ERP 企業(yè)應(yīng)用中存在的問題及對(duì)策研究

楊 劍

（雅安職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 雅安5625000）

一、引言

ERP 是MRPII 的下一代，主要宗旨是將企業(yè)的各方面資源充分調(diào)配、平衡，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮足夠的實(shí)力，取得更可觀的經(jīng)濟(jì)效益。ERP 把各方面緊密地集成在一起，實(shí)現(xiàn)了真正的資源優(yōu)化和共享，使企業(yè)在當(dāng)今全球化的競(jìng)爭(zhēng)中具有更強(qiáng)的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力。目前，我國(guó)不少企業(yè)正在運(yùn)用或準(zhǔn)備運(yùn)用ERP，但成功率卻不是很高，其根本原因和問題所在很值得我們深入研究。

二、ERP 在我國(guó)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中存在的問題

ERP 越來(lái)越受到企業(yè)的重視，尤其生產(chǎn)型企業(yè)。然而，目前企業(yè)應(yīng)用ERP 的效果大多并不理想。但企業(yè)在實(shí)施 ERP 中遇到的問題，如果沒有解決好，就會(huì)產(chǎn)生很多危機(jī)和隱患。認(rèn)真分析ERP 應(yīng)用現(xiàn)狀，主要分為以下幾個(gè)方面的問題：

（一）企業(yè)普遍存觀念落后及自身管理問題

ERP 的核心主要是基于供應(yīng)鏈管理的思想。但由于我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，企業(yè)管理中有些規(guī)章制度相對(duì)滯后，存在嚴(yán)重的不規(guī)范、隨意和主觀現(xiàn)象。另外，企業(yè)管理的層次、對(duì)象和水平相對(duì)還較低。

加之，大部分企業(yè)工作人員對(duì)ERP 的認(rèn)識(shí)不夠，更不用說如何加以應(yīng)用。有的企業(yè)在ERP 實(shí)施的具體過程中又存在急于求成的思想。有的企業(yè)雖進(jìn)行了ERP 集成，但在管理的過程中，又按照以前的模式，使ERP 形同虛設(shè)。

（二）ERP 軟件不完善

目前，我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP 成功率不高，除了企業(yè)自身對(duì)ERP 的認(rèn)識(shí)不足和管理上的原因之外，另一個(gè)主要的原因是ERP軟件不完善。具體主要表現(xiàn)在以下方面：（1)軟件自身漏洞多。ERP 軟件是一個(gè)全過程的系統(tǒng)管理軟件，必須有明確的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過嚴(yán)格的考核和實(shí)驗(yàn)。但是，我國(guó)已經(jīng)開放的這類軟件市場(chǎng)缺乏規(guī)范和嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這樣在實(shí)施中就難免出現(xiàn)問題。另外，軟件自身還在企業(yè)中原先各自分離的信息孤島，在集成時(shí)，也會(huì)發(fā)生很多困難和問題。（2)ERP 軟件研發(fā)維護(hù)周期耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。以調(diào)試為例，當(dāng)前ERP 軟件的平均調(diào)試周期多在一年半到兩年半的時(shí)間。這樣長(zhǎng)的調(diào)試過程，有可能已經(jīng)接近或超過軟件的生產(chǎn)周期，有的甚至超過軟件生命周期。長(zhǎng)此以往，不但不能改善經(jīng)營(yíng)，反而會(huì)使產(chǎn)值和利潤(rùn)下滑，最終導(dǎo)致破產(chǎn)清算。

（三）企業(yè)內(nèi)部控制存在缺陷

ERP 需依據(jù)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)等設(shè)備才能產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。這些只有在嚴(yán)格的內(nèi)部控制下，才能保證信息的可靠性，準(zhǔn)確性以及預(yù)防和消除各種隱患。但目前我國(guó)企業(yè)的內(nèi)部控制制度并不理想，如企業(yè)實(shí)施電算化會(huì)計(jì)的審批控制弱化，使審計(jì)處于停滯狀態(tài)，程序控制失效。這樣不僅影響企業(yè)ERP 的實(shí)施，而且還可能會(huì)影響ERP 的安全和保密性。

三、改善ERP 在企業(yè)中應(yīng)用現(xiàn)狀的對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)管理

直面當(dāng)前ERP 在企業(yè)實(shí)施中的具體情況，企業(yè)及有關(guān)責(zé)任人應(yīng)提起足夠的重視，提高對(duì)ERP 的理解與認(rèn)識(shí)，同時(shí)下大力度增強(qiáng)企業(yè)管理：（1)全面分析利害關(guān)系，責(zé)任細(xì)化到人。ERP 負(fù)責(zé)人可由技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，高層管理人員應(yīng)親自主持和參與實(shí)施。企業(yè)在準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施會(huì)沖擊企業(yè)的管理思想和模式、作風(fēng)，以及責(zé)權(quán)關(guān)系、體制結(jié)構(gòu)等。（2)分層次、分要求培訓(xùn)員工，保證實(shí)施。企業(yè)員工培訓(xùn)要分層次、按要求有計(jì)劃地組織。如項(xiàng)目組承擔(dān)系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)任務(wù)，對(duì)他們要做全面的培訓(xùn)，熟悉ERP 的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)作；管理人員是企業(yè)的中堅(jiān)力量，對(duì)他們要做ERP 基本知識(shí)的培訓(xùn)，改變舊觀念，以提高管理水平和操作能力。

（二）實(shí)施ERP 前進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

為了避免在實(shí)施時(shí)出現(xiàn)各種問題保證順利實(shí)施，企業(yè)應(yīng)在ERP 項(xiàng)目實(shí)施前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和可行性分析。以確保管理者對(duì)自身需求的把握，弄清軟件的模式和功能與企業(yè)的發(fā)展需求是否吻合。調(diào)查包括企業(yè)需求、業(yè)務(wù)、人員編制、擬存在問題以及設(shè)備、產(chǎn)品、客戶等各方面數(shù)據(jù)。在調(diào)查基礎(chǔ)上，還應(yīng)進(jìn)行充分的分析歸納，進(jìn)而有目的的對(duì)軟件深入認(rèn)識(shí)，綜合考察ERP 的技術(shù)實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)支持等。有了科學(xué)的調(diào)查論證，就可以減少實(shí)施ERP的盲目性，選擇更合適的ERP軟件，從而也有效降低了投資的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）完善公司內(nèi)部控制制度

為了更好地發(fā)揮ERP 軟件在企業(yè)管理中的作用，在實(shí)施和應(yīng)用的過程中，各個(gè)企業(yè)應(yīng)盡快的完善內(nèi)部控制制度。具體來(lái)說，應(yīng)注重對(duì)企業(yè)組織與管理進(jìn)行有效的控制。同時(shí)，要注意對(duì)應(yīng)用ERP 系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)等進(jìn)行全面的監(jiān)控。另外，還應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)的安全性進(jìn)行嚴(yán)格的控制。至于內(nèi)部控制的方式可以是多種多樣的，如可以采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等對(duì)企業(yè)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行控制。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，ERP 的成功應(yīng)用，必將為企業(yè)帶來(lái)樂觀的經(jīng)濟(jì)利益和發(fā)展前景。我國(guó)在企業(yè)中應(yīng)用ERP正出于發(fā)展階段。在當(dāng)前形式下，正確有效的實(shí)施 ERP 在提高企業(yè)管理水平、對(duì)外服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力、規(guī)范內(nèi)部業(yè)務(wù)控制流程及有效防范貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)等方面都有很大幫助。相信經(jīng)過充分的研究與改進(jìn)和不懈的努力，一定能在企業(yè)中更加順利地實(shí)施ERP，使企業(yè)從管理到效益都有質(zhì)的飛躍。

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