實施卓越績效管理，增強核心競爭力

沈洪衛(wèi)(黃河鉆井固井公司)

卓越績效模式是世界成功企業(yè)管理經(jīng)驗的結晶和我國優(yōu)秀企業(yè)的共同追求，也是企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要途徑。通過推行卓越績效模式，建立完善的標桿管理體系并實施推進，對優(yōu)化內(nèi)部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善績效評價具有重要意義，可實現(xiàn)公司與世界一流的管理模式迅速接軌，成功借鑒世界一流公司的管理經(jīng)驗，對提升公司綜合競爭力將起到積極的作用。

面對外部市場整合對企業(yè)內(nèi)部管體制調(diào)整的要求，勝利黃河鉆井固井公司深入分析管理弱項和弊端發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理觀念落后、戰(zhàn)略管理意識薄弱、企業(yè)缺乏自我管理的內(nèi)在動力和外部壓力、企業(yè)管理人才不足，是制約持續(xù)有效發(fā)展的主要矛盾。鑒于此，通過企業(yè)管理創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部建立健全各項企業(yè)管理制度，培育和實施先進的企業(yè)文化，形成企業(yè)人員的共同利益和共同目標，使各種生產(chǎn)要素有機結合，才能發(fā)揮企業(yè)比較優(yōu)勢，實現(xiàn)快速發(fā)展。

一.著眼于市場，提高思想認識，為導入卓越績效管理奠定堅實的基礎

公司的發(fā)展源于市場，市場的終端是顧客，對市場和顧客而言，唯一不變的準則就是一切皆變。要適應市場需要，滿足顧客需求，必須建立持續(xù)改進的體制和機制?；谶@一認識，我們從導入卓越績效管理模式，用先進的管理工具，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，來保證公司的快速發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營。

為消除模糊認識、自滿傾向和畏難情緒，要以國內(nèi)外企業(yè)推進卓越績效管理的成功案例和企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀對照比較，在通過可行性論證的基礎上，為導入卓越績效模式提供智力支持。要在專家指導下制定詳盡的卓越績效模式推進計劃，并將運行計劃提升為公司管理項目運作，明確內(nèi)容、進度、標準和責任，為導入卓越績效模式提供組織保障。我們開展了全員培訓，由專家分啟動、導入、推進不同階段，就卓越績效的目的意義、評價標準、工作程序及全國質(zhì)量獎的申報過程進行專題講座；分領導、部門、基層不同層次，就導入過程中認知程度、理解差異和編寫自評報告等具體問題進行溝通，為導入卓越績效模式奠定了基礎。我們加大項目投入，撥出專項經(jīng)費、配備辦公設備，將導入卓越績效作為管理創(chuàng)新項目納入年度表彰獎勵，為導入卓越績效模式創(chuàng)造了良好環(huán)境。

二.立足于創(chuàng)新，持續(xù)改進提升，在追求卓越的不平衡中建立新的平衡

追求卓越不是追求管理的極致和設計不出任何錯誤的完美制度體系，而是要尋找每一階段發(fā)展的關鍵驅(qū)動要素。卓越績效作為撬動公司市場化的杠桿，必須有一個穩(wěn)定的支點，找尋支點的途徑就是創(chuàng)新。我們緊緊圍繞戰(zhàn)略、資源、管理等核心要素，靠創(chuàng)新打破原有平衡，在追求卓越的不平衡中建立新的平衡。

首先要改變過去戰(zhàn)略制定以經(jīng)濟增長量變?yōu)橹鞯乃季S方式，引導公司將生產(chǎn)行為轉(zhuǎn)化為商業(yè)行為，建立以市場變化而變化，隨市場發(fā)展而發(fā)展的創(chuàng)新機制。應對國際油價持續(xù)走高和中石化投資重點轉(zhuǎn)移的形勢，我們以調(diào)整市場布局為中軸，對科技、人才、裝備、產(chǎn)品等資源整體籌劃，提出靠高科技引領打造“科技固井”；靠低成本運營打造“節(jié)約固井”；靠集團化發(fā)展打造“和諧固井”；把公司打造成為科技創(chuàng)新、管理科學、資產(chǎn)優(yōu)良、財務嚴謹、隊伍過硬的知名固井承包商，并成立了市場、科技、裝備、管理、人力資源、聯(lián)合發(fā)展、文化建設7個課題組，收集分析支持戰(zhàn)略展開的數(shù)據(jù)和信息，提供關鍵測量指標，探索推進規(guī)劃實施的可靠通道，進一步增強了決策科學性和管理執(zhí)行力。

其次是要把人力資源作為追求卓越最重要的戰(zhàn)略資源，建立人才庫，反映員工專業(yè)技能、作業(yè)資質(zhì)、外語水平、商務管理等綜合能力，并根據(jù)項目合同規(guī)定細分操作項點，組建精干高效的項目團隊，將一人一崗的勞動力組合形式轉(zhuǎn)變?yōu)楦采w項目實施項點的人力資源組合，產(chǎn)生1＋1＞2的效應。要樹立“對企業(yè)培訓是投資，對員工培訓是福利”的理念，采取外送培訓深造、與高等學府聯(lián)合辦學、內(nèi)部崗位交叉分級培訓、外部市場鍛煉等形式，將單一的技能培訓轉(zhuǎn)化為復合型人才的素質(zhì)培養(yǎng)，配套易崗易薪的動態(tài)薪酬體系。目前，我們公司一線職工中大中專生比例超過50%，關鍵操作崗位達到90%以上，精通3種以上崗位操作的達到40%，形成了以油田及鉆井固井技術權威和行業(yè)技術帶頭人為主的專家群體，以技師和復合型技能人才組成的高級藍領團隊，成為追求卓越績效的骨干隊伍。

再次，要從“大質(zhì)量觀”和全方位績效管理提升的角度，對公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理、人才培養(yǎng)以及產(chǎn)品質(zhì)量等要素作出評價判斷，結合具體案例和管理現(xiàn)狀，解析實施卓越績效模式和爭創(chuàng)“全國質(zhì)量管理獎”的優(yōu)勢與條件。我們在將質(zhì)量管理體系（ISO9001）與職業(yè)健康環(huán)保安全管理體系（HSE）整合為QHSE管理體系的基礎上，與卓越績效評價準則整合為QEOHS管理體系，完成了組織、文件、作業(yè)到持續(xù)改進一系列整合工作。消除冗余運行程序，將效益、成本、安全、質(zhì)量、培訓等管理要素分解到基層單位和操作崗位，通過項目管理、異體監(jiān)控、績效考核，變注重管理結果為控制管理過程，建立起遵章有序、過程控制、結果追溯、責任追究的管理閉環(huán)，把節(jié)能、低耗、降本、高效的具體措施考核到基層，落實到崗位，創(chuàng)建“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”企業(yè)。

三.致力于發(fā)展，培育企業(yè)文化，為公司永續(xù)經(jīng)營提供系統(tǒng)方法。

市場競爭的核心是品牌，強勢品牌的背后是文化。擁有市場認知、顧客認可、員工認同的企業(yè)文化體系，就能將追求卓越煥發(fā)的活力轉(zhuǎn)化為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。

圍繞文化建設這條主線，要著力構建“課題市場化，目標國際化，成果商品化”的科研管理機制，加強與國際知名公司的技術交流與合作和研究機構聯(lián)合科研攻關。目前，我們以超深井、高壓油氣井、第二界面固井質(zhì)量研究為主攻方向，研制成功了適應西部、川東北以及伊朗地質(zhì)條件的固井工藝技術、水泥漿體系和工具產(chǎn)品，研發(fā)設計了智能型固井專家系統(tǒng)，創(chuàng)辦了國內(nèi)唯一的固井技術專業(yè)刊物，有14項成果獲中石化和管理局科技進步獎，在國內(nèi)率先應用了國際先進水平的計算機自動控制固井設備，擁有國內(nèi)第一臺拖掛式固井車、第一臺固井撬裝機，自主研發(fā)并運用國內(nèi)獨有的粉狀物料干混技術，保持了國內(nèi)“科技領先一步”的態(tài)勢。

要大力實施競合戰(zhàn)略，不遺余力的經(jīng)營產(chǎn)業(yè)鏈，大力構建市場分工合作體系，靠整合的產(chǎn)業(yè)鏈形成比較優(yōu)勢，搶占市場競爭先機。我們將改制企業(yè)作為固井產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，堅持“同體運行，同步發(fā)展”的原則，增強雙方市場資源、人力資源互動。在固井工具生產(chǎn)、化工產(chǎn)品開發(fā)、固井裝備生產(chǎn)等固井產(chǎn)業(yè)鏈的關鍵環(huán)節(jié)對勝油公司給予技術投入，充分發(fā)揮民營企業(yè)政策優(yōu)勢，完成了產(chǎn)業(yè)流程再造，與美國賽瓦公司、加拿大現(xiàn)代集團、美國歐博特公司成立了合資企業(yè)，運用國外企業(yè)先進的管理平臺和品牌影響力，使固井相關產(chǎn)品的質(zhì)量、檔次短期內(nèi)大幅度提升，銷售網(wǎng)絡迅速擴展，產(chǎn)業(yè)鏈條上的政策、資金、品牌、資源優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)，市場應變能力顯著增強。

要將人本管理作為文化建設的核心，注重發(fā)揮員工首創(chuàng)精神，建立創(chuàng)新獎勵制度，大力營造“人人是人才”和“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)效”的環(huán)境。要積極創(chuàng)建“家”文化，廣泛開展結對幫扶活動，領導干部與特殊群體結對，使員工在“家”的人文關懷中保持創(chuàng)新實踐的激情和追求卓越的動力，把“每一天工作，每一件產(chǎn)品，每一次施工”，都作為打造企業(yè)品牌的載體，成為打造強勢品牌的積極推動者。通過推行卓越績效管理，改變企業(yè)戰(zhàn)略制定以經(jīng)濟增長量變?yōu)橹鞯乃季S方式，增強決策科學性和管理執(zhí)行力，使企業(yè)管理系統(tǒng)性明顯增強，促進核心競爭力不斷提升。