平臺成就報警運營統(tǒng)一管理與運行

文/本刊記者 馬曉東

作為安防的子系統(tǒng)，報警系統(tǒng)同其它子系統(tǒng)的融合一直是近年來技術(shù)和市場發(fā)展的重要方向之一。隨著物聯(lián)網(wǎng)等通信和傳輸技術(shù)的發(fā)展，報警系統(tǒng)和其它安防系統(tǒng)的融合已經(jīng)到了實際應(yīng)用階段。報警運營管理平臺有望對聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)的信息資源進(jìn)行集成及處理，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)所規(guī)定的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運行功能。

近年來，許多國內(nèi)廠家推出了聯(lián)動視頻監(jiān)控的報警探測器，并通過TCP/IP技術(shù)進(jìn)行通信，實現(xiàn)了兩個系統(tǒng)的集成。有的廠家通過把報警主機和DVR融合為一體，當(dāng)發(fā)生報警時可以實時錄像并保存，還可以上傳至公司的服務(wù)器平臺。服務(wù)器平臺分為視頻服務(wù)平臺、接警服務(wù)平臺、專戶服務(wù)平臺等，采用互聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò)、GPRS、PSTN網(wǎng)上傳，報警運營商只需要一臺電腦和網(wǎng)絡(luò)就可以進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)報警運營服務(wù)，運營成本很低。在這種模式下，接警中心也可以根據(jù)客戶的需要組建本地服務(wù)器，實現(xiàn)多區(qū)的管理，服務(wù)器可以根據(jù)客戶的需要把報警的信息和視頻網(wǎng)址發(fā)送給客戶，客戶可以登錄網(wǎng)址查看視頻信息。

這種多系統(tǒng)集成平臺的優(yōu)勢在于其融合了報警和監(jiān)控，企業(yè)就可以作為平臺提供商，向聯(lián)網(wǎng)報警運營商收取平臺的維護(hù)費。當(dāng)然，構(gòu)建初期這個網(wǎng)絡(luò)平臺也有諸多的困難要被解決，比如說用戶體驗、個性化服務(wù)、保密性等，都是需要攻關(guān)的難題。

報警運營服務(wù)需要快速可靠的管理平臺配合

報警運營服務(wù)是一項特殊的安防服務(wù)行業(yè)，其對象除了各種行業(yè)安保之外，還包含對人及居家的安保工作。因為其服務(wù)對象幾乎包含所有安全報警需求的行業(yè)客戶及家庭，所以內(nèi)容極為復(fù)雜。因此，在報警防盜與緊急救護(hù)兩個主要服務(wù)的運營范圍，需要有一套實用又快速可靠的運作平臺來配合報警運營服務(wù)，并基于不同的行業(yè)報警安全需求應(yīng)有不同的平臺機制來配合。

報警運營的服務(wù)對象包含交通站點、金融、電力、生產(chǎn)制造、倉儲、學(xué)校、酒店、商場及文博單位，還有在過去不是很普遍的家庭報警服務(wù)等。不僅在報警運營服務(wù)上要依風(fēng)險進(jìn)行分類分級管理，在運營服務(wù)上的應(yīng)用平臺也必須依照需求來進(jìn)行平臺建構(gòu)。

業(yè)內(nèi)人士指出，報警運營商所使用的運營平臺種類，必須依據(jù)運營商針對服務(wù)對象的特性及服務(wù)內(nèi)容來制定。但在報警運營服務(wù)平臺上有些基本要求：第一是可聯(lián)網(wǎng)化，網(wǎng)絡(luò)化已是既定的趨勢；第二是模塊化結(jié)構(gòu)為佳，由于報警運營商的服務(wù)對象會有所不同，因此在針對不同對象行業(yè)時，模塊化平臺可以滿足不同需求結(jié)構(gòu)，更能降低運營商在平臺建構(gòu)的成本；第三報警運營平臺必需有可分布式布建及集中化管理的能力，因為報警運營服務(wù)的區(qū)域分布廣泛，服務(wù)平臺必須具有可分散建置再于運營商監(jiān)控中心進(jìn)行集中管理的能力。

四類主要的報警運營服務(wù)平臺

當(dāng)前，報警運營商所使用的運營平臺主要分為以下四種：

短信報警平臺：報警運營必要的平臺項目之一，短信報警已開通多年，但仍然很少人知曉，因為短信發(fā)送事發(fā)地?zé)o法清晰表現(xiàn)。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，現(xiàn)在技術(shù)上基本已經(jīng)突破。所以公安部也決定2012年在全國普遍推開12110的短信報警服務(wù)。但有一個問題還沒解決，就是報警運營商與電信運營商的費用問題。短信報警是收費項目，這個問題仍待運營商來解決。

視頻監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)平臺：第二重要性的報警運營商平臺，除了提供必要的實時報警視頻信號外，報警信息的存儲和管理也做得較為詳細(xì)。此平臺方案也是利用電信運營商完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，采用先進(jìn)的VPN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建了虛擬專網(wǎng)的數(shù)字化報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，具有擴展靈活、維護(hù)方便、分布式多中心的特點。另外，該方案采用IP架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)，可以實現(xiàn)分布式海量網(wǎng)絡(luò)存儲；而其信息管理方面分成了信息分級管理、信息傳輸方式、接入安全管理、數(shù)據(jù)共享功能、數(shù)據(jù)分析方法和數(shù)據(jù)搜索方法等多個方面，是報警運營管理軟件平臺功能的延伸。

GIS報警定位管理平臺：此管理平臺包括GIS/GPS應(yīng)用、影像智能分析、應(yīng)急指揮、情報分析、決策調(diào)度等方面的應(yīng)用擴充，系統(tǒng)通過軟件集成的方式，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門、跨平臺的扁平化報警指揮和運營業(yè)務(wù)協(xié)同作業(yè)功能。

門禁管理平臺：門禁是報警運營服務(wù)管理的一部分，對于客戶端的報警服務(wù)管理一定要把門禁納入報警運營監(jiān)控中心的平臺項目內(nèi)，如此一來才算是一個完整的平臺系統(tǒng)架構(gòu)。

報警運營商必需在這些平臺上做一個集成整合，讓整個報警運營服務(wù)功能能夠有效且完整的發(fā)揮。目前報警運營商的平臺在各級公安系統(tǒng)已完整建立起來，但報警信息及視頻系統(tǒng)的兼容性、可靠性、安全性等方面仍待檢驗。

報警管理平臺成就安防整體解決方案

報警運營是安防系統(tǒng)的基礎(chǔ)性支持體系，整個過程包括前端探測、信息傳導(dǎo)、中心審查、安排出警及總結(jié)匯報幾個過程。隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代安全防范體系主要分為幾個部分：周界報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等。各個系統(tǒng)各司其職，它們又各有所長，共同為用戶支撐起堅固之盾。但是隨著技術(shù)的革新，報警運營體系的需求越來越高，各個分裂的系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足諸如遠(yuǎn)程控制、實時匯報以及及時處理等日新月異的需求。在這種契機下，報警監(jiān)控中心需要能夠兼容并蓄多類安防系統(tǒng)的安防管理平臺，以便實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運行。

安防管理平臺的報警運營體系模型架構(gòu)可分為物理層、傳感層、控制層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層共五層結(jié)構(gòu)。物理層即安裝在現(xiàn)場的安防設(shè)備硬件，如電子圍欄前端系統(tǒng)、視頻監(jiān)控攝像機、報警警燈、LED補光燈、巡更采集點等等，主要作用是用來進(jìn)行前端探測、承載檢測信號、阻擋、威懾入侵者。各類設(shè)備傳感器及傳輸線纜構(gòu)成傳感層，具有前端探測、分析檢測信號、識別報警信息及傳遞信號的功用?？刂茖硬捎脭?shù)據(jù)總線技術(shù)，包括控制鍵盤、報警主機、硬盤錄像機等，起到對前端傳感器層設(shè)備的局部整合和管理控制，實現(xiàn)布撤防、工作模式調(diào)節(jié)、報警信號分析處理、信號上傳等管理控制功能。網(wǎng)絡(luò)層是為系統(tǒng)設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)通訊支持的基礎(chǔ)，實現(xiàn)前端報警設(shè)備信息傳輸，根據(jù)用戶的不同需求可采用局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。應(yīng)用層則結(jié)合用戶具體應(yīng)用場景，進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?、?lián)動、分析與存儲等。報警中心主要利用應(yīng)用層可以實時監(jiān)視到現(xiàn)場前端的運行情況，并接受前端發(fā)送來的報警信息，系統(tǒng)主動提示相關(guān)責(zé)任人并可以與公安局實現(xiàn)警情聯(lián)動，實現(xiàn)第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間報告、第一時間處理。

報警運營平臺要與其他安防系統(tǒng)相融合

眾所周知，防盜報警和視頻監(jiān)控一個最主要的區(qū)別是產(chǎn)品技術(shù)更新緩慢，這主要是考慮到防盜報警產(chǎn)品的穩(wěn)定性而不會輕易采用新技術(shù)。如今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然非常先進(jìn)，但是由于考慮到網(wǎng)速、安全性、穩(wěn)定性等方面的因素，全球的報警系統(tǒng)還是采用傳統(tǒng)的PSTN傳輸模式，比如在美國、英國等發(fā)達(dá)國家，報警運營公司還是采用電話撥號的方式。雖然國際知名報警企業(yè)也是以傳統(tǒng)防盜產(chǎn)品為主，但市場細(xì)分非常清晰，方案能力和產(chǎn)品的針對性也非常強，如金融市場、電信市場、電力市場、小區(qū)市場、周界市場等等，每個領(lǐng)域都有針對性的產(chǎn)品和解決方案，把產(chǎn)品的系統(tǒng)性規(guī)劃做到了極致，對市場及技術(shù)的未來走向有非常清晰的把握，產(chǎn)品整體功能強大，擴展性和兼容性做的非常到位。

展望未來報警產(chǎn)品的發(fā)展，應(yīng)該看到專注與融合是兩個關(guān)鍵詞。在產(chǎn)品層面，依然要專注網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和集成化；在和其它子系統(tǒng)的集成中，要兼顧于多種功能的融合性。不斷進(jìn)行基礎(chǔ)性研究，在技術(shù)層面有所突破是防盜報警發(fā)展的決定性因素，多年的技術(shù)老化，已經(jīng)讓報警行業(yè)落后于其它安防系統(tǒng)。

報警企業(yè)在未來的技術(shù)研發(fā)中，必須不斷將新的技術(shù)融入進(jìn)來，運營平臺也需不斷和其它安防子系統(tǒng)實現(xiàn)融合，借助物聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)，建立前、中、后端的網(wǎng)絡(luò)控制平臺，向市場的終端轉(zhuǎn)移，促進(jìn)整個行業(yè)的快速發(fā)展。

結(jié)束語

目前，國內(nèi)大部分安防市場由視頻監(jiān)控主導(dǎo)，隨著技術(shù)的發(fā)展，一些系統(tǒng)通過智能分析等功能實現(xiàn)報警，可能與現(xiàn)有的防盜報警技術(shù)產(chǎn)生部分的重合和沖突。視頻監(jiān)控智能分析系統(tǒng)應(yīng)該說是起步階段，目前在市場上還沒有大面積應(yīng)用，和防盜報警的成熟度很高的光學(xué)探測相比，技術(shù)也不是非常成熟。而在物聯(lián)網(wǎng)、傳輸技術(shù)的發(fā)展下，報警系統(tǒng)同監(jiān)控系統(tǒng)的融合的局面已經(jīng)注定。報警運營管理平臺有望對聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)的視頻、音頻、報警等各種信息資源進(jìn)行集成及處理，對聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)備、用戶、網(wǎng)絡(luò)、安全、業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合管理，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)所規(guī)定的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運行功能。