輪崗制在民辦高校圖書館中的運用

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院圖書館 遼寧·大連）

現(xiàn)今民辦高校圖書館仍然是沿用崗位終身制的傳統(tǒng)管理體制，這種工作模式限制和束縛了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，嚴重制約了圖書館的發(fā)展。而圖書館作為各類知識信息匯聚、整合和傳播的重要基地，非常需要管理者改進管理手段，出臺集科學性、實用性、現(xiàn)實性與前瞻性于一體的，充滿生機與活力的管理模式，以適應知識經(jīng)濟社會所提出的在知識服務方面的各類要求。

一、“輪崗制”闡述

輪崗制度的起源很難去追溯，有學者認為最早出現(xiàn)的輪崗是企業(yè)主的血緣繼承人為了積累管理企業(yè)的豐富經(jīng)驗，而在企業(yè)內(nèi)部不同部門進行輪換。假如這種說法成立的話，則至少可以說明，輪換制度在最初實行時就是為了提高員工的綜合能力而設立的。如今輪崗制度已在國內(nèi)外眾多企業(yè)得到了較為廣泛的應用，多數(shù)企業(yè)都將輪崗制度作為人力資源管理的核心工作對待，給予了足夠的重視，在企業(yè)內(nèi)部開展了員工崗位輪換的工作。

（一）“輪崗制”的含義。有人認為崗位輪換是指員工從一個工作崗位變換到企業(yè)內(nèi)部同一層面的其他工作崗位的過程；有人認為崗位輪換制度是指企業(yè)等組織在員工職業(yè)生涯一定周期內(nèi)有計劃地調(diào)換員工任職崗位的活動；有人認為崗位輪換是企業(yè)有計劃地按照確定的期限，讓職工擔任若干種不同工作的行為。具體地說，輪崗制就是定期或不定期將不同工作崗位上的人員進行調(diào)換的一種人力資源管理方式的制度。

（二）輪崗制的優(yōu)點。輪崗制有以下幾個方面的優(yōu)點：

1、有利于調(diào)動員工的工作熱情。傳統(tǒng)的崗位固定式工作模式使員工在本崗位上待上十年，甚至職業(yè)生涯一生。天復一天，年復一年的從事同一樣工作，像老黃牛一樣，必然會使員工的思想僵化，產(chǎn)生職業(yè)疲倦癥，如一汪死水，大大降低了工作熱情，更有甚者會導致工作抑郁癥。通過崗位輪換，可以調(diào)動員工從事新崗位的新鮮感，煥發(fā)他們對新崗位的認可度，激發(fā)不斷求索上進的熱情，從而斗志激昂，充滿活力。

2、有利于復合型館員的培養(yǎng)。對于信息化技術(shù)服務手段不斷創(chuàng)新的今天，單一業(yè)務的館員服務將越來越?jīng)]有市場，也不被讀者所認可，因此圖書館的發(fā)展對復合型館員的需求就越來越迫切。復合型館員的培養(yǎng)有眾多手段，輪崗卻是最直接、簡單、有效地手段。通過不同崗位的實踐，館員的各個業(yè)務水平提升會更快，更為扎實。

3、有利于優(yōu)秀人才的挖掘。長期的從事單一崗位工作，不利于員工個人綜合能力的體現(xiàn)，而輪崗則為員工提供更多展示自我的平臺，使員工自身的優(yōu)點得以展現(xiàn)，潛力得以充分挖掘；同時，也方便領導對員工的了解，從而更能發(fā)現(xiàn)某一方面的人才，更有利于圖書館員工隊伍的建設。

4、有利于和諧圖書館的創(chuàng)建。和諧圖書館創(chuàng)建的首要條件是人與人之間的和諧，如領導和下屬之間、員工彼此之間是否和諧。傳統(tǒng)的工作模式會使員工之間缺乏溝通和了解，彼此之間矛盾重重，互相攀比，此環(huán)境下如何去談和諧呢？但在輪崗制度下，就會避免這一現(xiàn)象。由于彼此之間的溝通和了解加強，彼此的合作進一步增強，整個圖書館員工隊伍的凝聚力提升，那么人與人之間的和諧自然而然就會產(chǎn)生，從而更加有利于和諧圖書館的創(chuàng)建。

（三）輪崗制的弊端。輪崗制雖然有諸多優(yōu)點，但操作不當也會帶來弊端，適得其反。

1、員工的思想意識制約著輪崗效果。輪崗意味著員工重新調(diào)換工作崗位，面臨著新的挑戰(zhàn)。但并不是所有員工都喜歡這種挑戰(zhàn)。例如，年齡偏大的員工或者技術(shù)較強的員工，更甚至性格喜歡安于現(xiàn)狀的，這部分人的思想意識就會對輪崗制有抵觸情緒，他們習慣于“從一而終”的工作方式，對輪崗顧慮重重，認為頻繁輪崗會造成工作上的短期效應和資源浪費，被動地參與輪崗，勢必影響輪崗的效果。

2、輪崗制會影響政策的連續(xù)性。崗位變動在一定程度上會給管理帶來混亂，無法確保在質(zhì)量管理上有據(jù)可查、責任明確，也避免不了管理工作中的主觀盲目性。同時，同一崗位因人員的變動，勢必會影響本崗位原有制度的連續(xù)性。原有制度或政策常常被后來者給予否定推翻重新制定，即使不否定仍沿用也會影響原來的執(zhí)行效果。這是輪崗帶來的不可避免的弊端。

3、輪崗制會降低員工對某一業(yè)務進行深層次研究的熱情。輪崗制會使人潛意識當中分散精力，雖然主觀要培養(yǎng)“多面手”和“通才”，但實際上很容易形成“樣樣通，樣樣松”，造成服務質(zhì)量平庸，甚至滑坡，產(chǎn)生負面影響。非常容易使員工感覺對任何一崗位都沒有必要進一步去研究挖掘，因為過段時間就會輪崗，要去適應新的崗位，何必在原崗位浪費過多的精力呢？這些因素必然會極大地降低員工對轉(zhuǎn)移業(yè)務領域深層次研究的熱情。

二、輪崗制的實施措施

熟悉輪崗制的利與弊，如何揚長避短，就取決于實施的具體措施?？紤]輪崗的特點，可以從輪崗前的宣傳動員、制定輪崗原則計劃、確定輪崗試點和總結(jié)經(jīng)驗、擴大范圍等這幾個方面來進行。

（一）輪崗前宣傳動員。當今信息化社會，做任何事都離不開宣傳，所以我們必須重視輪崗前的宣傳。在全館范圍內(nèi)展開宣傳，還要同思想動員結(jié)合起來。將輪崗的意義、目的向館員和讀者都要闡明清楚。此做法首先要使員工有一個思想準備，清楚輪崗制度對圖書館發(fā)展和員工個人發(fā)展的積極作用，從而調(diào)整思想態(tài)度，積極應對輪崗的挑戰(zhàn)。其次也是管理者了解員工思想狀況的一種手段。由于業(yè)務上的分工，各個崗位對員工的素質(zhì)要求也不盡相同，所以在崗位輪換時，不但要考慮員工的意愿，還要考慮到各個崗位的工作需求。因地適宜、因崗擇人，盡最大努力使崗位和人員的配置達到合理性。管理者決不能不顧個人意愿而強行輪換，以免讓參與輪崗的人員無法接受，一時難以進入工作狀態(tài)，影響工作質(zhì)量或服務水平。因此，輪崗前的宣傳動員一定要重視，只有做好思想工作，做好溝通與交流，才能最終促成崗位輪換的良性發(fā)展。

（二）制定完善的輪崗計劃，確定輪崗的原則。在實行崗位輪換之前，制定一套完整的崗位輪換計劃是非常必要的。在計劃中，要明確輪崗的目的、意義，輪崗范圍，輪崗時間，輪崗步驟和輪崗要達到的效果。同時，要確定輪崗的原則，要遵循總體穩(wěn)定、局部輪換的原則，堅持員工自愿性、用人所長、合理流通原則，保持各崗位的平衡，達到儲備、培養(yǎng)人才的原則。

輪崗制度之所以受歡迎，那是因為無論是對員工自身還是對圖書館發(fā)展都有著較大的推進作用。盡管存在某些缺陷，但可以通過提高輪崗工作的效果和水平來避免。為此，在整個輪崗過程中，管理者必須保證整個過程中的監(jiān)控，從而掌控整個過程。

（三）合理設置試驗點，逐漸擴大范圍。在民辦高校圖書館，輪崗制度的運用還處于起步階段，經(jīng)驗和制度都不夠豐富和完善，所以在剛開始時不能搞一網(wǎng)撒，而應設立試驗點，逐步擴大范圍。比如說，先在流通部內(nèi)不同的工作區(qū)域進行交流輪換，然后向期刊采編部門交流輪換。相同或相近的工作，可以使獲得的工作經(jīng)驗和工作技能得到有效的遷移，能讓館員最短時間內(nèi)適應新的工作環(huán)境和工作職責，減少因館員不適應而造成服務效能低下、新舊工作矛盾的內(nèi)耗以及協(xié)調(diào)不一等弊端。

三、輪崗中注意的事項

民辦高校圖書館在實行輪崗制度中，一定要注意下面幾個方面的事項，否則很容易功虧一簣。

（一）遵循員工的自愿性，避免強制。輪崗中一定遵循員工的自愿性，切不可靠強制來推行，要重視溝通。并不是每個人都愿意參與輪崗，比如年齡偏大者、技術(shù)較強者或者職稱學歷較低者，這部分人是不愿意輪崗的，應該與參與的人員進行有效的溝通，減少由于崗位突然變化給他們帶來的心理不安定。另外，還要注意崗人搭配適宜。從培養(yǎng)人的角度來考慮應該注意用人所長，避人所短。在制定崗位輪換制時，應根據(jù)每個館員的能力特點和興趣個性統(tǒng)籌考慮安排，在圖書館內(nèi)部人才流動的基礎上，使他們學有所長，提高人才使用率。

（二）準備充分，切忌倉促。輪崗之前要做充分的準備工作。有的學者強調(diào)要加強對業(yè)務學習的組織與領導，各部門結(jié)合實際制定出業(yè)務學習計劃，并對學習效果進行考核。輪崗前后做好協(xié)調(diào)工作。圖書館領導做好館員的思想工作，認識到實施輪崗制的目的、意義和作用，達成共識。對輪崗制中出現(xiàn)的問題，要及時做好協(xié)調(diào)工作。崗位交換時，交接雙方要嚴格按有關規(guī)定辦好交接手續(xù)。而對于民辦高校圖書館，這一點尤為重要。在經(jīng)驗缺乏的基礎上實行輪崗制，不經(jīng)過周密的調(diào)研，匆匆忙忙開展，是不可能成功的。

（三）要有合理的考核機制來保障。輪崗制固然能夠發(fā)現(xiàn)人才，能夠促進員工積極性的提高，但需要落實到具體才行，這就要有一套完善的考核機制來保障。對員工各方面的能力和業(yè)績的評價，必須通過考核機制來實現(xiàn)，否則無法令人信服，無法令人認可。切不可人說眾云，道聽途說。在民辦高校圖書館推行輪崗制，管理者一定要充分考慮這一點，必須制定一套與實際情況相符合的完善的配套考核機制，以此來保障輪崗最終效果的體現(xiàn)。

（四）杜絕朝令夕改，建立長效機制。眾所周知，輪崗對政策的延續(xù)性肯定會帶來一定程度上的影響，這就要求管理者在實施輪崗制時切忌朝令夕改，必須規(guī)范合理的輪崗周期。如果過度頻繁，則會達不到預期效果甚至出現(xiàn)不良效果。所以，在制定輪崗計劃時，要考慮時效性，充分調(diào)研，采納多方面意見，實踐過程中不斷總結(jié)積累經(jīng)驗，建立一套長期、有效、合理的機制，促進輪崗制度的良性循環(huán)。

綜上所述，在民辦高校圖書館實行崗位輪換制，不但可以促進館員整體素質(zhì)不斷提高，而且還可以改善、調(diào)整員工之間的人際關系，激發(fā)群體學習積極性和上進心，更能夠創(chuàng)造和諧圖書館。所以，對于民辦高校圖書館來說，實行崗位輪換制，是圖書館改革的一項內(nèi)容，它使每個部門、崗位不斷注入新的人員、新的技術(shù)，從而促使整個圖書館充滿活力，充滿生機，更適應社會發(fā)展的需要。但需要管理者們掌握尺度，懂得趨利避害，將輪崗制在圖書館發(fā)展中實現(xiàn)利益最大化。

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