼吧是一種多對(duì)多、臉對(duì)臉的公開交流，而微博則偏向于一對(duì)多、背對(duì)臉式的交流，對(duì)沒有“關(guān)注”的用戶信息，則會(huì)進(jìn)行屏蔽。

另外，貼吧的這種分眾化探討問題帶來的優(yōu)勢(shì)，以及小眾化細(xì)致的分類也為新聞工作者搜集各個(gè)領(lǐng)域的信息帶來的便利（ps，在專業(yè)領(lǐng)域的貼吧就某一模糊的問題發(fā)帖求助），有助于記者更深刻地了解該領(lǐng)域的特性，寫出更專業(yè)的報(bào)道——貼吧是記者的專業(yè)分類智囊團(tuán)。

記者是雜家，對(duì)專業(yè)很強(qiáng)的行業(yè)規(guī)則只是粗淺的了解，要寫出有深度的分析報(bào)道還需要多年的鉆研和經(jīng)驗(yàn)，因此在報(bào)道中遇到模棱兩可的問題需要除了需要自己查閱相關(guān)資料以外，在貼吧中發(fā)帖求助相關(guān)從業(yè)人士也是個(gè)明智之舉。

例如要寫一個(gè)關(guān)于房地產(chǎn)的報(bào)道，記者不是很清楚還貸問題，就可以在經(jīng)濟(jì)學(xué)吧中請(qǐng)教經(jīng)濟(jì)專業(yè)的網(wǎng)友，熱心網(wǎng)友很快就會(huì)用通俗的話語來解答疑問，并從他們的經(jīng)驗(yàn)之談中可以發(fā)現(xiàn)很多可以借鑒入稿子的東西。

網(wǎng)絡(luò)的交互性和低準(zhǔn)入在給記者帶來方便的信息的獲取方式的同時(shí)，同樣面臨一個(gè)問題。那就是，這些信息該如何驗(yàn)證它們的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，我們并無從考證網(wǎng)友的回答就一定是正確的，因?yàn)槟涿晕覀儫o法獲知對(duì)方的身份。在浩如煙海的網(wǎng)友留言中真正有價(jià)值的信息又有多少呢？

對(duì)此，筆者在百度 “傳播學(xué)吧”、“新聞學(xué)吧”、“新聞采編吧”等貼吧就網(wǎng)友向百度貼吧發(fā)起求助的比例、使用幾率以及求助實(shí)際功效這三個(gè)問題發(fā)起了投票。

（問題一）會(huì)選擇來百度貼吧發(fā)帖求助嗎？

（問題二）你覺得吧親的回答對(duì)你有幫助嗎？

（問題三）回答有用的時(shí)候多還是無用的時(shí)候多？

投票結(jié)果顯示：66.6%的網(wǎng)友表示會(huì)在用盡所有辦法但還是無法解決的時(shí)候來發(fā)帖求助。超過一半人數(shù)認(rèn)為貼吧求助帖有幫助，從中汲取了不少經(jīng)驗(yàn)，集思廣益。19%的網(wǎng)友認(rèn)為基本沒什么用，問題很多時(shí)候還是那個(gè)問題。只有4.7%的網(wǎng)友認(rèn)為根本沒用，幾乎都是吧友的水帖，即使真有有用信息也被水帖淹沒了。最終投票顯示認(rèn)為發(fā)帖求助有幫助的人數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過認(rèn)為沒幫助的人數(shù)。

其中，有網(wǎng)友留言稱，比起貼吧、知道，百科有時(shí)候會(huì)更加好用：

“百科我一般都是直接[百度一下]然后出現(xiàn)的答案我都會(huì)看看大多數(shù)都會(huì)有答案，什么天涯,百度知道,問問,好多地方都有。相比網(wǎng)友零散的回答，百度百科的答案更加系統(tǒng)詳細(xì)?！?/p>

可見當(dāng)前中文社區(qū)已經(jīng)成為人們尋求信息消除不確定性的常用手段，“有問題，百度一下”也成為網(wǎng)友的普遍共識(shí)。

在發(fā)現(xiàn)、獲取新聞?dòng)深^方面，事實(shí)已經(jīng)證明記者完全可以從互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量的信息。

然而從浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)資源中篩選出真正有價(jià)值的信息，記者還需要靈活運(yùn)用搜索工具和方法。

當(dāng)前出現(xiàn)的微博，恰好為記者很好的解決了這個(gè)問題，微博的“身份認(rèn)證體系”使得信息來源更加可靠權(quán)威。熱點(diǎn)話題榜單以及其短小精悍的微博言簡意賅的特性使記者不需要花費(fèi)大量的時(shí)間就能夠在簡短的文字之中判斷信息是否有價(jià)值,判斷這是否是自己想要的信息。因此記者可以快速判斷出消息是否有價(jià)值。

2 2010年最“給力”媒體是神馬？圍脖?。?/h2>

2010年，被稱為當(dāng)之無愧的“中國微博元年”?！皣^就是力量”，“圍觀改變中國”。當(dāng)今最給力的媒體不是報(bào)紙、電視、博客、播客，而是微博。

2.1 源起Twitter

自2006年博客技術(shù)先驅(qū)Obvious公司推出Twitter服務(wù)后，這種可以通過即時(shí)信息服務(wù)的個(gè)性化信息傳播方式便像“twitter” 、“twitter”般短而快的鳥兒鳴叫聲一般，在全球各地傳播開來。

2.2 國內(nèi)概況

2009年8 月 ，“新浪微博”內(nèi)測版正式投入使用，這個(gè)中國最大的門戶網(wǎng)站使微博正式進(jìn)入大陸網(wǎng)友的視野。隨后騰訊、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站也紛紛開啟測試版微博應(yīng)用平臺(tái)。中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站如人民網(wǎng)也于2010年2月1日正式對(duì)外公測，專門的微博網(wǎng)站雷猴、飯否、嘀咕和各種行業(yè)性微博地方微博例如海豚微博、上海灘、金羊微博、齊魯微博等紛紛在各地雄起并出現(xiàn)一片紅火的局面。

只要能上網(wǎng)，就可以通過這短短的140個(gè)字來傳遞消息，隨時(shí)隨地與關(guān)注對(duì)象保持聯(lián)系。 短小精悍、快捷便利的微博使信息更具穿透力。與傳統(tǒng)媒體相比，微博采用平行交互式發(fā)散。互聯(lián)網(wǎng)平等、公開、互動(dòng)的特點(diǎn)被微博發(fā)揮得淋漓盡致。

其中最具代表性的就是2013年“兩會(huì)”期間，各省門戶網(wǎng)站紛紛開辟“微博問政”，記者微博報(bào)道兩會(huì)。兩會(huì)很多熱點(diǎn)話題就來自微博，記者們紛紛開設(shè)微博，眾多鮮活的兩會(huì)新聞受到追捧；多家報(bào)紙開設(shè)微博版面，搜集刊登源于微博的評(píng)論、跟帖，記者一邊看一邊寫一邊發(fā)。

其中，紅網(wǎng)的“微觀博聞”欄目中的“微”即是指記者的微博報(bào)道。

河北新聞網(wǎng)則專門開辟“微報(bào)兩會(huì)”專區(qū)，下設(shè)現(xiàn)場微報(bào)、微言大義、兩會(huì)微照等欄目，當(dāng)然，這些都是由記者通過微博從現(xiàn)場發(fā)回的報(bào)道。

圖2 微報(bào)兩會(huì)

人民日?qǐng)?bào)高級(jí)記者詹國樞從去往兩會(huì)會(huì)場開始到會(huì)議結(jié)束回到賓館，連發(fā)36條微博報(bào)道會(huì)議現(xiàn)場。下面是他的感觸：

“今天試了一把微博現(xiàn)場直播，效果如何，不得而知。姑且一試吧，既然微博改變一切，為什么不可以改變改變我們的開會(huì)方式、報(bào)道方式和生活方式呢？”

他還特地讓網(wǎng)友放心：“老詹在大會(huì)堂邊開會(huì)邊發(fā)微博，會(huì)不會(huì)影響自己開會(huì)呢？不會(huì)的。一邊聽報(bào)告，一邊看文件，一邊動(dòng)腦筋，一邊寫成文，我相信，如此認(rèn)真，如此集中精力，效果絕不會(huì)差于其他委員的?！?/p>

他說：“下回聽溫總理報(bào)告，老詹還直播，主要寫評(píng)論，以評(píng)為主，以播為輔。”

3 中國微博力——給信息傳遞加力

雖然新浪微博實(shí)質(zhì)上和Twitter的概念一致，但兩者之間也有些許不同：

(1)新浪微博的評(píng)論直接更貼在主題的下方，與普通跟帖無異。因此，圍繞同一篇微博的所有討論都可以輕易地看到。

(2)依靠權(quán)威門戶網(wǎng)站。這不僅為微博帶來了海量的用戶和信息來源，而且，嚴(yán)格的信息審查和身份認(rèn)證系統(tǒng)也讓微博發(fā)布的消息更具真實(shí)性。很多官方加V微博主獲得身份認(rèn)證后成為社會(huì)各部門第一時(shí)間發(fā)布動(dòng)態(tài)的平臺(tái)。個(gè)人感覺網(wǎng)友們關(guān)注了某個(gè)加V微博，就像下載了某網(wǎng)站或某名人的一個(gè)便捷的微型客戶端，并且接觸到的信息是經(jīng)過博主精心篩選后發(fā)布的，省去了其他無關(guān)信息，又贈(zèng)送了私家特輯的感覺。

基于這些以及其他因素，新聞?dòng)浾邔?duì)相關(guān)人士予以關(guān)注就可以及時(shí)了解相關(guān)動(dòng)態(tài)并且通過 “對(duì)話”、“點(diǎn)評(píng)”的方式與之交流。

(3)嵌入圖片和視頻。任意圖片和視頻都可以在不離開當(dāng)前頁面的情況下瀏覽。這給用戶提供了方便，反過來也給新聞?dòng)浾叩谝粫r(shí)間發(fā)布照片提供了機(jī)會(huì)，因?yàn)榭梢酝ㄟ^手機(jī)拍照后直接在發(fā)布微博時(shí)插入圖片資料。

(4)主頁。微博和Twitter差別最大的就是主頁。微博的主頁無所不包，各類列表信息，如“同城微博”、“熱門話題”、“熱門話題榜”、“每日轉(zhuǎn)發(fā)榜”、“媒體微博”、“常用導(dǎo)航欄”等等。這一特性也決定了我國的微博能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的挖掘新聞來源的寶庫。

其實(shí)，在微博之前的博客時(shí)代，很多記者就已經(jīng)習(xí)慣于從博客上尋找新聞。微博出現(xiàn)后，由于它短小精悍、便捷及時(shí)、內(nèi)容豐富，傳統(tǒng)媒體記者就更加青睞從微博尋找新聞。越來越多的傳統(tǒng)媒體，如通訊社、電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志，開始利用微博客網(wǎng)站，獲取信息源。微博鼻祖Twitter在全球已有超過500萬的用戶，其中超過一半的用戶都是媒體。天空新聞臺(tái)首次設(shè)立專職Twitter記者；美國有線電視網(wǎng)NBC,ABC,CNN等都是設(shè)專門編輯隨時(shí)監(jiān)看Twitter最新資訊，了解事件動(dòng)態(tài)，將此作為調(diào)度采訪團(tuán)隊(duì)的方向?，F(xiàn)如今，我國幾乎所有的傳統(tǒng)媒體報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)站等都已利用微博去尋找信息源和傳播聲音。

新媒體的“微博”流行于網(wǎng)絡(luò)之中，并“織”入紙媒，已經(jīng)表現(xiàn)出其強(qiáng)大的生命力與影響力。從新聞報(bào)道的專業(yè)角度看，微博不僅是“傳聲筒”，還是“短新聞”和“小評(píng)論”。由于它的存在與運(yùn)用，很大程度上改變了新聞報(bào)道及評(píng)論的固有模式?！癅南都社論”、“@央視評(píng)論員”、“@新華視點(diǎn)”等媒體官方微博開辟了“傳統(tǒng)媒體隨時(shí)在說話”的時(shí)代。這種形式的創(chuàng)新讓傳統(tǒng)媒體在創(chuàng)新中重新煥發(fā)生機(jī)和活力，對(duì)應(yīng)對(duì)新興媒體競爭的傳統(tǒng)媒體來說，這樣的創(chuàng)新應(yīng)該更多一些。

微博言簡意賅的特性使人們不需要花費(fèi)大量的時(shí)間就能夠在簡短的文字之中判斷信息是否有價(jià)值,判斷這是否是自己想要的信息。因此記者可以快速判斷出消息是否為有價(jià)值的新聞源。

通過發(fā)揮網(wǎng)民的力量,每一個(gè)微博客用戶都可能成為突發(fā)事件的現(xiàn)場記者,利用便捷的發(fā)布工具迅速、及時(shí)地進(jìn)行突發(fā)事件的現(xiàn)場報(bào)道。具有較強(qiáng)的實(shí)效性和現(xiàn)場感。許多事件發(fā)生的時(shí)候,微博往往走在了其他媒體的前面。今年2月22日的新西蘭大地震的消息最早就是從新浪微博上傳出。在無法用電腦上網(wǎng)的情況下，現(xiàn)場博友紛紛用手機(jī)登陸微博對(duì)外發(fā)布最新消息。

在新西蘭留學(xué)的博主踏云Kumo在地震發(fā)生的幾天內(nèi)向外發(fā)布了幾十條震區(qū)的消息，立刻受到廣大網(wǎng)友的關(guān)注，主頁點(diǎn)擊量瞬時(shí)暴增，她自己也在一條微博中這樣寫道：“換了排行榜干嘛突然關(guān)注我！”“呃……寫稿子……我可能沒有淡定到這個(gè)程度哈哈……需要什么方面的消息可以直接微博問我啦！”

圖3 博主“@踏云Kumo”地震期間發(fā)布的微博

微博客可以即時(shí)發(fā)布消息和評(píng)論也使微博客用戶產(chǎn)生了很強(qiáng)的現(xiàn)場感,尤其是當(dāng)一則新聞在微博上發(fā)布,聊天模式的評(píng)論及回復(fù)使用戶仿佛置身事發(fā)現(xiàn)場。

4 微博的弱勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)

(1)需要有足夠的粉絲才能達(dá)到傳播的效果，人氣是基礎(chǔ)，粉絲數(shù)量和其傳播的效果是成正比的。對(duì)于傳播主體來說，如何有效的增加粉絲數(shù)量是第一步。作為單純想獲得新聞線索的記者而言，粉絲數(shù)量的多少并無太大要求。

(2)由于微博里新內(nèi)容產(chǎn)生的速度太快，所以如果發(fā)布的信息粉絲沒有及時(shí)關(guān)注到，那就很可能被埋沒在海量的信息中。

(3)傳播力有限。由于一條微博文章只有幾十個(gè)字，所以其信息僅限于在信息所在平臺(tái)傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉(zhuǎn)載。同時(shí)除非是極具影響力名人或機(jī)構(gòu)，普通用戶的碎碎念很難得到關(guān)注。

(4)內(nèi)容才是王道。作為最廣泛的信息發(fā)布主體，草根用戶發(fā)布的信息多為無用的信息。

就第四點(diǎn)而言，目前的新聞網(wǎng)站要做自己的微博，更重要的是需要內(nèi)容運(yùn)營，挖掘價(jià)值，做出正確的“內(nèi)容引導(dǎo)”。而隨著微博發(fā)展到一定階段，其最終模式一定仍然會(huì)向分眾化和垂直領(lǐng)域化發(fā)展。

騰訊“滔滔”的失敗即是內(nèi)容泛濫的惡果，微博轉(zhuǎn)播機(jī)制往往觸發(fā)用戶對(duì)內(nèi)容價(jià)值的群體選擇和對(duì)內(nèi)容價(jià)值的群體篩選，“轉(zhuǎn)播即是態(tài)度，轉(zhuǎn)播即是選擇”。

從對(duì)名人的原創(chuàng)微博內(nèi)容考察來看，“@李開復(fù)”雖然發(fā)布了不少原創(chuàng)的內(nèi)容，但并無鮮明的“觀點(diǎn)”，不痛不癢的發(fā)布一些職場規(guī)則和生活感悟，粉絲群并無明顯特征。而關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論“@韓寒”的微博的群體則多為支持他觀點(diǎn)的人群?？梢姡⒉┲髯陨淼膬r(jià)值取向，其粉絲群體也必定擁有共同的某部分特質(zhì)。

目前國內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)的兩家綜合性微博客毫無疑問是騰訊和新浪。一張圖將兩者的不同清楚的繪制了出來。

圖4 騰訊新浪微博對(duì)比

從圖中可以得出一個(gè)簡單的結(jié)論：

騰訊依托龐大的qq用戶群，社交屬性強(qiáng)。新浪則依托門戶，媒體屬性更強(qiáng)。

通俗的說，騰訊微博的草根性更強(qiáng)。而新浪因其起步早的優(yōu)勢(shì)，利用自己權(quán)威門戶的優(yōu)勢(shì)吸附了大量社會(huì)名流，但內(nèi)容也相對(duì)雜亂。

后來出現(xiàn)的搜狐、網(wǎng)易、人民網(wǎng)等微博可能就更難召集到這么廣泛的用戶群，市場也不可能容忍過多的大型綜合型社交社區(qū)存在。

未來的趨勢(shì)必然是，存在一兩家大型綜合型社區(qū)，其他社區(qū)必須在專業(yè)和內(nèi)容上更突出某些特色，大部分社區(qū)將是專業(yè)性社區(qū)，專注于某個(gè)領(lǐng)域，吸引相對(duì)固定的人群。專業(yè)性微博必然是未來發(fā)展的趨勢(shì)，而且該趨勢(shì)已經(jīng)開始顯現(xiàn)。

專業(yè)微博的關(guān)鍵點(diǎn)就是要做好“內(nèi)容運(yùn)營”，在海量信息中，幫助用戶便捷的找到所需的內(nèi)容。抓住幾個(gè)關(guān)鍵的問題：“他們?cè)谙M(fèi)什么？”“被誰消費(fèi)？”“為什會(huì)樂意被消費(fèi)？”。通過“對(duì)話”和“在線互動(dòng)”。用話題聚集受眾、引導(dǎo)受眾。

2010年底，各省市的門戶網(wǎng)站都開始使用一種叫做“Xweibo”或“Qweibo”的東西。

“Xweibo”就是基于新浪微博開放API開發(fā)免費(fèi)開源的微博程序。網(wǎng)站運(yùn)營方（第三方）只需要下載Xweibo安裝文件，按照安裝向?qū)г诜?wù)器完成安裝即可獲得一個(gè)完整的微博平臺(tái)。目前的Xweibo產(chǎn)品分為Xweibo標(biāo)準(zhǔn)版、Xweibo插件版、Xweibo行業(yè)版。Qweibo則是騰訊公司提供的類似應(yīng)用平臺(tái)。

其中Xweibo行業(yè)版是針對(duì)不同的行業(yè)應(yīng)用和運(yùn)營需求提供的免費(fèi)開源的微博解決方案。2010年12月8日，JOB36行業(yè)招聘網(wǎng)舉行了服裝微博、酒店微博、電力微博三大微博產(chǎn)品的上線發(fā)布儀式。微博以其簡單便捷性、草根性、更松散然而更強(qiáng)的粘性的用戶關(guān)系，悄悄地占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)陣地前沿。而“行業(yè)微博”依托其行業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)龐大的數(shù)據(jù)庫，數(shù)十萬份的優(yōu)秀行業(yè)人才簡歷、萬余家業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，打破傳統(tǒng)微博面向廣泛人群的做法，專注于業(yè)內(nèi)企業(yè)和人才，讓信息更加統(tǒng)一和專業(yè)。這樣，微博走向了營銷。它的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止傳遞信息這么簡單，商業(yè)潛質(zhì)和專業(yè)潛質(zhì)都是巨大的。新浪微博頁面的設(shè)置功能提供用戶自定義模式，用戶可以自制頁面，投放廣告，提供的懸浮窗廣告也能極大滿足用戶的需求。

2011年，安徽省中安在線傳媒有限公司也與Xweibo和Qweibo同時(shí)開展了合作項(xiàng)目，引進(jìn)微博平臺(tái)應(yīng)用功能放入網(wǎng)站門戶中，但其目的不是像其他門戶網(wǎng)站一樣建設(shè)本地的綜合性微博社區(qū)，而是將目標(biāo)定位于建立政府官方微博，只引入二者提供的某些簡單功能，用于網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人發(fā)布消息之用。

從本質(zhì)上來說，互聯(lián)網(wǎng)是必須要互動(dòng)的，沒有互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)，就等于死了。隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越像垂直、細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展，社區(qū)正是“物以類聚、人以群分”的趨勢(shì)的最好表現(xiàn)形式和試試手段。同時(shí)，社區(qū)未來發(fā)展方向可能將會(huì)從一話題為中心的形式，轉(zhuǎn)向一人為中心的交流方式，形成在線的社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）。

六度空間理論在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中可以得到很好的體現(xiàn)，用戶通過關(guān)注和被關(guān)注，與朋友的朋友相結(jié)識(shí)，騰訊微博技術(shù)開發(fā)人員Tegic稱，只因自己的一個(gè)舉手之勞，轉(zhuǎn)發(fā)了一名網(wǎng)友的微博，就在三天內(nèi)找到了這名網(wǎng)友母親所需要的眼角膜，第四天，這名網(wǎng)友就帶著自己的母親來了北京?？梢娺@種搭橋般的交互性力量和傳播速度的驚人。當(dāng)然，解決問題，正是最終的目的。

目前，各級(jí)政府官網(wǎng)也在以類似的方式做這樣的一件事情。

5 web2.0時(shí)代新聞實(shí)踐工作中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

2009年可謂是中國網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度元年。2009年9月1日，貴陽市政府召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布正式啟動(dòng)市政府系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人工作。這是全國首家以政府名義推出的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。2009年9月18日，廣東省委辦公廳公布了設(shè)立全省首批 “網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的15個(gè)省直單位……此后云南等省區(qū)也提出要在各級(jí)政府建立新聞發(fā)言人制度。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的出現(xiàn)展現(xiàn)了我國政府運(yùn)用新媒體組織政府公關(guān)的開放姿態(tài)，以及在信息公開和政府職能定位上的又一次跨越，對(duì)于完善傳統(tǒng)新聞發(fā)言人制度，促進(jìn)發(fā)言人制度朝職業(yè)化發(fā)展有著重要意義。

與傳統(tǒng)新聞發(fā)言人相比，網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人可以被看作是傳統(tǒng)新聞發(fā)言人在網(wǎng)絡(luò)媒介上的延伸。它有著新聞發(fā)言人共同的特質(zhì)：代表特定的社會(huì)組織傳達(dá)和發(fā)布特定新聞信息，并通過大眾傳播渠道向社會(huì)公開。網(wǎng)絡(luò)媒介的多重特性決定了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人和傳統(tǒng)新聞發(fā)言人的諸多區(qū)別。

網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人專職化能有效搜羅信息，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，為政府取得輿論主動(dòng)權(quán)；作為媒介的互聯(lián)網(wǎng)為新聞發(fā)言人集結(jié)了海量受眾，也極大拓展了新聞發(fā)布的內(nèi)容；加之及時(shí)性、互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)，使得網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人模式能達(dá)到較為理想的傳播效果，在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)新聞發(fā)言人制度的不足。

目前，安徽省門戶新聞網(wǎng)站中安在線正籌備運(yùn)用“微博力”，提出在政府和人民之間構(gòu)建一個(gè)新聞發(fā)言人平臺(tái)，嘗試一種“專業(yè)性”的政務(wù)微博形式。其主要目的是要建設(shè)基于xweibo技術(shù)搭建一個(gè)面向全省的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺(tái)，涵蓋黨委政府、代表委員、企事業(yè)單位等以官方微博內(nèi)容為主，同時(shí)兼顧個(gè)人用戶的公眾信息平臺(tái)。該平臺(tái)將與現(xiàn)有的新浪微博、本網(wǎng)bbs實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，并與原有的網(wǎng)上問政欄目緊密結(jié)合，是網(wǎng)絡(luò)問政在微博平臺(tái)的體現(xiàn)。

作為內(nèi)容生產(chǎn)商的新聞媒體操作全省性的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺(tái)所擁有的優(yōu)勢(shì)是不言而喻的：

第一，專業(yè)化新聞內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)在提供文字和圖片新聞資訊及增值服務(wù)渠道上擁有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。

第二，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺(tái)依托全省網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和權(quán)威媒體記者隊(duì)伍，才可打造全省最大、最權(quán)威的專業(yè)傳媒圈、信息源。

然而依托微博平臺(tái)創(chuàng)建的新型網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺(tái)與其他同類型的網(wǎng)站及社區(qū)相比，有個(gè)共同亟待解決的問題就是怎樣增加“社區(qū)的黏性”問題。

誰黏住了更多的用戶，誰就在互聯(lián)網(wǎng)世界里擁有更大的版圖。而光靠網(wǎng)站自身黏住用戶是不可行的，只有建立強(qiáng)大的社區(qū)，讓網(wǎng)站用戶與用戶之間產(chǎn)生密切的關(guān)系才更加有競爭力，而這種競爭力也是最不易被復(fù)制或奪走的。

在這個(gè)信息橫流的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一項(xiàng)新產(chǎn)品的上市都帶來閃電般的效應(yīng)，用戶的新鮮感一閃而過，但電閃雷鳴般的媒介技術(shù)更新后為媒體自身帶來的福澤卻已經(jīng)滲透媒體本身，每一次的變革都為新聞業(yè)務(wù)的帶來新的實(shí)踐方式。

6 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代媒體的責(zé)任

2012年2 月，一則“官二代求愛不成將少女毀容”的貼文瞬間點(diǎn)燃了公眾的怒火，微博轉(zhuǎn)發(fā)瘋狂，全國各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的網(wǎng)友都在痛批此事，全國幾百家媒體爭相報(bào)道，各種人肉資料紛紛出爐。而事件之所以發(fā)酵如此快速，網(wǎng)民之所以如此憤怒，很大一部分原因是因合肥網(wǎng)媒的推波助瀾，暴露出網(wǎng)絡(luò)媒體的浮躁與深度不足的缺點(diǎn)。合肥論壇在基本的事實(shí)都沒有搞清楚的情況下就開始暴炒“安徽省審計(jì)廳”和“官二代”這兩個(gè)概念，而同城另一網(wǎng)媒萬家熱線則在犯罪嫌疑人父母身份清楚的情況下，仍然炒作官二代這一概念。促使“少女毀容案”迅速發(fā)酵升溫，點(diǎn)燃網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)雙重世界里的憤怒之火，成為裹挾著洶涌民意的網(wǎng)絡(luò)話題和公共輿論事件。

2013年4 月，新華網(wǎng)一則所謂“習(xí)近平在北京街頭打的”的消息轟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，為幾乎所有門戶網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)載傳播。然而，幾小時(shí)后，新華社的另一則消息又稱“打的”報(bào)道為“虛假新聞”。隨后，“始作俑者”香港《大公報(bào)》出面，正式承認(rèn)此報(bào)道為不實(shí)報(bào)道。這則圖文結(jié)合、情節(jié)生動(dòng)的失實(shí)新聞，將民眾忽悠的哭笑不得。

2013年8 月，英國《每日電訊》等媒體報(bào)道，英國一名14歲女生因不堪網(wǎng)絡(luò)暴力而在家中上吊自殺。此事曝光后，在英國掀起了一場抵制網(wǎng)絡(luò)暴力的大討論。有人評(píng)論說，網(wǎng)絡(luò)暴力如同“看不見的拳頭”。而這起悲劇也將社交網(wǎng)絡(luò)缺乏監(jiān)管的現(xiàn)狀推出水面。

以上三起事件，幾乎可以對(duì)當(dāng)前浮躁的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生態(tài)做出基本概括：網(wǎng)媒失范、網(wǎng)民失態(tài)。公共事件中,媒體對(duì)事件的報(bào)道、描述、討論和傳播深深地影響著公眾對(duì)事件和相關(guān)問題的理解與判斷。而公眾對(duì)事件的判斷和評(píng)價(jià)則會(huì)形成巨大的輿論壓力甚至輿論暴力，直接影響當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)生活。

相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，網(wǎng)絡(luò)媒體的把關(guān)過程并相對(duì)簡單，從業(yè)人員多為懂技術(shù)的新入行者，但媒介職業(yè)素養(yǎng)相對(duì)薄弱。加之當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的多中心多主體和主要依靠個(gè)體自律的監(jiān)管模式，虛假或不完全真實(shí)的信息比比皆是，一些網(wǎng)媒為了轟動(dòng)效應(yīng)往往選擇性忽略細(xì)節(jié)的真實(shí)性，放任網(wǎng)民發(fā)表主觀意識(shí)強(qiáng)烈的言論。甚至未經(jīng)考察直接引用發(fā)布者原話、原文形成新聞報(bào)道，以此規(guī)避媒體應(yīng)盡的責(zé)任，對(duì)社會(huì)造成誤導(dǎo)。

媒體從業(yè)人員在緊跟媒介技術(shù)的發(fā)展的同時(shí)，也要思考新技術(shù)出現(xiàn)后如何在新技術(shù)條件下遵循最基本的職業(yè)道德和應(yīng)對(duì)新技術(shù)帶來的負(fù)面效應(yīng)。引用人民網(wǎng)時(shí)評(píng)所說，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代媒體應(yīng)當(dāng)“在眾聲喧嘩中激濁揚(yáng)清，在利益誘惑下允中守直，是包括互聯(lián)網(wǎng)站在內(nèi)的任何有責(zé)任感的媒體應(yīng)盡的本分，是它受人尊重的根本保證”。

[1]Stephanie Busari.Tweeting the terror:How social media reacted to Mumbai[EB/OL].[2013-08-16].http://www.cnn.com/2008/WORLD/asiapcf/11/27/mumbai.twitter/index.html?iref=allsearch.

[2]應(yīng)吉慶.微博客:發(fā)現(xiàn)新聞與發(fā)布新聞的新途徑[J].新聞實(shí)踐，2010（4）:37-39.

[3]王旭東.這樣的創(chuàng)新應(yīng)該更多些[J].中國記者，2010（4）：102.