微博時代，主流媒體提高輿論引導(dǎo)能力的對策

□曹媛媛

（駐馬店日報社，河南 駐馬店 463000）

在微博時代，信息的傳播已經(jīng)打破了時間上的局限，其信息發(fā)布與新聞事件的進展幾乎是同步進行，這是因為：一方面，民眾對重大突發(fā)性事件的反應(yīng)越來越迅速，另一方面，傳統(tǒng)主流媒體的反應(yīng)似乎相對滯后。如何解決這一問題，提高主流媒體對輿論的調(diào)控和引導(dǎo)能力，已是當(dāng)務(wù)之急。

微博時代的輿論

什么是輿論？輿論就是社會公眾對某個特定問題發(fā)表的意見，并且期望這種意見產(chǎn)生作用，達到參與群體預(yù)期的結(jié)果。

媒體作為反映輿論的一個重要途徑，日漸對輿論產(chǎn)生更大的影響。在社會轉(zhuǎn)型的大背景下，中國社會的各個階層出現(xiàn)了更多的利益訴求和困惑，而這些公眾輿論的焦點問題在很大程度上都是依靠媒體來傳播與討論的?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體一直以來主導(dǎo)的輿論格局，網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體融合構(gòu)建了新的輿論格局，一改過去在政府主導(dǎo)下的傳統(tǒng)媒體的話語模式，形成了公眾、傳媒、政府三方對輿論主導(dǎo)權(quán)的博弈。而微博的出現(xiàn)，推進了輿論新格局的發(fā)展。微博作為“公共媒體”已經(jīng)成為不可忽略的利器，從社會輿論管理層面來說其無疑已經(jīng)是一個重要的信息溝通平臺。由此看來，微博與輿論的關(guān)系可以分為以下三點：

微博等新媒體已成為社會民眾意見表達的重要平臺，民眾使用信息的權(quán)利空前放大，這是無法逆轉(zhuǎn)的事實。總結(jié)其中的規(guī)律、特征和運作機制是科學(xué)、理性地引導(dǎo)輿論的重要前提，是防止重大突發(fā)公共事件的思想前提。

微博帶來嶄新的傳播生態(tài)，看似弱小的聲音，在持續(xù)的關(guān)注和聲援中，卻影響著社會公共事件的走向。傳統(tǒng)媒體的意見表達是影響微博話題的重要前提，傳統(tǒng)媒體的官方微博實際已經(jīng)成為被關(guān)注的焦點。為此，關(guān)注微博、關(guān)注民意、調(diào)整策略是緩解重大突發(fā)公共事件的重要環(huán)節(jié)。

微博為民眾意見表達提供了廣闊空間，聚合意見、聚合人群已成為不爭的事實。網(wǎng)絡(luò)上基于各種形式的發(fā)帖和留言表明公眾已經(jīng)形成了對新聞事件實時關(guān)注的習(xí)慣，民眾對突發(fā)性事件的反應(yīng)速度越來越快。

主流媒體的輿論引導(dǎo)

主流媒體的輿論引導(dǎo)實際上是一種大眾傳播活動。主流媒體要提高輿論引導(dǎo)能力，從傳播學(xué)理論分析，既要突出主流媒體在輿論引導(dǎo)中的主體地位，又要樹立主流媒體為主、各類新興媒體共同參與的傳播理念。那么，主流媒體怎樣做好輿論的引導(dǎo)呢？

敏銳捕捉重大新聞事件，敢于早發(fā)言。主流媒體網(wǎng)絡(luò)要學(xué)會善于分析，把小事件放到大背景下觀察，及時發(fā)現(xiàn)可能被炒作的熱點苗頭，增強有關(guān)熱點的預(yù)見性，杜絕被動應(yīng)付，勇于主動出擊，在第一時間說話，搶占輿論制高點，提升主流媒體網(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)力。

利用傳統(tǒng)媒體新聞機構(gòu)，發(fā)揮自己獨特的先天優(yōu)勢。網(wǎng)民需要的是客觀的、真實性的信息，需要理性健康的引導(dǎo)，他們也呼吁專業(yè)主流網(wǎng)絡(luò)的輿論引導(dǎo)，減少不良信息的危害，這就為主流媒體利用自身網(wǎng)絡(luò)進行引導(dǎo)提供了機遇。傳統(tǒng)主流媒體有天然的品牌優(yōu)勢，具有較高的公信力，人們對傳統(tǒng)媒體具有較大的依賴性和信任感，可以將過去形成的經(jīng)驗運用到網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中來，提高網(wǎng)絡(luò)新聞的可信度和權(quán)威性，使輿論向正面方向發(fā)展。

培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)中“意見領(lǐng)袖”和業(yè)余評論員，發(fā)揮積極引導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)要根據(jù)網(wǎng)民不同年齡、不同文化層次、不同社會群體的特點，發(fā)揮“兩級傳播”的優(yōu)勢，在網(wǎng)民中培養(yǎng)具有影響力的“意見領(lǐng)袖”，讓他們發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用，需要注意的是，主流媒體網(wǎng)絡(luò)要堅決摒棄傳統(tǒng)媒體居高臨下，我說你聽，我打你通的落后模式，學(xué)會與網(wǎng)民在完全平等的基礎(chǔ)上進行交流、溝通和對話。

微博時代，主流媒體提高輿論引導(dǎo)能力的思考與對策

主流媒體必須懂得如何運用新媒體。

首先，以微博為媒介載體的事實性輿論改變著傳統(tǒng)大眾傳媒影響輿論的方式，“草根”成為廣大的輿論主體，話題實現(xiàn)了廣泛性、及時性，事實來源遍布各個角落，并且在短時間內(nèi)選擇共同關(guān)注的話題進行共同描述。

其次，評價輿論多姿多彩。傳統(tǒng)媒體以評價性話語來引導(dǎo)輿論，而微博以個人名義編寫，加之網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使得網(wǎng)民們可以自由表達觀點態(tài)度，人與人之間的互動加強，是立體的傳播而非線性的評論。意見的多樣化、不定向性使得微博培養(yǎng)出一些“意見領(lǐng)袖”，評價的多樣化可以減少“沉默螺旋”的產(chǎn)生。

再次，潛在輿論主體龐大。微博中涌現(xiàn)了大量的輿論主體，他們經(jīng)常登錄微博并以自己的I D發(fā)表言論。除了這些顯在的輿論主體，沒有注冊但經(jīng)常瀏覽微博和注冊了微博但不發(fā)言和不常發(fā)言的人群構(gòu)成了潛在的輿論主體，對于這些長期“潛水”和“圍觀”的人來說，一旦出現(xiàn)大家廣泛關(guān)注的熱點話題，他們也會加入進來，使熱點升溫，產(chǎn)生更大的輿論力量。

為正確引導(dǎo)輿論，政府必須充分發(fā)揮主流媒體的作用，增強其在突發(fā)事件報道中的權(quán)威性。

記者第一時間、第一現(xiàn)場，直播報道，即時播報，講求時效性、真實性。樹立信息主渠道的權(quán)威性，做到第一時間發(fā)布信息，搶占先機。微博等新媒體雖說有時效上的優(yōu)勢，但傳播的信息零散，不系統(tǒng)，加上信息海量，魚龍混雜，甚至真假難辨，因此其信息的真實性和權(quán)威性就大打折扣。主流媒體如能在第一時間權(quán)威發(fā)布信息，將會起到穩(wěn)定人心的作用。

支持主流媒體記者采訪，簡化審稿程序。以往對突發(fā)事件和其他敏感問題的報道，往往因?qū)徃迨掷m(xù)繁瑣，延誤了媒體的發(fā)稿時間。對于突發(fā)事件的報道，應(yīng)事先制定預(yù)案，在預(yù)案的框架內(nèi)，明確審稿權(quán)限，簡化審稿程序。

通過專家發(fā)布評論和指導(dǎo)，圍繞專家意見開展報道。在重大新聞事件發(fā)生的時候，要及時組織專家學(xué)者和權(quán)威人士就重大新聞事件提供全方位、多層次、多角度、多側(cè)面的分析、闡釋，為讀者梳理出對于新聞事實的認(rèn)識，為讀者作出自己的判斷提供充分的信息參考。

加強輿論監(jiān)督，對網(wǎng)絡(luò)進行有效管理。

要加強對網(wǎng)絡(luò)、手機等媒體上信息內(nèi)容的監(jiān)管，提高警惕、防微杜漸，從源頭上阻斷不實言論的傳播。由于微博的低準(zhǔn)入門檻，其傳播內(nèi)容也就呈現(xiàn)魚龍混雜的狀態(tài)。微博輿論中的各種聲音的真實性、理性都有待考究。

微博作為一種更為便捷的自發(fā)性意見表達平臺，在滿足公眾的表達權(quán)方面明顯優(yōu)于傳統(tǒng)媒體和其他網(wǎng)絡(luò)媒體，且微博的輿論訴求點更加明確，矛頭指向性更加鮮明，是一個對社會輿論新格局建設(shè)極其有利的工具?！?/p>