校外讀者利用高校圖書館“冷”現(xiàn)象分析——基于珠海地區(qū)高校圖書館的調(diào)查分析

王 婉

(北京師范大學(xué)珠海分校圖書館，廣東 珠海 519087)

1 引言

伴隨著信息共享理念的普及以及社會(huì)公眾對信息需求的不斷提升，高校圖書館面向社會(huì)開放已成為近幾年來國內(nèi)圖書館界熱議的話題。教育部2002年頒布了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》，其中第21條指出:“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放”。2005年主題為“圖書館合作與信息資源共享”的中國大學(xué)圖書館館長論壇，以宣言的形式鼓勵(lì)高校圖書館在滿足本校用戶需求的前提下，逐步面向社會(huì)開放。2009年的全國高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化學(xué)術(shù)研討會(huì)指出:高校圖書館不但要服務(wù)學(xué)校，還要為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。各種政策、會(huì)議、宣言，為高校圖書館面向社會(huì)開放提供了政策依據(jù)和努力方向，也使得越來越多的大學(xué)圖書館加入到面向社會(huì)開放的隊(duì)伍中。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國普通高等學(xué)校中，目前約有17%的圖書館已面向社會(huì)開放，其中公辦本科院校圖書館的開放率較高，約為31%;而民辦高校則為4.5%。然而，雖然越來越多的高校圖書館已面向社會(huì)開放，但真正走進(jìn)高校圖書館的社會(huì)讀者有多少呢?其社會(huì)需求是否如當(dāng)初預(yù)想的一樣?筆者帶著這樣的問題，通過網(wǎng)絡(luò)及電話，對珠海地區(qū)包括中山大學(xué)珠海校區(qū)、暨南大學(xué)珠海校區(qū)、北京師范大學(xué)珠海分校在內(nèi)的8所主要高校圖書館進(jìn)行了調(diào)查。

2 珠海地區(qū)高校圖書館面向社會(huì)開放的基本情況

如表1所示，目前8所高校圖書館中，只有5所高校圖書館在其主頁明確了是否面向社會(huì)讀者開放。在面向社會(huì)開放的4所高校圖書館中，關(guān)于校外讀者辦理借閱卡的相關(guān)說明則被歸在了不同的條目下，并且借閱卡的辦理大部分都需要交納押金、服務(wù)費(fèi)以及提供單位證明信，其中只有2所高校圖書館對借閱卡的使用期限進(jìn)行了詳細(xì)的說明。

表1 珠海地區(qū)8所主要高校圖書館面向社會(huì)開放情況

續(xù)表1

為了解校外讀者利用高校圖書館的實(shí)際情況，本文選擇暨南大學(xué)珠海區(qū)圖書館和北京師范大學(xué)珠海分校圖書館作為對象，對校外讀者的入館情況作了進(jìn)一步了解。

北京師范大學(xué)珠海分校圖書館于2003年建館之初就已面向市民和企業(yè)開放。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2003年以來，該校圖書館共辦理校外讀者借閱卡200余張(包括之前已退卡的讀者)，平均每年辦卡的讀者不足20人。而據(jù)辦理借閱卡的工作人員反映，在校外讀者中，約有一半以上來自于鄰近的北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，而他們的目的主要是查閱在本校圖書館查不到的資料。

暨南大學(xué)珠海分校圖書館于2012年才開始在網(wǎng)上發(fā)布關(guān)于校外讀者使用圖書館的詳細(xì)說明，目前只辦理閱覽卡，并且只允許校外讀者在館內(nèi)閱覽圖書，不可將其借出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年上半年該館所辦理的校外讀者閱覽卡不超過10張。而對于面向校外讀者開放的態(tài)度，暨南大學(xué)珠海分校圖書館的工作人員表示，他們并不主動(dòng)面向社會(huì)宣傳，只是在有校外讀者來電咨詢時(shí)，才向其進(jìn)行詳細(xì)說明。

3 校外讀者入館率低的問題分析

通過以上調(diào)查可以看出，真正到高校圖書館來的校外讀者是非常少的。筆者結(jié)合兩次調(diào)查，以及與前來辦卡的校外讀者進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)以下原因可能是造成這一問題的癥結(jié)所在。

3.1 從市民角度

3.1.1 市民意識。在傳統(tǒng)思想中，我國的高等院校因封閉辦學(xué)，向來被視為圣潔的象牙塔，作為大學(xué)附屬機(jī)構(gòu)的圖書館更是只為校內(nèi)師生服務(wù)。因此，即使市民有借書或者查找資料的需求，首選的多數(shù)是書店或者當(dāng)?shù)氐墓矆D書館。

3.1.2 閱讀習(xí)慣。目前國內(nèi)的問題是很多市民都沒有去圖書館的習(xí)慣，很難看到大批年輕人涌進(jìn)圖書館的情景?？梢哉f，能夠到高校圖書館尋求服務(wù)的校外讀者大多是普通百姓中文化素養(yǎng)比較高的人。因此，閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)也是促使高校圖書館面向社會(huì)開放的一個(gè)重要的原因。

3.2 從高校圖書館角度

3.2.1 地理位置因素。伴隨著每年的擴(kuò)招，越來越多的大學(xué)將校區(qū)轉(zhuǎn)移到城市的邊郊，遠(yuǎn)離人口較為集中的主城區(qū)。以珠海的高校為例，在面向社會(huì)開放的四所高校中，只有暨南大學(xué)位于人口較為集中的香洲區(qū)，而其他3所高校分別位于珠海的最北面，京珠高速公路的入口，以及人口稀少、土地荒蕪、發(fā)展相對緩慢的西區(qū)，毗鄰機(jī)場。而配套的公共交通設(shè)施也是相對較少，有的甚至無直達(dá)的公交車。這對于住在主城區(qū)的市民來說非常不便，也在一定程度上削弱了市民去高校圖書館的積極性。

3.2.2 相關(guān)說明隱藏較深，辦證手續(xù)繁雜。通過表1可以看出，大部分高校圖書館都已在其主頁上明確了是否面向社會(huì)開放，但相關(guān)的說明卻被歸納在了不同的條目下。其中只有暨南大學(xué)對“校外讀者”進(jìn)行了單獨(dú)的劃分，并同時(shí)明確了辦卡手續(xù)、借閱冊數(shù)以及使用期限的規(guī)定。而其他幾所高校圖書館都未對“校外讀者”進(jìn)行單獨(dú)的劃分，需要讀者點(diǎn)擊3～4步的鏈接才可以把各個(gè)方面完全了解，而這對于不了解圖書館網(wǎng)頁設(shè)置的校外讀者來說，在使用上存在一定難度。同時(shí)，社會(huì)讀者的辦證手續(xù)相對復(fù)雜，押金較高，大部分均需要單位證明信，且部分借閱卡的借閱期限較短，這些也都在一定程度上限制了校外讀者對高校圖書館的使用。

3.2.3 高校圖書館宣傳較少。筆者在百度、Google等搜索引擎里檢索有關(guān)珠海高校圖書館面向社會(huì)開放的新聞時(shí)，只搜索到一篇題為“北師大珠海分校圖書館將面向市民開放”的新聞，時(shí)間為2003年9月。由此可見，即使很多高校圖書館已經(jīng)對外開放，但由于宣傳較少，很少被市民所知。

3.2.4 高校圖書館面向社會(huì)讀者的服務(wù)態(tài)度較為冷淡?？紤]到經(jīng)費(fèi)、管理問題，很多高校圖書館是在“不情愿”的態(tài)度下面向社會(huì)開放的。筆者電話咨詢幾所高校圖書館是否面向社會(huì)開放時(shí)，多數(shù)咨詢員的首先回答并不是該館是否對外開放，反而是首先詢問咨詢者的職業(yè)，當(dāng)聽到其職業(yè)不屬于該校的專業(yè)范圍時(shí)，直接拒絕咨詢者借書的請求。這樣的服務(wù)態(tài)度，會(huì)讓讀者對高校圖書館產(chǎn)生不好的印象，也從一定程度上削弱了社會(huì)讀者走進(jìn)高校圖書館的意愿。

4 高校圖書館面向社會(huì)開放的改進(jìn)措施

4.1 高校圖書館與應(yīng)與公共圖書館及社區(qū)圖書室合作

多數(shù)高校地理位置較為偏僻是無法改變的事實(shí)。高校圖書館可與公共圖書館或者社區(qū)圖書室進(jìn)行合作，將校外讀者通過OPAC系統(tǒng)預(yù)約的圖書、光盤或其他文獻(xiàn)資料，定期批量送至較為便利的社區(qū)圖書室或公共圖書館，由專人負(fù)責(zé)辦理借閱流程。校外讀者在閱讀完圖書后，也可直接將圖書還至就近的圖書室，再由專人負(fù)責(zé)將其歸還高校圖書館。同時(shí)，高校圖書館也可將每年下架不裝訂的期刊，以及畢業(yè)生捐贈(zèng)給學(xué)校的圖書送到社區(qū)圖書室，定期輪換。

4.2 各高校圖書館應(yīng)形成聯(lián)盟，簡化辦證手續(xù)

對于多數(shù)校外讀者反映辦證手續(xù)復(fù)雜，押金較高的問題，筆者認(rèn)為適當(dāng)?shù)厥杖⊙航鸷褪褂觅M(fèi)可以緩解高校圖書館經(jīng)費(fèi)緊張的問題。但從校外讀者的角度看，如果每去一所高校圖書館都要先去開一張單位證明信，還要繳納一定數(shù)額的押金和使用費(fèi)，確實(shí)會(huì)帶來許多不便。因此，筆者認(rèn)為，每個(gè)城市的高校圖書館及公共館可以形成聯(lián)盟，即市民辦理一張借閱卡就可以同時(shí)在多個(gè)高校圖書館使用。例如2012年3月在北京成立的首都圖書館聯(lián)盟，市民僅憑一張讀者卡就可在北京市60家圖書館通借通還，其中高校圖書館有34所。天津圖書館的讀者可以用本人借閱證免費(fèi)更換天津19所高校圖書館的借閱證，享受到該館借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)，利用網(wǎng)上資源的權(quán)利。

4.3 高校圖書館可以有限制地面向社會(huì)開放

由于高校圖書館考慮到經(jīng)費(fèi)、管理方面的問題，很少會(huì)向社會(huì)宣傳其對外開放的服務(wù)，市民也知之甚少。因此，高校圖書館必須在滿足社會(huì)讀者需求與保障本校師生權(quán)益之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，也就是根據(jù)自身的條件(人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、場地)，有限制地面向社會(huì)開放。如實(shí)行寒暑假及周末開放制，利用高校學(xué)生非上課時(shí)間，向社會(huì)讀者開放在館閱覽，及外借音像資料。這樣既滿足社會(huì)讀者的需求，同時(shí)還不會(huì)影響到校內(nèi)師生的權(quán)益。在找到平衡點(diǎn)后，高校圖書館可以將此項(xiàng)(有限制的)服務(wù)，通過當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電視向社會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一地宣傳。

4.4 高校圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)的職責(zé)認(rèn)知

我國高等院校的三大功能是教學(xué)、科研和服務(wù)社會(huì)。而作為為學(xué)術(shù)科研服務(wù)的高校圖書館，更應(yīng)加深對提高國民素質(zhì)重要意義的認(rèn)識。高校圖書館的服務(wù)人員要改變傳統(tǒng)的職責(zé)認(rèn)識，對于社會(huì)讀者也要抱以同本校師生一樣的服務(wù)熱情，即使發(fā)生影響到圖書館正常秩序的事情也是正常的，不應(yīng)該采取排斥態(tài)度。

5 結(jié)論

只有從被動(dòng)排斥地等待社會(huì)讀者入館變成積極主動(dòng)地面向社會(huì)讀者推介開放服務(wù)吸引其入館借閱，才能保證高校圖書館面向社會(huì))開放是實(shí)質(zhì)性的，而不會(huì)流于形式，從而提高校外讀者對高校圖書館的利用率，充分發(fā)揮高校圖書館應(yīng)有的社會(huì)職責(zé)。

［1］王玉林，曾詠梅，崔 然，等.我國高校圖書館面向社會(huì)開放現(xiàn)狀調(diào)查［J］.圖書與情報(bào)，2011(6):26—32.

［2］北京師范大學(xué)珠海分校圖書館［EB/OL］.［2012－08 －15］.http://library.bnuep.com/.

［3］北京理工大學(xué)珠海學(xué)院圖書館［EB/OL］.［2012－07 －17］.http://lib.zhbit.com/.

［4］中山大學(xué)珠海校區(qū)圖書館［EB/OL］.［2012－08－18］.http://library.sysu.edu.cn/c/portal/layout?p_l_id=PUB.1016.1.

［5］暨南大學(xué)珠海校區(qū)圖書館［EB/OL］.［2012－07－20］.http://zhlib.jnu.edu.cn/.

［6］吉林大學(xué)珠海學(xué)院圖書館［EB/OL］.［2012－07－22］.http://library.jluzh.com/.

［7］遵義醫(yī)學(xué)院珠海校區(qū)［EB/OL］.［2012－07－22］.http://www.zmc.gd.cn/.

［8］廣東科學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館［EB/OL］.［2012－07 －22］.http://library.gdit.edu.cn/.

［9］珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館［EB/OL］.［2012－07 －24］.http://sys.zhcpt.net:81/tsg/index.aspx.

［10］吳文玲.高校圖書館應(yīng)對社會(huì)實(shí)質(zhì)性開放［J］.圖書館建設(shè)，2009(5):108—112.

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