創(chuàng)新：深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大膽創(chuàng)新業(yè)務(wù)

中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院 | 李丹

網(wǎng)絡(luò)管道化、業(yè)務(wù)互聯(lián)化、內(nèi)容數(shù)字化、終端智能化，使得電信價(jià)值鏈正在趨向去中心化。在這一電信運(yùn)營(yíng)的新階段，創(chuàng)新成為了關(guān)鍵詞，運(yùn)營(yíng)商深化機(jī)構(gòu)改革、增加創(chuàng)新投入、引入外腦合作等，不僅是應(yīng)對(duì)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，也將成為對(duì)抗OTT企業(yè)的利器。

在戰(zhàn)略方面，不少運(yùn)營(yíng)商把創(chuàng)新明確納入企業(yè)戰(zhàn)略并進(jìn)一步深化。例如，德國(guó)電信繼續(xù)堅(jiān)持“修正—轉(zhuǎn)型—?jiǎng)?chuàng)新”戰(zhàn)略，并將創(chuàng)新作為發(fā)展的重中之重，通過重組產(chǎn)品和創(chuàng)新部門加快創(chuàng)新速度，從而更有效地把握包括云計(jì)算、IPTV和M2M等在內(nèi)的新興數(shù)字市場(chǎng)所帶來(lái)的機(jī)會(huì)。德國(guó)電信也明確表示：此次重組的意義并不在于新添一個(gè)部門，而是一種重在加快創(chuàng)新的表態(tài)。

開放、合作、創(chuàng)新逐漸成為運(yùn)營(yíng)商的共識(shí)，良好的合作伙伴關(guān)系也是戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要部分。西班牙電信一直是開放創(chuàng)新模式的典范。為了加速轉(zhuǎn)型成為數(shù)字服務(wù)提供商，西班牙電信在不同領(lǐng)域與多家公司進(jìn)行多元化的合作。2012年9月，與EE和沃達(dá)豐合資成立移動(dòng)支付和廣告公司并在歐洲獲批；11月，與萬(wàn)事達(dá)公司合作在巴西推出移動(dòng)支付業(yè)務(wù)；與微軟合推全球視頻平臺(tái)；與Mozilla、高通、德國(guó)電信、Sprint、Smart、意大利電信、Telenor、Etisalat等合推火狐操作系統(tǒng)；同時(shí)還與172個(gè)初創(chuàng)企業(yè)合作等。

明確企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)，更加有針對(duì)性地增加創(chuàng)新投入。2012年，at&t再次入選全球百?gòu)?qiáng)創(chuàng)新企業(yè)，投入創(chuàng)新成本超過全年?duì)I收的1%。同時(shí)還啟動(dòng)了17個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，共有64個(gè)項(xiàng)目得到創(chuàng)新基金，基金總額達(dá)到3200萬(wàn)美元。其中，重點(diǎn)投入的創(chuàng)新領(lǐng)域包括政府和大型企業(yè)的云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、在線醫(yī)療服務(wù)和U-verse IPTV等。

在業(yè)務(wù)和運(yùn)作模式方面，運(yùn)營(yíng)商們更是百花齊放、大膽突破。云服務(wù)、M2M、融合通信等領(lǐng)域都是運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新的焦點(diǎn)。2012年4月，Orange Business Services推出了一款基于云的網(wǎng)真服務(wù)Telepresence Pass，能夠使企業(yè)在業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中簡(jiǎn)易地利用融入式視頻會(huì)議，并大幅降低用戶租賃成本。6月，德國(guó)電信推出首個(gè)面向全球的M2M市場(chǎng)平臺(tái)，供廠商和開發(fā)商提供與M2M相關(guān)的硬件、軟件、應(yīng)用和整體解決方案等。該M2M市場(chǎng)可以說是一個(gè)全球分銷平臺(tái)，德國(guó)電信在其中擔(dān)任中介的角色，幫助消費(fèi)者找到心儀的開發(fā)商和解決方案并促成交易。9月，NTT docomo研制出能夠顯示3D表情的短信應(yīng)用3D Face Avatar。用戶編輯短信時(shí)，3D Face Avatar會(huì)自動(dòng)拍照，再根據(jù)面部表情建立一個(gè)基于SMS技術(shù)的3D立體建模圖表現(xiàn)出面部表情，這樣短信族們?cè)僖膊挥脙H依靠簡(jiǎn)單符號(hào)來(lái)表達(dá)感情了。