企業(yè)實踐基地模式的人才儲備策略

■徐 喆 湯蓓蓓 浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院

據(jù)2011年中國統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)顯示，2011年我國各種類型的中小企業(yè)總數(shù)已經(jīng)突破1000萬家，中小企業(yè)創(chuàng)造的價值占國民生產(chǎn)總值的比例超過60%，我國所有企業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)率據(jù)不完全統(tǒng)計將達(dá)到80%以上，從以上兩個數(shù)據(jù)就可以看出，企業(yè)已經(jīng)成為我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中流砥柱，企業(yè)發(fā)展成敗不僅關(guān)系企業(yè)本身的前途命運，更關(guān)系著國家的興衰成敗，兩者是相輔相成，辯證統(tǒng)一的關(guān)系。雖然我國企業(yè)規(guī)模發(fā)展迅速，但是我國企業(yè)的平均生命周期卻在逐步下降當(dāng)中，一個企業(yè)從成立、成長、穩(wěn)定，最后到消亡，這四個階段所歷經(jīng)的時間段越來越小，并且我國很多的中小企業(yè)并不能全部經(jīng)歷以上的四個階段，很多企業(yè)僅僅在成長階段與起步階段之間就夭折了。就以電子商務(wù)平臺的團(tuán)購企業(yè)發(fā)展為例，我國團(tuán)購企業(yè)自2010年拉手網(wǎng)成立起，經(jīng)過短短的兩年多的時間，截至2012年上半年，我國團(tuán)購企業(yè)（主要以團(tuán)購網(wǎng)站、導(dǎo)航網(wǎng)站為主）數(shù)量高達(dá)6069家，但是僅僅在2012年上半年這六個月的時間內(nèi)就死亡了2859家，死亡率高達(dá)48%。通過這個案例可以看出，隨著我國加入世貿(mào)組織以及經(jīng)濟(jì)社會的高速發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)競爭劇烈性越來越嚴(yán)重，企業(yè)發(fā)展壁壘將會更加堅實。未來企業(yè)如何發(fā)展，采用什么樣的方式發(fā)展，是社會各界人士尤其是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注的焦點。

其實，不管企業(yè)明天的路走向何方，不是短時間內(nèi)能夠解決的問題，難道這就說明我國的基本國情不適合企業(yè)的發(fā)展嗎？其實，無需過度悲觀，對于企業(yè)要在激烈的競爭環(huán)境中激流勇進(jìn)，需要回到企業(yè)的本質(zhì)上去看待問題，對于企業(yè)而言，企業(yè)競爭力的核心是什么？肯定是人才，企業(yè)只要擁有人才，才能在未來的很長一段時間內(nèi)在激勵的競爭潮流中屹立不倒，因為企業(yè)擁有了人才，就擁有了持續(xù)創(chuàng)新的能力，才能形成連續(xù)性的持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，只要企業(yè)擁有持續(xù)創(chuàng)新的氛圍以及人才，企業(yè)才能獲得長足的發(fā)展，那么，企業(yè)如何培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力以及形成企業(yè)的創(chuàng)新氛圍，方式方法會有很多，但是對于企業(yè)需求人才的儲備以及培養(yǎng)是這一些列方式方法的前提條件，因此筆者認(rèn)為首要的是解決如何為企業(yè)儲備所需要的人才。

就目前國內(nèi)企業(yè)員工的工作環(huán)境而言，由于企業(yè)自身擁有的資源、外部環(huán)境等多方面的限制，很多企業(yè)都沒有一定的人才儲備以及人才發(fā)展計劃，即使有這樣的儲備以及人才發(fā)展計劃，但都因為資金、資源的限制，導(dǎo)致這些計劃完全的流于表面，失去了應(yīng)有的價值。以上種種，既然導(dǎo)致了企業(yè)員工由于自身發(fā)展的需要，在工作一段時間之后，離開某個企業(yè)或某個行業(yè)。這對企業(yè)來說損失就不言兒語了。

以上人才流失的現(xiàn)象，已經(jīng)得到了國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)高層的密切關(guān)注，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以致力于產(chǎn)生這類現(xiàn)象的內(nèi)在機(jī)制研究，并試圖改善這種現(xiàn)狀，在筆者看來，企業(yè)必須依托自身所擁有的資源、客戶關(guān)系網(wǎng)等資源，建立企業(yè)內(nèi)部的實踐基地，為企業(yè)未來的發(fā)展培育一定的人才，并將人才進(jìn)行儲備。在接下來的論文中，筆者將圍繞實訓(xùn)基地的建設(shè)提出自己的一些觀點見解。

一、校企實踐基地基本要素分析

1.管理制度設(shè)想

企業(yè)建立實踐基地的目的在于為企業(yè)員工提供集中學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、集中交流、集中討論的一個學(xué)習(xí)、交流以及提升平臺，因此這個實踐基地首先是要為參與人員提供一個安心、順心、舒心的環(huán)境，企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能完全適用于實踐基地相關(guān)工作的要求，實踐基地的基本規(guī)章管理制度必須是建立在柔性管理模式基礎(chǔ)上了，在實踐基地的成員彼此之間不再是上下級的關(guān)系，而是團(tuán)隊、伙伴的關(guān)系。

2.組織架構(gòu)設(shè)想

前面已經(jīng)論述，實踐基地的基本規(guī)章管理制度是以柔性管理模式為基礎(chǔ)的，柔性管理要求組織是以人文本，講究人性精神的組織，同時實踐基地的組織架構(gòu)要就是扁平化以及網(wǎng)絡(luò)化，也就是傳統(tǒng)意義上的在滿足基地所有要求的情況下，組織架構(gòu)越簡單越好，依據(jù)這條原則，筆者將企業(yè)的組織架構(gòu)分為幾個層級，也就是“1+2+3+X”模式的實踐基地的組織架構(gòu)設(shè)計，具體說來如下所示。

“1”指的是時間實踐基地的組織架構(gòu)需要配備一個總負(fù)責(zé)人。這個總負(fù)責(zé)人主要的工作首先是落實上級部門布置的中心工作任務(wù)，聽取基地各職能小組的工作匯報；其次總體把握實踐基地發(fā)展脈絡(luò)，指導(dǎo)各職能小組按時安置按量的完成各項工作；第三與本地區(qū)的企業(yè)日程生產(chǎn)實際相結(jié)合，確保實踐基地的輸出結(jié)果是能夠滿足企業(yè)的日常需求的；第四負(fù)責(zé)檢查以及督促實踐基地各工作小組的實施與總結(jié)。

“2”指的是兩個發(fā)展中心，即領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心以及學(xué)習(xí)力發(fā)展中心（企業(yè)成員以班組為單位，以后的篇幅中針對企業(yè)成員都統(tǒng)一用班組成員來替代）。對于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心而言，首先需要依據(jù)企業(yè)的相關(guān)章程規(guī)定，尋派企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)入這一中心集中學(xué)習(xí)，第二，針對選拔的人員，必須要統(tǒng)一的進(jìn)行一系列的面試筆試環(huán)節(jié)，綜合測試這類群體的基礎(chǔ)知識儲備情況，領(lǐng)導(dǎo)力勝任情況等，測試既可以自己建立測試系統(tǒng)、開發(fā)相應(yīng)的測試問卷，也可以依托現(xiàn)有的圖書資源進(jìn)行測試，如360測試，職業(yè)傾向測試等，至于采用那種模式進(jìn)行，這就需要根據(jù)不同企業(yè)的實際情況進(jìn)行；第三，在進(jìn)過一段時間的測試之后，實踐基地的負(fù)責(zé)人、內(nèi)訓(xùn)師以及外聘專家等都對領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的成員的實際情況有著清晰的認(rèn)識，成員對彼此自己的認(rèn)識也會更加具體充實，這樣就能夠依據(jù)測試結(jié)果，將成員分為不同的類別，針對不同類別成員能力不足之處，通過基礎(chǔ)課程對基本功進(jìn)行積累沉淀、通過專業(yè)課程提升成員的專業(yè)能力、通過選修課程，培育企業(yè)成員的業(yè)余愛好能力，從而全面系統(tǒng)性的提升成員的能力。

對于學(xué)習(xí)力開發(fā)中心而言，基本的操作流程或操作模式都大致一樣，但學(xué)習(xí)力開發(fā)中心主要針對企業(yè)內(nèi)的新成員而言的，目的在于快速提升企業(yè)新成員的各項能力，大致的操作流程是，首先在一定期限范圍內(nèi)，針對企業(yè)新進(jìn)入的成員，在規(guī)定的時間地點等一系列條件下，進(jìn)入該學(xué)習(xí)中心，之后學(xué)習(xí)力開發(fā)中心會對這些成員進(jìn)行集中的面試筆試，之后針對這類成員的不足之處，指派相應(yīng)的專家（專家可由企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀員工、外聘咨詢專家以及高校相關(guān)領(lǐng)域的研究轉(zhuǎn)接組成），針對成員的不足指出，開發(fā)相應(yīng)的課程體系，當(dāng)然這些課程體系中都必須包含對企業(yè)情況、工作流程，不同職位類別的員工的工作性質(zhì)等，此外再結(jié)合不同類型員工需要提升的模塊，針對性的進(jìn)行提升，為企業(yè)配備更對的更實用的人才。

“3”指的是三個職能小組，即宣傳聯(lián)絡(luò)小組，綜合事務(wù)小組以及虛席策劃小組。每個小組都必須有一個小組長以及少量的成員，筆者認(rèn)為這三個職能部門小組成員可以設(shè)置成動態(tài)化的形式，即依據(jù)兩個中心的成員組織成立，這樣就能為企業(yè)節(jié)約更多的資源，減少企業(yè)成本的輸出，每個職能小組都必須明確各自的工作及職責(zé)，在此筆者就以宣傳聯(lián)絡(luò)小組為例進(jìn)行說明。

對于宣傳聯(lián)絡(luò)小組而言，主要的工作大致包括：首先堅持正確的輿論導(dǎo)向，及時向有關(guān)單位提供相關(guān)材料，擴(kuò)大影響力，贏得廣泛的理解和支持；其次，利用各種不用的宣傳工具，承辦不同類型的宣傳活動；第三，負(fù)責(zé)收集、整理并宣傳實踐基地的先進(jìn)事跡以及典型材料，形成標(biāo)桿，使更多的人了解優(yōu)秀的員工及方法；第四，做好相關(guān)的聯(lián)誼活動，增強組織柔性。

“X”是指專家組成員。專家組成員可以三個方面的人才組成，即企業(yè)的優(yōu)秀員工、高校相關(guān)領(lǐng)域的研究專家以及管理咨詢類企業(yè)相關(guān)的人才組成。專家組成員的主要工作及職責(zé)大致包括，首先，負(fù)責(zé)相關(guān)的問卷（如：領(lǐng)導(dǎo)力勝任能力問卷、學(xué)習(xí)力洞察問卷等）以及課程體系的開發(fā)（如：五項修煉、EXCEL使用技巧等）；其次，對兩個中心（領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心以及學(xué)習(xí)力開發(fā)中心）的成員建立相應(yīng)的課程規(guī)劃，并在課程規(guī)劃的范圍內(nèi)對成員進(jìn)行基礎(chǔ)知識以及專業(yè)知識的講授；第三，匯集成果，并采用不同的版本（powerpoint、word）等形式對成果進(jìn)行輸出以及總結(jié)。

二、實踐基地的操作模式研究

通過以上的步驟以及措施，對于企業(yè)實踐基地進(jìn)行人才儲備的外在條件已經(jīng)基本建立，建立實踐基地的目前在于對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提成企業(yè)成員的能力，為應(yīng)對以后復(fù)雜多變的環(huán)境為企業(yè)儲備一定量的相應(yīng)的人才，在筆者開來，實踐基地應(yīng)以企業(yè)的日常實際生產(chǎn)情況為需求，通過打造平臺，實現(xiàn)實踐基地成員學(xué)習(xí)的無縫化；完善體系，提升實踐基地成員的各項能力；形成標(biāo)準(zhǔn)，提高實踐基地的學(xué)習(xí)氛圍，通過這三種方式，全面、系統(tǒng)的為企業(yè)儲備更多、更優(yōu)秀以及更專業(yè)的各項人才。

1.打造平臺，實現(xiàn)校企實踐基地成員學(xué)習(xí)的無縫化

平臺的構(gòu)建是實踐基地能否有效運作的關(guān)鍵，平臺構(gòu)建的目的在于能夠?qū)W(xué)習(xí)培訓(xùn)定期化、常態(tài)化，最終無縫化發(fā)展，在筆者看來，實踐基地的平臺建設(shè)將圍繞四個方面展開，即學(xué)習(xí)平臺、激勵平臺、溝通平臺、推廣平臺，每個平臺的工作都應(yīng)該清晰明確化，由于篇幅的限制筆者就不將每個平臺的相關(guān)工作規(guī)定進(jìn)行一一論述，只針對其中可能采用的方式方法進(jìn)行闡述，具體如下所示。

開設(shè)特聘專家講堂：開設(shè)專家講堂是對常規(guī)課程的補充和提升。根據(jù)班組的不同需要，輔導(dǎo)員（班組長）可以將相關(guān)專家請到班組中講學(xué)，參與班組交流討論，為班組提供最新的信息資源，展示各種不同的觀點和解決問題的私立，促使他們的交流和反思活動。專家講堂也可以借助于網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)在線授課與交流。講堂的特聘專家可以是企業(yè)的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，也可以是各領(lǐng)域的技術(shù)精英，資深管理者等。

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)虛擬小組：網(wǎng)絡(luò)虛擬小組是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，如博客等為平臺，組建以不同學(xué)習(xí)主題為依據(jù)的學(xué)習(xí)互動小組，其最大特征是實現(xiàn)跨班組?？绲貐^(qū)的互動學(xué)習(xí)。擁有相同學(xué)習(xí)興趣和需要的不同地區(qū)的班組成員可以加入到同一個網(wǎng)絡(luò)虛擬小組進(jìn)行互通交流與學(xué)習(xí)，滿足員工個性化學(xué)習(xí)需要。

推進(jìn)OJT學(xué)習(xí)模式：推行OJT（On the Job Training）學(xué)習(xí)模式是學(xué)習(xí)型班組建設(shè)實現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的重要手段之一。這種方法是指班組長或老員工/內(nèi)訓(xùn)師（至少有兩年以上工作經(jīng)驗的優(yōu)秀員工）通過日常業(yè)務(wù)和工作，對班組成員或新員工進(jìn)行有計劃的指導(dǎo)，指導(dǎo)的內(nèi)容包括員工在工作中所需要的知識、技能、態(tài)度等。OJT學(xué)習(xí)模式強調(diào)隨時隨地學(xué)習(xí)，如在營業(yè)廳班組，班組長可以根據(jù)當(dāng)日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，臨時性組織OJT學(xué)習(xí)提案，在晚班會或者早班會對出現(xiàn)的問題（典型案例）進(jìn)行講解，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟，同時由示范人員親身操作，在操作完成后，讓學(xué)習(xí)者自己（模擬）操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。再比如在維護(hù)班組，熟練員工可以現(xiàn)場演示對設(shè)備的操作，學(xué)習(xí)者在過程中就可以完成OJT日志記錄，現(xiàn)場對不甚理解的問題進(jìn)行探討，以達(dá)到現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的目的。

無邊界組織學(xué)習(xí)：無邊界學(xué)習(xí)小組是一個相對超前的領(lǐng)域，對于中國移動這樣的既強調(diào)基礎(chǔ)技術(shù)又重視市場導(dǎo)向的大型企業(yè)來說，利用學(xué)習(xí)型班組示范基地建設(shè)這一契機(jī)進(jìn)行一定的實驗性嘗試，對于建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的意義十分重大。

所謂無邊界組織是指邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的組織結(jié)構(gòu)。邊界通常有橫向、縱向和外部邊界三種。橫向邊界是由工作專門化和部門化形成的，縱向邊界是由組織層級所產(chǎn)生的以學(xué)習(xí)小組形式進(jìn)行無邊界組織研究，是這一課題的破冰點，通過某一個課題（或者某一領(lǐng)域課題）的研究，橫向打破網(wǎng)絡(luò)運維、市場營銷等專業(yè)線條的藩籬，縱向打破原本組織的層級關(guān)系，邀請其參與到某一學(xué)習(xí)課題的研究與討論中來，本質(zhì)上無邊界學(xué)習(xí)小組作為一個虛擬型組織存在。

2.完善體系，提升實踐基地成員的各項能力

依托兩個中心以及三個職能小組，全面提升鏈各個中心成員的各項能力，必須要全面、系統(tǒng)以及可實施的體系作為支撐，才能使實踐基地的各項工作相得益彰，配合有效的進(jìn)行，我筆者看來體系應(yīng)該包括制度體系、課程體系等一系列的內(nèi)容。

制度體系：制度體系是實踐基地日常工作能否有效展開的外在保障，制度體系建設(shè)用包含在實踐基地工作的方法面面，從基地選址規(guī)劃、建設(shè)以及培訓(xùn)等各個內(nèi)容、環(huán)節(jié)上都應(yīng)該有所包含，因此制度體系不僅僅是一個制度，是眾多制度的綜合體，至于實踐基地制度體系具體包括哪些要素，這個需要后期的學(xué)者慢慢研究思考，筆者只能在大的政策方針下進(jìn)行把握，大致包括首先要與企業(yè)日常生產(chǎn)實際相結(jié)合，其次符合國家相關(guān)的法律法規(guī)，第三，要與主流思想相契合。

課程體系：課程體系是針對兩個中心（學(xué)習(xí)力開發(fā)中心以及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心）成員而言進(jìn)行課程體系的開發(fā)，由于企業(yè)所處的行業(yè)產(chǎn)業(yè)不同，因此課程體系的建設(shè)就有所差異，在此筆者不可能具體化到那個課程，但是筆者可以通過案例進(jìn)行分析，為企業(yè)實踐基地課程體系的建設(shè)提供借鑒。如中國移動針對班組建設(shè)而言，結(jié)合第四級班組長的能力的不同，形成班組長能力的五級標(biāo)準(zhǔn)，針對班組長所處的每一個等級，建立一套相應(yīng)的課程體系，以此涵蓋所有班組長的需求。筆者認(rèn)為這種方式可以放置不同的企業(yè)都實用，因此，實踐基地課程體系的建設(shè)可以采用以上的方式進(jìn)行。

3.形成標(biāo)準(zhǔn)，提高實踐基地的學(xué)習(xí)氛圍

實踐基地的最終目的是為企業(yè)儲備未來所需要的各種不同類型的人才，因此必須要將實踐基地工作模式化發(fā)展，針對不同的環(huán)節(jié)，應(yīng)形成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅利于實踐基地的有效運行，更能減少時間基地資源的過多過度消耗。筆者開來實踐基地的標(biāo)準(zhǔn)形成主要包括測試標(biāo)準(zhǔn)的形成，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的形成等內(nèi)容。

測試標(biāo)準(zhǔn)：測試是對實踐基地成員的全面認(rèn)識，測試標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括兩個方面的標(biāo)準(zhǔn)，即領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀評測標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)習(xí)力現(xiàn)狀評測標(biāo)準(zhǔn)。

開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)是在測試結(jié)果出來之后，通過面訪、專家座談等形成全面認(rèn)識班組成員能力現(xiàn)狀以及需求現(xiàn)狀之后，依托企業(yè)擁有的資源，結(jié)合專家組得出結(jié)論，建立學(xué)習(xí)力以及領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的不同方式方法，將這些方式方法規(guī)范化處理之后，形成一個規(guī)范化的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，為以后的培訓(xùn)學(xué)習(xí)減少阻力。在筆者開來開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括課程內(nèi)以及課程外的開發(fā)，課程內(nèi)的主要指通過課程以及實際工作情況在課堂內(nèi)部討論解決，課程外主要是指通過一些正式以及非正式的方式解決成員的需求。

實踐基地的建設(shè)以及運作模式是一個很大的課題，需要眾多的人員參與研究，并結(jié)合企業(yè)日程生產(chǎn)才能將之應(yīng)用化，筆者相信，以上的操作以及運作方式能力為企業(yè)建立實踐基地，儲備人才提供一些新觀點、新思路。

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[2]郭素華，龐文生，王錦秀.實踐教學(xué)基地建設(shè)與管理探討[J].中醫(yī)藥管理雜志，2007（15）.