對(duì)建立健全學(xué)科館員制度的探討

□文/王秀勤

（西安財(cái)經(jīng)學(xué)院 陜西·西安）

在圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的諸多要素中，人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)人才有高度的依賴(lài)性，圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)科館員制度是一種新型的辦館理念和全新服務(wù)模式。圖書(shū)館根據(jù)教學(xué)和科研需求，確定自己的位置，制定自己的戰(zhàn)略決策，積極推行學(xué)科館員制度，依托學(xué)科館員來(lái)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并以此實(shí)現(xiàn)自身工作的有效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一、學(xué)科館員制度與圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）學(xué)科館員制度是圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源保障?？茖W(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力是其產(chǎn)生效益推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的前提，大量的科學(xué)技術(shù)包括一些高新技術(shù)停留在圖書(shū)館里，而將這些科學(xué)技術(shù)及時(shí)轉(zhuǎn)化為有用的科技信息反饋給用戶，需要具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的信息人才，它不僅可以保障現(xiàn)代化信息處理設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。這就要求高校圖書(shū)館必須建立一支專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、掌握?qǐng)D書(shū)館新技術(shù)、適應(yīng)現(xiàn)代化圖書(shū)館工作的圖書(shū)館隊(duì)伍，將隊(duì)伍中的人員逐漸培養(yǎng)成學(xué)科館員并逐漸建立學(xué)科館員制度。學(xué)科館員掌握了一門(mén)或幾門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)，并精通圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，擁有豐富的圖書(shū)館理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能為相應(yīng)學(xué)科提供高層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)，從而建立起差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，學(xué)科館員的思想、行為、能力等都將對(duì)圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生巨大影響。學(xué)科館員制度的建立和完善能極大地激發(fā)學(xué)科館員的責(zé)任感、求知欲和高度的成就感，調(diào)動(dòng)起他們的工作積極性、創(chuàng)造性。在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，促進(jìn)圖書(shū)館員整體素質(zhì)與綜合素質(zhì)的提升，從而提高高校圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

（二）學(xué)科服務(wù)是提升圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。服務(wù)是圖書(shū)館的基本宗旨。高校圖書(shū)館管理和發(fā)展的意義在于服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生。學(xué)科服務(wù)將成為貫穿圖書(shū)館發(fā)展的主線，是提升圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。學(xué)科服務(wù)是各學(xué)科專(zhuān)業(yè)的學(xué)科館員依學(xué)科專(zhuān)業(yè)讀者的需求，依學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)信息資源，參與到學(xué)科專(zhuān)業(yè)讀者的教學(xué)科研中去，深層次組織開(kāi)發(fā)信息資源，以多樣載體、信息技術(shù)化與網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化服務(wù)手段、多層次服務(wù)方式和集成化的服務(wù)方法，提供個(gè)性化學(xué)科知識(shí)服務(wù)，是圖書(shū)館的深層次、高水平的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，讀者需求發(fā)生了根本性變化，人們獲取信息不再拘泥于單一信息源，而是有太多的選擇，超越了時(shí)空限制。學(xué)科館員要深入輔導(dǎo)讀者，善于篩選和利用文獻(xiàn)、信息，并根據(jù)用戶的需求，對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層次的整合、發(fā)掘與加工，通過(guò)編制高質(zhì)量的信息產(chǎn)品，不斷提高文獻(xiàn)信息服務(wù)的水平和效益，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，從而提升圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）學(xué)科館員的服務(wù)能力體現(xiàn)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小。學(xué)科館員以開(kāi)發(fā)學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)信息資源為目的，深入學(xué)科專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，為學(xué)科建設(shè)發(fā)展提供學(xué)術(shù)層面上的服務(wù)，解答科研中提出的各種問(wèn)題，對(duì)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)發(fā)展方向、目標(biāo)、最新成果、未來(lái)發(fā)展動(dòng)態(tài)做到心中有數(shù)，將繁雜無(wú)序的信息進(jìn)行加工、分析、整理后，提供給重點(diǎn)學(xué)科知識(shí)用戶。在這一過(guò)程中，學(xué)科館員要運(yùn)用自己的隱性知識(shí)與顯示知識(shí)相結(jié)合提供有效的信息服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)不論從信息資源、服務(wù)手段，還是服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量上都與傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)發(fā)生了根本的變化，加強(qiáng)學(xué)科資源建設(shè)，為讀者提供多種形式的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是現(xiàn)代圖書(shū)館義不容辭的職責(zé)，學(xué)科館員的服務(wù)水平無(wú)疑是圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。

二、建立健全學(xué)科館員制度應(yīng)采取的措施

建立學(xué)科館員制度，對(duì)于高校圖書(shū)館而言，是拓展了服務(wù)深度和廣度，而對(duì)于讀者而言，是享受到了方便、快捷的個(gè)性化服務(wù)。所以，建立學(xué)科館員制度對(duì)于圖書(shū)館和讀者來(lái)講，都是受歡迎的。我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度建立雖說(shuō)起步較晚，但已取得了初步成果。目前，我國(guó)高校圖書(shū)館的學(xué)科館員制度正處于快速發(fā)展時(shí)期，針對(duì)目前學(xué)科館員制度建立和運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，我們應(yīng)采取有效措施，以確保學(xué)科館員制度在高校教學(xué)、科研中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（一）成立學(xué)科館員領(lǐng)導(dǎo)小組，建立各項(xiàng)管理機(jī)制。學(xué)科館員是一項(xiàng)合作的任務(wù)，它不僅僅是圖書(shū)館與院系之間的合作，也是圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)之間的合作。領(lǐng)導(dǎo)小組主要致力于圖書(shū)館與院系、圖書(shū)館不同部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作。包括確定和調(diào)整服務(wù)計(jì)劃、任命、培訓(xùn)、考核學(xué)科館員、評(píng)估服務(wù)實(shí)施效果、組織交流和宣傳服務(wù)項(xiàng)目等。學(xué)科館員的任命、服務(wù)、考核指標(biāo)、培訓(xùn)等的實(shí)施都需要一系列的管理機(jī)制?！皼](méi)有規(guī)矩不成方圓”，各項(xiàng)管理機(jī)制對(duì)于學(xué)科館員順利開(kāi)展工作必不可少，也是學(xué)科館員制度正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保障。它包含學(xué)科館員的資質(zhì)認(rèn)證、學(xué)科館員的崗位定性、學(xué)科館員的待遇、學(xué)科館員的職責(zé)要求、學(xué)科館員的工作計(jì)劃制定與實(shí)施、學(xué)科館員的考核評(píng)價(jià)體系建立等。是有效管理的手段和依據(jù)，起約束和規(guī)范行為的作用，也是學(xué)科館員開(kāi)展工作的行為準(zhǔn)則。

（二）通過(guò)多種渠道，選拔學(xué)科館員。學(xué)科館員深入學(xué)科專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，要運(yùn)用自己的隱性知識(shí)與顯示知識(shí)相結(jié)合開(kāi)發(fā)學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)信息資源，提供有效的知識(shí)信息服務(wù)。學(xué)科館員的知識(shí)水平?jīng)Q定其服務(wù)的層次高低，因此圖書(shū)館必須廣開(kāi)渠道，多種途徑有效選拔學(xué)科館員。

1、挖掘現(xiàn)有人力資源。近年來(lái)，進(jìn)入高校圖書(shū)館的人員素質(zhì)，總體上有了很大的提高。圖書(shū)館內(nèi)實(shí)際上已經(jīng)擁有一批既具有學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又熟悉圖書(shū)館業(yè)務(wù)的工作人員，經(jīng)過(guò)資格論證和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，他們可以成為“學(xué)科館員”。圖書(shū)館要鼓勵(lì)館員特別是中青年人才自覺(jué)結(jié)合學(xué)校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)置及自己的專(zhuān)業(yè)興趣，利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)多種形式學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，成為優(yōu)秀的“學(xué)科館員”。

2、直接引進(jìn)相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)或圖書(shū)館學(xué)雙學(xué)位人才。直接引進(jìn)相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)或圖書(shū)館學(xué)雙學(xué)位人才，從事對(duì)口的學(xué)科服務(wù)可以很快進(jìn)入狀態(tài)，而且服務(wù)的起點(diǎn)較高、針對(duì)性較強(qiáng)。

3、聘請(qǐng)兼職“學(xué)科館員”。在有些學(xué)科暫時(shí)沒(méi)有合適的“學(xué)科館員”人選時(shí)，可以聘請(qǐng)部分院系熱心圖書(shū)館事業(yè)，經(jīng)常查閱文獻(xiàn)，專(zhuān)業(yè)上有一定造詣，能夠?qū)W(xué)科資源建設(shè)提供指導(dǎo)性意見(jiàn)的教授，對(duì)他們進(jìn)行圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)課程的培訓(xùn)，使其擔(dān)任圖書(shū)館兼職“學(xué)科館員”。

同時(shí)，還要積極培養(yǎng)那些愛(ài)學(xué)習(xí)肯鉆研，并參加過(guò)一定時(shí)間的特定專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)的中青年，建立一個(gè)學(xué)科或?qū)I(yè)的培養(yǎng)對(duì)象梯隊(duì)，以保持學(xué)科服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。通過(guò)培養(yǎng)，造就一批精專(zhuān)業(yè)、廣知識(shí)，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的學(xué)科館員隊(duì)伍，為學(xué)校信息化建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和智力支持。

（三）建立學(xué)科館員考核評(píng)價(jià)體系及激勵(lì)制度。建立科學(xué)完善的考核評(píng)價(jià)體系是學(xué)科館員服務(wù)管理的重要組成部分，也是學(xué)科館員制度實(shí)施的有力保障。學(xué)科館員工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)既取決于學(xué)科館員工作完成情況，又取決于師生的滿意度。也就是說(shuō)，對(duì)學(xué)科館員的考核應(yīng)實(shí)行雙向考核，既接受圖書(shū)館的考核，又接受對(duì)口院系的考核，以用戶評(píng)價(jià)為主。考核既要有定性基準(zhǔn)又要有定量指標(biāo)才能比較完整地反映學(xué)科館員的服務(wù)狀況。

美國(guó)著名學(xué)者詹姆士在多年的心理研究中發(fā)現(xiàn):在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人員的潛力只發(fā)揮出20%～30%，剛剛能保住飯碗即止；在有良好激勵(lì)的環(huán)境中，同樣的人員卻可發(fā)揮出潛力的80%～90%。因此，在管理中要對(duì)在工作中做出成績(jī)和貢獻(xiàn)的館員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，將會(huì)起到促進(jìn)、引導(dǎo)和榜樣的重要作用。切忌吃“大鍋飯”，以免引起許多人的消極情緒。要將短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立并完善圖書(shū)館評(píng)估制度，加大薪酬中的激勵(lì)成分，讓提升、培訓(xùn)成為一種獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)圖書(shū)館對(duì)其工作成績(jī)的認(rèn)可，以此激勵(lì)員工，促使人才內(nèi)在價(jià)值和創(chuàng)造力的發(fā)掘，換取人才對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)同感和敬業(yè)精神。

（四）通過(guò)多種方式，提高學(xué)科館員綜合素質(zhì)。學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的主體，是保證服務(wù)質(zhì)量，在院系樹(shù)立圖書(shū)館形象的最關(guān)鍵因素。這是一個(gè)挑戰(zhàn)性的崗位，需要具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)，至少應(yīng)有較寬的知識(shí)面和信息素養(yǎng)，并目要與專(zhuān)業(yè)學(xué)科結(jié)合滲透，還要有較高的外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)口頭表達(dá)及社交能力。因此，圖書(shū)館要為學(xué)科館員提供多種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)學(xué)科館員自身的學(xué)習(xí)和館員之間的相互學(xué)習(xí)。選派有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的中青年業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修深造，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在職攻讀第二學(xué)位、碩士、博士等，鼓勵(lì)具有圖書(shū)館學(xué)學(xué)位的人員學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識(shí)，拓寬知識(shí)面；有計(jì)劃地提升專(zhuān)業(yè)技能水平，包括計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能力、科研能力、教育能力、信息鑒別、篩選、轉(zhuǎn)化、整合能力，以及公共關(guān)系能力等。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)主動(dòng)參與院、系會(huì)議，旁聽(tīng)院、系核心課程，了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，推動(dòng)學(xué)科館員與館藏建設(shè)、參考咨詢(xún)等部門(mén)形成緊密的聯(lián)系。另外，在圖書(shū)館建立學(xué)科館員論壇，為學(xué)科館員提供交流平臺(tái)。

（五）改革不合理分配制度，提高學(xué)科館員待遇。目前圖書(shū)館員的收入偏低，與之相應(yīng)的是社會(huì)地位也較低，這是造成國(guó)內(nèi)圖書(shū)館人才短缺、留不住人才的關(guān)鍵。在高校，圖書(shū)館員屬于學(xué)校的教輔人員，在學(xué)校分配制度上與教師、科研人員相比均處于劣勢(shì)。在這種情況下，各高校圖書(shū)館要爭(zhēng)取本校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，改革目前不合理的分配制度，以實(shí)際工作內(nèi)容的復(fù)雜程度和知識(shí)含量的多少為依據(jù)，使專(zhuān)業(yè)人員的收入明顯高于非專(zhuān)業(yè)人員。由于學(xué)科館員的工作復(fù)雜，有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，甚至有不可替代性，因此更應(yīng)該提高學(xué)科館員的待遇，使學(xué)科館員的收入明顯高于一般工作人員，達(dá)到各院系專(zhuān)業(yè)教師和科研人員的水平。只有這樣，才能吸引人才，使學(xué)科館員的重要角色得以實(shí)現(xiàn)，為學(xué)校的教學(xué)、科研服務(wù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

建立學(xué)科館員制度是高校圖書(shū)館努力提高服務(wù)水平，與現(xiàn)代高等教育發(fā)展相適應(yīng)的一項(xiàng)新舉措，也是高校圖書(shū)館深化服務(wù)的一項(xiàng)新工程，需要不斷摸索、創(chuàng)新、推廣并完善。學(xué)科館員的設(shè)立是關(guān)系高校圖書(shū)館發(fā)展的大事，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視學(xué)科館員制度的落實(shí)，建立健全學(xué)科館員制度，以提升高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力。

［1］張俊玲.略論高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升［J］.高校圖書(shū)館工作，2007.2.

［2］羅紅彬等.基于學(xué)科館員制的高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2007.4.

［3］劉立強(qiáng)，劉波.高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略研究［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2007.5.

［4］楊江平.基于知識(shí)管理的高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力研究［J］.圖書(shū)館研究與工作，2010.l.