高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制：?jiǎn)栴}、對(duì)策及路徑

摘 要：當(dāng)前，我國(guó)高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制存在著數(shù)量短缺與質(zhì)量低下兩大主要問(wèn)題。為從現(xiàn)實(shí)困境中突圍，提出“全程、全員、協(xié)同、主動(dòng)和立體”的危機(jī)干預(yù)機(jī)制應(yīng)對(duì)策略，并對(duì)其實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行深入探討，以期為高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制構(gòu)建工作提供一些有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制；問(wèn)題；對(duì)策；路徑

中圖分類號(hào)：B849 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）19-0137-03

自2004年心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制在揚(yáng)州大學(xué)、四川大學(xué)、武漢大學(xué)等相繼建立以來(lái)，它在維護(hù)高校和諧穩(wěn)定與促進(jìn)大學(xué)生心理健康方面發(fā)揮了不可替代的作用。當(dāng)前，全國(guó)許多高校都建立了心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。但由于危機(jī)干預(yù)機(jī)制理論研究與實(shí)踐探索仍處于探索階段，存在諸多問(wèn)題，難以滿足現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要。為此，亟須對(duì)高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制展開(kāi)新的研究與探索。那么，當(dāng)前高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制存在哪些問(wèn)題？應(yīng)構(gòu)建什么樣的危機(jī)干預(yù)機(jī)制以及如何實(shí)現(xiàn)危機(jī)干預(yù)機(jī)制就成了理論研究者必須回答的三個(gè)重大問(wèn)題。

一、當(dāng)前高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制問(wèn)題

在查閱文獻(xiàn)資料以及實(shí)證調(diào)研基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為，當(dāng)前高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制從量與質(zhì)兩個(gè)維度來(lái)考察，主要存在數(shù)量短缺與質(zhì)量低下兩個(gè)主要問(wèn)題。

（一）危機(jī)干預(yù)機(jī)制數(shù)量短缺

危機(jī)干預(yù)機(jī)制數(shù)量短缺是指目前有些高校仍未建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制，處于缺失狀態(tài)。眾所周知，我國(guó)高校心理危機(jī)干預(yù)工作起步較晚，時(shí)間短暫，尚處于探索階段，各高校在危機(jī)干預(yù)工作方面存在不平衡現(xiàn)象。危機(jī)干預(yù)機(jī)制作為其重要組成部分，也同樣存在不平衡狀況。從數(shù)量上看，我國(guó)多數(shù)高校都建立了心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，但至今仍有少數(shù)高校尚未建立，包括以下兩種情況：一是準(zhǔn)備構(gòu)建危機(jī)干預(yù)機(jī)制；二是尚未計(jì)劃構(gòu)建危機(jī)干預(yù)機(jī)制。就這些學(xué)校而言，它們?cè)趯?shí)踐操作中往往以校園安全管理來(lái)替代危機(jī)干預(yù)機(jī)制。這些情況雖為少數(shù)，但不容忽視?？傮w來(lái)看，高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制仍存在數(shù)量不足問(wèn)題。

（二）危機(jī)干預(yù)機(jī)制質(zhì)量低下

危機(jī)干預(yù)機(jī)制質(zhì)量低下是指危機(jī)干預(yù)機(jī)制未達(dá)到相應(yīng)水準(zhǔn)，處于低水平狀態(tài)。筆者認(rèn)為，評(píng)判危機(jī)干預(yù)機(jī)制質(zhì)量好差的關(guān)鍵性指標(biāo)主要有兩個(gè)：一是危機(jī)干預(yù)機(jī)制健全、完善與否；二是危機(jī)干預(yù)機(jī)制實(shí)際運(yùn)作效果。

1.危機(jī)干預(yù)機(jī)制不健全

在當(dāng)前探索階段，高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制尚不健全，主要表現(xiàn)如下：（1）缺乏全程干預(yù)機(jī)制。將危機(jī)干預(yù)直接等同于應(yīng)急處置，重視危機(jī)應(yīng)急處理機(jī)制的建立，而忽略危機(jī)預(yù)防、預(yù)警以及后干預(yù)機(jī)制的建設(shè)。（2）缺乏全員干預(yù)機(jī)制。將少數(shù)心理高危學(xué)生匡定為危機(jī)干預(yù)對(duì)象，而忽略多數(shù)所謂“心理正?！睂W(xué)生。（3）缺乏協(xié)同干預(yù)機(jī)制。將學(xué)校限定為危機(jī)干預(yù)單一主體，忽略與校外專業(yè)機(jī)構(gòu)以及家庭合作干預(yù)機(jī)制的建構(gòu)。（4）缺乏當(dāng)事人主動(dòng)干預(yù)機(jī)制。將危機(jī)干預(yù)者視為干預(yù)主導(dǎo)力量，忽視危機(jī)當(dāng)事人的主體地位與作用。（5）缺乏立體干預(yù)機(jī)制。重視三級(jí)（學(xué)?！合怠獙W(xué)生）縱向危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)，忽略與校內(nèi)外各部門(mén)間的橫向危機(jī)干預(yù)機(jī)制構(gòu)建。危機(jī)干預(yù)機(jī)制的不健全、不完善，導(dǎo)致其具有封閉性、短視性和被動(dòng)性等諸多弊病，品質(zhì)自然無(wú)從保證。

2.危機(jī)干預(yù)機(jī)制實(shí)效差

當(dāng)前，危機(jī)干預(yù)機(jī)制在實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)了無(wú)效或低效現(xiàn)象。反思原因主要如下：

（1）危機(jī)干預(yù)機(jī)制形同虛設(shè)。一些高校雖然建立了心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，但因危機(jī)干預(yù)工作者規(guī)則意識(shí)淡薄、以權(quán)代“制”或執(zhí)行不力等諸多原因，危機(jī)干預(yù)機(jī)制并沒(méi)能真正運(yùn)行，致使工作機(jī)制形同虛設(shè)，毫無(wú)實(shí)效可言。它們只是用來(lái)“裝點(diǎn)門(mén)面”，以應(yīng)付上級(jí)或校內(nèi)相關(guān)部門(mén)督察、考核及評(píng)比的需要。

（2）危機(jī)干預(yù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制缺乏。從一些高校內(nèi)部來(lái)看，如學(xué)生處、保衛(wèi)處、心理咨詢中心等由于職權(quán)不明，界限不清，缺乏快速、靈活的危機(jī)干預(yù)反應(yīng)機(jī)制。另外，一些高校與校外專業(yè)機(jī)構(gòu)以及家庭合作溝通比較松散，缺乏緊密配合、有效互動(dòng)。缺乏有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制是導(dǎo)致危機(jī)干預(yù)機(jī)制效能低下的根源之一。

二、高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制應(yīng)對(duì)策略

高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制如何從現(xiàn)實(shí)困境中突圍？就尚未建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制的學(xué)校而言，當(dāng)務(wù)之急是校領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變觀念，重視危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)，將其提上學(xué)校議事日程，盡快著手建立，從而實(shí)現(xiàn)危機(jī)干預(yù)機(jī)制從無(wú)到有的歷史性跨越。

對(duì)已建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制但質(zhì)量低下的學(xué)校來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是要加強(qiáng)理論研究，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、把握和遵循危機(jī)干預(yù)工作規(guī)律，科學(xué)設(shè)計(jì)危機(jī)干預(yù)機(jī)制，并接受實(shí)踐檢驗(yàn)、糾正，在實(shí)踐中健全、完善，不斷提升危機(jī)干預(yù)機(jī)制品質(zhì)。相比之下，這一任務(wù)更為艱巨復(fù)雜。針對(duì)目前情況，筆者就高校應(yīng)構(gòu)建什么樣的危機(jī)干預(yù)機(jī)制提出如下策略：

（一）策略一：構(gòu)建全程的危機(jī)干預(yù)機(jī)制

傳統(tǒng)危機(jī)干預(yù)理論認(rèn)為，危機(jī)干預(yù)“是一種短期的幫助過(guò)程，目的是隨時(shí)對(duì)那些經(jīng)歷個(gè)人危機(jī)、處于困境或遭受挫折和將要發(fā)生危險(xiǎn)的人提供支持和幫助，使之恢復(fù)心理平衡?！盵1]它強(qiáng)調(diào)短期性和對(duì)當(dāng)下問(wèn)題的解決，不涉及對(duì)患者人格的糾正。與此相應(yīng)，早期危機(jī)干預(yù)機(jī)制也就直接等同于危機(jī)應(yīng)急干預(yù)機(jī)制。在危機(jī)干預(yù)中，應(yīng)急干預(yù)機(jī)制固然重要，但若將其視為危機(jī)干預(yù)機(jī)制的唯一，在認(rèn)識(shí)上是錯(cuò)誤的，在實(shí)踐中是有害的。

隨著人們對(duì)危機(jī)干預(yù)認(rèn)識(shí)的不斷深化，如今危機(jī)干預(yù)概念內(nèi)涵不斷擴(kuò)展、豐富，已包含由危機(jī)預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急干預(yù)以及善后處理組成的整個(gè)過(guò)程。當(dāng)前，許多高校建立了組織化的危機(jī)應(yīng)急干預(yù)機(jī)制，而危機(jī)預(yù)防預(yù)警、善后處理機(jī)制則較為薄弱甚至缺失。為此，高校應(yīng)重視和加快對(duì)危機(jī)預(yù)防預(yù)警和善后處理機(jī)制的建設(shè)，構(gòu)建起全面覆蓋危機(jī)預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急干預(yù)與善后處理全程的危機(jī)干預(yù)機(jī)制，以達(dá)到防范、減少危機(jī)發(fā)生以及鞏固危機(jī)干預(yù)成效的目的。

（二）策略二：構(gòu)建全員的危機(jī)干預(yù)機(jī)制

實(shí)踐中，危機(jī)干預(yù)往往將心理高危學(xué)生以及正處于危機(jī)狀態(tài)的學(xué)生作為自身干預(yù)對(duì)象，而排除其他所謂“心理正常”學(xué)生，使危機(jī)干預(yù)范圍窄化。這種做法實(shí)質(zhì)上反映出高校仍受傳統(tǒng)危機(jī)干預(yù)理論的束縛。雖然危機(jī)干預(yù)工作針對(duì)性較強(qiáng)，但可能后果是危機(jī)干預(yù)工作處于“失真”、“失控”狀態(tài)，處境被動(dòng)、防不勝防。事實(shí)表明，高校心理危機(jī)事件并非全都發(fā)生在重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象身上，一些危機(jī)正是發(fā)生在那些所謂“心理正?！睂W(xué)生身上[2]。

毫無(wú)疑問(wèn)，危機(jī)干預(yù)仍應(yīng)關(guān)注心理高危學(xué)生，并繼續(xù)做好對(duì)這部分學(xué)生的嚴(yán)密防控、緊急干預(yù)和后期跟蹤等工作。與此同時(shí)，危機(jī)干預(yù)還應(yīng)將其他所謂“心理正常”學(xué)生納入自身干預(yù)范圍，面向全體學(xué)生，立足于全體學(xué)生心理發(fā)展，構(gòu)建起全員危機(jī)干預(yù)機(jī)制。這不僅是為扭轉(zhuǎn)危機(jī)干預(yù)被動(dòng)局面，從根本上提高危機(jī)干預(yù)實(shí)效性的需要，而且也是在危機(jī)干預(yù)中落實(shí)“以人為本”的需要。

（三）策略三：構(gòu)建協(xié)同的危機(jī)干預(yù)機(jī)制

學(xué)校、家庭和社會(huì)是構(gòu)成危機(jī)干預(yù)大系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)。若要發(fā)揮危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)最大效用，學(xué)校、家庭和社會(huì)之間的有機(jī)聯(lián)系、相互協(xié)作和緊密配合必不可少。由于學(xué)校自身特殊性，學(xué)校在心理危機(jī)干預(yù)中的地位和作用不能撼動(dòng)、不可替代。在危機(jī)干預(yù)中，因過(guò)于推崇學(xué)校的地位與作用，家庭、社會(huì)力量受忽視，且各子系統(tǒng)間相互獨(dú)立、聯(lián)系松散、缺乏有效聯(lián)動(dòng)，從而在很大程度上削弱了危機(jī)干預(yù)整體效能的發(fā)揮。

實(shí)踐表明，把學(xué)校作為危機(jī)干預(yù)單一主體，一方面不能使危機(jī)干預(yù)效果最大化，另一方面，學(xué)校因其力量有限難以承受危機(jī)干預(yù)之重。高校亟須充分挖掘并利用家庭、社會(huì)所擁有的豐富危機(jī)干預(yù)資源，如社會(huì)支持系統(tǒng)、?？漆t(yī)院、干預(yù)中心等專業(yè)機(jī)構(gòu)。必要情況下，學(xué)?？梢蠹议L(zhǎng)來(lái)校配合有關(guān)工作。當(dāng)危機(jī)事件超出學(xué)校干預(yù)能力范圍之時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好向社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)介工作。筆者認(rèn)為，應(yīng)堅(jiān)持“學(xué)校為主、家庭配合、社會(huì)參與”[3]的方針，構(gòu)建起協(xié)同的危機(jī)干預(yù)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)危機(jī)干預(yù)效果最大化。

（四）策略四：構(gòu)建主動(dòng)的危機(jī)干預(yù)機(jī)制

當(dāng)前，高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制多建立在“主客二分”觀點(diǎn)上。該觀點(diǎn)認(rèn)為，危機(jī)干預(yù)者在危機(jī)干預(yù)中居主體地位，起主導(dǎo)作用，危機(jī)當(dāng)事人則處于客體地位，對(duì)危機(jī)干預(yù)無(wú)能為力。此觀點(diǎn)依據(jù)在于危機(jī)干預(yù)者憑借專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能對(duì)危機(jī)當(dāng)事人進(jìn)行心理救助，幫助當(dāng)事人恢復(fù)心理平衡。這一觀點(diǎn)實(shí)質(zhì)上以危機(jī)干預(yù)者為中心，忽略了危機(jī)當(dāng)事人的潛在力量。很顯然，就當(dāng)事人而言，這是一種消極、被動(dòng)的危機(jī)干預(yù)機(jī)制，它極大地制約著危機(jī)干預(yù)成效的發(fā)揮，已越來(lái)越不適應(yīng)實(shí)踐發(fā)展的需要。

今后，高校應(yīng)在“雙主體”論基礎(chǔ)上構(gòu)建起積極、主動(dòng)的危機(jī)干預(yù)機(jī)制。該觀點(diǎn)認(rèn)為，危機(jī)干預(yù)者、危機(jī)當(dāng)事人都是危機(jī)干預(yù)的主體，各自在危機(jī)干預(yù)中發(fā)揮著不可替代的作用。馬克思主義哲學(xué)的內(nèi)外因辯證關(guān)系就是該觀點(diǎn)的理論依據(jù)。它不僅重視外部力量（干預(yù)者）在危機(jī)干預(yù)中的重要作用，而且更重視內(nèi)因（當(dāng)事人）的根本性作用，即挖掘當(dāng)事人應(yīng)對(duì)危機(jī)的內(nèi)在潛能，尊重其主體地位，發(fā)揮其能動(dòng)作用，實(shí)質(zhì)上以當(dāng)事人為中心。顯然，主動(dòng)危機(jī)干預(yù)機(jī)制內(nèi)蘊(yùn)豐富的人文關(guān)懷精神，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。

（五）策略五：構(gòu)建立體的危機(jī)干預(yù)機(jī)制

當(dāng)前，許多高校都構(gòu)建了比較完善的三級(jí)（學(xué)?！合怠獙W(xué)生）縱向危機(jī)干預(yù)機(jī)制。一方面，它符合我國(guó)高?，F(xiàn)有的教育教學(xué)管理體系特點(diǎn)，有助于明確責(zé)任、調(diào)動(dòng)力量，共同做好心理危機(jī)干預(yù)工作。另一方面，它垂直到底，貫穿上下，建立了“上傳下達(dá)”信息暢行通道，有利于對(duì)危機(jī)干預(yù)做出快速反應(yīng)，為危機(jī)干預(yù)贏得寶貴時(shí)間。實(shí)踐表明，三級(jí)（學(xué)?！合怠獙W(xué)生）縱向干預(yù)機(jī)制在危機(jī)干預(yù)中發(fā)揮了重大作用，特別是基層學(xué)生在預(yù)警信息傳遞上尤其值得肯定。

今后，高校應(yīng)著力構(gòu)建橫向危機(jī)干預(yù)機(jī)制，即要求學(xué)校危機(jī)干預(yù)中心與校內(nèi)外相關(guān)部門(mén)聯(lián)合組成危機(jī)干預(yù)共同體。在校內(nèi)，要求危機(jī)干預(yù)中心與學(xué)生處、保衛(wèi)處、教務(wù)處、后勤處、校醫(yī)院等建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系。各部門(mén)要明確職責(zé)、相互協(xié)調(diào)、各盡其職、緊密配合。在校外，要求危機(jī)干預(yù)中心與?？漆t(yī)院、干預(yù)中心等專業(yè)機(jī)構(gòu)以及公安機(jī)關(guān)等建立合作關(guān)系。必要情況下，可向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介危機(jī)當(dāng)事人，或爭(zhēng)取社會(huì)支持。通過(guò)上述努力，目標(biāo)是要構(gòu)建起縱橫交叉立體的危機(jī)干預(yù)機(jī)制，形成一個(gè)由橫向到邊、縱向到底的危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)體系。

綜上所述，高校應(yīng)構(gòu)建起“全程、全員、協(xié)同、主動(dòng)和立體”的危機(jī)干預(yù)機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，筆者就其實(shí)現(xiàn)路徑做進(jìn)一步的探討。

三、高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制實(shí)現(xiàn)路徑

（一）加強(qiáng)研究，加快探索：推動(dòng)危機(jī)干預(yù)機(jī)制發(fā)展

筆者認(rèn)為，理論與實(shí)踐并舉是推動(dòng)危機(jī)干預(yù)機(jī)制發(fā)展、創(chuàng)新的根本之路。任何時(shí)候、任何情況下，兩者都要抓，兩者都要硬。

1.加強(qiáng)理論研究

目前心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制理論研究尚處于起步階段，缺乏全面、深入、系統(tǒng)研究，存在成果數(shù)量有限、質(zhì)量不高、內(nèi)容空泛、單一，學(xué)理分析缺乏實(shí)證支撐等諸多問(wèn)題。今后要重點(diǎn)研究高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制現(xiàn)狀、問(wèn)題及特點(diǎn)，深入揭示制約危機(jī)干預(yù)機(jī)制影響因素，并提出危機(jī)干預(yù)機(jī)制發(fā)展策略等。值得重視的是，高校應(yīng)通過(guò)設(shè)立專項(xiàng)研究經(jīng)費(fèi)、組織專門(mén)研究人員、出臺(tái)相關(guān)政策等途徑，為理論研究提供良好的外部條件和外部環(huán)境。

2.加快實(shí)踐探索

在實(shí)踐層面，高校要勇于嘗試，敢于創(chuàng)新，加快對(duì)心理危機(jī)干預(yù)新機(jī)制的探索，并做好試點(diǎn)工作。危機(jī)干預(yù)新機(jī)制是否有效、可行，需在實(shí)踐中檢驗(yàn)、修正，使之逐步走向健全、完善。在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并加以推廣。

（二）注入科學(xué)、融入人文：提升危機(jī)干預(yù)機(jī)制品質(zhì)

筆者認(rèn)為，科學(xué)與人文是危機(jī)干預(yù)機(jī)制的內(nèi)在品質(zhì)與靈魂。若離開(kāi)科學(xué)與人文，危機(jī)干預(yù)機(jī)制就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。

1.注入科學(xué)

心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)科學(xué)活動(dòng)，需要專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。危機(jī)干預(yù)機(jī)制作為其中一項(xiàng)重要工作，也必然要求具有科學(xué)性。然而，目前我國(guó)高校缺乏危機(jī)干預(yù)專業(yè)隊(duì)伍，危機(jī)干預(yù)機(jī)制多建立在經(jīng)驗(yàn)而非專業(yè)基礎(chǔ)上，其科學(xué)性受到質(zhì)疑。事實(shí)上，當(dāng)前危機(jī)干預(yù)機(jī)制具有的封閉性、被動(dòng)性和短視性等弊病正是科學(xué)性不足的表現(xiàn)。筆者認(rèn)為，專業(yè)化程度是決定危機(jī)干預(yù)機(jī)制科學(xué)化和提升品質(zhì)的關(guān)鍵因素。為此，急需高校重視危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，提高干預(yù)隊(duì)伍專業(yè)化水平。只有實(shí)現(xiàn)人的專業(yè)化，才能真正實(shí)現(xiàn)危機(jī)干預(yù)機(jī)制科學(xué)化。

2.融入人文

心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)特殊而有意義的助人工作。人文關(guān)懷是危機(jī)干預(yù)的本質(zhì)規(guī)定和內(nèi)在要求。既然如此，危機(jī)干預(yù)機(jī)制也必然要求融入人文關(guān)懷。然而，當(dāng)前高校危機(jī)干預(yù)機(jī)制卻存在人文關(guān)懷失落現(xiàn)象，譬如，現(xiàn)有干預(yù)機(jī)制只關(guān)注少數(shù)高危學(xué)生而忽略全體學(xué)生。筆者認(rèn)為，這種全員干預(yù)機(jī)制的缺失正是人文關(guān)懷的最大失落。危機(jī)干預(yù)機(jī)制只有面向全體學(xué)生，關(guān)注每個(gè)學(xué)生心理發(fā)展，尊重每個(gè)學(xué)生需要、尊嚴(yán)和價(jià)值，為每個(gè)學(xué)生提供服務(wù)，才能說(shuō)有人文關(guān)懷。唯有融入人文關(guān)懷，危機(jī)干預(yù)才能真正觸及當(dāng)事人心靈，直至恢復(fù)心理平衡。

（三）政策支持，加大投入：保障危機(jī)干預(yù)機(jī)制實(shí)施

筆者認(rèn)為，政策支持和加大投入是保障危機(jī)干預(yù)機(jī)制實(shí)施的兩大重要舉措。前者著力于營(yíng)造良好的支持環(huán)境，后者著力于提供必要的硬件和軟件條件。

1.政策支持

危機(jī)干預(yù)機(jī)制的建立，涉及人員配備、責(zé)任劃分、經(jīng)費(fèi)投入、場(chǎng)地設(shè)備和日常工作的指揮協(xié)調(diào)等。對(duì)于上述內(nèi)容，需要高校通過(guò)制定相關(guān)政策，如出臺(tái)危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍專業(yè)提升政策，危機(jī)干預(yù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入及使用管理規(guī)定等，使各項(xiàng)工作“有據(jù)可查”。通過(guò)政策規(guī)定，可以明確專業(yè)機(jī)構(gòu)、各部門(mén)及人員的責(zé)權(quán)利，保障專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，提高工作人員積極性，爭(zhēng)取社會(huì)支持與幫助，促進(jìn)日常工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)等?？傊?，政策支持是保障危機(jī)干預(yù)機(jī)制有效實(shí)施的必備條件之一。

2.加大投入

為保障危機(jī)干預(yù)機(jī)制良好運(yùn)轉(zhuǎn)，人、財(cái)、物的投入必不可少。當(dāng)前，高校在財(cái)、物方面都有一定投入，危機(jī)干預(yù)中心擁有獨(dú)立的辦公場(chǎng)地（包括預(yù)約等候室、心理咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、心理測(cè)評(píng)與檔案室、圖書(shū)資料室等）、一定的辦公設(shè)備（如電話、電腦、網(wǎng)絡(luò)、心理測(cè)量工具、統(tǒng)計(jì)分析軟件等）和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等。如浙江省高校從2006年開(kāi)始，按每生每年10元標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)并列入學(xué)校預(yù)算。這些都從硬件方面保障了危機(jī)干預(yù)機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然已具備一定的硬件條件，但高校仍需重視，增加投入，以改善工作環(huán)境，提高工作條件。

相比之下，高校對(duì)人力投入更顯迫切和重要。據(jù)對(duì)全國(guó)300余所高校432名心理健康教育工作者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)[4]，“學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)工作存在的主要問(wèn)題”是“專業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量存在問(wèn)題”（占51.4%，選擇率第一）。與此相應(yīng)，“學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)工作當(dāng)務(wù)之急”是“培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍”（占44.4%，選擇率第一）。為此，高校要積極創(chuàng)造條件，培養(yǎng)一支高質(zhì)量的且有一定規(guī)模的危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍。從當(dāng)下來(lái)看，就是要對(duì)現(xiàn)有心理健康教育工作者進(jìn)行常規(guī)的、系統(tǒng)的知識(shí)與技能、理論與實(shí)踐相結(jié)合的專業(yè)培訓(xùn)，使之盡快成長(zhǎng)為心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)人員。

（四）提升素養(yǎng)、加強(qiáng)協(xié)作：狠抓危機(jī)干預(yù)機(jī)制落實(shí)

再完美的危機(jī)干預(yù)機(jī)制，若不能貫徹執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵，毫無(wú)價(jià)值。從這個(gè)角度來(lái)看，狠抓落實(shí)是危機(jī)干預(yù)機(jī)制的必然要求。那么，如何落實(shí)危機(jī)干預(yù)機(jī)制？筆者認(rèn)為，主要從人員和部門(mén)兩個(gè)途徑來(lái)努力。

1.提升人員素養(yǎng)

主要包括夯實(shí)危機(jī)干預(yù)者的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，發(fā)揚(yáng)專業(yè)精神，強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神以及提高職業(yè)道德修養(yǎng)等，可通過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育等多種渠道和途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2.加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作

危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各部門(mén)間的相互配合，密切合作，才能順利完成。高校一方面可通過(guò)制度設(shè)計(jì)，明確各部門(mén)的工作職責(zé)，要求各司其職、各盡所能、協(xié)同作戰(zhàn)。另一方面可通過(guò)危機(jī)干預(yù)方案實(shí)地演練，在實(shí)踐中促進(jìn)各部門(mén)之間的溝通合作。

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（責(zé)任編輯：姚 麗）