運(yùn)用教育心理效應(yīng)，提高教育效果——大學(xué)輔導(dǎo)員思想教育效能初探

楊澤喬

（韓山師范學(xué)院，廣東 潮州 5 2 1 0 4 1）

大學(xué)輔導(dǎo)員肩負(fù)著對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、為國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要任務(wù)，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的領(lǐng)路人，其工作成效直接影響著大學(xué)生的成長(zhǎng)。

“9 0后”大學(xué)生具有鮮明的時(shí)代特征。也存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：（一）思想活躍，表現(xiàn)自我，但比較缺乏團(tuán)體協(xié)作的意識(shí)；（二）適應(yīng)能力差，依賴性強(qiáng)，但比較從眾樂(lè)觀；（三）現(xiàn)實(shí)目標(biāo)缺失，認(rèn)知能力不足，但較為自信；（四）理想信念薄弱，政治觀不穩(wěn)定，但仍有理性愛(ài)國(guó)的思想；（五）求知欲強(qiáng)，敢于嘗試，但對(duì)挫折的抵抗能力較弱。這給大學(xué)思想政治教育工作和管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如何提高大學(xué)生思想政治教育工作和管理工作的效率，是輔導(dǎo)員必須認(rèn)真研究的課題。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，筆者認(rèn)為：如果能有效地運(yùn)用教育心理效應(yīng)，就能起到事半功倍的效果。

教育心理效應(yīng)的種類很多，其在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育中的作用是難以估量的?，F(xiàn)列舉以下幾種并對(duì)其作用進(jìn)行必要的論述，以期舉一反三，說(shuō)明本文要旨。

一、首因效應(yīng)及其作用

何為首因效應(yīng)？人在印象形成過(guò)程中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠蟮男纬捎兄匾绊?。最初獲得的信息的影響比后來(lái)獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，被稱之為首因效應(yīng)。大學(xué)輔導(dǎo)員在學(xué)生中的印象如何直接影響著輔導(dǎo)員的工作質(zhì)效，恰當(dāng)運(yùn)用首因效應(yīng)，留給學(xué)生良好的第一印象，有利于輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治工作和管理工作?！傲己玫拈_(kāi)始是成功的一半”，作為大學(xué)思政教育三大主體之一的輔導(dǎo)員，若能旗開(kāi)得勝，被學(xué)生所接納，就能為以后成功的教育和管理開(kāi)一個(gè)好頭。因此，無(wú)論是新生的接待工作，或是學(xué)期開(kāi)始的第一次學(xué)生活動(dòng)、學(xué)生干部會(huì)議，都要認(rèn)真地設(shè)計(jì)和組織，留給學(xué)生一個(gè)精煉能干的印象，儀表（包括衣著打扮）要講究，做到與活動(dòng)內(nèi)容和環(huán)境相協(xié)調(diào)。語(yǔ)音表達(dá)也要準(zhǔn)確、精煉、恰如其分，這樣，給大學(xué)生尤其是新生留下良好的第一印象，可以為今后開(kāi)展教育、管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。

同時(shí)，也要注意到，學(xué)生在與輔導(dǎo)員的交往中，往往會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地使用首因效應(yīng)。輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，在長(zhǎng)期的相處中全面、正確地認(rèn)識(shí)和了解學(xué)生，以防讓表里不一者蒙蔽了自己的眼睛，也不要讓真正的千里馬與自己失之交臂。

二、近因效應(yīng)及其作用

在總體印象形成的過(guò)程中，新近獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大，這個(gè)現(xiàn)象就叫近因效應(yīng)。一般地來(lái)說(shuō)，對(duì)陌生人，首因效應(yīng)的作用比較大，對(duì)于熟悉的人，則是近因效應(yīng)的作用比較大。在工作中，往往存在一種現(xiàn)象：某輔導(dǎo)員與某學(xué)生干部本來(lái)關(guān)系相當(dāng)融洽，可卻因?yàn)樽罱淮螄?yán)厲的批評(píng)，使學(xué)生干部疏遠(yuǎn)了輔導(dǎo)員，這就是近因效應(yīng)的表現(xiàn)。

因此在溝通上，輔導(dǎo)員必須多運(yùn)用近因效應(yīng)，例如：在布置學(xué)生干部去完成對(duì)于他們來(lái)說(shuō)比較難的任務(wù)時(shí)，如果采用“請(qǐng)你完成某某事情沒(méi)有問(wèn)題吧？雖然完成這個(gè)任務(wù)會(huì)有許多困難?！边@種說(shuō)法，那么就會(huì)給學(xué)生留下悲觀的印象，削弱了其完成任務(wù)的信息，反之如果采用“請(qǐng)你完成某件事情，雖然會(huì)有一些困難，但相信你有辦法完成它！”這種說(shuō)法，則會(huì)給他留下樂(lè)觀的印象，從而增加他完成任務(wù)的自信心。

因此，在批評(píng)學(xué)生時(shí)，應(yīng)該講究一點(diǎn)語(yǔ)言藝術(shù)，在批評(píng)結(jié)束時(shí)，輔導(dǎo)員可以加上一句：“……或許，我的話講得嚴(yán)厲了一點(diǎn)，但希望你能理解我的一番苦心?！薄啊鼙福瑒偛盼疫^(guò)于激動(dòng)了點(diǎn)，希望你好好加油！”此時(shí)，學(xué)生可能不但不抱怨你的批評(píng)，還會(huì)有受勉勵(lì)的感覺(jué)，認(rèn)真記住輔導(dǎo)員的話，真正可以做到“吃一塹，長(zhǎng)一智”了。當(dāng)然也可以適當(dāng)運(yùn)用一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)言,如:“這件事你要H o l d??！”，從而引起學(xué)生的共鳴，產(chǎn)生積極的效能。

三、暈輪效應(yīng)的運(yùn)用及其作用

社會(huì)心理學(xué)家戴昂曾于1 9 7 2年進(jìn)行了一項(xiàng)研究，在該研究中，研究者分別讓被試者看一些很有吸引力的人、沒(méi)有吸引力的人和一般人的照片，然后要求被試者評(píng)定這些人的特點(diǎn)，要評(píng)定的這些特點(diǎn)與有無(wú)吸引力沒(méi)有任何聯(lián)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有吸引力的人得到很高的評(píng)價(jià)，而沒(méi)有吸引力的人則得到了較低的評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)如下表所示：

從下表可以看到，在知覺(jué)他人時(shí)，人們往往根據(jù)少量的信息將人分為好和壞兩種，如果認(rèn)為某人是“好”的，則被一種好的光環(huán)所籠罩，賦予其一切好的品質(zhì)，反之如果認(rèn)為某人是“壞”的，則會(huì)被一種壞的光環(huán)所籠罩，從而覺(jué)得這個(gè)人所有的品質(zhì)都是壞的。這種對(duì)一個(gè)人的某種特征形成的好或壞的印象后，就傾向于據(jù)此推斷這個(gè)人其他方面的特征的現(xiàn)象，就是“暈輪效應(yīng)”。

對(duì)有吸引力的人和無(wú)吸引力的人的特質(zhì)評(píng)價(jià)

認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象，作為輔導(dǎo)員首先要注意鍛煉自身人格，形成個(gè)性鮮明的人格魅力，在學(xué)生中形成好的印象，工作起來(lái)就能更輕松，影響力、號(hào)召力就會(huì)更高，教育效果更好。另一方面，在挑選學(xué)生干部時(shí)，也要獨(dú)具慧眼，全面掌握學(xué)生的信息，正確判斷學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)，根據(jù)職位選拔恰當(dāng)?shù)娜诉x擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)。榜樣的力量是無(wú)窮的，大學(xué)生在校園生活中直接接觸最多的是同學(xué)，其次就是輔導(dǎo)員，如果輔導(dǎo)員和學(xué)生干部在學(xué)生心目中有一個(gè)好的印象，即有一個(gè)積極的光環(huán)，學(xué)生樂(lè)意接近并信任，這樣輔導(dǎo)員、學(xué)生干部對(duì)學(xué)生的教育和影響就能起到事半功倍的效果。

四、蝴蝶效應(yīng)及其作用

1 9 7 9年2月，氣象學(xué)家洛侖茲在美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次演講中提到：一只蝴蝶在巴西叢林中一朵花瓣上輕輕扇動(dòng)一下翅膀，就有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。細(xì)小的因素與看似完全不相干的復(fù)雜的變化之間存在緊密的因果聯(lián)系，這就是蝴蝶效應(yīng)。蝴蝶效應(yīng)告訴輔導(dǎo)員：要特別注意初始狀態(tài)的微小變動(dòng)，要對(duì)這方面的微小變動(dòng)保持高度的敏感。

大學(xué)生正處在心智成熟的關(guān)鍵期，特別是當(dāng)代大學(xué)生，理想信念薄弱，政治觀不穩(wěn)定、抗挫能力弱，很容易因?yàn)槟骋徊环Q心的小事情而引發(fā)大事件。如學(xué)生自殺事件，許多都是因?yàn)楝嵥樾∈乱鸬摹Ｗ鳛榇髮W(xué)生身心成長(zhǎng)的引導(dǎo)者，要謹(jǐn)記“教育無(wú)小事”，留心教育中的“蝴蝶效應(yīng)”。因此，輔導(dǎo)員一定要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的系、級(jí)中的每一次偶然事件保持敏感，找到教育事件的支點(diǎn)加以利用，清除教育事件中可能引發(fā)嚴(yán)重后果的各種因素，即利用“蝴蝶效應(yīng)”的原理擴(kuò)大正面教育的效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除各種可能引發(fā)惡性事件的細(xì)微因素，防范于未然。

五、手表定理及其作用

當(dāng)你腳踏兩條船時(shí)，你肯定會(huì)有搖擺不定的感覺(jué)。消除這種情況的最好辦法是迅速選擇其中一條船并站穩(wěn)，否則后果不堪設(shè)想。這就是心理學(xué)中所說(shuō)的“手表定理”。也就是當(dāng)一個(gè)人有一只手表時(shí)，他可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只手表時(shí)卻無(wú)法確定時(shí)間。根據(jù)這一原理，輔導(dǎo)員在學(xué)生思想政治教育工作以及管理工作中要堅(jiān)持一元化管理，即深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示精神，與黨的教育方針保持一致，在管理上要多與各方溝通，確保觀點(diǎn)一致，以免由于不統(tǒng)一造成學(xué)生的迷茫。手表定理的另一層含義是指，每個(gè)人都不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則他的行為將陷入混亂。

目前，我國(guó)正處于社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵期，多元文化和多元價(jià)值觀之間相互碰撞。學(xué)校教育給予學(xué)生的道德觀、價(jià)值觀與校園外的實(shí)際存在很大的差距，如果教育不當(dāng)，學(xué)生將在不同的價(jià)值觀面前游離不定，反映到行為層面上更是無(wú)所適從。輔導(dǎo)員應(yīng)該與學(xué)院黨委、思政教育部門保持高度一致，努力推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，幫助學(xué)生明辨是非，按照社會(huì)主義核心價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量、評(píng)價(jià)其所面臨的不同價(jià)值觀，形成自己正確的價(jià)值觀。

六、南風(fēng)效應(yīng)及其作用

法國(guó)作家拉封丹曾寫過(guò)這么一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比賽誰(shuí)更有能力，比賽的內(nèi)容就是看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先發(fā)威，拼命地把凜凜寒風(fēng)往行人吹去，然后因?yàn)楹湫腥税汛笠略焦骄o，而南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)榇号仙?，就把大衣脫掉了。南風(fēng)因此獲得了勝利，這正是因?yàn)槟巷L(fēng)順應(yīng)了人的內(nèi)在需要，使人的行為變成自覺(jué)行為。

這種以啟發(fā)自我反省，滿足自我需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)，被稱作南風(fēng)效應(yīng)，也稱溫暖法則。

感人心者莫乎情，說(shuō)服往往勝于壓迫，關(guān)愛(ài)勝于冷嘲熱諷，和風(fēng)細(xì)雨有時(shí)強(qiáng)于暴風(fēng)驟雨。南風(fēng)效應(yīng)運(yùn)用于教育，有著巨大的能量。陶行知先生的“四顆糖的故事”，前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基講過(guò)的“一朵玫瑰花”的故事都很好地證明了這一點(diǎn)。

古語(yǔ)有云：“教育也，長(zhǎng)善而救其失也”，“數(shù)其一過(guò)，不如獎(jiǎng)其一長(zhǎng)”。面對(duì)9 0后大學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)該對(duì)他們多一份寬容和尊重，讓他們自發(fā)自量，這是輔導(dǎo)員應(yīng)該努力學(xué)習(xí)的教育藝術(shù)。

教育心理效應(yīng)是復(fù)雜多樣的，從9 0后大學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，恰當(dāng)運(yùn)用，我們就能在學(xué)生中樹立良好形象，建立有效教育機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的思想實(shí)際，防微杜漸，促進(jìn)學(xué)生思想政治教育的自發(fā)和自覺(jué)，推進(jìn)正面教育效果。這就要求輔導(dǎo)員必須認(rèn)真研讀教育心理學(xué)理論，提高運(yùn)用教育心理效應(yīng)的能力和技巧，勇于實(shí)踐，在工作中不斷探索，形成個(gè)性鮮明的人格魅力去影響學(xué)生，創(chuàng)設(shè)良好的氛圍讓學(xué)生健康成長(zhǎng)成才。

[1]林良盛.“9 0后”大學(xué)生特點(diǎn)及其教育引導(dǎo)對(duì)策研究[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2 0 0 9，（3）：7 7-7 9.

[2]劉儒德等.教育中的心理效應(yīng)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2 0 0 6：9 5-9 6，1 0 3，1 1 0.