油田基層QC小組活動(dòng)管理創(chuàng)新的探討

楊曉存

中國石油大慶油田有限責(zé)任公司 第四采油廠 (黑龍江 大慶 163511)

在油田經(jīng)營管理中，作為質(zhì)量管理主要組織形式之一的QC小組，要持續(xù)扎根基層、持久發(fā)揮作用，需要在活動(dòng)方式上不斷更新、活動(dòng)方法上不斷創(chuàng)新。為此，油田基層單位QC小組活動(dòng)要不斷開展、持續(xù)發(fā)展，不僅需要上下結(jié)合、靈活組織，更需要精細(xì)運(yùn)作、管理創(chuàng)新。

1 油田基層QC小組活動(dòng)管理創(chuàng)新的重要意義

油田的原油生產(chǎn)單位，其管理主體是基層干部和崗位員工群體，他們是QC小組活動(dòng)的直接策劃者和參與者。要將油田基層QC小組活動(dòng)開展的富有創(chuàng)造性，不但需要全面質(zhì)量管理持續(xù)扎根基層，更重要的是對QC小組活動(dòng)主體和活動(dòng)過程進(jìn)行持續(xù)有效管理，通過管理方法的更新與執(zhí)行和管理方式的創(chuàng)新與推行，使油田一線人員在QC小組活動(dòng)中創(chuàng)造性開展工作，以此緩解矛盾、化解難題。綜合來講，油田基層QC小組活動(dòng)的管理創(chuàng)新，具有“四個(gè)有利于”。

1.1 有利于油田開發(fā)突出矛盾的緩解

在油田長期的注采開發(fā)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)量遞減速度加快、產(chǎn)液含水上升過高、套損套變井?dāng)?shù)增多等各類注采矛盾。要控制和緩解這些矛盾，需要對油田基層單位QC活動(dòng)的管理創(chuàng)新不斷引導(dǎo)，人人學(xué)會(huì)運(yùn)行QC程序去創(chuàng)造性開展活動(dòng)，處處運(yùn)用QC手段去創(chuàng)造性開展工作，圍繞細(xì)化調(diào)查分析、優(yōu)化措施制定、深化措施實(shí)施、量化活動(dòng)效果，有效落實(shí)油田精細(xì)開發(fā)的質(zhì)量管理工作。所以，基層QC小組活動(dòng)的管理創(chuàng)新，能夠?qū)C小組攻關(guān)活動(dòng)與油田開發(fā)有機(jī)結(jié)合，有利于油田開發(fā)突出矛盾的有效控制與緩解。

1.2 有利于油田井站運(yùn)行難題的化解

在油田日常生產(chǎn)之中，連續(xù)運(yùn)行的井站隨著生產(chǎn)情況的變化，工藝弊端、設(shè)備隱患等問題隨之出現(xiàn)，有的問題出現(xiàn)的頻次越來越多。要使這些難題得到及時(shí)化解和控防，油田各采油廠有必要采取質(zhì)量管理培訓(xùn)等方式，指導(dǎo)基層干部和員工進(jìn)行QC小組活動(dòng)，井站問題不上交，生產(chǎn)難題不上報(bào)，崗位人員自行解決難題、自己控防問題，針對問題組建小組，解決問題依靠小組，控防問題依托小組，使QC小組活動(dòng)與油田井站運(yùn)行管理相融合，充分發(fā)揮油田現(xiàn)場型QC小組的難題化解作用。所以，基層QC小組活動(dòng)的管理創(chuàng)新，可以將QC小組管理活動(dòng)與井站運(yùn)行緊密融合，有利于油田井站運(yùn)行難題化解與控防。

1.3 有利于油田安全生產(chǎn)隱患的排解

油田安全生產(chǎn)管理具有點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，各種操作崗位、各種施工現(xiàn)場的事故隱患主要自來于操作與管理的缺陷。只有針對各類缺陷問題，通過廣泛的、持久的QC小組管理活動(dòng)開展，強(qiáng)化隱患治理，才能排解缺陷，才能根除現(xiàn)場、崗位隱患。通過全員的、全面的QC小組安全管理活動(dòng)，由出現(xiàn)事故搞調(diào)查、嚴(yán)處理，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠊芾淼摹傲闳毕?、零故障”，才能將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，才能從根本上確保油田持久安全生產(chǎn)。因此，基層QC小組活動(dòng)的管理創(chuàng)新，能夠使QC小組人員與安全管理人員積極配合，有利于油田安全生產(chǎn)隱患排解與預(yù)防。

1.4 有利于油田經(jīng)營管理瓶頸的破解

面對油氣生產(chǎn)成本逐年緊張的實(shí)際，油田實(shí)施低成本戰(zhàn)略勢在必行，降本增效活動(dòng)需要深入開展。面對油田經(jīng)營管理中制約降本增效的各種瓶頸，有必要以降本增效為主線，持續(xù)開展QC小組經(jīng)營管理活動(dòng)，只要油田眾多基層單位圍繞降本增效，堅(jiān)持有條件開展QC活動(dòng)、沒有條件創(chuàng)造條件也要開展QC活動(dòng)，并通過質(zhì)量管理推動(dòng)降本增效、降本增效推進(jìn)質(zhì)量管理，就能夠不斷突破油田降本增效的各種瓶頸。因此，持續(xù)開展QC小組活動(dòng)，在經(jīng)營管理瓶頸攻關(guān)上不斷探索、持續(xù)創(chuàng)新，有利于油田經(jīng)營管理瓶頸的破解，有助于降本增效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與提升。

2 主要途徑

油田基層單位QC小組活動(dòng)的開展，圍繞的主題是緩解油田開發(fā)的更多矛盾、化解井站運(yùn)行更多難題、排解安全生產(chǎn)的更多隱患、破解經(jīng)營管理的更多瓶頸，以“小、實(shí)、活、新”為原則，為油田生產(chǎn)提供強(qiáng)有力的質(zhì)量管理支撐。要推進(jìn)油田基層單位QC小組活動(dòng)持續(xù)開展、富有成效，有必要在QC小組活動(dòng)的管理創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)突破與發(fā)展，現(xiàn)圍繞大慶油田第四采油廠的礦、大隊(duì)QC小組活動(dòng)的組織與開展，進(jìn)行管理創(chuàng)新觀點(diǎn)的探討。

2.1 年度小組課題立項(xiàng)，需要運(yùn)行“三定”網(wǎng)絡(luò)

QC小組選擇的指令性課題和指導(dǎo)性課題，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中迫切需要解決的問題，是開展各種改進(jìn)與創(chuàng)新活動(dòng)的開始[1]。課題立項(xiàng)是QC小組活動(dòng)管理創(chuàng)新的首要環(huán)節(jié)，是課題提出、措施制訂、目標(biāo)確定的過程，是QC小組活動(dòng)管理創(chuàng)新針對性和計(jì)劃性的體現(xiàn)。要搞好每年基層單位QC小組活動(dòng)課題選擇與立項(xiàng)，有必要構(gòu)建與運(yùn)行“三定”管理網(wǎng)絡(luò)，注重調(diào)查研究的精細(xì)組織，定準(zhǔn)油田基層QC小組活動(dòng)管理創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。

2.1.1 運(yùn)行課題立項(xiàng)定員調(diào)研管理網(wǎng)絡(luò)

油田各基層單位開展分專業(yè)QC小組活動(dòng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和主要參加人，是精通所對應(yīng)崗位的主管領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、崗位骨干。每年初，將這些人直接定為分專業(yè)QC小組活動(dòng)的立項(xiàng)調(diào)研主體，并且按專業(yè)劃分，確定每個(gè)專業(yè)調(diào)研策劃組織者，明確調(diào)研工作分工，確定調(diào)研工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行分組調(diào)查、分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、分路匯總、綜合分析的“三分一合”調(diào)研方法，構(gòu)建與運(yùn)行“定員式”調(diào)研管理網(wǎng)絡(luò)（圖1）。

2.1.2 運(yùn)行課題立項(xiàng)定點(diǎn)調(diào)研管理網(wǎng)絡(luò)

圖1 QC小組活動(dòng)課題立項(xiàng)“定員式”調(diào)研管理網(wǎng)絡(luò)圖

油田基層單位QC小組活動(dòng)課題立項(xiàng)的定點(diǎn)調(diào)研對象是相關(guān)生產(chǎn)崗位或生產(chǎn)現(xiàn)場，配合定點(diǎn)調(diào)研的是生產(chǎn)崗位或生產(chǎn)現(xiàn)場的管理人員及操作員工。把定點(diǎn)調(diào)研的相關(guān)崗位或生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)定為調(diào)研管理點(diǎn)位，將管理人員及操作員工確定為定點(diǎn)調(diào)研配合人員，明確定點(diǎn)調(diào)研時(shí)間、內(nèi)容及要求，構(gòu)建與運(yùn)行“定點(diǎn)式”調(diào)研管理網(wǎng)絡(luò)（圖2）。

2.1.3 運(yùn)行課題立項(xiàng)定項(xiàng)調(diào)研管理網(wǎng)絡(luò)

油田基層不同職能的單位、不同工藝的崗位，QC小組活動(dòng)課題立項(xiàng)各有所不同。因此，為了增強(qiáng)QC小組活動(dòng)課題立項(xiàng)的針對性，有必要構(gòu)建與運(yùn)行“定項(xiàng)式”調(diào)研管理網(wǎng)絡(luò)，開展區(qū)分課題、劃分單位、細(xì)分崗位的定項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。如:大慶油田第四采油廠第二油礦2011年18個(gè)QC小組活動(dòng)課題立項(xiàng)工作（圖3），將調(diào)查研究區(qū)分到課題、劃分到單位、細(xì)分到崗位,展開對號(hào)入座的課題立項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。

近5年，大慶油田第四采油廠QC小組課題，通過構(gòu)建與運(yùn)行“三定”管理網(wǎng)絡(luò)，有針對性、計(jì)劃性組織立項(xiàng)調(diào)研工作，并統(tǒng)一匯總、篩選、論證，每年的QC小組課題立項(xiàng)都在100項(xiàng)以上，每個(gè)課題都著實(shí)體現(xiàn)了質(zhì)量管理的針對性、創(chuàng)新性、效益性。因此，油田基層單位要搞好年度QC小組課題立項(xiàng)，有必要構(gòu)建與運(yùn)行“三定”管理網(wǎng)絡(luò)，注重調(diào)查研究，確保每個(gè)課題都定準(zhǔn)點(diǎn)位。

2.2 推行“三導(dǎo)”方法

QC小組制定對策和實(shí)施對策，既是活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)，又是活動(dòng)水平提高的過程。油田基層單位抓QC小組活動(dòng)開展，只有圍繞制定對策、實(shí)施對策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推行“三導(dǎo)”管理方法，注重難題破解的點(diǎn)撥，才能圈準(zhǔn)油田基層QC小組活動(dòng)管理創(chuàng)新的突破點(diǎn)。

2.2.1 推行活動(dòng)主要環(huán)節(jié)跟蹤引導(dǎo)方法

圖2 QC小組活動(dòng)課題立項(xiàng)“定點(diǎn)式”調(diào)研管理網(wǎng)絡(luò)圖

圖3 第二油礦2011年QC小組活動(dòng)課題立項(xiàng)“定項(xiàng)式”調(diào)研管理網(wǎng)絡(luò)圖

油田各采油廠組織基層QC小組活動(dòng)，主要是在制訂、實(shí)施對策中找出突破口、定準(zhǔn)創(chuàng)新點(diǎn)。2011年以來，大慶油田第四采油廠在采油礦，優(yōu)選善于在油田開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理方面創(chuàng)新方法、研發(fā)手段、革新技術(shù)的專業(yè)人員，定為QC小組活動(dòng)的跟蹤引導(dǎo)員，承擔(dān)基層單位、生產(chǎn)崗位QC小組活動(dòng)主要環(huán)節(jié)的引導(dǎo)管理工作（圖4），為相關(guān)單位選定創(chuàng)新點(diǎn)、勾畫創(chuàng)新線，使管理創(chuàng)新、技術(shù)革新活動(dòng)有效滲透在QC小組活動(dòng)之中，讓基層單位的質(zhì)量管理工作充分體現(xiàn)創(chuàng)新性。

2.2.2 推行活動(dòng)主要內(nèi)容輪流輔導(dǎo)方法

要不斷推進(jìn)油田基層單位質(zhì)量管理活動(dòng)，持續(xù)提升QC小組的活動(dòng)水平，有必要將獲得省部級(jí)以上成果的主要人員定為油田基層QC小組活動(dòng)輔導(dǎo)人員，每年以礦、大隊(duì)為單位，開展QC小組活動(dòng)主要內(nèi)容的輪流輔導(dǎo)活動(dòng)。大慶油田第四采油廠自2010年以來，將獲得全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組的主要人員、石油工業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組的成果主創(chuàng)人員，定為基層QC小組活動(dòng)輔導(dǎo)員（圖5），在礦、大隊(duì)開展以QC小組活動(dòng)開展與總結(jié)為主的輪流輔導(dǎo)培訓(xùn)，面對面講解活動(dòng)程序、活動(dòng)要領(lǐng)，近距離傳授統(tǒng)計(jì)方法、圖表應(yīng)用，先后組織QC小組活動(dòng)專場輔導(dǎo)16場次，以點(diǎn)帶線，以線帶面，全面掀起了基層群眾性QC小組活動(dòng)，形成基層質(zhì)量管理工作創(chuàng)新發(fā)展強(qiáng)勢。

2.2.3 推行專家講堂專門講解指導(dǎo)方法

要確保油田基層單位QC小組活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)開展、富有成效，必須加強(qiáng)小組成員的質(zhì)量管理新知識(shí)、新工具、新方法培訓(xùn)，將QC小組活動(dòng)立足點(diǎn)落在質(zhì)量管理創(chuàng)新上。大慶油田第四采油廠每年都開設(shè)QC知識(shí)講堂，請油田質(zhì)量管理專家講QC活動(dòng)開展方式、方法，講成果創(chuàng)新要領(lǐng)、要點(diǎn)，講特色理論運(yùn)用、實(shí)踐。通過推行專家講堂專門講解指導(dǎo)方法，將書本上的管理工具、管理方式等理論有效根植于油田基層QC小組活動(dòng)之中，挖掘了QC小組成員的管理潛質(zhì)，提升了小組成員的工作能力。

圖4 采油礦QC小組活動(dòng)跟蹤引導(dǎo)管理網(wǎng)絡(luò)圖

圖5 油田基層QC小組活動(dòng)輪流輔導(dǎo)管理網(wǎng)絡(luò)圖

2.3 開展“三評”活動(dòng)

QC小組經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、效果評價(jià)與鞏固措施制定，是活動(dòng)最后一項(xiàng)工作。為了搞好年度小組成果總結(jié)，油田各基層單位的每個(gè)QC小組有必要細(xì)查活動(dòng)效果、全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行活動(dòng)成果文字化、視屏化的展示與交流。通過注重開展QC小組活動(dòng)成果“三評”活動(dòng)，不但可以總結(jié)出年度QC小組成果的管理創(chuàng)新亮點(diǎn)，還能夠持續(xù)推進(jìn)油田基層質(zhì)量管理活動(dòng)開展。

2.3.1 開展管理專家評價(jià)成果活動(dòng)

油田基層單位QC小組活動(dòng)課題立項(xiàng)之后，為了更快更好地提高成果質(zhì)量、提升創(chuàng)新層次，必須注重講評工作，將QC小組活動(dòng)落腳點(diǎn)定在質(zhì)量管理創(chuàng)新上。大慶油田第四采油廠除了每年派多人參加油田公司組織的優(yōu)秀QC成果講評活動(dòng)，還請油田質(zhì)量管理專家講活動(dòng)總結(jié)方法、講成果撰寫要領(lǐng)，對全廠年度立項(xiàng)的成果進(jìn)行逐項(xiàng)評價(jià)。通過專家逐項(xiàng)指導(dǎo)與綜合講評，多數(shù)QC小組活動(dòng)課題立項(xiàng)都得到了全面總結(jié)，管理工具、管理方式多數(shù)都展現(xiàn)在QC小組活動(dòng)成果之中。

2.3.2 開展基層發(fā)布評比成果活動(dòng)

群眾性較強(qiáng)的QC小組活動(dòng)要持久扎根油田基層，需要諸多基層單位持久開展QC成果發(fā)布評比活動(dòng)。2011年，大慶油田第四采油廠不但延續(xù)了采油礦自主逐項(xiàng)發(fā)布評比QC成果活動(dòng)，生產(chǎn)保障單位也召開QC成果發(fā)布會(huì)，通過成果集中發(fā)布，互相取長補(bǔ)短，互相交流經(jīng)驗(yàn)，共同積累活動(dòng)方法與手段；通過成果集中評比，選定獲獎(jiǎng)成果，完善優(yōu)秀成果，參加廠成果發(fā)布活動(dòng)，給基層干部和員工創(chuàng)造展示QC小組活動(dòng)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，基層單位分別明確QC成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法和加獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，全面調(diào)動(dòng)了基層干部和廣大員工參與QC小組活動(dòng)的積極性。

2.3.3 開展優(yōu)中選優(yōu)評定成果活動(dòng)

油田每年一次的QC小組活動(dòng)成果發(fā)布活動(dòng)，既是對基層單位優(yōu)秀成果的評價(jià)，又是對下屬單位QC小組活動(dòng)管理的評定，各單位都是事前對成果優(yōu)中選優(yōu)、積極推薦參評。大慶油田第四采油廠每年四季度組織全廠年度QC小組圍繞課題展開總結(jié)，由廠各路管理專家、技術(shù)專家擔(dān)任評委，對100多個(gè)成果進(jìn)行初評。成果第一次優(yōu)中選優(yōu)之后，召開由全廠基層單位主管領(lǐng)導(dǎo)、主管人員、基層技術(shù)干部參加的、人數(shù)眾多的QC小組活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)，多個(gè)評委對上會(huì)的全廠優(yōu)秀成果進(jìn)行逐項(xiàng)綜合評價(jià)，進(jìn)行第二次優(yōu)秀成果優(yōu)中選優(yōu)評定。在推薦到油田公司參評的同時(shí)，年底對獲廠一、二、三等獎(jiǎng)成果的QC小組，給予一次性重獎(jiǎng)，并增加公費(fèi)參加?。ú浚┘?jí)QC成果發(fā)表活動(dòng)的人數(shù)，為基層單位QC小組成員創(chuàng)造了交流學(xué)習(xí)的條件。

[1]邢文英.QC小組基礎(chǔ)教材[M].北京:中國社會(huì)出版社,2008.