計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)管理工作中的應(yīng)用

黃歆哲

(浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息中心，浙江 杭州310013)

1 產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作紛繁復(fù)雜卻重要凸顯

產(chǎn)品銷(xiāo)售是在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中占有巨大的重要性，是整個(gè)流程和環(huán)節(jié)的重要組成部分，在企業(yè)的管理中也是占據(jù)一定的地位，然而在產(chǎn)品銷(xiāo)售當(dāng)中會(huì)有許多的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作中數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜，但是整個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的政策制定和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃都有重要的借鑒作用。因此做好產(chǎn)品銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)工作就顯得尤為重要。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)管理水平的不斷提高，之前企業(yè)的粗狂式經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式已經(jīng)逐步退出歷史舞臺(tái)，隨之取代的是精細(xì)化的管理方式，能不能有效方便快速的獲取到需要的信息，并且加以分析利用，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和決策具有重要的作用，關(guān)系到企業(yè)未來(lái)能不能平穩(wěn)長(zhǎng)久的持續(xù)發(fā)展下去，這樣的觀點(diǎn)得到了許多目前企業(yè)高管的一致贊同。

銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是整個(gè)企業(yè)獲取收益的重要環(huán)節(jié)，可謂是整個(gè)企業(yè)流程中重中之重的環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作可以從數(shù)據(jù)表面開(kāi)始，運(yùn)用各種工具和方法，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行處理分析，并進(jìn)行一定的預(yù)測(cè)，這能夠?yàn)槠髽I(yè)管理層的決策提供一定的依據(jù)。銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)通常呈現(xiàn)出來(lái)的是一系列的報(bào)表和數(shù)據(jù)，這可以直觀的表現(xiàn)出市場(chǎng)好壞程度，可以改變企業(yè)的未來(lái)投資和生產(chǎn)方向，比如受到某些國(guó)家部門(mén)下發(fā)文件政策的影響，企業(yè)資金緊張，怎么更加有效的利用企業(yè)本來(lái)就緊張的資金進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)以求獲得最大的收益成了一個(gè)需要解決的問(wèn)題，那么此時(shí)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)信息就成了決策所必須要參考的依據(jù)。

當(dāng)然，銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來(lái)源主要包括以下部門(mén)：下屬企業(yè)部門(mén)、本級(jí)職能部門(mén)以及行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的具有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。無(wú)論是自己產(chǎn)品銷(xiāo)售中獲取的信息還是在市場(chǎng)中得到的行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)，都要進(jìn)行系統(tǒng)的分析和處理，形成完成可靠的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，才可以利用好得到的數(shù)據(jù)和信息。需要準(zhǔn)確的把握好數(shù)據(jù)的科學(xué)性和系統(tǒng)性。

銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)需要從體現(xiàn)整體行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力、展現(xiàn)銷(xiāo)售成果、促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等角度，根據(jù)具體企業(yè)的需求建立一定的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，由此建立一套完整的指標(biāo)體系?？偟膩?lái)說(shuō)，這些指標(biāo)應(yīng)該包括如下：市場(chǎng)占有率、盈利能力、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售過(guò)程、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售利潤(rùn)率。銷(xiāo)售毛利率、凈利潤(rùn)率、成本費(fèi)用占有率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、滯銷(xiāo)庫(kù)存比、客戶好評(píng)率、客戶獲利率、銷(xiāo)售人員管理指標(biāo)等等需要構(gòu)建的指標(biāo)一起構(gòu)成整個(gè)指標(biāo)體系。

2 計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用

銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作具有數(shù)據(jù)復(fù)雜，統(tǒng)計(jì)麻煩，數(shù)據(jù)量巨大，特別是在當(dāng)今我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展業(yè)務(wù)開(kāi)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制也處在改革的過(guò)程當(dāng)中，在企業(yè)的管理當(dāng)中也越來(lái)越多的依賴數(shù)據(jù)模型和信息來(lái)進(jìn)行分析，以求得到需要的決策。但是當(dāng)下在銷(xiāo)售當(dāng)中的數(shù)據(jù)信息更加復(fù)雜更加繁重，所以原來(lái)只依靠人工收集處理分析已經(jīng)趕不上進(jìn)度了，因此急需要實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作中的應(yīng)用，企業(yè)必須通過(guò)建立規(guī)章制度，將計(jì)算機(jī)信息技術(shù)徹底完全應(yīng)用服務(wù)于數(shù)據(jù)的收集，并未企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供科學(xué)的依據(jù)。

銷(xiāo)售系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售流程中的獲取數(shù)據(jù)最大最多最重要的環(huán)節(jié)，因然而也具有相對(duì)復(fù)雜的條件，每一種不同的產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息要具體要詳細(xì)，要在銷(xiāo)售過(guò)程中統(tǒng)計(jì)出銷(xiāo)售月報(bào)表、產(chǎn)品的存貨周期、存貨量。

利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)需要達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)才可以為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)：一是用戶的使用界面要清晰明了，容易讓人看清，方便使用；二是獲取數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確科學(xué)，而且及時(shí)，不然得出的結(jié)果就會(huì)偏離正確的方向；三是系統(tǒng)要容易查詢搜索獲得的數(shù)據(jù)，便于查詢舉證；四是軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展性要好，以便為以后更多的新功能提供開(kāi)發(fā)的潛力。

我們采用生命周期法和原型法相結(jié)合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，與銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)人員密切配合。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分解。將系統(tǒng)的邏輯模型逐步結(jié)構(gòu)化、模塊化,并運(yùn)用自上而下的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法,功能模塊圖如圖1。

圖1 系統(tǒng)功能模塊圖

銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)主要是以銷(xiāo)售發(fā)票、產(chǎn)品入庫(kù)單和產(chǎn)品合同單為依據(jù)。由于銷(xiāo)售發(fā)票和產(chǎn)品人庫(kù)單數(shù)據(jù)量大,為了便于對(duì)數(shù)據(jù)處理,以月數(shù)據(jù)庫(kù)存放數(shù)據(jù)。合同數(shù)據(jù)量小,以年數(shù)據(jù)庫(kù)存放數(shù)據(jù)。為了便于各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和打印生成了各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和打印,生成了各種報(bào)表的數(shù)據(jù)庫(kù),存放每個(gè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)。

利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)編制程序的主要目的是要把每一個(gè)模塊的程序都寫(xiě)清，以便利用Foxbase程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的源程序，功能如下：一是可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)入功能，可以對(duì)搜集到的產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品合同的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品盈利虧損額進(jìn)行輸入到計(jì)算機(jī)當(dāng)中，以便之后進(jìn)行分析；二是可以對(duì)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行隨時(shí)的查詢；三是可以對(duì)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)的某些錯(cuò)誤可以去除掉，這樣能夠?qū)⒄_數(shù)據(jù)得出正確的結(jié)論；四是不僅僅對(duì)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除處理，還能夠?qū)梢孕薷牡臄?shù)據(jù)進(jìn)行修改，這樣減少了刪除的工作量以及重新輸入的麻煩，減少了工作量。最終得出需要統(tǒng)計(jì)報(bào)表，得到需要的分析結(jié)論。S

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