清浦區(qū)提升農(nóng)機監(jiān)理效能的探索實踐

王教利

近幾年來，淮安市清浦區(qū)農(nóng)機監(jiān)理部門堅持以“推動安全發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾”為主題，以“提振精氣神、提速爭先進”為主線，按照“適應新形勢、迎接新挑戰(zhàn)、勇?lián)氯蝿?、再上新水平”的要求，全面提升農(nóng)機監(jiān)理效能，取得明顯成效。目前，該區(qū)農(nóng)機監(jiān)理部門無一起信訪投訴事件，無一起違紀違法案件，農(nóng)機監(jiān)理工作連續(xù)四年受到淮安市農(nóng)機局和清浦區(qū)委、區(qū)政府的表彰。

1 狠抓著力點，夯實效能建設基礎

該區(qū)農(nóng)機監(jiān)理部門把治理庸懶散問題作為效能建設的著力點，以治庸提能力，以治懶增效率，以治散正風氣，不斷提升執(zhí)行力、凝聚力和創(chuàng)造力，努力打造一支勤于學習、善于實踐、勇于擔責、敢于創(chuàng)新、樂于奉獻的農(nóng)機監(jiān)理隊伍。積極倡導“五零”服務，即：服務方式“零距離”、業(yè)務受理“零推諉”、限時辦結(jié)“零積壓”、工作質(zhì)量“零差錯”、陽光操作“零投訴”，受到廣大農(nóng)機手的擁護和肯定。要求農(nóng)機監(jiān)理人員堅守信念、道德、法紀“三大防線”，不濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私，在農(nóng)機監(jiān)理工作中，不檢人情機，不掛人情牌，不發(fā)人情證，嚴把培訓關、考試關、檢審關、發(fā)證關、保險關，努力為農(nóng)民朋友尤其是農(nóng)機手提供均等、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的公共服務。聘請區(qū)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、村組干部、農(nóng)機合作社負責人、農(nóng)機大戶作為效能建設監(jiān)督員，充分聽取他們的意見和建議，并及時反饋整改落實情況。定期邀請區(qū)人大、政協(xié)領導視察農(nóng)機監(jiān)理工作，進一步提高監(jiān)督層次和實效。

2 激發(fā)興奮點，挖掘效能建設潛力

為進一步激發(fā)農(nóng)機監(jiān)理隊伍活力和潛力，提高工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，該區(qū)農(nóng)機監(jiān)理部門組織開展“服務農(nóng)民有感情，開展工作有熱情，開拓創(chuàng)新有激情，獻身事業(yè)有癡情”的“四情”主題教育活動，要求農(nóng)機監(jiān)理戰(zhàn)線上的每一位同志都要真誠對待農(nóng)機手，真心幫助農(nóng)機手，真情關愛農(nóng)機手，懷著赤誠之心服務農(nóng)民，懷著敬畏之心忠于職守，懷著感恩之心回報社會，干好每一天工作，做好每一件事情，慎言“不可能”，多想“試試看”，敢于攀高爭先，勇于自我超越，在服務“三農(nóng)”中贏得群眾信任，在干事創(chuàng)業(yè)中體現(xiàn)自身價值。定期組織農(nóng)機監(jiān)理人員開展“四帶八進”活動，即：帶農(nóng)機維修技術(shù)、帶農(nóng)機安全知識、帶安全宣傳資料、帶農(nóng)機法律法規(guī)，進農(nóng)戶、進田頭、進學校、進集市、進社區(qū)、進企業(yè)、進合作社、進設施農(nóng)業(yè)基地，不斷提升農(nóng)機監(jiān)理的影響力和覆蓋面，全力推動清浦農(nóng)機監(jiān)理事業(yè)又好又快發(fā)展。

3 打造制高點，升華效能建設成果

該區(qū)農(nóng)機監(jiān)理部門立足客觀實際，堅持換位思考，想服務對象所想，急服務對象所急，積極拓展服務空間，豐富服務內(nèi)容，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新管理制度，自覺把“101%”服務理念融入到農(nóng)機監(jiān)理各項工作中去，真正做到內(nèi)化于心，外踐于行，用意想不到的超值服務給服務對象一份驚喜。借農(nóng)機檢審之際，實行“平安農(nóng)機通”入網(wǎng)、“雙優(yōu)”加油卡領取、跨區(qū)作業(yè)證發(fā)放、農(nóng)機政策性保險辦理、安全生產(chǎn)責任狀簽訂、安全生產(chǎn)知識宣講、安全生產(chǎn)警示教育同步進行，給農(nóng)機手帶來了實惠和便利。要求農(nóng)機監(jiān)理人員在做好農(nóng)機監(jiān)理工作的同時，積極當好“四員”，即政策法規(guī)宣傳員、農(nóng)機技術(shù)輔導員、跨區(qū)作業(yè)咨詢員、矛盾糾紛調(diào)解員。對危及人身財產(chǎn)安全的農(nóng)業(yè)機械實行免費實地檢驗，同時登門送服務、送法律、送政策、送技術(shù)、送信息、送調(diào)解，深受廣大農(nóng)機手歡迎和好評。對新購買農(nóng)機用戶，與農(nóng)機推廣部門密切合作，進行技術(shù)指導和業(yè)務培訓，并為經(jīng)濟困難戶協(xié)調(diào)貸款，確保購機者“買得起，用得好，出效益，享平安”。