曼德拉的領(lǐng)導(dǎo)魅力

■馬勇田

身居幕后的領(lǐng)導(dǎo)方式，使曼德拉得以在和諧的氛圍中實(shí)現(xiàn)自身追求的目標(biāo)，這是一種既利人又利己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

94歲高齡的南非前總統(tǒng)曼德拉罹患重病住院以來(lái)，一直受到國(guó)際社會(huì)的廣泛關(guān)注。在曼德拉漫長(zhǎng)的政治生涯里,他憑借堅(jiān)韌的毅力,寬厚包容的性格,獨(dú)特的人格魅力，以及卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，贏得了包括其政治對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)的廣大南非民眾的愛(ài)戴和支持。

美國(guó)《時(shí)代》周刊編輯理查德·施坦格爾于上世紀(jì)90年代，因曼德拉的自傳《漫漫自由路》而與這位傳奇人物結(jié)下不解之緣。他總結(jié)出八條曼德拉的領(lǐng)導(dǎo)藝

術(shù)：

1.勇氣并不是不知道害怕——它是要激勵(lì)他人超越恐懼；2.站在前方領(lǐng)導(dǎo)——但別丟下你的后方；3.從后方發(fā)揮作用——讓別人相信你站在前方；4.了解你的敵人——了解他最喜歡的運(yùn)動(dòng)；5.與朋友保持緊密的關(guān)系——與對(duì)手保持更加緊密的關(guān)系；6.外形很重要——記得要微笑；7.任何事都不是非黑即白；8.激流勇退也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

讓我們?cè)趲讉€(gè)故事中來(lái)體會(huì)和學(xué)習(xí)

曼德拉的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)吧。

寬容的魅力

古人言：“宰相肚里能撐船”，作為一位當(dāng)代偉人，曼德拉博大寬廣的胸懷備受世人敬仰。2000年，南非全國(guó)警察總署發(fā)生了這樣一件嚴(yán)重的種族歧視事件：在總部大樓的一間辦公室里，當(dāng)工作人員開(kāi)啟電腦時(shí)，電腦屏幕上的曼德拉頭像竟逐漸變成了“大猩猩”，全國(guó)警察總監(jiān)和公安部長(zhǎng)聞之勃然大怒，南非人

東方I C民也因之義憤填膺。消息傳到曼德拉的耳朵里，他反而非常平靜，對(duì)這件事并不“過(guò)分在意”，“我的尊嚴(yán)并不會(huì)因此而受到損害”，并表示警察總署出現(xiàn)這類問(wèn)題，看來(lái)需要整肅紀(jì)律了。

幾天后，在參加南非地方選舉投票時(shí)，當(dāng)投票站的工作人員例行公事地看著曼德拉身份證上的照片與其本人對(duì)照時(shí)，曼德拉慈祥地一笑：“你看我像大猩猩嗎？”逗得在場(chǎng)的人笑得合不攏嘴。不久，在南非東部農(nóng)村地區(qū)一所新建學(xué)校的竣工典禮上，曼德拉無(wú)不幽默地對(duì)孩子們說(shuō)：“看到你們有這樣的好學(xué)校，連大猩猩都十分高興?！痹捯魟偮?，數(shù)百名孩子笑得前仰后合，曼德拉也會(huì)心地笑了。巧用別人對(duì)自己的惡作劇，反用幽默活躍氣氛。幽默成為曼德拉博大胸懷的自然寫(xiě)照，書(shū)寫(xiě)著一個(gè)坦蕩而豁達(dá)的胸襟，體現(xiàn)著一種包容萬(wàn)事萬(wàn)物的海量。

當(dāng)1991年曼德拉出獄當(dāng)選總統(tǒng)以后，他在總統(tǒng)就職典禮上的舉動(dòng)震驚了世界。總統(tǒng)就職儀式開(kāi)始了，曼德拉起身致辭歡迎他的來(lái)賓。在介紹了來(lái)自世界各國(guó)的政要后,他說(shuō)令他最高興的是當(dāng)初看守他的3名前獄方人員也能到場(chǎng)。他邀請(qǐng)他們站起身，以便他能介紹給大家。曼德拉博大的胸襟和寬宏的精神，讓南非那些殘酷虐待了他27年的白人汗顏，也讓所有到場(chǎng)的人肅然起敬?？粗赀~的曼德拉緩緩站起身來(lái)，恭敬地向3個(gè)曾關(guān)押他的看守致敬，在場(chǎng)的所有來(lái)賓以至整個(gè)世界，都靜下來(lái)了。

曼德拉后來(lái)向朋友們解釋說(shuō)，自己年輕時(shí)性子很急,脾氣暴躁，正是在獄中學(xué)會(huì)了控制情緒才活了下來(lái)。牢獄歲月給了他時(shí)間與激勵(lì)，使他學(xué)會(huì)了如何處理自己遭遇苦難的痛苦。他說(shuō)，感恩與寬容經(jīng)常是源自痛苦與磨難的，必須以極大的毅力來(lái)訓(xùn)練。曼德拉說(shuō)起獲釋出獄當(dāng)天的心情：“當(dāng)我走出囚室、邁過(guò)通往自由的監(jiān)獄大門時(shí)，我已經(jīng)清楚，自己若不能把悲痛與怨恨留在身后，那么我其實(shí)仍在獄中。”

在生活當(dāng)中，我們很多人總是覺(jué)得煩惱纏身，總是怨天尤人，是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙傧衤吕菢拥膶捜莺透卸?。寬容和感恩的力量無(wú)可替代。

放牛與團(tuán)隊(duì)精神

曼德拉十分熱衷于成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，但是他也始終清醒地認(rèn)識(shí)到，自己必須與他人分享鎂光燈。他知道，領(lǐng)導(dǎo)工作范疇中相當(dāng)重要的一部分在于象征意義，而他自己就是這樣一個(gè)顯著的象征。他沒(méi)有忘記，自己不可能永遠(yuǎn)沖在隊(duì)伍的最前列，如果不能賦予他人足夠的權(quán)力與空間，再偉大的理想也難以實(shí)現(xiàn)。

曼德拉非常推崇團(tuán)隊(duì)合作精神。他了解，如果希望團(tuán)隊(duì)成員們?nèi)σ愿?，?zhēng)取最好成績(jī)，就必須確保大家分享成功與榮譽(yù)。更為重要的是，使他們感到自己能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)的決定產(chǎn)生影響力。

一次，理查德·施坦格爾與曼德拉一起于某天清晨在特蘭斯凱住宅后的山間散步，走了大約一個(gè)半小時(shí)后，輕薄的晨霧逐漸散去。那是一處布滿大小石塊的土地，生長(zhǎng)著干枯低矮的小草和一些樹(shù)木。曼德拉停下腳步，抬起頭向四周望去。他說(shuō)，這里曾經(jīng)是一片玉米田。

接著，他轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)說(shuō)：“你從來(lái)沒(méi)放過(guò)牛，對(duì)吧，理查德？”我回答說(shuō)沒(méi)有。他點(diǎn)點(diǎn)頭。當(dāng)曼德拉還是一個(gè)八九歲的小男孩時(shí)，他常常整個(gè)下午都在山間放牛。他的母親自己養(yǎng)著幾頭牛，此外，他和村子里的其他孩子還要一起照看村民共有的牛。于是，他開(kāi)始向我講起放牛的基本技巧。

“你知道，要想讓牛群向某個(gè)方向移動(dòng)，應(yīng)該先拿著棍子站在牛群后面，然后挑選幾頭比較聰明的牛，把它們驅(qū)趕到牛群前方，讓它們朝著你預(yù)定的方向前進(jìn)。這樣，其余的牛都會(huì)跟著這幾頭比較活潑的牛走。但是，其實(shí)你才是站在后面真正引導(dǎo)它們的人。”

他停頓了一下，又說(shuō)道：“這也是一種領(lǐng)袖應(yīng)當(dāng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?！?/p>

這個(gè)故事是一則寓言，其中蘊(yùn)涵的道理在于：領(lǐng)導(dǎo)力最根本的內(nèi)容正是引導(dǎo)人們向某個(gè)特定的方向前進(jìn)——往往是通過(guò)轉(zhuǎn)變他們的思維與行為習(xí)慣實(shí)現(xiàn)的。這種領(lǐng)導(dǎo)方法并不需要一馬當(dāng)先，沖到眾人之前高喊“跟我來(lái)”，而是憑借激勵(lì)與驅(qū)策他人，使他們走到自己的前面。

居于幕后的領(lǐng)導(dǎo)

有一次，曼德拉和他的顧問(wèn)們圍成一圈坐在樹(shù)蔭下的折椅上，全神貫注地討論問(wèn)題。在座的人們都在以激昂的情緒高談闊論，其中有人正在批評(píng)曼德拉，直截了當(dāng)?shù)刂赋鏊哪承╁e(cuò)誤立場(chǎng)。

而曼德拉挺直身體坐在那里，幾乎一動(dòng)不動(dòng)，喜怒不形于色，全心專注于大家的發(fā)言。當(dāng)會(huì)議接近尾聲，人們已經(jīng)準(zhǔn)備散去的時(shí)候，曼德拉才開(kāi)始講話，他以中立的姿態(tài)總結(jié)了各位的觀點(diǎn)，而沒(méi)有表明任何傾向性的立場(chǎng)。

后來(lái)，有人曾與他談起這次討論以及他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他說(shuō)：“我們是一個(gè)民主的組織。有些時(shí)候，我會(huì)帶著自己的想法去國(guó)家行政委員會(huì)，如果他們不同意，就會(huì)推翻我的觀點(diǎn)。我會(huì)服從他們的決議——即使他們的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。這就是民主！”

曼德拉憑借堅(jiān)韌的毅力,寬厚包容的性格,獨(dú)特的人格魅力，以及卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)贏得了南非民眾的愛(ài)戴和支持。

曼德拉當(dāng)選總統(tǒng)之后，更將此種領(lǐng)導(dǎo)方式引入內(nèi)閣會(huì)議的主持過(guò)程。即便不是每次都能辦到，他仍竭盡所能地使對(duì)立的意見(jiàn)都能得到充分陳述。

曼德拉曾多次提起亞伯拉罕·林肯，視其為領(lǐng)袖中的典范。他在學(xué)童時(shí)期就已對(duì)林肯其人有所了解。他知道，林肯曾使一些激烈的對(duì)手成為其內(nèi)閣成員。與此相同，在曼德拉的第一屆任期中，他也選擇了若干反對(duì)者擔(dān)任政府職務(wù)。他非常欣賞林肯善用說(shuō)服的方式而非強(qiáng)制命令來(lái)管理政府。

對(duì)于曼德拉來(lái)說(shuō)，從某些方面而言，這種居于幕后的領(lǐng)導(dǎo)方式只是掩飾帶頭領(lǐng)導(dǎo)的手段。不過(guò)他也明白，任何領(lǐng)導(dǎo)者都存在自身的局限性，他本人也不例外。孩提時(shí)代的曼德拉便已經(jīng)能夠了解，集體領(lǐng)導(dǎo)思想涉及兩個(gè)重要元素：其一，團(tuán)隊(duì)智慧遠(yuǎn)勝于個(gè)人智慧；其二，形成合意能夠使團(tuán)隊(duì)的工作效果大幅提升。這是一個(gè)雙贏的策略。身居幕后的領(lǐng)導(dǎo)方式具有與此相同的原理，并使曼德拉得以在和諧的氛圍中實(shí)現(xiàn)自身追求的目標(biāo)，這是一種既利人又利己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

功成身退的瀟灑

曼德拉不是完人也不是圣人。剛剛廢除種族隔離制度時(shí)，曼德拉一度被支持者頌揚(yáng)為“繼耶穌基督之后最重要的人”。但當(dāng)選總統(tǒng)并執(zhí)政三年后，不少南非人開(kāi)始因?yàn)樽》块L(zhǎng)期不足、失業(yè)率急劇上升、犯罪激增、學(xué)校匱乏等失去耐心，稱他為獨(dú)裁的族長(zhǎng)，利用對(duì)自己的個(gè)人崇拜而像獨(dú)裁者一樣有效地壓制政敵；抱怨他沒(méi)有履行競(jìng)選時(shí)許下的諾言，“是一個(gè)白人國(guó)家的黑人領(lǐng)導(dǎo)人”。

知道如何放棄一個(gè)失敗的想法、任務(wù)或關(guān)系，通常是一個(gè)領(lǐng)袖最難決定的事。曼德拉作為南非總統(tǒng)最大的政治遺產(chǎn)就是他選擇了離開(kāi)這個(gè)位置。1994年當(dāng)選總統(tǒng)時(shí)，他完全可以成為終身總統(tǒng)——許多人覺(jué)得這是對(duì)他牢獄生涯的一個(gè)回報(bào)。

曼德拉五年總統(tǒng)任期屆滿時(shí)，路透社這樣評(píng)論：五年里，曼德拉“經(jīng)常由于明顯的過(guò)錯(cuò)而受到責(zé)備，這些批評(píng)包括過(guò)分忠于衰老的盟友、態(tài)度孤高、性情暴躁、傲慢自大、竭力討好可畏的白人少數(shù)、滿足于既得榮譽(yù)、許下政府履行不了的諾言?！?/p>

曼德拉的反應(yīng)很另類：人民不再把他視為永無(wú)過(guò)失的神明，“這使他自己感到極大的寬慰”。

他自視平凡，亦有無(wú)人能夠動(dòng)搖的自信。回顧一生，他說(shuō)：“毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)人們把我?guī)У接肋h(yuǎn)安息的地方，我將含著微笑，因?yàn)槲艺J(rèn)為，不管我們有什么問(wèn)題，我們已經(jīng)取得了巨大進(jìn)展。在我們所處的環(huán)境下，任何政府都不可能取得這么大的成就。”

1999年2月，5年總統(tǒng)任期屆滿前夕，曼德拉在南非議會(huì)的開(kāi)幕講話中這樣自我總結(jié)：“在很多方面南非還是一個(gè)病態(tài)的社會(huì)，因?yàn)榉N族因素在南非的政治經(jīng)濟(jì)生活中仍會(huì)長(zhǎng)期起作用。但是，包容與分享已經(jīng)成為國(guó)民意識(shí)的主流，通過(guò)民主與法制的途徑爭(zhēng)取各自的利益正在成為公眾的實(shí)踐?！?/p>

國(guó)際社會(huì)亦有公論：“在他的領(lǐng)導(dǎo)下，新南非避免了族群仇殺和社會(huì)動(dòng)蕩，實(shí)現(xiàn)了政治、經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)過(guò)渡，被國(guó)際社會(huì)公認(rèn)為社會(huì)變革的奇跡，其中他的個(gè)人凝聚力與感召力起到巨大作用。尤其對(duì)白人保守勢(shì)力的爭(zhēng)取和安撫，使南非白人從抵觸到逐漸接受新制度?！?/p>

此后，曼德拉還積極參與調(diào)解地區(qū)和國(guó)際沖突。到1997年，他已經(jīng)在某種程度上干預(yù)了萊索托、斯威士蘭、安哥拉、莫桑比克、蘇丹、阿爾及利亞、剛果民主共和國(guó)、利比亞、東帝汶、泰國(guó)、北愛(ài)爾蘭乃至中東等地的沖突。毋庸諱言，他的調(diào)解大都沒(méi)有成功，甚至有時(shí)遭到嘲笑，但是，正如半個(gè)多世紀(jì)前的反種族隔離運(yùn)動(dòng)在世人眼中成功希望渺茫一樣：“在事情未成功之前，一切總看似不可能?！?/p>

從長(zhǎng)遠(yuǎn)、從全球?qū)用鎭?lái)看，曼德拉作為一個(gè)政治家無(wú)疑是成功的。同時(shí)，他超凡的領(lǐng)導(dǎo)能力以及極強(qiáng)道德感召力，超過(guò)了他領(lǐng)導(dǎo)南非人民廢除種族隔離制度，和平塑造新南非的歷史功績(jī)。在世界各地，從政府首腦到普通百姓，成千上萬(wàn)的人受到他的激勵(lì)。