江漢油田經(jīng)管員培訓(xùn)課程開發(fā)與實踐

許 陽

(中國石化集團(tuán)江漢石油管理局職工培訓(xùn)中心，湖北 潛江 433123)

當(dāng)前石化企業(yè)財務(wù)管理實行了會計的集中核算，在基層壯大了經(jīng)管員隊伍，一方面有利于企業(yè)的經(jīng)營管理實現(xiàn)直接性、操作性、準(zhǔn)確性的目標(biāo);另一方面，經(jīng)管員隊伍的素質(zhì)也直接影響著企業(yè)經(jīng)營管理的質(zhì)量與效果。因此，對經(jīng)管員培訓(xùn)課程的建設(shè)是企業(yè)與培訓(xùn)單位面臨的共同課題。江漢油田職工培訓(xùn)中心在經(jīng)管員培訓(xùn)課程體系的建設(shè)上做了有益的探索。

1 課程體系構(gòu)建依據(jù)

江漢油田經(jīng)管員培訓(xùn)課程體系制訂之前，通過對需要參加培訓(xùn)的經(jīng)管員所在單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和個人進(jìn)行多次訪談和問卷調(diào)研，得出了江漢油田經(jīng)管員課程體系建設(shè)需考慮三個方面:

1.1 從江漢油田經(jīng)管員知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析

1)需要培訓(xùn)人員的基本情況。包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、單位、工種和級別等。

2)需要培訓(xùn)人員的現(xiàn)狀。包括現(xiàn)在從事的崗位、年限、具體工作內(nèi)容;從事本崗位以來，參加過哪些培訓(xùn);目前在公司的管理中，比較困惑或最想尋求幫助的方面或想提升培訓(xùn)的重點方向或重要內(nèi)容等。

1.2 從不同知識結(jié)構(gòu)了解經(jīng)管員有待提高的知識、技能需求進(jìn)行分析

1)需要培訓(xùn)人員現(xiàn)階段所需要提升的知識和能力的調(diào)查，包括基本技能、管理技能、專業(yè)知識或技能、職業(yè)素養(yǎng)等。

2)需求培訓(xùn)人員對培訓(xùn)的要求、建議與期望。

1.3 從江漢油田所具有的教學(xué)資源，師資情況進(jìn)行分析

1)江漢油田職工培訓(xùn)中心經(jīng)管員培訓(xùn)的師資隊伍。包括人數(shù)、學(xué)歷、專業(yè)等。

2)江漢油田職工培訓(xùn)中心的培訓(xùn)基地環(huán)境。包括學(xué)習(xí)、住宿、就餐環(huán)境等。

在分析調(diào)研時，以江漢油田對經(jīng)管員的能力要求為主導(dǎo)，同時兼顧江漢油田職工培訓(xùn)中心的教學(xué)資源、師資情況，制訂了具有江漢油田特色的經(jīng)管員培訓(xùn)課程體系，包括課程體系設(shè)計依據(jù)、課程體系內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、教學(xué)實施和評價。

這樣一份出色的成績單，不僅是華東理工大學(xué)信息學(xué)院復(fù)雜化工過程系統(tǒng)集成與優(yōu)化方向研究團(tuán)隊在研究領(lǐng)域創(chuàng)造的佳績，同時也是團(tuán)隊在推動石化行業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型方面的出色表現(xiàn)。

2 課程體系設(shè)計依據(jù)實例分析

本文以江漢油田某公司調(diào)研為例來說明經(jīng)管員的培訓(xùn)需求。江漢油田職工培訓(xùn)中心經(jīng)管員培訓(xùn)課題級過對該公司23名經(jīng)管員進(jìn)行了問卷調(diào)研和訪談。這些被調(diào)查的經(jīng)管員來自該公司特車大隊(包括TC 101特車隊)、準(zhǔn)備大隊(包括井架隊)、PY 101配液站、JH－TF服務(wù)隊、特車保養(yǎng)站、102設(shè)備修理站等基層單位，有6人是成本員、有1人是資料員、1人是資產(chǎn)員，有15人從事油料報表、節(jié)能分析或差旅報銷、發(fā)放工資或經(jīng)營分析、班組考核預(yù)算或車輛統(tǒng)計等工作。在此次培訓(xùn)項目里，課題組按年齡段和工作年限分析了參加培訓(xùn)的人員的比率圖(見圖1)如下:

圖1 參加培訓(xùn)的人員的比率圖

上圖表明，需要培訓(xùn)人員經(jīng)驗多、知識少;業(yè)務(wù)強(qiáng)、管理弱;權(quán)力不大、責(zé)任不小。

經(jīng)調(diào)查，認(rèn)為現(xiàn)階段所需要提升的知識和能力有:①基本技能:電腦技術(shù)有19人、統(tǒng)計分析有15人，問題解決有7人。②管理技能:績效管理有17人，目標(biāo)管理有13人，團(tuán)隊建設(shè)6人。③專業(yè)知識/技能:財務(wù)管理有23人、文件管理有8人，質(zhì)量管理有8人、人力資源管理有9人。④職業(yè)素養(yǎng):敬業(yè)精神有12人、企業(yè)文化認(rèn)同感12人、誠實守信品質(zhì)有14人、對企業(yè)的忠誠度有10人。

在公司的管理中，讓員工比較困惑或最想尋求幫助的是業(yè)務(wù)方面包括經(jīng)營管理、成本分析、經(jīng)營分析、問題解決、文字表述、工資改制、報表等，還有技能等級的提升。

3 課程體系內(nèi)容

根據(jù)調(diào)研分析，將培訓(xùn)課程內(nèi)容分為以下七個模塊來講授:

模塊一:經(jīng)濟(jì)法，包括公司設(shè)立條件、公司機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)法和稅法等。

模塊二:現(xiàn)代管理知識，包括企業(yè)管理職能、企業(yè)管理的任務(wù)、現(xiàn)代企業(yè)管理理論等。

模塊四:質(zhì)量管理知識，包括質(zhì)量保證體系的構(gòu)成要素、PDCA，即全面質(zhì)量管理中計劃、實施、檢查、處理四個階段的要素、質(zhì)量管理小組的基本要求。

模塊五:企業(yè)人力資源管理知識，包括人力資源管理的內(nèi)容、員工招聘的主要形式。

模塊六:物流管理與庫存控制知識，包括企業(yè)物流信息系統(tǒng)管理模式、現(xiàn)代企業(yè)物流管理特征。

模塊七:會計核算基本知識，包括會計憑證制作、記賬憑證的種類、會計憑證的傳遞和保管、財務(wù)會計報告。

4 教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法和手段的設(shè)計是課程設(shè)計中一個非常重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到課程目標(biāo)能否有效的實現(xiàn)，課程的學(xué)習(xí)任務(wù)能否順利地完成。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，可根據(jù)不同的教學(xué)模塊采用不同的教學(xué)方法和手段。

理論性強(qiáng)的模塊一－－經(jīng)濟(jì)法和模塊二－－現(xiàn)代管理知識主要采用講授法和視聽法;實用操作性強(qiáng)的模塊三－－文件檔案管理知識、模塊四－－質(zhì)量管理知識和模塊七－－會計核算基本知識主要采用現(xiàn)場演示法;模塊五－－企業(yè)人力資源管理知識和模塊六－－物流管理與庫存控制知識可以采用情境法。在教學(xué)方法和手段上，主要以教會學(xué)生“學(xué)會運用、提高工作應(yīng)變能力”為目標(biāo)，通過創(chuàng)造某種特定的情境，或是模擬一種真實的工作現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生從職業(yè)角色的角度，聯(lián)系實際問題學(xué)習(xí)，參與教學(xué)的全過程。

教學(xué)通常圍繞著某一具體問題開展教學(xué)活動，重視學(xué)習(xí)過程的體驗。

5 教學(xué)實施和評價

培訓(xùn)課程的實施包括前期的學(xué)員確定、培訓(xùn)調(diào)研與動員、確定培訓(xùn)老師、課表安排、培訓(xùn)場景的設(shè)計。培訓(xùn)的實施不僅僅是按照模板內(nèi)容來授課，還要及時聽取培訓(xùn)學(xué)員的反饋意見，及時調(diào)整授課內(nèi)容和方式。同時在每次課程開始前，授課教師要對學(xué)員進(jìn)行一次口頭調(diào)研與交流，一是了解學(xué)員真實狀況，更加明確授課和訓(xùn)練重點;二是通過調(diào)研和交流掌握本次培訓(xùn)學(xué)員最真實的案例，補(bǔ)充到培訓(xùn)課程當(dāng)中。

評價是考核培訓(xùn)效果的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)對培訓(xùn)結(jié)果評價的重要依據(jù)，同時，還可以為今后培訓(xùn)工作提供借鑒和經(jīng)驗。江漢油田經(jīng)管員培訓(xùn)考核是按知識模塊進(jìn)行考核的，根據(jù)模塊的特點，考核主要從學(xué)員的知識運用能力和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力兩個方面分別進(jìn)行教核。

當(dāng)然，評價效果應(yīng)在培訓(xùn)學(xué)員今后工作中進(jìn)行長期檢驗與評價?？磳W(xué)員培訓(xùn)后在實際工作中對知識的應(yīng)用能力和取得的成果，跟蹤評估是對培訓(xùn)效果結(jié)業(yè)時綜合性評估的一種補(bǔ)充與深化，既定性又定量地為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、評估培訓(xùn)效果提供科學(xué)的依據(jù)，因此跟蹤調(diào)查也是評估培訓(xùn)效果的必要途徑和手段。

6 結(jié)束語

目前，江漢油田由于基礎(chǔ)管理工作的需要，經(jīng)管員規(guī)模的逐步壯大，而且企業(yè)的基礎(chǔ)管理活動就是要根據(jù)經(jīng)管員的平時工作提供的資料、數(shù)據(jù)來開展的，因此經(jīng)管員培訓(xùn)是江漢油田在加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的重中之重，需要企業(yè)、培訓(xùn)單位和受訓(xùn)個人的共同努力。

［1］劉進(jìn).班組長管理培訓(xùn)課程體系構(gòu)建的思考與實踐［J］.承德石油高等專科學(xué)校學(xué)報，2011，13(2)：64 －66.

［2］潘力.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)［J］.三峽大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2011，33：62 －63.

［3］王燕.行為導(dǎo)向教學(xué)法在員工培訓(xùn)課程中的應(yīng)用與思考［J］.知識經(jīng)濟(jì)，2012，(05)：67.