高校校園C2C的發(fā)展調(diào)查研究——基于南京高校的調(diào)查

陸倩倩 佘亞娣 李國彥

(南京航空航天大學(xué) 金城學(xué)院，江蘇 南京 211156)

0 引言

據(jù)CNNIC《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億(其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到2.10億)，學(xué)生仍然是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占比28.6%，網(wǎng)絡(luò)成為在校大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活中的重要組成部分[1]。目前的網(wǎng)絡(luò)交易平臺主要有淘寶網(wǎng)，京東商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)站，這些網(wǎng)站面向社會各個階層人士，商品種類繁多，針對性不強，所以擁有大學(xué)生自己的交易平臺顯得尤為重要。

在文獻閱讀的基礎(chǔ)上，筆者總結(jié)了國內(nèi)C2C的理論研究與實驗基礎(chǔ)，利用問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析的方法開展對校園C2C的研究。

1 國內(nèi)C2C行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 我國C2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

所謂C2C就是customer to customer,消費者對消費者的交易，簡單地說就是消費者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費者，此類網(wǎng)站不是指企業(yè)對消費者，而是由提供服務(wù)的消費者與需求服務(wù)的消費者在線達成交易的方式。

1.2 高校C2C發(fā)展現(xiàn)狀

校園C2C電子商務(wù)平臺網(wǎng)站就是根據(jù)校園自身的特點，以校園網(wǎng)為依托，構(gòu)筑一個校園電子商務(wù)網(wǎng)站，為在校師生提供一個在線電子商務(wù)的交易平臺，為廣大的師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為在校大學(xué)生提供一個創(chuàng)業(yè)的平臺[2]。目前專門針對大學(xué)校園市場，針對大學(xué)生這一特殊人群的C2C電子商務(wù)還是一片空白。就算同學(xué)們有商品閑置，有大量的資源浪費，卻因苦于沒有一種方法將他們的資源合理處置，讓他們感覺頭疼[3]。

2 校園C2C發(fā)展的問卷調(diào)查

2.1 問卷設(shè)計

在問卷設(shè)計前采用了訪談的形式，問卷主要分為兩大部分，第一部分是研究目前大學(xué)生主要的兩種購物方式：網(wǎng)上商城、校園周邊商鋪，通過對以上兩種購物方式的選擇調(diào)查。第二部分是研究大學(xué)生對校園C2C發(fā)展的態(tài)度，主要是分析學(xué)生們對校園C2C的認知情況及參與意愿。

2.2 問卷分析

共發(fā)放130份問卷，回收問卷100份，其中有效問卷86份，有效率為66%，問卷數(shù)據(jù)通過Spss軟件進行分析，主要采用了描述統(tǒng)計和方差分析的方法。

2.2.1 大學(xué)生在校的消費基本情況

（1）大學(xué)生網(wǎng)購消費情況

對大學(xué)生每月網(wǎng)購消費額進行了調(diào)查結(jié)果顯示只有40%的大學(xué)生網(wǎng)購月消費在100元以下，有60%的大學(xué)生網(wǎng)購月消費在100元以上。從大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物主要原因來看，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物最主要的原因是方便（38%），其次是由于網(wǎng)購商品齊全（27%），再次是便宜（26%）。從大學(xué)生對在網(wǎng)上購物不滿意的方面來看，最主要的原因是退貨麻煩（38%），其次網(wǎng)上商品質(zhì)量差（29%），覺得付款安全性低、送貨時間長的大學(xué)生分別占15%、18%。

（2）大學(xué)生對校園C2C的態(tài)度

對 “大學(xué)生對校園內(nèi)諸多擺攤或者進行商品交易的看法”的調(diào)查結(jié)果顯示，55%的人選擇一般支持，其次23%是中立態(tài)度，16%的人非常支持，6%的人表示不支持。對“大學(xué)生對于自己的同學(xué)在校園C2C上進行商品交易這一行為的看法“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有44%的人不愿意去開店，不過會去關(guān)注同學(xué)店鋪的情況，40%的人覺得會去嘗試著開店，賺點零花錢，其余的16%的人由于各種原因都不贊同建立校園C2C平臺的觀點。在校園C2C平臺上顧客更愿意接受的支付方式上，有36%的人支持貨到付款，同時有33%的人選擇了支付寶的方式。在校園C2C平臺的賣家眼中，更容易受師生青睞的商品是服飾，鞋帽類商品，其次是小零食，分別占比24%，17%。從賣家的角度來看，校園C2C相較其他網(wǎng)上購物方式具有優(yōu)越性，最能吸引顧客的是穩(wěn)定的消費群體，占比21%。19%的人更注重便捷的物流配送，還有18%的人認為優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，安全、靈活的結(jié)算方式更有吸引力，也有少部分人選擇了良好的信用機制和特色化服務(wù)。

2.2.2 大學(xué)生對校園C2C發(fā)展的態(tài)度

為了解大學(xué)生對于校園C2C發(fā)展的基本態(tài)度，我們采用了方差分析的方法。

（1）不同年級的大學(xué)生對校園C2C發(fā)展態(tài)度影響的顯著性分析

表1 不同年級大學(xué)生對于校園C2C發(fā)展態(tài)度的方差分析表

（2）不同性別的大學(xué)生對校園C2C發(fā)展態(tài)度影響的顯著性分析

表2 不同性別大學(xué)生對于校園C2C發(fā)展態(tài)度的方差分析表

結(jié)果分析，如表所示，所有因變量的顯著性P值都大于0.05，說明這些變量都在0.05的顯著性水平上不顯著。這說明大學(xué)生對校園C2C發(fā)展態(tài)度不受年級和性別的影響，因此發(fā)展校園C2C具有廣泛和一致的認知基礎(chǔ)。

2.3 研究結(jié)論

通過以上分析，我們認為校園C2C與其他大型購物網(wǎng)站及校園周邊商鋪對比，具有以下的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

（1）優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。校園網(wǎng)對比那些大型的購物網(wǎng)站來說，是一個比較安全、快速的中小型局域網(wǎng)[4]。

（2）穩(wěn)定的消費群體。大學(xué)校園內(nèi)眾多的學(xué)生和老師，他們都是穩(wěn)定的消費群體。調(diào)查顯示有60%的大學(xué)生每月的網(wǎng)購金額達到100元以上。

（3）物流運輸便捷。成本較低，校園C2C網(wǎng)站所面向的客戶群集中在校園內(nèi)的師生，使得物流配送能更準確，更及時，物流成本也隨之大大降低了，這就使校園C2C網(wǎng)站比其他購物網(wǎng)站更具競爭力。

（4）價格便宜。由于校園C2C網(wǎng)站可以經(jīng)營的是二手商品，所以價格比較低，能夠切實地為買賣雙方帶來實惠。

（5）良好的信用機制。校園C2C網(wǎng)站的買賣雙方主要是學(xué)校師生，大部分都是具備有良好素質(zhì)的，那么他們必定能使網(wǎng)站具有良好的信用機制。

3 對策及建議

根據(jù)以上的調(diào)研分析，我們認為建設(shè)校園C2C網(wǎng)站可以采用以下策略：

（1）建設(shè)電子商務(wù)平臺。以“服務(wù)廣大校園師生”為宗旨，切實地為高校師生帶來方便和實惠，采取“在線訂購，送貨上門”的交易方式?？梢阅７乱恍┍容^成熟的C2C網(wǎng)站（如淘寶），建立一個適合校園需求特點的專屬于校園師生的電子商務(wù)平臺[7]。

（2）建設(shè)網(wǎng)上商城。網(wǎng)上賣家可以通過自行組織貨源或與校外商家合作，出售一些日常生活用品和學(xué)習(xí)用品，也可以推出一些個性化的校園服務(wù)，如作業(yè)輔導(dǎo)、幫忙收寄物品等，還可以與校園周邊餐廳、網(wǎng)吧、出租房的店鋪合作，形成訂餐、訂位、訂房等服務(wù)專區(qū)，解決學(xué)生實際生活需求。

（3）開發(fā)二手市場。學(xué)生經(jīng)常會因為一時沖動而買下某物，之后又發(fā)現(xiàn)并沒有用，這就會導(dǎo)致學(xué)生們閑置的物品很多[5]。還有一些大四的畢業(yè)生，他們有許多書籍和日常用品都不能帶走。這些物品可以放在校園C2C網(wǎng)站的二手市場上，為那些需要之人提供便利和實惠。

[1]李花艷.C2C 電子商務(wù)[D].河南：焦作大學(xué)，2012.

[2]鄧彩虹.廣州大學(xué)生C2C交易提供平臺的可行性分析報告[D].廣東：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2012.

[3]李鋒，王喜成.我國C2C電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析[D].廣西：桂林電子科技大學(xué)，2006.

[4]彭兆，郭順生.C2C模式的電子商務(wù)平臺設(shè)計與實現(xiàn)[J].機電工程技術(shù).2006（06）.

[5]梁海躍，陸弘彥.大學(xué)校園C2C的研究與思考[D].廣西：廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院，2009.