試論管理哲學(xué)體系的理論框架

■劉金石 北京大學(xué)深圳研究生院 深圳市天和雙力物流自動化設(shè)備有限公司

■劉張發(fā) 湘南學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

大凡成功的企業(yè)家，都有一套自己的管理哲學(xué)，指引著企業(yè)朝著預(yù)想的方向發(fā)展。而且企業(yè)家、管理者們每天的工作都蘊(yùn)藏著豐富的管理哲學(xué)。但對絕大多數(shù)的管理者來說，管理哲學(xué)卻是一個模糊、籠統(tǒng)的概念——有的認(rèn)為管理哲學(xué)太高深，企業(yè)高層會用就行，對一般管理者也沒什么用；有的則認(rèn)為企業(yè)文化就是管理哲學(xué)或認(rèn)為最高管理者的管理思想就是管理哲學(xué)；還有的認(rèn)為管理原理是管理哲學(xué)但管理方法不屬于管理哲學(xué)……

以上對管理哲學(xué)的錯誤或片面認(rèn)識，都是因為我們?nèi)狈芾碚軐W(xué)體系的框架性把握。鑒于此，筆者覺得很有必要提出一個明晰的管理哲學(xué)體系框架，以更好地體現(xiàn)管理哲學(xué)在整個管理科學(xué)中的母系學(xué)科地位，并更好地指導(dǎo)管理科學(xué)的研究和企業(yè)各級管理者的管理實(shí)踐。

一、管理哲學(xué)研究的現(xiàn)狀

我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前國內(nèi)管理哲學(xué)的研究基本上分布在三個領(lǐng)域：一是傳統(tǒng)管理哲學(xué)與現(xiàn)代管理哲學(xué)的研究及其比較研究；二是美國、日本、中國等國家管理哲學(xué)的研究及其比較研究；三是管理哲學(xué)定律的研究。這些研究，都只是把管理哲學(xué)作為一個整體的概念，對管理哲學(xué)的內(nèi)容組成部分及其之間的關(guān)系并沒有清晰和具體的認(rèn)識。

筆者認(rèn)為，把管理哲學(xué)研究內(nèi)容形成具體認(rèn)識的，國內(nèi)具有代表性的管理哲學(xué)著作是錢學(xué)成、全林的《管理哲學(xué)》，該書把管理哲學(xué)分為四大部分，即管理價值觀、管理思想論、管理方法論、管理系統(tǒng)論。而以前的研究，往往只是把管理倫理（價值）歸到企業(yè)文化當(dāng)中去研究，把管理思想、管理方法、管理系統(tǒng)歸到管理學(xué)原理當(dāng)中去研究。從這個意義上來說，它把管理價值、管理思想、管理方法、管理系統(tǒng)統(tǒng)一提升到管理哲學(xué)的研究高度，比較全面的反映了管理哲學(xué)的研究內(nèi)容，是對管理哲學(xué)體系框架的最大貢獻(xiàn)。不過，它也仍未清晰地體現(xiàn)出管理哲學(xué)體系框架的來龍去脈。

二、管理哲學(xué)的定義及其理解

要搭建出清晰的管理哲學(xué)體系框架，首先要理解好管理哲學(xué)的定義。

先來看看目前理論界對管理哲學(xué)的定義。清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門分析過國際和國內(nèi)學(xué)者對管理哲學(xué)的定義，它的概括很全面：一是把管理哲學(xué)等同于管理價值觀、管理思想論、管理方法論、管理系統(tǒng)論的任何一個或幾個，都將削弱管理哲學(xué)的內(nèi)容基礎(chǔ)；二是把管理哲學(xué)等同于管理學(xué)原理，雖然抓住了管理哲學(xué)的基礎(chǔ)性、普遍性和價值層面的特征，有一定的合理性，但模糊了管理哲學(xué)與管理學(xué)的界限，降低了管理哲學(xué)的學(xué)科地位；三是把管理哲學(xué)看作是指導(dǎo)管理行為，特別是指導(dǎo)高層管理者決策行為的哲學(xué)，雖然從概念本身揭示了管理哲學(xué)的內(nèi)涵，容易理解和把握，但把管理哲學(xué)的主體局限于“企業(yè)最高主管”，縮小了管理哲學(xué)的概念外延和研究范圍。此外，把企業(yè)文化等同于管理哲學(xué)也是片面的，企業(yè)文化以人為本，可以凝聚、激勵和指導(dǎo)員工，它里面的確蘊(yùn)涵著管理哲學(xué)的精髓，但管理哲學(xué)的作用卻不僅僅限于此。

再看管理哲學(xué)的學(xué)科特征和形成由來。一方面，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)；哲學(xué)是自然知識、社會知識、思維知識的概括和總結(jié)，是理論化、系統(tǒng)化的世界觀，是世界觀和方法論的統(tǒng)一。所以，作為一門學(xué)科來說，管理哲學(xué)兼具管理學(xué)和哲學(xué)二者特性，是管理科學(xué)的哲學(xué)基礎(chǔ)。另一方面，管理哲學(xué)是管理者（即執(zhí)行管理職能的主體）在管理關(guān)系和管理活動中進(jìn)行一系列權(quán)衡、判斷和選擇等價值觀和思維方法傾向的反映。這種反映也是通過不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐而積累起管理經(jīng)驗和知識，并不斷提煉和內(nèi)化形成的?？梢?，作為管理者思想和意識形態(tài)的反映來說，管理哲學(xué)決定或支配著管理者的價值觀、行為、風(fēng)格，并在一定程度上代表著管理者的管理水平。

綜上，筆者認(rèn)為，管理哲學(xué)是指對處于一定文化背景和管理關(guān)系中的管理者（管理主體）的思維、意識、行為對管理對象（管理客體）起指導(dǎo)作用的世界觀和方法論。這種文化背景和管理關(guān)系包括對人、組織、環(huán)境、管理等基本范疇及其由此派生出個人與個人、個人與組織、組織與組織、組織與環(huán)境等基本關(guān)系的理解，特別是管理主體和管理客體之間的辯證關(guān)系；這種世界觀和方法論是通過認(rèn)識管理歷史、提煉管理規(guī)律、積累管理經(jīng)驗、指導(dǎo)管理實(shí)踐所形成的，并由此形成管理哲學(xué)的四大研究內(nèi)容，即管理價值觀、管理思想論、管理方法論、管理系統(tǒng)論。一般來說，管理哲學(xué)對企業(yè)高層的應(yīng)用性大，一方面可以指導(dǎo)自身工作（公司治理、戰(zhàn)略規(guī)劃、決策機(jī)制、用人理念、市場競爭、技術(shù)創(chuàng)新、風(fēng)險防范等等），另一方面還用來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)、激勵團(tuán)隊和教育下屬（企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)等）。管理哲學(xué)對基礎(chǔ)管理者的應(yīng)用性減小，主要是由于越到管理基層，他們的工作越通過制度、流程進(jìn)行規(guī)范，發(fā)揮應(yīng)用管理哲學(xué)的作用相應(yīng)減小。

三、管理哲學(xué)的研究內(nèi)容

筆者對管理哲學(xué)四大研究內(nèi)容（即管理價值觀、管理思想論、管理方法論、管理系統(tǒng)論）的具體理解。

1.管理價值觀

管理價值觀，主要研究企業(yè)（管理客體）或企業(yè)家、管理者（管理主體）的道德倫理觀、企業(yè)文化理念和管理價值理念，涉及真與假、善與惡、美與丑、對與錯、虛與實(shí)、遠(yuǎn)與近的價值判斷與價值選擇。其中，企業(yè)文化理念是管理價值觀的集中體現(xiàn)；真與假集中體現(xiàn)在信息判斷上；善與惡集中體現(xiàn)在人性假設(shè)上；美與丑集中體現(xiàn)在道德倫理上；對與錯集中體現(xiàn)在規(guī)則建立和執(zhí)行上；虛與實(shí)集中體現(xiàn)在策略選擇和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上；遠(yuǎn)與近集中體現(xiàn)在時間取向、距離取向和人群關(guān)系上。

2.管理思想論

管理思想，主要體現(xiàn)在歷史的角度，內(nèi)容豐富、深刻、系統(tǒng)且在一定范圍內(nèi)有長遠(yuǎn)影響。筆者認(rèn)為，管理思想論主要有三個層面的研究：

（1）研究管理發(fā)展史上典型管理學(xué)派（標(biāo)志性人物及其管理著作）的管理思想。比如，以泰勒為代表的科學(xué)管理思想，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，側(cè)重于物、制度、標(biāo)準(zhǔn)（工業(yè)工程）和生產(chǎn)效率等方面的研究；以法約爾、韋伯、巴納德為代表的組織管理思想，側(cè)重事、原理、結(jié)構(gòu)規(guī)律等方面的研究；以梅奧、赫茨伯格、馬斯洛、斯金納、麥格雷戈、威廉*大內(nèi)、布萊克、沙因等為代表的人本管理思想，社會人假設(shè)，側(cè)重人、人性、人際關(guān)系、激勵、領(lǐng)導(dǎo)力、組織文化等行為科學(xué)方面的研究；以波特、錢德勒、安索夫為代表的競爭戰(zhàn)略思想，側(cè)重環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略、競爭力等方面的研究；以德魯克為代表的目標(biāo)管理思想，側(cè)重目標(biāo)、原理、方法、效果等方面的研究；還有信息論、系統(tǒng)論、控制論等管理思想，等等。

（2）研究和比較各國文化的管理哲學(xué)思想。比如，美國（個人主義）、日本（集體主義）、中國（交互主義）的管理哲學(xué)比較，中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)與現(xiàn)代管理哲學(xué)的比較，中西方文化差異形成的管理哲學(xué)特征等等。

（3）研究具體企業(yè)（或企業(yè)家、管理者）自身發(fā)展和經(jīng)營實(shí)踐所形成的管理思想（經(jīng)營思維、管理風(fēng)格、管理習(xí)慣、管理模式等）。比如，聯(lián)想集團(tuán)柳傳志提出過著名的“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”管理思想；又如，新中國偉大領(lǐng)袖毛澤東在中國革命實(shí)踐中總結(jié)出“戰(zhàn)略上藐視敵人、戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”、“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”、“槍桿子里出政權(quán)”等政治軍事管理思想等。（注：管理模式是在管理理念指導(dǎo)下建構(gòu)起來，由管理方法、管理模型、管理工具、管理制度、管理程序組成的管理行為體系結(jié)構(gòu)。）

3.管理方法論

管理界公認(rèn)的管理觀點(diǎn)、方法、技巧，側(cè)重于管理實(shí)踐應(yīng)用，且有零散性的特征。一般表現(xiàn)在三個方面：

（1）研究具有普遍性意義的管理本質(zhì)、管理規(guī)律（原理、原則、定律等）的方法。比如，權(quán)責(zé)分明、責(zé)權(quán)利對等、能崗匹配、分工協(xié)作等管理學(xué)原理的概括，以及對管理主體和管理客體的要素、結(jié)構(gòu)、運(yùn)動規(guī)律和二者相互間關(guān)系、二者與周圍環(huán)境關(guān)系的研究；又如，以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策、與供方互利等全面質(zhì)量管理八大原則，反映了管理原則在質(zhì)量管理方面的總結(jié)應(yīng)用；再如，二八原則、ABC分類法、PDCA法、帕累托最優(yōu)、彼得原理、木桶原理、磨菇管理、奧卡姆剃刀定律、不值得定律、手表定理、零和游戲原理、華盛頓合作定律、酒與污水定律、馬太效應(yīng)、多骨諾米牌效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、破窗效應(yīng)、馬蠅效應(yīng)、冰棒效應(yīng)等等，都是管理定律的提煉。

（2）研究應(yīng)用于具體管理領(lǐng)域上的管理模型、管理工具的方法。比如，應(yīng)用于戰(zhàn)略管理上的波特五種產(chǎn)業(yè)競爭力分析模型、BCG矩陣法（增長與占有率矩陣模型）、SWOT分析法、PEST分析法、生命周期理論（企業(yè)、產(chǎn)品、設(shè)備等）、價值鏈分析、利益相關(guān)者理論等；應(yīng)用于運(yùn)營管理上的杜邦分析法、盈虧平衡分析模型、成本與利潤分析模型、內(nèi)部與外部問題分析模型、供需管理模型、7Ss管理模型（戰(zhàn)略、技能、共同價值觀、結(jié)構(gòu)、員工、制度、風(fēng)格）等；應(yīng)用于決策管理上的德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、決策樹、魚刺圖、線性規(guī)劃等等；應(yīng)用于計劃管理上的甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、統(tǒng)籌學(xué)原理等；應(yīng)用于營銷管理上的3Cs管理模型（公司、競爭者、客戶）、STP營銷、4Ps策略模塊（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）、SPIN技巧、FAB法則等；應(yīng)用于人力資源管理上的標(biāo)桿管理法、EVA（業(yè)績評價體系）、BSC（平衡計分卡）、KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）等等。

（3）研究具體管理領(lǐng)域上的管理技巧和哲學(xué)性思維的方法（區(qū)別于管理規(guī)律、管理模型和管理工具）。比如計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、控制等方面的管理技巧，品牌、市場、銷售、研發(fā)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)等管理方面的管理技巧，員工、客戶、產(chǎn)品、物資、財務(wù)、信息、知識、時間、風(fēng)險、創(chuàng)新等管理方面的管理技巧，運(yùn)用聯(lián)系和全面、運(yùn)動論、過程論、矛盾論等唯物辯證法思維以及歸納與演繹、分析與綜合、抽象與具體、歷史與邏輯等邏輯思維去分析和處理管理問題等。

4.管理系統(tǒng)論

主要研究能夠發(fā)揮出具體功能的企業(yè)管理模塊的系統(tǒng)性、體系性管理。一般表現(xiàn)在以下兩個方面：一是按管理職能分類的系統(tǒng)論研究，如計劃系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、協(xié)調(diào)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、決策系統(tǒng)等；二是按管理層次分類的系統(tǒng)論研究，即戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、執(zhí)行管理系統(tǒng)。其中，戰(zhàn)略系統(tǒng)集中體現(xiàn)在發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營計劃系統(tǒng)；執(zhí)行系統(tǒng)的集中體現(xiàn)在基礎(chǔ)管理體系建設(shè)上（包括制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、信息、計劃、組織、會議、溝通等），且執(zhí)行系統(tǒng)又可進(jìn)一步按部門職能劃分，如人力資源系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、品管系統(tǒng)等等。又如，應(yīng)用于信息化管理上的ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）等等。

四、管理哲學(xué)的基本問題和管理哲學(xué)命題的探討

前面研究的管理價值觀、管理思想論、管理方法論、管理系統(tǒng)論等管理哲學(xué)內(nèi)容方面，基本可概括為三個基本問題：管理是什么（what）、管理為什么（why）、如何管理（how）。管理是什么，研究管理的本質(zhì)、屬性、特征、內(nèi)容、分類、規(guī)律等；管理為什么，研究管理的目的、作用、效果、意義等；如何管理，研究管理的過程、技巧、方法、經(jīng)驗等。

一般來說，管理價值觀，側(cè)重于“管理是什么”、“管理為什么”的問題，管理方法論、管理系統(tǒng)論側(cè)重于“如何管理”的問題，而管理思想論在三個基本問題上都有涉獵。

筆者發(fā)現(xiàn)，在研究管理哲學(xué)內(nèi)容的具體問題時，往往會衍生出一系列管理哲學(xué)命題的討論。不過，目前對管理哲學(xué)命題的專門研究很少。下面談?wù)剬芾碚軐W(xué)命題的具體理解：

1.管理價值觀涉及的主要管理哲學(xué)命題

在管理價值觀上，常常涉及企業(yè)環(huán)境與社會環(huán)境（包括企業(yè)文化與社會文化、企業(yè)倫理與社會倫理、企業(yè)責(zé)任與社會責(zé)任、企業(yè)效益與社會效益等），涉及企業(yè)與股東、員工、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者，涉及家族、合伙、國營、民營、外資、有限責(zé)任、股份公司等企業(yè)性質(zhì)和類型，涉及品牌、技術(shù)、資金、人才、質(zhì)量、服務(wù)與市場等，涉及整體與局部、系統(tǒng)與部分、內(nèi)部與外部、專業(yè)與綜合等等之間的關(guān)系取舍、權(quán)衡、安排問題。

2.管理思想論涉及的主要管理哲學(xué)命題

在科學(xué)管理上，常涉及科學(xué)與藝術(shù)、規(guī)范與經(jīng)驗、理性與感性、過程與結(jié)果等方面的關(guān)系問題；在人本管理上，常涉及善與惡的人性假設(shè)，涉及情、理、法的排序問題，涉及道、術(shù)、法的應(yīng)用問題；在決策管理上，常涉及多數(shù)與少數(shù)、機(jī)遇與風(fēng)險、成本與利潤、團(tuán)隊(集體主義)與個人(英雄主義)、公與私、為與不為等方面價值取向和選擇問題；在領(lǐng)導(dǎo)理論上，常涉及德與才、領(lǐng)導(dǎo)與管理、經(jīng)營與管理、戰(zhàn)略與執(zhí)行、復(fù)雜與簡單、務(wù)實(shí)與務(wù)虛、理論與實(shí)踐、效果與效率等方面的關(guān)系問題；在企業(yè)發(fā)展理論上，常常涉及經(jīng)驗與科學(xué)，粗放與集約，人治、法治與文治等先后發(fā)展路線關(guān)系，涉及競爭與合作、開放與封閉、創(chuàng)新(冒險)與保守(穩(wěn)健)等之間的關(guān)系權(quán)衡問題……

3.管理方法論涉及的主要管理哲學(xué)命題

比如二八原則，引出投入與產(chǎn)出、成本與利潤、均衡與非均衡（資源配置）、主要與次要等管理哲學(xué)命題的討論；PDCA，引出開放與封閉、運(yùn)動與靜止、創(chuàng)新與保守等管理哲學(xué)命題的討論；魚刺圖，引出現(xiàn)象與本質(zhì)、原因與結(jié)果、主要與次要等管理哲學(xué)命題的討論。

4.管理系統(tǒng)論涉及的主要管理哲學(xué)命題

比如，在戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中，常常研究企業(yè)生與死（生存與發(fā)展）、強(qiáng)與弱（做大、做強(qiáng)與做久）、快與慢（快速與穩(wěn)?。?、擴(kuò)張與收縮、多元化與專業(yè)化、相關(guān)多元化與非相關(guān)多元化、家族化與公眾化、本土化與國際化、自有品牌與代工貼牌等等涉及企業(yè)發(fā)展關(guān)系的管理哲學(xué)命題。

又如，在組織系統(tǒng)上，常常涉及責(zé)任、權(quán)力與利益，管理幅度與管理層級，集權(quán)與分權(quán)等關(guān)系權(quán)衡問題，涉及集體利益與個人利益，個人行為、群體（或團(tuán)體）行為與組織行為，正式組織與非正式組織，治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)與規(guī)章制度，人、財、物、信息與時間、空間等之間的關(guān)系安排問題，涉及硬件與軟件、確定與隨機(jī)、穩(wěn)定與變革等關(guān)系問題。

再如，在控制系統(tǒng)上，常常涉及內(nèi)容與形式，重要與緊急，涉及時間、成本與質(zhì)量，涉及質(zhì)量、速度、結(jié)構(gòu)與效益，涉及風(fēng)險與收益，涉及企業(yè)利益走向、權(quán)力走向、發(fā)展走向等等之間的關(guān)系管控問題。

綜上可見，管理哲學(xué)命題是從管理哲學(xué)內(nèi)容研究中衍生出的一系列對立統(tǒng)一命題的關(guān)系權(quán)衡、選擇、管控和發(fā)展問題的研究。筆者認(rèn)為，研究管理哲學(xué)命題，能讓我們更好地理解企業(yè)管理規(guī)律、管理思想和管理方法，并更好地運(yùn)用到管理實(shí)踐中去，所以它是管理哲學(xué)體系框架的重要組成部分。

五、管理哲學(xué)體系的理論框架及其意義

通過以上對管理哲學(xué)定義、研究內(nèi)容、基本問題和哲學(xué)命題等方面的論述，引出管理哲學(xué)體系的理論框架。具體見下圖：

管理哲學(xué)體系框架示意圖

最后，希望本文闡述的管理哲學(xué)體系框架和見解，能進(jìn)一步推動和豐富管理哲學(xué)的理論研究，能給管理學(xué)者們一些思路和啟發(fā)；同時更希望管理實(shí)踐中的企業(yè)家和管理者們，不斷創(chuàng)建和總結(jié)出自己的管理哲學(xué)，并在本企業(yè)產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

[1]錢學(xué)成,全林編.管理哲學(xué)[M].上海:上海交通大學(xué)出版社，2009年04月

[2]清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu).《管理哲學(xué)定義》[EB/OL].www.thldl.org.cn/news/1001/31584.html.2013年7月.

[3]楊伍栓.管理哲學(xué)新論[M].北京：北京大學(xué)出版社，2011年07月第二版.