理念、制度、活動：企業(yè)文化建設(shè)落地的三維探索——以四川省建筑設(shè)計院實踐為例

蔣勇杰， 龔 璇

(四川省建筑設(shè)計院，成都 610000)

0 引言

文化是管理之魂。在人才戰(zhàn)略和集團化戰(zhàn)略雙重需求的直接驅(qū)動下，企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)治理中日益顯示出其重要性和迫切性，而企業(yè)文化建設(shè)的落地則一直是困擾企業(yè)的一個難題。

勘察設(shè)計企業(yè)是知識密集型企業(yè)，智力資本是企業(yè)的核心資源。知識型員工擁有知識資本，在組織中擁有很強的獨立性和自主性，自我價值實現(xiàn)的需求非常強，也更加注重工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。在勘察設(shè)計市場競爭日益激烈的今天，如何培養(yǎng)、引進和留住高素質(zhì)的設(shè)計人才是設(shè)計企業(yè)面臨的問題。

近年來，集團化的發(fā)展趨勢在勘察設(shè)計行業(yè)日益明顯。資本運作開始進入行業(yè)，集團化戰(zhàn)略實現(xiàn)的途徑不僅僅包括兼并、收購，行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)正在實踐的工程總承包、專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品以及建筑工業(yè)化發(fā)展都將進一步促進勘察設(shè)計行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)揮引領(lǐng)作用。由此產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)鏈延伸、多元化發(fā)展使集團化管理成為了設(shè)計企業(yè)面臨的新問題。

如何將企業(yè)文化建設(shè)更好的貫徹于勘察設(shè)計企業(yè)的人才戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略乃至集團化的架構(gòu)中，四川省建筑設(shè)計院(以下簡稱四川省院)在實踐中提出建立“理念-制度-活動”三位一體的企業(yè)文化建設(shè)模式，即建立一個系統(tǒng)科學(xué)的企業(yè)文化理念體系；通過制度讓企業(yè)文化內(nèi)化于企業(yè)管理體系；通過活動讓全體員工參與其中，理解和認(rèn)同企業(yè)文化，提升凝聚力，從而確保企業(yè)文化建設(shè)的落地。能否在企業(yè)內(nèi)部凝聚形成一種無形的合力與整體取向，是企業(yè)文化建設(shè)成功與否的重要檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)合近年來參與省院企業(yè)文化建設(shè)的工作經(jīng)驗，筆者認(rèn)為著重把握好理念引領(lǐng)、制度內(nèi)化、活動凝聚3個依次遞進、環(huán)環(huán)相扣的中樞環(huán)節(jié)，成為四川省院持續(xù)取得企業(yè)文化建設(shè)落地實效的關(guān)鍵。

圖1

1 理念引領(lǐng)：深入理解企業(yè)理念識別系統(tǒng)是企業(yè)文化落地的前提條件

企業(yè)理念識別系統(tǒng)是企業(yè)倡導(dǎo)員工自覺實踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)科學(xué)發(fā)展的團隊精神和行為規(guī)范。

長期以來，四川省院企業(yè)文化建設(shè)存在的首要問題是理念識別系統(tǒng)不明確、不成體系。如：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義僅出現(xiàn)在戰(zhàn)略規(guī)劃中；部分質(zhì)量方針張貼在企業(yè)的墻面上；“樹百年名院、創(chuàng)國內(nèi)一流”的企業(yè)口號出現(xiàn)在部分企業(yè)對外的文件夾、辦公用品(如：紙杯)上等。這類問題的后果在新時期省院企業(yè)文化調(diào)研中反映出來，員工對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)理解程度的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：有12%的員工不能區(qū)分戰(zhàn)略目標(biāo)干擾項；有25%的員工不能很好的理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；有超過20%的員工不認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與自身的發(fā)展目標(biāo)相關(guān)度高。由此帶來的問題是員工對企業(yè)文化不甚了解、一知半解，客戶無法了解省院在企業(yè)宗旨、企業(yè)精神上的倡導(dǎo)，更不利于省院內(nèi)部凝聚力形成和外部企業(yè)形象推廣。

圖2

在新時期企業(yè)文化建設(shè)過程中，四川省院首先對理念識別系統(tǒng)進行了梳理和提煉，進而通過各種方式進行了推廣，為企業(yè)“十二五”戰(zhàn)略期企業(yè)文化建設(shè)落地做好準(zhǔn)備。

1.1 新時期四川省院理念識別系統(tǒng)提煉的核心

大家都是參與者。工作組通過問卷調(diào)研、訪談的方式，讓全體員工參與進來。經(jīng)過為期一個月的調(diào)研和訪談工作，共計收到回復(fù)的有效問卷115份，訪談嘉賓20余人。樣本的年齡結(jié)構(gòu)和崗位分布與一般調(diào)研有所不同，中高層管理者累計百分比21.7%，略高于實際情況，主要考慮到中高層管理人員有著豐富的技術(shù)管理工作經(jīng)驗，對省院的傳統(tǒng)、現(xiàn)狀以及外部環(huán)境有相對成熟的理解和思考，所以調(diào)研適當(dāng)增加了這部分員工的樣本比例。

1.2 全過程保持公開狀態(tài)，邊發(fā)布、邊完善

完成問卷調(diào)研和訪談后，工作組整理出了兩份報告：《新時期省院理念識別系統(tǒng)初探》和《60年歲月崢嶸、60年承前啟后——新時期省院企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)研報告》，通過企業(yè)內(nèi)刊和內(nèi)部信息系統(tǒng)發(fā)布給全體員工，進一步征求意見。同時，工作組分別開展了對比研究和專家咨詢兩項工作，繼續(xù)完善理念識別系統(tǒng)的提煉工作。對比研究收集了全國40余家同類企業(yè)的理念識別系統(tǒng)，同時認(rèn)真完成了悉地國際、中國建筑設(shè)計研究院、AECOM、華匯集團等企業(yè)理念識別系統(tǒng)的專題研究。專家咨詢方面分別將兩份材料發(fā)給與省院保持著緊密聯(lián)系的咨詢公司、高等院校、開發(fā)商、傳媒合作機構(gòu)等合作人士，就省院新時期理念識別系統(tǒng)提出完善意見。

1.3 理念提煉注重與行業(yè)大院地位相匹配，兼顧企業(yè)文化社會化

企業(yè)文化的社會化是企業(yè)文化建設(shè)的較高境界，也對企業(yè)持續(xù)踐行企業(yè)文化提出更高要求。成立60年來，省院致力于服務(wù)川渝地區(qū)城市建設(shè)和社會經(jīng)濟發(fā)展，是四川地區(qū)勘察設(shè)計行業(yè)開路先鋒和領(lǐng)軍企業(yè)。省院提出“打造宜居城市空間共創(chuàng)美好人居未來”的企業(yè)使命、“智慧建筑、服務(wù)社會、共創(chuàng)共享”的企業(yè)宗旨、“理想建筑的合作伙伴”為企業(yè)品牌推廣語等，兼顧考慮到對地區(qū)、對行業(yè)理念的引領(lǐng)，這也是一個國有大院應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。所以提出能夠讓客戶、同行、社會大眾等都能夠感受和認(rèn)同的企業(yè)理念，促進企業(yè)文化社會化，既是一種責(zé)任，也是一種鞭策。

1.4 做好企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)的適度推廣

企業(yè)理念識別系統(tǒng)提煉工作周期持續(xù)8個月，在廣泛收集了來自多方參與的意見后，調(diào)研小組正式提出了《新時期省院理念識別系統(tǒng)及內(nèi)涵闡述》的提案。選擇合適的成果發(fā)布時機可以使企業(yè)文化建設(shè)宣貫工作事半功倍。工作組選擇發(fā)布的時機是企業(yè)的年中工作會，就新時期企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)向全體中高級管理人員進行了闡釋，并舉行了關(guān)于理念識別系統(tǒng)的無記名投票并獲得高票通過。充分的溝通讓省院全體骨干員工系統(tǒng)理解企業(yè)理念，并傳遞給更多的同事。適度推廣工作還包括利用網(wǎng)絡(luò)、微博等新媒體平臺，制作電子桌面圖片、word/ppt模板等實用辦公用品，企業(yè)內(nèi)刊主題策劃(含企業(yè)故事挖掘、兄弟企業(yè)案例分析)等方式推廣企業(yè)的新時期理念識別系統(tǒng)。

2 制度內(nèi)化：通過制度設(shè)計使理念具體化、明確化，并獲得持久貫徹保障

和企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃一樣，不少企業(yè)對企業(yè)文化的認(rèn)知還停留在口號狀態(tài)，文化理念系統(tǒng)化提出后，也面臨著束之高閣的潛在風(fēng)險。企業(yè)文化建設(shè)的落地過程中面臨著如何提升認(rèn)同度，如何尋求有效的執(zhí)行抓手，如何保證持續(xù)的執(zhí)行，如何衡量企業(yè)文化建設(shè)成果等一系列實際困難。

制度是在一個社會組織或團體中要求其成員共同遵守并按一定程序辦事的規(guī)程，是一種人們有目的的建構(gòu)的存在物。建制的存在，帶有價值判斷在其中，從而規(guī)范、影響建制內(nèi)人的行為。四川省院在企業(yè)文化建設(shè)的落地中注重發(fā)揮制度的作用，借制度之力，著力將企業(yè)文化內(nèi)化，讓“智慧建筑、服務(wù)社會、共創(chuàng)共享”的社會宗旨、“以人為本、專業(yè)誠信、追求卓越”的企業(yè)精神成為員工日常工作中的習(xí)慣。

四川省院是歷史悠久的傳統(tǒng)大院，企業(yè)發(fā)展過程中有很多優(yōu)秀的品質(zhì)值得員工一代代的傳承。比如在調(diào)研中集中體現(xiàn)出來的：嚴(yán)謹(jǐn)、求是、平等、互助、關(guān)愛、奉獻、立志于行業(yè)、知其然知其所以然的求索精神等等。企業(yè)將這一類的傳承問題，通過培訓(xùn)體系中的“導(dǎo)師制”加以制度固化，明確導(dǎo)師制的要求、條件、保障等，確保企業(yè)“傳幫帶”文化傳統(tǒng)得以保護、傳承和創(chuàng)新。

企業(yè)集團化建設(shè)的市場、財務(wù)、人力、技術(shù)、品牌以及信息化等方面，就現(xiàn)行制度進行清理、歸類，省院也逐步完成了40余項制度的修訂和完善，并以企業(yè)文化建設(shè)落地為結(jié)果導(dǎo)向補充了《四川省建筑師設(shè)計院員工行為規(guī)范》、《四川省建筑設(shè)計院通訊員管理制度》、《四川省建筑設(shè)計院觀筑雜志編輯部管理制度》等一批管理制度。制度學(xué)習(xí)與企業(yè)培訓(xùn)體系對接，同時大部分非保密企業(yè)管理制度通過內(nèi)部信息系統(tǒng)發(fā)布，要求全體員工樹立制度意識，使企業(yè)文化通過制度體系的設(shè)計明確化、具體化，獲得持續(xù)推動保障，在員工日積月累的職業(yè)行為中獲得價值。

3 活動凝聚：形成一批多層次、多主體的主題活動和品牌活動

“開展各類企業(yè)活動，推動企業(yè)文化的深入，共同建設(shè)我們的AECOM”是AECOM大中華區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的核心抓手，通過活動深化企業(yè)文化建設(shè)工作符合組織中個體特性和思維習(xí)慣。因此，如何開發(fā)好企業(yè)活動的組織主體和各類資源，使企業(yè)活動有計劃、有步驟、有重點的開展，其意義尤為重要。比如：悉地國際核心企業(yè)文化活動——一年一度的企業(yè)節(jié)日金杉樹頒獎典禮，每一個獎項的設(shè)計都體現(xiàn)出企業(yè)在理念方面的倡導(dǎo)，通過企業(yè)的節(jié)日傳遞給每一位員工，凝聚于心。

省院作為國有大院，有著豐富多彩的企業(yè)活動，但也存在多而雜，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和主題，缺少統(tǒng)一的宣傳和推廣等問題，使得在活動方面的投入并沒有收到應(yīng)有的效果。2012年7月以來，企業(yè)以迎接60周年院慶為契機，對企業(yè)各類活動進行了統(tǒng)一的規(guī)劃，明確了“同心共筑省院夢”活動主題，有效整合了包括院黨委、工會、共青團、各類文體協(xié)會等活動組織主體，開展了學(xué)術(shù)類、體育類、文娛類、公益類等不同類型的活動，形成了一批如西南地域建筑文化沙龍、SADI青年沙龍、職工運動會、新老員工交流會、金秋助學(xué)等品牌活動，通過調(diào)研和宣傳推廣員工喜聞樂見的活動，提高員工的關(guān)注度和參與度。

各類活動持續(xù)開展，使全體員工積極地參與到院慶主題慶祝中，也在活動中了解企業(yè)的過去，更深入地理解企業(yè)精神、未來的戰(zhàn)略等，科學(xué)有序的活動體系在企業(yè)文化落地過程中成為催化劑、益生菌。

4 結(jié)語

企業(yè)集團化發(fā)展過程中，通過“理念-制度-活動”三位一體促進企業(yè)文化建設(shè)的高效落地，從戰(zhàn)略層面保障企業(yè)下屬的多元主體目標(biāo)一致、行為一致，認(rèn)同并依托省院大平臺的理念和戰(zhàn)略目標(biāo)，從而不斷拓展集團整體事業(yè)空間、提升綜合競爭力。

正如省院李純院長關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的論述：甲子輪回，歲月已在幾代省院人身上留下痕跡，卻絲毫沒有改變這個企業(yè)凝聚的生機與活力。亦如那布滿省院大樓的常春藤，經(jīng)過年輪復(fù)迭、風(fēng)雨洗禮，人們益加鐘情它那奮力攀爬、蓬勃向上的生命之美。省院最難能可貴的是能夠把“對企業(yè)成功的追求、以人為本的堅守、社會責(zé)任的踐行”內(nèi)化到企業(yè)的思想和行為，給人以希望、溫暖、快樂和力量。

在勘察設(shè)計行業(yè)內(nèi)，四川省院在企業(yè)文化建設(shè)的傳承與創(chuàng)新方面無論在理論探討還是管理實踐，都已做了大量的工作。但企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就、一勞永逸，還需要我們有持續(xù)實踐、堅持創(chuàng)新的勇氣和恒心。只有繼續(xù)努力探索，才能逐漸摸索出一條符合勘察設(shè)計行業(yè)特點，更符合省院未來集團化發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)之路！

[1]王曦.大型國有企業(yè)建筑設(shè)計研究院的挑戰(zhàn)與變革[J].建筑設(shè)計管理,2013(2).

[2]合力打造中建西北院文化新品牌[J].建筑設(shè)計管理,2013(3).

[3]關(guān)于國有企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的思考[J].商業(yè)文化,2011(7).

[4]我國國有企業(yè)文化建設(shè)探析[J].經(jīng)濟師,2011(2).

[5]企業(yè)文化建設(shè)案例選編[M].北京:中國財政經(jīng)濟出版社,2007.

[6]楊克明.企業(yè)文化落地高效手冊[M].北京:北京大學(xué)出版社,2012.