高校圖書(shū)館電子閱覽室“網(wǎng)吧化”現(xiàn)象分析及對(duì)策

【摘 要】文章論述了導(dǎo)致電子閱覽室 “網(wǎng)吧化”現(xiàn)象的原因及電子閱覽室和社會(huì)網(wǎng)吧的本質(zhì)區(qū)別，并對(duì)“網(wǎng)吧化”現(xiàn)象的出現(xiàn)提出了相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】電子閱覽室；網(wǎng)吧化現(xiàn)象；信息資源

隨著信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書(shū)館正在向自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向發(fā)展。而圖書(shū)館電子閱覽室的建立成為邁向數(shù)字圖書(shū)館的重要標(biāo)志之一。設(shè)立電子閱覽室的初衷是為了向高校師生提供網(wǎng)絡(luò)信息及電子文獻(xiàn)資源檢索、閱覽等服務(wù)。但近幾年由于其它方面的影響，許多高校電子閱覽室都出現(xiàn)了“網(wǎng)吧化”的現(xiàn)象。本人結(jié)合自己在電子閱覽室工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出一些措施。

一、電子閱覽室“網(wǎng)吧化”現(xiàn)象及不良影響

（一）現(xiàn)象

電子閱覽室是高校圖書(shū)館的重要組成部分，是學(xué)校圖書(shū)館數(shù)字化進(jìn)程中的重要步驟，在高等學(xué)校教學(xué)科研工作中起到了重要的作用。每個(gè)高校都非常重視電子閱覽室的建設(shè)，并且投入了大量的人力、物力、財(cái)力。比如，我校從建立新校區(qū)以來(lái)，電子閱覽室由原來(lái)40臺(tái)機(jī)器增加到了現(xiàn)在的300多臺(tái)，近年來(lái)，我館建立了數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站，并購(gòu)買(mǎi)了中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、超星電子圖書(shū)、時(shí)夕樂(lè)考網(wǎng)等電子資源。在充分滿(mǎn)足讀者高效利用圖書(shū)館校內(nèi)資源的前提下，還提供了一個(gè)高速瀏覽外網(wǎng)查詢(xún)更多更新信息的平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)給學(xué)生帶來(lái)方便和高效的同時(shí)，也存在著許多問(wèn)題。在管理中我們發(fā)現(xiàn)很多讀者在上機(jī)時(shí)并沒(méi)有有效地利用學(xué)校的電子資源和數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)學(xué)習(xí)，而是把大量時(shí)間消耗在聊天、游戲、看電影等娛樂(lè)活動(dòng)中。許多學(xué)生把高校圖書(shū)館電子閱覽室看作是“學(xué)校辦的網(wǎng)吧”，甚至有些學(xué)生在遇到問(wèn)題的時(shí)候，稱(chēng)呼老師為：阿姨、網(wǎng)管、老板之類(lèi)，無(wú)視電子閱覽室的規(guī)章制度，認(rèn)為到電子閱覽室就是去“上網(wǎng)”，而圖書(shū)館的電子資源卻形同虛設(shè)。

（二）不良影響

高校圖書(shū)館電子閱覽室出現(xiàn)的“網(wǎng)吧化”現(xiàn)象，使廣大讀者在享受網(wǎng)絡(luò)便利的同時(shí)，對(duì)讀者的身心健康帶來(lái)不利的影響。一方面，學(xué)生容易著迷于各種單機(jī)和網(wǎng)絡(luò)游戲，一玩就是好幾個(gè)小時(shí)，過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的上網(wǎng)，極大地?fù)p害了讀者的身體健康；另一方面，學(xué)生的判斷力和自制力差在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上紛繁復(fù)雜、良莠不齊的海量信息時(shí)，（如所謂的找工作實(shí)為傳銷(xiāo)、色情暴力等）不能正確地加以利用和分析，勢(shì)必導(dǎo)致學(xué)生迷茫在網(wǎng)絡(luò)中。

二、導(dǎo)致電子閱覽室“網(wǎng)吧化”原因分析

（一）宣傳力度不夠

圖書(shū)館對(duì)電子閱覽室及其數(shù)字信息資源的宣傳力度不夠，很多學(xué)生都不了解電子閱覽室的服務(wù)功能，把電子閱覽室簡(jiǎn)單地認(rèn)為就是“網(wǎng)吧”，將上網(wǎng)僅僅作為其休閑娛樂(lè)的一種消遣方式，應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，提高電子閱覽室的利用率。

（二）圖書(shū)館數(shù)字信息資源匱乏

一方面，許多高校圖書(shū)館因人力、財(cái)力有限，自建和引入的數(shù)字化信息資源不足，數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型相對(duì)單一，能滿(mǎn)足讀者需求的全文數(shù)據(jù)庫(kù)較少，網(wǎng)上的很多數(shù)據(jù)信息又屬于收費(fèi)使用，讀者在電子閱覽室里檢索不到所需信息；另一方面，圖書(shū)館現(xiàn)有的很多數(shù)據(jù)庫(kù)由于使用的檢索軟件不同，在檢索界面和使用方法等方面存在差異，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，增加了讀者檢索數(shù)據(jù)庫(kù)信息的難度。也使學(xué)校巨資投入的電子、網(wǎng)絡(luò)資源沒(méi)有得到很好的利用，造成資源的浪費(fèi)。

（三）圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理方式

圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理工作是以圖書(shū)館管理的便利為主，與讀者之間沒(méi)有形成良好的互動(dòng)關(guān)系，缺少對(duì)讀者的需求調(diào)研和主動(dòng)服務(wù)，沒(méi)有激發(fā)出讀者利用圖書(shū)館電子閱覽室信息資源的欲望和熱情，不能滿(mǎn)足讀者多方面、多層次的文獻(xiàn)信息需要。隨著信息的迅速發(fā)展，讀者已不滿(mǎn)足單純的上網(wǎng)瀏覽，他們有更多的需求，如拷貝打印、刻錄光盤(pán)、掃描服務(wù)等。

（四）某些高校圖書(shū)館過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)利益

在高校圖書(shū)館電子閱覽室的建設(shè)中，學(xué)校投入了大量的資金，因此電子閱覽室大部分還不是免費(fèi)開(kāi)放。有些學(xué)生覺(jué)得到電子閱覽室也是花自己的錢(qián)上網(wǎng)，和網(wǎng)吧沒(méi)什么區(qū)別，如果對(duì)讀者的行為限制得太嚴(yán)，勢(shì)必導(dǎo)致電子閱覽室失去大批讀者。

（五）大學(xué)生的信息素質(zhì)有待提高

當(dāng)代大學(xué)生有很強(qiáng)的求知欲望，但由于自身信息素質(zhì)的欠缺對(duì)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)承載功能認(rèn)識(shí)不夠，缺乏計(jì)算機(jī)操作和信息檢索的基本技能，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的信息時(shí)，不知所措，不能正確運(yùn)用電子閱覽室提供的信息工具來(lái)獲取篩選、處理利用自己所需的文獻(xiàn)信息。

（六）管理人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)

由于設(shè)備、技術(shù)要求、電子文獻(xiàn)信息等數(shù)字資源的特殊性，也就決定了管理人員應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)技能。如果管理人員不具備全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就不能使現(xiàn)有設(shè)備發(fā)揮有效功能和電子信息資源的高效利用。這就要求管理人員在不斷地更新知識(shí)的同時(shí)，還要具備良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)。

三、高校圖書(shū)館電子閱覽室與社會(huì)網(wǎng)吧的區(qū)別

電子閱覽室是向師生提供電子文獻(xiàn)資源檢索、多媒體閱覽服務(wù)的主要場(chǎng)所，承擔(dān)著為教學(xué)科研服務(wù)的重要任務(wù)，具有很強(qiáng)的學(xué)術(shù)性。在硬件設(shè)備、用戶(hù)群體及某些功能方面有相似之處，但是它們存在著本質(zhì)上的區(qū)別，主要體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：

（一）服務(wù)對(duì)象不同

電子閱覽室的服務(wù)對(duì)象是廣大的師生，主要是為本校師生的教學(xué)和科研提供網(wǎng)上文獻(xiàn)檢索、閱覽、咨詢(xún)等服務(wù)的。它不以營(yíng)利為目的，我校的電子閱覽室是免費(fèi)向?qū)W生開(kāi)放的。此外，服務(wù)對(duì)象相對(duì)穩(wěn)定，且文化素質(zhì)較高。而網(wǎng)吧則屬于營(yíng)利性質(zhì)，大部分屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)，服務(wù)對(duì)象主要是面向社會(huì)上的所有人員（有些還包括未成年），流動(dòng)性較大，文化素質(zhì)參差不齊，很多人就是上網(wǎng)聊天，打游戲，甚至有瀏覽黃色網(wǎng)站的，這與電子閱覽室形成了鮮明的對(duì)比。

（二）管理方式不同

電子閱覽室有嚴(yán)格的規(guī)章制度，有專(zhuān)門(mén)的老師管理、指導(dǎo)。讀者在上機(jī)過(guò)程中不管遇到什么問(wèn)題，管理老師都會(huì)耐心細(xì)致給予解答和幫助。另外，電子閱覽室都制定有如《電子閱覽室崗位職責(zé)》、《電子閱覽室讀者須知》等規(guī)章制度，網(wǎng)吧對(duì)工作人員的素質(zhì)要求不高，僅負(fù)責(zé)收費(fèi)和簡(jiǎn)單的機(jī)器維護(hù)就行，并且在利益的驅(qū)使下，對(duì)一些網(wǎng)民登錄不健康網(wǎng)站、發(fā)布不良信息的行為不但不加以阻止，還會(huì)主動(dòng)向網(wǎng)民提供成人網(wǎng)站、信息、電影。

（三）文化氛圍不同

高校圖書(shū)館電子閱覽室具有濃厚的文化氛圍，除提供網(wǎng)絡(luò)資源外還擁有豐富的電子資源、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)等，造就了良好的學(xué)術(shù)平臺(tái)。電子閱覽室一般按照國(guó)家的相關(guān)要求建設(shè)，有良好的通風(fēng)、照明、消防、消毒等硬件配套設(shè)施，為讀者提供了一個(gè)優(yōu)雅舒適的上機(jī)環(huán)境。網(wǎng)吧的環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較差，地方狹小、空氣污濁、電腦擺放集中，人員密集，且網(wǎng)民在室內(nèi)可以自由吸煙、吃東西、使用不文明用語(yǔ)，經(jīng)常還有打架斗毆的現(xiàn)象發(fā)生。

四、防止電子閱覽室“網(wǎng)吧化”應(yīng)采取的對(duì)策措施

如何利用電子閱覽室在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源共享，并使電子閱覽室健康有序地發(fā)展，為了避免高校電子閱覽室“網(wǎng)吧化”現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們應(yīng)當(dāng)制定一些措施。

（一）加大對(duì)電子閱覽室的宣傳力度，提高電子資源利用率

由于多數(shù)讀者對(duì)館內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)不熟悉，不能有效利用館內(nèi)應(yīng)有的資源，這就需要電子閱覽室的工作人員通過(guò)專(zhuān)題講座、上機(jī)指導(dǎo)、網(wǎng)上咨詢(xún)等方式對(duì)電子資源的類(lèi)型、內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)范圍及查詢(xún)方法進(jìn)行詳細(xì)介紹，讓他們盡快熟悉并加以利用。此外，可以編制一些適合讀者上機(jī)使用的《導(dǎo)讀指南》、《文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息檢索講義》等，對(duì)有關(guān)網(wǎng)址、檢索方法及技巧進(jìn)行介紹，使讀者能在盡短時(shí)間內(nèi)獲得大量所需的信息資料。另外，為了使電子資源始終保持吸引力，電子閱覽室還需要積極引進(jìn)新的電子信息資源，豐富網(wǎng)上數(shù)據(jù)，并及時(shí)向讀者通報(bào)，讓讀者能源源不斷地獲得自己所需資料。

（二）提供多種特色服務(wù)

隨著信息的迅速發(fā)展，讀者已不滿(mǎn)足單純地上網(wǎng)瀏覽和計(jì)算機(jī)的操作，他們需要更多的要求。提供下載、拷貝、打印、刻錄等多項(xiàng)特色的配套服務(wù)，為學(xué)生搭建一個(gè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提高互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、提高自身文化素質(zhì)的平臺(tái)。安裝課堂教學(xué)和各類(lèi)考試所需的學(xué)習(xí)軟件和上網(wǎng)常用的工具類(lèi)軟件，校園網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)一些與各專(zhuān)業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)。這些學(xué)術(shù)性很高的資料是一般網(wǎng)吧所沒(méi)有的。

（三）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生上網(wǎng)行為的引導(dǎo)

學(xué)生在上網(wǎng)過(guò)程中要樹(shù)立正確的上網(wǎng)觀(guān)念，培養(yǎng)其良好的閱覽習(xí)慣。提醒學(xué)生注意自己的上網(wǎng)行為，不要沉迷于游戲、聊天等。管理人員經(jīng)常巡視，根據(jù)學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間來(lái)提醒他們不要玩游戲太久，禁止他們?yōu)g覽不健康的網(wǎng)站和信息。我校的圖書(shū)館電子閱覽室購(gòu)買(mǎi)的博思特管理軟件，此軟件有管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，從技術(shù)層面上對(duì)學(xué)生的上網(wǎng)行為進(jìn)行監(jiān)控、屏蔽、過(guò)濾一些不健康網(wǎng)站，有效地保障了網(wǎng)絡(luò)的安全。

（四）規(guī)范管理，提高工作人員素質(zhì)

嚴(yán)格科學(xué)的管理制度是防止高校圖書(shū)館電子閱覽室變質(zhì)的根本保證。電子閱覽室本身應(yīng)具備一套規(guī)范的管理制度。如：制定《讀者手冊(cè)》，要求上機(jī)出示證件并登記，不得瀏覽和下載不健康的文字及圖片等，對(duì)工作人員制定《工作人員崗位職責(zé)須知》，要求工作人員嚴(yán)格對(duì)上機(jī)者進(jìn)行監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)上機(jī)情況監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，耐心解答讀者問(wèn)題等。此外，提高工作人員綜合素質(zhì)是防止閱覽室變質(zhì)的輔助因素，電子閱覽室的工作人員要具備對(duì)各類(lèi)電子資源快速檢索的圖書(shū)館情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)，還要具備良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)。

總之，防止高校電子閱覽室變網(wǎng)吧是一個(gè)令人長(zhǎng)期關(guān)注的問(wèn)題，既要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育、引導(dǎo)，還要配合學(xué)校校園文化的建設(shè)，采取積極的應(yīng)對(duì)措施，注重信息資源建設(shè)和電子閱覽室數(shù)字信息資源的宣傳工作，加強(qiáng)電子閱覽室的管理工作，為讀者提供盡可能完善的配套服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)打造和鞏固電子閱覽室的先天優(yōu)勢(shì)，從而提升優(yōu)質(zhì)教育資源的利用率和水平。

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作者簡(jiǎn)介：

劉瓊，女，1979年11月生，2008年畢業(yè)于鄭州大學(xué)，助理館員，現(xiàn)就職于中州大學(xué)圖書(shū)館。