多維并舉加強(qiáng)員工管理，以人為本推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展——中國工商銀行浙江省分行員工隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享

趙 斌

為政之要，惟在得人。隨著市場競爭不斷深化，人力資本作用日益凸顯，如何建立一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮人力資本對價(jià)值創(chuàng)造的推動(dòng)作用，已成為企業(yè)不可忽視的重要課題。中國工商銀行浙江省分行（以下簡稱“浙江分行”）作為規(guī)模大行、效益大行、人員大行，歷來重視員工隊(duì)伍建設(shè)，注重業(yè)務(wù)發(fā)展與員工成長協(xié)調(diào)統(tǒng)一，總行員工工作會議以來，更致力于打造有利于員工成長的制度環(huán)境，構(gòu)建有利于激勵(lì)員工的保障機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性與創(chuàng)造性，以員工成長促進(jìn)業(yè)績提升，以分行發(fā)展帶動(dòng)個(gè)人增值，形成分行與員工間的良性互動(dòng)，走出了一條富有特色的員工管理之路。

一、正確、積極的文化導(dǎo)向

企業(yè)文化的重要性在于能夠成為員工與企業(yè)間的粘合劑，促進(jìn)員工戮力同心為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而奮斗。浙江分行通過宣傳工行文化、價(jià)值體系，努力在員工中培養(yǎng)與現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展相適應(yīng)的共同理念和價(jià)值觀，增強(qiáng)員工歸屬感、使命感和凝聚力，形成分行轉(zhuǎn)型發(fā)展與員工個(gè)人追求的有機(jī)統(tǒng)一。

（一）以正確價(jià)值觀引導(dǎo)員工

“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”是工行企業(yè)文化的精髓，也是工行賴以取得一系列優(yōu)異經(jīng)營業(yè)績的價(jià)值體系中的核心內(nèi)容。為更快、更有效地向分行員工傳播正確價(jià)值導(dǎo)向，使“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”得以落地基層，根植于員工心中，分行除開展主題性講座、巡回宣講等活動(dòng)外，還在員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和部分管理人員培訓(xùn)中加入工行企業(yè)文化和價(jià)值體系等內(nèi)容，受到員工的普遍歡迎。分行還根據(jù)自身實(shí)際在價(jià)值體系建設(shè)中加入富有浙江特色的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)“以實(shí)干謀發(fā)展，以業(yè)績論英雄”，并結(jié)合先進(jìn)性教育、創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)提升等活動(dòng)，發(fā)揮典型引路作用，加強(qiáng)榮譽(yù)激勵(lì)，幫助員工找準(zhǔn)自身定位，明確努力方向，促其立足本職、投身發(fā)展，逐步形成了通過創(chuàng)造業(yè)績和提升能力來實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的價(jià)值取向。

（二）以良好氛圍鼓舞員工

分行注重營造“和諧、進(jìn)取”的工作氛圍，鼓勵(lì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)建立符合自身實(shí)際的團(tuán)隊(duì)文化，達(dá)到提振士氣、促進(jìn)發(fā)展的目的。在分行有意識地引導(dǎo)下，全省涌現(xiàn)出一批以溫州分行“同心文化”和嘉興分行“動(dòng)車文化”為代表的特色團(tuán)隊(duì)子文化，對改善工作氛圍、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和加速經(jīng)營業(yè)績增長等方面起到了積極作用。分行秉承“人人可以成才”理念，注重“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)，為員工自我增值提供各種資源和渠道，引導(dǎo)員工在工作中和閑暇時(shí)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，錘煉業(yè)務(wù)技能，并鼓勵(lì)各級機(jī)構(gòu)支持員工跨專業(yè)、跨崗位學(xué)習(xí)，培養(yǎng)工作中的多面手與復(fù)合型人才，在全行營造出“不斷學(xué)習(xí)、不斷成長”的氛圍，助力員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)提升。

二、全方位、多通道的職業(yè)發(fā)展體系

員工選擇一個(gè)企業(yè)并為之貢獻(xiàn)自己的智慧和力量，是希望能夠在企業(yè)中得到成長，獲得尊重，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。職業(yè)發(fā)展永遠(yuǎn)是員工最為關(guān)心和員工管理最重要的問題之一。有鑒于此，浙江分行近年來始終堅(jiān)持“發(fā)展依靠員工，發(fā)展成就員工”，以深化人力資源提升項(xiàng)目為契機(jī)，逐步探索和形成了符合員工成長規(guī)律的職業(yè)發(fā)展體系。

（一）打造立體化職業(yè)發(fā)展平臺

員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的前提是必須有“平臺”和“通道”，一直以來以管理人員為主的行政晉升方式，僅能滿足小部分員工職業(yè)發(fā)展需求。為將更多非管理類員工納入職業(yè)發(fā)展體系，分行按照總行統(tǒng)一部署和要求，構(gòu)建涉及管理、專業(yè)、銷售、運(yùn)行、客服等五大類多通道的員工職業(yè)發(fā)展工作機(jī)制，并制定《員工職業(yè)發(fā)展管理暫行辦法》，明確員工職業(yè)發(fā)展的路徑、方式、條件和程序，搭建了全員職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)平臺。

（二）實(shí)施多元化職業(yè)發(fā)展機(jī)制

員工能否順利實(shí)現(xiàn)成長和自我增值取決于企業(yè)職業(yè)發(fā)展體系中是否有公正、有效的標(biāo)準(zhǔn)和制度。為規(guī)范員工職業(yè)發(fā)展，分行建立了基于員工年度考核積分和崗位任職資格的競爭性職業(yè)發(fā)展機(jī)制，員工只有滿足考核積分和崗位任職資格要求，才有機(jī)會實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。為配合職業(yè)發(fā)展體系落地，分行建立崗位任職資格認(rèn)證制度，主體是涵蓋所有崗位序列的專業(yè)資格認(rèn)證制度，并形成初、中、高三級認(rèn)證體系，員工需通過行內(nèi)專業(yè)資格考試或行外職業(yè)資格認(rèn)證來取得相應(yīng)崗位序列和層級的專業(yè)資格。分行員工職業(yè)發(fā)展方式采取“雙軌制”，既有鼓勵(lì)優(yōu)秀員工快速發(fā)展的職務(wù)層級晉升，又有滿足全體員工普遍發(fā)展需要的工資檔次晉升，兼顧了職業(yè)發(fā)展的效率和公平，自2010年員工職業(yè)發(fā)展工作實(shí)現(xiàn)常態(tài)化以來，累計(jì)共1501 人實(shí)現(xiàn)職務(wù)層級晉升，17010 人實(shí)現(xiàn)工資檔次晉升，較好地穩(wěn)定了骨干隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性。

（三）開展常態(tài)化內(nèi)部流動(dòng)管理

內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制是員工職業(yè)發(fā)展體系的重要組成部分。有序的內(nèi)部流動(dòng)，既符合人力資源內(nèi)涵式發(fā)展要求，也是員工增強(qiáng)實(shí)踐鍛煉、提高自身能力的重要手段，更是促進(jìn)人崗匹配、培養(yǎng)復(fù)合型人才的主要途徑。為引導(dǎo)鼓勵(lì)員工跨部門、跨機(jī)構(gòu)、跨專業(yè)條線流動(dòng)，分行以省行本部員工的內(nèi)部流動(dòng)為切入點(diǎn)，通過上掛下派方式組織員工跨機(jī)構(gòu)交流，涉及員工數(shù)量超過內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)人數(shù)的10%。各二級分行也紛紛響應(yīng)，采取各種方式促進(jìn)轄內(nèi)員工橫向、縱向流動(dòng)。通過內(nèi)部流動(dòng)，員工在多層級、多視角崗位上得到了鍛煉和考驗(yàn)，也為各級機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新注入了活力和動(dòng)力。對于各級行本部有人員需求的，分行也要求在轄內(nèi)開展公開招聘，以促進(jìn)人員在機(jī)構(gòu)和部門間的合理流動(dòng)，并通過薪酬補(bǔ)貼、適崗培訓(xùn)、后續(xù)管理等配套措施的出臺，為內(nèi)部流動(dòng)人員解決后顧之憂。為規(guī)范競爭性選拔機(jī)制，分行制定《公開選拔和競聘上崗管理辦法》，對公開選拔和競聘的環(huán)節(jié)、流程等進(jìn)行明確。

（四）推動(dòng)精細(xì)化員工分類管理

不同的員工群體對職業(yè)發(fā)展的理解存在差異，為滿足各類員工的不同需求，分行對青年員工、中年員工及骨干人才等群體實(shí)行差異化管理，針對各類員工群體的特點(diǎn)采取針對性措施，助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。對青年員工，分行積極探索員工崗位橫向和縱向發(fā)展機(jī)制，以崗位價(jià)值提升吸引和保留優(yōu)秀人才，要求新入行員工統(tǒng)一配置到前臺柜員崗位鍛煉，期滿后再根據(jù)行內(nèi)崗位需求和員工個(gè)性特點(diǎn)等情況轉(zhuǎn)到其他崗位；同時(shí)，在全行范圍內(nèi)公開選拔70、80 后年輕干部，通過公開公正的工作流程選拔產(chǎn)生56 名分支行行長助理，在青年員工中引起了極大反響。對中年員工，分行積極組織各種培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)中年員工以學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)為重點(diǎn)，提升崗位適應(yīng)能力，并組織開展全省中年員工崗位技能競賽，評選出先進(jìn)個(gè)人及轉(zhuǎn)崗明星，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型事跡，營造更加積極的中年員工職業(yè)振興氛圍。對骨干人才特別是管理類人員，分行為其提供個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃，分析個(gè)人能力特長，結(jié)合個(gè)人發(fā)展意愿決定人才使用方式，并擬定“312”核心人才工程實(shí)施方案，加強(qiáng)領(lǐng)軍型人員和緊缺性專業(yè)核心管理人才的選拔、培養(yǎng)和儲備力度，力求穩(wěn)定骨干隊(duì)伍，提高核心人才忠誠度，最終助推業(yè)務(wù)增長和價(jià)值創(chuàng)造。

三、多維、高效的教育培訓(xùn)體系

擁有一支能夠適應(yīng)市場、流程、制度變化的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，是浙江分行近年來能夠在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)發(fā)展的重要保障之一。為努力培養(yǎng)和造就一支更加符合現(xiàn)代金融企業(yè)要求的銀行員工隊(duì)伍，分行堅(jiān)持人才培養(yǎng)儲備與全員輪訓(xùn)統(tǒng)籌并舉，以重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目為抓手，不斷加大資源投入，提高培訓(xùn)質(zhì)量，著力推進(jìn)分層分類培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)方式創(chuàng)新。

（一）培訓(xùn)平臺建設(shè)持續(xù)推進(jìn)

分行十分重視對教育培訓(xùn)的投入，將培訓(xùn)平臺建設(shè)提高到戰(zhàn)略層面，努力為員工提供更好的培訓(xùn)環(huán)境、更強(qiáng)大的師資和更高質(zhì)量的培訓(xùn)項(xiàng)目。為此，分行新設(shè)金融培訓(xùn)學(xué)校，增配人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作管理力量，從全行選拔專業(yè)骨干充實(shí)內(nèi)訓(xùn)師和兼職教師隊(duì)伍，并建立以內(nèi)訓(xùn)為主、外培為輔的教育培訓(xùn)模式，邀請外部咨詢公司參與培訓(xùn)，引入破冰游戲、行動(dòng)學(xué)習(xí)等新穎有效的培訓(xùn)方法，注重現(xiàn)場講授、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、視頻講座等培訓(xùn)方式的結(jié)合，使整個(gè)教育培訓(xùn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)更加有序，內(nèi)涵更加豐富。分行還在培訓(xùn)項(xiàng)目全過程管理上下工夫，從需求論證、策劃開發(fā)、組織實(shí)施、效果評估等環(huán)節(jié)著手，環(huán)環(huán)相扣，實(shí)現(xiàn)從了解員工培訓(xùn)需求到滿足員工培訓(xùn)需求的閉環(huán)管理，強(qiáng)化了培訓(xùn)項(xiàng)目的全流程管理和質(zhì)量控制，提高了培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。

（二）分層培訓(xùn)體系不斷深化

分行針對不同類別員工打造差異化教育培訓(xùn)項(xiàng)目，2012年全年共舉辦各級各類面授培訓(xùn)班946 期，培訓(xùn)46941 人次，較好地支持、保障了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

針對管理人員，重點(diǎn)實(shí)施“333”培訓(xùn)工程，即利用三年時(shí)間對省分行部室和分支機(jī)構(gòu)等三個(gè)層次負(fù)責(zé)人開展為期三個(gè)月的管理干部能力發(fā)展脫產(chǎn)輪訓(xùn)，全方位提高領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2012年，分行與杭州金融研修學(xué)院合作，已成功開發(fā)并實(shí)施“浙江分行管理人員能力發(fā)展培訓(xùn)”項(xiàng)目，全年共舉辦培訓(xùn)班二期，培訓(xùn)二級分行、支行行級干部近120 名。為配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和服務(wù)提升工程，分行開發(fā)并實(shí)施“網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)營能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目”，成效也較為顯著，大大提高了基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營管理和營銷水平。

專業(yè)人員培訓(xùn)方面，較有代表性的是“信貸從業(yè)人員輪訓(xùn)”及“戰(zhàn)略緊缺人才培訓(xùn)”。前者分個(gè)人客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、信貸審查審批人員、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理人員和分管信貸支行行長五個(gè)類別展開，著重對信貸政策和營銷技能的學(xué)習(xí)，2012年共有近5000 人參加了該培訓(xùn)；后者主要是采取個(gè)人自愿報(bào)名、單位選拔相結(jié)合方式，組織優(yōu)秀專業(yè)人才參加總行組織的CFA、FRM、CTP、MAI 等專業(yè)培訓(xùn)和考試。

為使新入行大學(xué)生盡快融入工行企業(yè)文化，掌握履行崗位職責(zé)的基本技能，分行將新入行員工的崗前培訓(xùn)細(xì)分為知識態(tài)度培訓(xùn)、模擬銀行培訓(xùn)、崗位實(shí)習(xí)三大模塊，通過理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的方式，切實(shí)加強(qiáng)了新入行大學(xué)生培訓(xùn)的針對性和有效性，為青年員工今后在工行的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、公平、有效的績效薪酬制度

高質(zhì)量的績效管理能夠加速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，也是員工工作積極性得以提高的催化劑，而與之相關(guān)的績效薪酬則是激勵(lì)和保留員工的重要手段。浙江分行以完善員工績效和薪酬福利管理為出發(fā)點(diǎn)，鼓勵(lì)員工提升績效水平，多作貢獻(xiàn)，同時(shí)保障薪酬水平的持續(xù)提升和公平分配，不斷提升員工滿意度。

（一）全力打造全面績效管理體系

自2008年起，分行引入績效合約工具，將全行經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各行、各部門和每名員工，進(jìn)一步推行績效承諾文化，建立了業(yè)績考核與行為能力評價(jià)有機(jī)結(jié)合的個(gè)人績效考核機(jī)制。在整合原有績效考核制度基礎(chǔ)上，分行制定《員工績效管理指導(dǎo)意見》、《系統(tǒng)高級管理人員績效管理暫行辦法》和《省分行本部員工績效管理暫行辦法》等若干績效管理制度，針對各類考核對象，確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系，開展績效計(jì)劃、績效溝通、績效考核、績效應(yīng)用全流程管理，并開發(fā)績效評價(jià)系統(tǒng)，提高績效管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化水平。2011年分行又制定《支行員工績效管理指引》，統(tǒng)一支行員工績效管理模式，同時(shí)下發(fā)《營業(yè)部和二級分行行級領(lǐng)導(dǎo)績效管理暫行辦法》，引入專業(yè)排名制，對二級分行副職實(shí)行分類考核，提高管理人員績效管理的科學(xué)性和公平性。

（二）不斷完善績效薪酬機(jī)制

隨著近幾年薪酬的持續(xù)增長，員工崗位工資和績效工資結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化，分行適時(shí)調(diào)整薪點(diǎn)值，強(qiáng)化了薪酬的保障作用。同時(shí)，為更好地體現(xiàn)資深員工對工行發(fā)展的歷史貢獻(xiàn)，分行推行行齡積分補(bǔ)貼制度，對行齡超過20年的員工實(shí)施行齡補(bǔ)貼，激勵(lì)員工長期與工行同呼吸共命運(yùn)，為分行改革發(fā)展與基業(yè)長青多做貢獻(xiàn)。分行還每年開展薪酬競爭力分析，做好行內(nèi)各類員工的薪酬水平和增長情況以及同業(yè)相應(yīng)層面員工薪酬情況分析，關(guān)注薪酬內(nèi)部公平性和外部競爭性，為完善薪酬管理提供決策依據(jù)。

（三）持續(xù)加強(qiáng)福利體系建設(shè)

福利是全面薪酬的重要組成部分，分行歷來看重福利體系建設(shè)，并致力于通過不斷優(yōu)化福利組合來提升員工滿意度。一是實(shí)施補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，規(guī)范和提高員工醫(yī)療保障水平，使得員工重病后的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)得以減輕。二是規(guī)范福利管理，出臺《關(guān)于加強(qiáng)福利工作的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)各二級分行完善福利項(xiàng)目，健全福利體系，并積極探索菜單式福利管理。三是加強(qiáng)各類社會保險(xiǎn)管理，依法申報(bào)各類社保基數(shù)，及時(shí)足額繳納各項(xiàng)社會保險(xiǎn)，維護(hù)員工合法權(quán)益。

五、細(xì)致、人本的員工關(guān)愛

浙江分行清楚認(rèn)識到，只有企業(yè)關(guān)心員工、關(guān)愛員工，員工才會真正融入企業(yè)，甘心為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。針對新時(shí)期、新形勢下員工思想和需求的日益多元化、差異化和復(fù)雜化特點(diǎn)，分行更加注重在工作方式方法上求新求變，充分利用自身資源優(yōu)勢，開展多角度、全方位的人文關(guān)懷。

（一）柔性管理與員工參與結(jié)合

分行主動(dòng)推進(jìn)柔性管理，通過加強(qiáng)員工參與培養(yǎng)員工主人翁意識，保障員工利益。一方面，利用每年民主生活會和職代會機(jī)會，組織召開員工座談會，征求員工對各級機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理的意見和建議，一經(jīng)采納，即責(zé)令各級相關(guān)部門提出整改措施并加以落實(shí)；另一方面，要求各級機(jī)構(gòu)在制定組織目標(biāo)時(shí)咨詢骨干員工意見，并讓員工參與機(jī)構(gòu)績效合約制定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵(lì)。分行還定期開展員工思想狀況和滿意度調(diào)查，積極響應(yīng)員工訴求，豐富員工交流溝通渠道，打造和諧共融的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工向心力和歸屬感，員工滿意程度不斷提高。

（二）心理體驗(yàn)與物質(zhì)保證并重

根據(jù)基層一線員工特點(diǎn)，分行大力開展“五個(gè)一”活動(dòng)：即保證每年至少對每位員工安排一次座談、一次家訪、一次談心、一次體檢和一次生日祝福，通過面對面溝通交流，了解一線員工所需所想，從組織角度為其提供幫助。同時(shí)，建立網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系，在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中強(qiáng)調(diào)員工體驗(yàn)，在新建網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一安裝新風(fēng)系統(tǒng)，使用環(huán)保材料，并實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部功能布局統(tǒng)一設(shè)計(jì)，增加員工休息室，為前臺柜員盡量創(chuàng)造更加舒適和人性化的工作環(huán)境。對交流鍛煉員工，出臺《干部異地交流補(bǔ)貼辦法》，從物質(zhì)上提供保障，同時(shí)定期舉辦座談會或懇談會，了解交流人員思想動(dòng)態(tài)，匯總收集其合理需求并采取措施加以滿足。在員工到齡退休時(shí)，分行要求所屬機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門工作人員與其談話，并組織歡送會，表達(dá)關(guān)心與慰問。這樣的做法不僅使退休人員心懷感激，也對在崗員工產(chǎn)生了一定的積極影響。

（三）減輕負(fù)擔(dān)與舒緩壓力同步

分行積極探索緩解員工壓力的新途徑，通過整合業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化勞動(dòng)組合、增加自助設(shè)備投放、調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部功能分區(qū)等手段，減輕基層員工工作量，舒緩工作壓力。各級分支行充分利用黨團(tuán)工會組織和資源，組建乒乓球、羽毛球、籃球、舞蹈、攝影等各類社團(tuán)，開展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，并組織開展員工健康講座、旅游、各類文體活動(dòng)等，釋放員工壓力，豐富員工精神生活。此外，全行超過半數(shù)的網(wǎng)點(diǎn)、支行已建立了職工之家，在分行倡導(dǎo)下努力打造“家園文化”，使員工在緊張繁忙的工作之余，更好地放松身心。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。正確的文化導(dǎo)向、健全的職業(yè)發(fā)展機(jī)制、豐富的培訓(xùn)資源、合理的績效薪酬制度以及無處不在的員工關(guān)愛，鑄就了一支強(qiáng)大、團(tuán)結(jié)、實(shí)干的員工隊(duì)伍，也成就了浙江分行的優(yōu)異業(yè)績。面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢和日新月異的社會發(fā)展，分行需要投入更多精力，以新認(rèn)識、新舉措、新方法推進(jìn)員工管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能在改革發(fā)展中始終立于不敗之地。