海外管理者要有“軟實(shí)力”：專訪國際勘探開發(fā)公司副董事長、黨委書記詹麒

□ 本刊記者 姜春輝

提升海外管理隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)力與核心競爭力，關(guān)鍵是要增強(qiáng)個(gè)人的“軟實(shí)力”。

□ 雅達(dá)項(xiàng)目部經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場和外籍員工熱切交流。張曉波 攝

中國石化國勘公司近年來國際化業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，目前海外資產(chǎn)已遍布26個(gè)國家，年權(quán)益油氣已超過2900萬噸。這種快速的海外發(fā)展需要有相應(yīng)的人才隊(duì)伍做支撐。為此，記者采訪了國勘公司副董事長、黨委書記詹麒。

記者：請您簡單介紹一下國勘公司目前海外人力資源，尤其是核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的情況。

詹麒：隨著中國石化國際化戰(zhàn)略的不斷深化，國勘近些年在海外油氣規(guī)模和國際化建設(shè)方面均實(shí)現(xiàn)了跨越式的增長和發(fā)展。與此同時(shí)，中層干部隊(duì)伍規(guī)模也不斷發(fā)展壯大。目前國勘已經(jīng)初步建成一支200多人的“懂技術(shù)、會(huì)管理、層次高、能力強(qiáng)”，與國際化業(yè)務(wù)發(fā)展基本適應(yīng)的中層干部隊(duì)伍?？傮w素質(zhì)是不錯(cuò)的，但也有少數(shù)干部在語言、溝通交流、處理復(fù)雜問題的能力方面還存在不同程度的問題，還需要進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)力和核心競爭力。

海外項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備三種管理能力

記者：海外項(xiàng)目經(jīng)理可以說是國際化經(jīng)營的一線部隊(duì)，其素質(zhì)的高低將直接決定國際化戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果。您剛才也談到要進(jìn)一步提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力和核心競爭力。那您認(rèn)為一名合格的海外項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力？

詹麒：海外項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是，在自己管轄的公司或項(xiàng)目范圍內(nèi)，充分利用全球和資源國人力、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的資源或條件，以最小的或合理的成本完成油氣勘探、開發(fā)等生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦事效率。要做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為需要具有前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)、溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)、真誠與均衡的藝術(shù)。溝通協(xié)調(diào)不是簡單地與人談話，而是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，對恰當(dāng)?shù)膶ο螅们‘?dāng)?shù)恼Z言鼓勵(lì)他實(shí)現(xiàn)一個(gè)恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。做到這一點(diǎn)很難，要對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和授權(quán)，要對團(tuán)隊(duì)所有成員公平公正。

記者：您剛才談到海外項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備三種管理能力，前面兩種比較容易理解，真誠的品質(zhì)和均衡的能力該怎樣理解和具體體現(xiàn)呢？

詹麒：真誠的品質(zhì)和均衡的能力，要兼具理性和感性，恰當(dāng)?shù)靥幚韱栴}。實(shí)踐證明，在宏觀決策中，愿景比管控更重要，信念比指標(biāo)更重要，人才比戰(zhàn)略更重要；在管理行為中，團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要，授權(quán)比命令更重要，平等比權(quán)威更重要；在個(gè)人品質(zhì)展現(xiàn)中，均衡比魄力更重要，理智比激情更重要，真誠比體面更重要。

記者：海外項(xiàng)目經(jīng)理工作在國際化的前線，往往面臨著與中國不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、語言和思維方式的環(huán)境。這種情況下他們該怎樣提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，妥善地處理好與當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)、承包商、當(dāng)?shù)貑T工等千頭萬緒的關(guān)系，以保證海外資產(chǎn)的順利運(yùn)營？

詹麒：牛津大學(xué)人類學(xué)家羅賓·鄧巴發(fā)現(xiàn)，人體大腦新皮層的大小是有限的，提供的認(rèn)知能力只能使一個(gè)人維持與約150人的穩(wěn)定人際關(guān)系，這就是著名的“150定律”。這告訴我們，一個(gè)人的管理能力是有限的，直接下級維持在20人以下是比較合理的，多了就管不過來了。海外項(xiàng)目經(jīng)理可以通過提升影響力達(dá)到提高領(lǐng)導(dǎo)力的目的。影響力是領(lǐng)導(dǎo)力的延伸和擴(kuò)展，可以通過領(lǐng)導(dǎo)自身的形象、語言和規(guī)則，逐漸擴(kuò)大管理范圍。領(lǐng)導(dǎo)力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單的服從，而是心甘情愿的跟隨。

核心競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉，無法模仿，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之根本。個(gè)人核心競爭力是不斷提升自己核心素質(zhì)的能力，是實(shí)現(xiàn)自己獨(dú)特價(jià)值的能力。具有長時(shí)間使自己獲得競爭優(yōu)勢，且不容易被別人模仿的特點(diǎn)。分析國勘公司中層管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀可以看出，海外項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的硬實(shí)力是比較強(qiáng)的。他們的才智、知識(shí)、技術(shù)，以及國際化經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，為公司這幾年的跨越式發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障，使公司具備了敢闖國際市場的信心和勇氣。

與硬實(shí)力相比，海外項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的軟實(shí)力還需要進(jìn)一步提高，不管是個(gè)人修養(yǎng)、文化底蘊(yùn)、哲學(xué)思維，還是大局意識(shí)、協(xié)調(diào)處理復(fù)雜問題能力、應(yīng)對危機(jī)事件的能力，每個(gè)人都或多或少存在弱項(xiàng)，這削弱了公司國際化經(jīng)營的效果。作為管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，海外項(xiàng)目經(jīng)理需要更多的軟實(shí)力。

提升海外人才軟實(shí)力的對策

記者：那該如何提升海外項(xiàng)目經(jīng)理的軟實(shí)力呢？

詹麒：提升海外項(xiàng)目經(jīng)理的軟實(shí)力，第一要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。海外項(xiàng)目經(jīng)理既是國際化經(jīng)營者，又是國企管理者。要自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、道德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)、紀(jì)律修養(yǎng)。在實(shí)際工作中要講黨性、聽招呼、懂規(guī)矩，要與公司黨委保持高度一致。這是國企領(lǐng)導(dǎo)干部必備的素質(zhì)。

第二，要提高人文素養(yǎng)。人文素養(yǎng)是現(xiàn)代人修養(yǎng)心靈的需要，也是海外項(xiàng)目經(jīng)理參與國際商務(wù)以及跨文化溝通的需要。領(lǐng)導(dǎo)者最大的價(jià)值是將追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者，其權(quán)力、影響力是組織賦予的。其作風(fēng)、才能、性格、思想等非權(quán)力因素往往能帶來更大的領(lǐng)導(dǎo)力或影響力。

第三，要始終擺正心態(tài)。權(quán)力是人民給予的，是用來干事創(chuàng)業(yè)的、為人民服務(wù)的，不是為某個(gè)集體、某個(gè)上級或個(gè)人服務(wù)的。要公平公正地使用權(quán)力。要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，正確對待地位、權(quán)力、利益，正確對待升遷、榮譽(yù)，處理好工作與壓力、健康、親情的關(guān)系。要為團(tuán)隊(duì)確定明確的目標(biāo)，讓每位成員明確自己的位置和分工，讓大家有奔頭、有追求；要以身作則，起榜樣作用；要有公心，讓團(tuán)隊(duì)成員佩服你、信任你、追隨你；要關(guān)心下屬的工作和生活，體恤下屬，經(jīng)營人心；要鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)大家的積極性，挖掘成員潛能，把團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮到最大。

第四，要加強(qiáng)幸福觀的培養(yǎng)。要用積極、樂觀、開放、平和的心態(tài)對待人和事，關(guān)注積極的力量和品質(zhì)，研究讓人活得更幸福的方法。幸福是可以通過學(xué)習(xí)和練習(xí)獲得的。努力做好上述四點(diǎn)，我想海外項(xiàng)目經(jīng)理的“軟實(shí)力”也就在無形中提高了。

記者：國勘公司是否采取了一些具體的措施來幫助提升海外項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和核心競爭力？

詹麒：國勘公司主要采取競爭上崗、輪崗交流、強(qiáng)化考評，以及重點(diǎn)培養(yǎng)塑造等方式，提升海外項(xiàng)目經(jīng)理的核心競爭力和領(lǐng)導(dǎo)力。競聘上崗方面，國勘正進(jìn)一步完善《中層管理人員競聘上崗辦法》，堅(jiān)持機(jī)會(huì)均等、任人唯賢的原則，全面推廣中層管理人員競爭性選拔任用機(jī)制，激勵(lì)員工努力提升其硬實(shí)力和軟實(shí)力，進(jìn)一步增強(qiáng)中層管理人員選拔任用的科學(xué)性和針對性。國勘也在研究制定關(guān)于員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)意見。其中包括如何建立管理和技術(shù)雙通道的職業(yè)發(fā)展階梯，如何建立各通道間職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)或路徑，如何建立員工縱向和橫向發(fā)展的機(jī)制。公司將進(jìn)一步完善管理機(jī)制，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升全員的核心能力、專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)力。同時(shí)，我們也強(qiáng)化考評運(yùn)用，完善員工績效考核管理辦法，開發(fā)績效考核管理信息系統(tǒng)，包括績效計(jì)劃制訂、績效回顧與輔導(dǎo)、績效評估與反饋、績效結(jié)果運(yùn)用等。

□ 國勘Addax公司管理層會(huì)議。劉永凱 攝