中國金融企業(yè)的企業(yè)文化特征分析

文 婕

（紅河學院，云南 紅河661100）

金融企業(yè)文化其本質是企業(yè)文化建設模式發(fā)展中的一項分支，是從金融企業(yè)的發(fā)展特點從出發(fā)，對企業(yè)文化應該重視的側重點進行了深入的解析。金融企業(yè)是指執(zhí)行業(yè)務需要取得金融監(jiān)管部門授予的金融業(yè)務許可證的企業(yè)，包括執(zhí)業(yè)需取得銀行業(yè)務許可證的政策性銀行、郵政儲蓄銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、信托投資公司、金融資產管理公司、金融租賃公司和財務公司等；執(zhí)業(yè)需取得證券業(yè)務許可證的證券公司、期貨公司和基金管理公司等；執(zhí)業(yè)需取得保險業(yè)務許可證的各類保險公司等。對于這些企業(yè)而言在經營過程中要特別重視對貨幣的管理和經營，因此在企業(yè)文化的建設方面要重視經濟哲學理論的運用。所謂經濟哲學是一個企業(yè)特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業(yè)行為的基礎。企業(yè)在發(fā)展過程中會需要科學的理論來加以指導，而通過實踐檢驗的科學理論指導方式，最終會形成經營哲學。例如：“全能銀行”的案例就是很好的說明，80年代美國的銀行業(yè)出現(xiàn)了一種極為值得關注的現(xiàn)象，這就是部分商業(yè)銀行的經營范圍逐步掙脫傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務的桎梏，通過各種迂回曲折的方式，包括兼并非銀行金融機構的方式，開始向證券業(yè)、保險業(yè)和信托業(yè)滲透，由此形成可辦理幾乎所有金融業(yè)務的所謂“全能銀行”。通過這個案例就可以看出，任何成功的經營哲學都是經過不斷的發(fā)展和變化的，在實踐之中驗證和補充經營理念，同時發(fā)展自身的經營特點，這種轉變從本質來講就是經濟哲學的合理運用，發(fā)展了全面化的金融企業(yè)發(fā)展策略，同時又在這種發(fā)展之中滲透了“以經濟發(fā)展”為主的金融銀行企業(yè)文化內涵。其次，金融企業(yè)的文化建設和內涵還要考慮到價值觀念，企業(yè)價值觀念往往反映著企業(yè)文化的核心部分。常常規(guī)定出企業(yè)在對內管理和對外競爭等方面行為和思維方式上“什么是重要的”、“事情如何進行”、“什么是基礎”等原則，因而看上去企業(yè)價值觀念似乎是非常強大的，然而并不盡然，企業(yè)價值觀念在企業(yè)文化建設中有著非常脆弱的一面，如果企業(yè)文化的發(fā)展脫離了企業(yè)原有的經濟價值觀念和市場競爭價值觀念，任何企業(yè)文化都會顯示出不長久的內在缺陷，因此企業(yè)文化建設離不開價值觀念。

一、我國金融企業(yè)企業(yè)文化建設及管理優(yōu)勢特征分析

金融企業(yè)文化管理有著鮮明的獨特性，其包括鮮明的政治性、廣泛的實踐性和時代性和企業(yè)個性等基本特征。其中，有著這樣一些建設及管理的優(yōu)勢特征：

（一）“以人為本”思想優(yōu)勢

金融企業(yè)文化管理的發(fā)展必然走向管理工作內容更為突出的方向，從這些年來中國金融企業(yè)的文化管理發(fā)展來看，很多金融企業(yè)將其文化本質表現(xiàn)為“以人為本”、“激勵導向”等管理模式，實現(xiàn)了透過企業(yè)文化進行管理的實質性轉變。由此可見，未來的金融企業(yè)文化管理發(fā)展必將培育先進文化作為主導因素，從現(xiàn)實經濟效益、長遠動力效益和人力資源開發(fā)效益等方面出發(fā)，整體推進企業(yè)發(fā)展。而企業(yè)文化理論的重點在管理和文化的結合，中心工作應是抓住企業(yè)文化在管理中的指導作用和實踐方式。金融企業(yè)文化管理的作用要有明確的個性化發(fā)展方向，因為企業(yè)文化畢竟是剛剛興起的一門企業(yè)管理的學科，諸多金融企業(yè)尚處在探索階段，所以，企業(yè)文化建設的雷同、模仿等現(xiàn)象屢見不鮮，企業(yè)文化建設中個性化模糊、不鮮明已成為相當一部分企業(yè)的共性問題。我國市場經濟不斷深入，國際經濟新秩序不斷完善的進程中，信息社會不斷地給現(xiàn)代社會造成巨大壓力，企業(yè)所依賴的自然資源在迅速弱化，金融自創(chuàng)資源的作用日益強化，創(chuàng)建獨有的企業(yè)生存發(fā)展資源，才能使企業(yè)顯示強大的個性化特征，又適應瞬息萬變的環(huán)境，保持強勁的生命力。自創(chuàng)豐富的獨有資源，主要依賴于企業(yè)的文化創(chuàng)新能力。

（二）“文化品牌”管理優(yōu)勢

優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與積淀，將成為現(xiàn)代金融企業(yè)家的首要任務和最終成功的目標境界。企業(yè)只要有燦爛豐厚、內涵雋永的企業(yè)文化，就可以支撐企業(yè)在大浪淘沙中成為中流砥柱。獨具魅力的金融企業(yè)文化，能給企業(yè)的快速發(fā)展提供核心競爭力。品牌的成長需要對外宣傳的擴張，更離不開企業(yè)文化的積淀。后者是一個企業(yè)長盛不衰的重要保證。對于金融企業(yè)而言，文化內涵不是硬性規(guī)定的，而是在日常工作和生活中的。有的文化本身就是一種習慣。文化和習慣都需要養(yǎng)成、需要自覺。古代的“文德教化”，實質上講的就是習慣養(yǎng)成。中國金融企業(yè)的文化發(fā)展要實現(xiàn)這一目標，必須在文化養(yǎng)成上下工夫，在強化執(zhí)行和令行禁止上下工夫。這樣做的目的，就是用文化的偉力不斷增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

但是不可避免的，在我國金融企業(yè)的文化建設及管理進程中仍然存在諸多發(fā)展劣勢。

二、我國金融企業(yè)企業(yè)文化建設及管理劣勢特征分析

（一）文化有形，內涵無形

當前金融企業(yè)對文化的創(chuàng)設十分重視，通過企業(yè)文化的影響來實現(xiàn)對企業(yè)的人性化管理，其基本理念已經深入企業(yè)管理者內心，成為金融企業(yè)發(fā)展的方向指引措施。但是對企業(yè)現(xiàn)有的文化內涵分析來看，目前我國金融企業(yè)的文化建設屬于“文化有形，內涵無形”，也就是在整體的文化建設方面，雖然找到了金融企業(yè)文化的“突破口”和“宣傳點”，形成了文化制度模式，也已經成為了文字內容，在企業(yè)內部宣傳，但是卻沒有在企業(yè)中形成深刻的文化內涵。首先，當前金融企業(yè)的企業(yè)文化只體現(xiàn)少數(shù)人的價值觀，難以在企業(yè)內開展與傳播，往往是以單純化的企業(yè)發(fā)展口號為主，以企業(yè)的整體利益為主。這種文化要求其本質是沒有錯誤的，因為任何企業(yè)文化的發(fā)展都是為了更好地進行企業(yè)建設，但是這種利益指標的反應就使得多數(shù)企業(yè)員工的企業(yè)文化認同感降低。只體現(xiàn)少數(shù)人的企業(yè)文化是沒有生命力的，注定是要消亡的。例如：很多家族式的銀行企業(yè)在發(fā)展之初有著較為良好的前景，但是卻沒有迎合市場經濟做出改革創(chuàng)新，仍然是以維護家族利益進行企業(yè)經營，這樣的結果自然是走向企業(yè)文化的消亡，最終形成企業(yè)發(fā)展的薄弱，而后被吞并或破產。這些都說明企業(yè)發(fā)展離不開多數(shù)人的利益共享機制。但是，目前很多企業(yè)管理者沒有認清企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所帶來的直接利益，甚至更多的金融企業(yè)（特別是中小型金融企業(yè)）在進行企業(yè)文化的建設同時，管理者并沒有主觀認同，他們認為與其建設企業(yè)文化，不如創(chuàng)造更多經濟效益。當前金融企業(yè)的發(fā)展離不開經濟利益的追求，這也是企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，但是不能因為有側重點就對企業(yè)文化全面忽視，要制定企業(yè)文化對企業(yè)的利潤增長有著隱性的、長期的推動作用，我國金融企業(yè)發(fā)展必須正視很多企業(yè)成功和失敗的例子，總結經驗，重視對企業(yè)文化內在形式的創(chuàng)設和外在形式的宣傳。

“文化有形，內涵無形”導致了企業(yè)文化不能跟進企業(yè)的發(fā)展，不能管理企業(yè)的制度。形象塑造與品牌建設方面缺乏企業(yè)特色，企業(yè)管理按照管理的系統(tǒng)劃分，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務模式、業(yè)務流程、企業(yè)結構、企業(yè)制度等系統(tǒng)的管理。事實上，絕大多數(shù)的金融企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)及發(fā)展階段，都特別重視流程、結構、制度的管理，而缺乏正確的經營理念、價值觀念、文化精神和品牌形象。在進行企業(yè)形象塑造和品牌建設時，由于認識不足造成有的輕視企業(yè)形象導入、有的企業(yè)夸大企業(yè)形象作用；有的企業(yè)偏重企業(yè)標志設計，忽視信息傳達；也有的企業(yè)跟風隨大流，忽視市場調查，忽視自身特點，缺乏自身文化內涵。以上種種表現(xiàn)均屬于文化內涵無形的問題表現(xiàn)，企業(yè)文化建設絕不是單純的一項簡單工程，而是涉及到企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的內涵文化建設，金融企業(yè)必須從自身的發(fā)展考慮，從企業(yè)每個人的利益出發(fā)，重視企業(yè)文化對企業(yè)形象的促進作用，保證企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務發(fā)展、企業(yè)制度等方面的優(yōu)勢化促進作用。

（二）重視文化，脫離管理

對于我國的金融企業(yè)而言，多數(shù)管理組織認為“企業(yè)文化”的建設就是文化生活的豐富，同時將企業(yè)的營銷和形象賦予一定的文化內涵。這種錯誤的認知使得金融企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化建設時，將文化建設作為一條單行線來發(fā)展，將其與企業(yè)的其他業(yè)務流程獨立出來，形成了專門化的“文化建設”。這樣一來，這種文化建設其實就是對企業(yè)的文化生活調整，與企業(yè)文化的概念和內涵相去甚遠。在這種思想的建設下，企業(yè)內部往往會進行運動會、網站建設、報刊建設、工會活動、傳媒宣傳等活動，這些活動均屬于企業(yè)文化建設過程中不可缺少的內容，但是這些內容并不是企業(yè)文化建設的全部，“企業(yè)文化”建設離不開“企業(yè)管理”。

無論是目標的類別還是構成要素，企業(yè)管理包含了企業(yè)文化建設。從目標來看，“企業(yè)管理整合框架”較之“企業(yè)文化整體框架”增加了另一類目標，即戰(zhàn)略目標，它處于比其他目標更高的層次。戰(zhàn)略目標來自于一個主體的使命或愿景，因而經營、報告、目標必須與其相協(xié)調。金融企業(yè)管理應用在戰(zhàn)略制訂以及朝著實現(xiàn)其他三類目標邁進的過程中。而“企業(yè)管理整合框架”的目標較之“企業(yè)文化整體框架”從構成要素來看，企業(yè)文化被涵蓋在企業(yè)管理之內，是其不可分割的一部分。企業(yè)管理比企業(yè)文化建設更廣泛，拓展和細化了目標及措施對策，因此企業(yè)的文化建設離不開制度建設。但同時，制度文化與精神文化之間的協(xié)調是金融企業(yè)文化建設的主要困惑。文化務虛，制度務實，這兩者之間的關系是長期困擾中國企業(yè)管理的主要問題。目前長期存在的管理模式包括：一是重視管理，輕視文化。由于行業(yè)特征，多數(shù)金融企業(yè)都有著相當嚴格的管理措施，而對于企業(yè)文化而言則是近些年提倡起來的活動內容，很多企業(yè)領導都將其視為金融企業(yè)的宣傳手段，沒有投入過多的制度化、模式化的創(chuàng)新思想，也沒有考慮到其文化的可拓展空間。二是輕視管理，重視文化。很多金融企業(yè)在機構改革創(chuàng)新思考的背景下認識到了企業(yè)文化的重要性，會將企業(yè)文化建設和企業(yè)文化帶動的管理風氣視為企業(yè)在同行業(yè)領先的優(yōu)勢，因此不斷地擴大文化影響面。與此同時就使得企業(yè)的制度化管理失控。三是過度管理，過度文化。金融企業(yè)領導組織認為制度和文化管理是雙向發(fā)展的途徑，兩方面必須都投入資金、人力物力進行全面的開發(fā)和創(chuàng)新，但是這樣的管理模式使得組織內部的職工壓力過大，無形之中多了很多任務，使得企業(yè)發(fā)展受到制約。以上三種情況其實都不適合中國金融企業(yè)文化的發(fā)展路徑，必須盡快進行觀念轉變，當然這種轉變就需要通過企業(yè)文化來促進，西方先進的管理模式就是以企業(yè)文化的發(fā)展理念來控制，企業(yè)的所有建設者都了解和遵循企業(yè)發(fā)展制度，對制度的遵從成為了建設者內在的主觀認同，而這種認同是自上而下的，因此制度管理人成為了基本依據(jù)。

反之，中國的金融企業(yè)發(fā)展首先管理規(guī)范程度不夠，觀念陳舊。同時人力資源管理方式有待提高部分企業(yè)只重眼前利益，缺乏長遠規(guī)劃，面對市場競爭趨勢的加大，企業(yè)為創(chuàng)造各自的利益，不愿意安排時間給職工培訓。造成企業(yè)職工素質參差不齊，高素質人才缺乏。沒有形成或完善有利于調動高技能人才積極性的分配制度。沒有建立并完善職工憑職業(yè)技能資格得到使用提升、憑業(yè)績貢獻大小確定收入分配的使用待遇機制。在這種管理影響下，企業(yè)的發(fā)展沒有融合作用，企業(yè)文化與制度建設必須進行雙向融合。我國金融企業(yè)在文化建設的過程中要重視以制度為轉換力度，充分發(fā)揮企業(yè)文化建設在整體企業(yè)制度化管理中的地位，進一步完善發(fā)展我國金融企業(yè)的現(xiàn)代化管理制度，確保制度效力，避免人為干預。

（三）追求傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新

當前我國的金融企業(yè)在文化建設方面仍然以傳統(tǒng)的文化思想為主，缺乏創(chuàng)新性，很難引發(fā)相對的社會效應。所謂企業(yè)文化傳統(tǒng)思想，包括很多內容：愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、團結合作等。這些傳統(tǒng)的企業(yè)文化思想并不是說沒有優(yōu)勢化作用，反之這些思想都是企業(yè)發(fā)展必不可少的思想內容，也是建立企業(yè)文化應該具備的基本思想。但是隨著社會的發(fā)展和進步，傳統(tǒng)思想的優(yōu)勢化地位雖然存在，但是其感召功效已經明顯降低，企業(yè)文化缺乏與時俱進，企業(yè)管理者和員工仍墨守成規(guī)。從這個意義上來講，中國金融企業(yè)的企業(yè)文化管理需要提升，那些還停留在原來的思維慣性，采用舊的管理模式，或者小富既安，不思進取而跟不上時代發(fā)展的企業(yè)便逐漸被市場淘汰。其實，企業(yè)文化就是最好的帶動企業(yè)創(chuàng)新的理念，目前很多金融企業(yè)以“創(chuàng)新”為企業(yè)文化的重要內容，進而促使企業(yè)在逆境之中也能夠繼續(xù)生存并發(fā)展壯大。例如：民生銀行就一直以“發(fā)展創(chuàng)新”為其企業(yè)文化的一部分，并隨時加以創(chuàng)新理念的鞏固，使得企業(yè)內部的職工都明確面對復雜的金融環(huán)境應該不斷地發(fā)展和創(chuàng)新，提出更多的金融投資項目，為客戶提供更為貼切的服務。而且金融企業(yè)其實更需要創(chuàng)新理念做支撐，因為對于金融企業(yè)而言往往會面對客戶不同的理財需要，企業(yè)必須要不斷地創(chuàng)新和發(fā)展出更多的理財項目和投資項目，為企業(yè)的發(fā)展提供多方面的選擇空間。

金融企業(yè)文化的管理本質還是要進行“人本化”的積極性管理，著眼于樹立以人為本的理念，促進員工的全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就一支高素質的員工隊伍。員工隊伍的建設手續(xù)要重視團隊精神的發(fā)展，團隊內部應該以集體利益和集體榮譽為主，必須強調個人英雄主義的弊端。然后應該講究敬業(yè)精神，愛崗敬業(yè)的思想能夠使得企業(yè)的發(fā)展更具有創(chuàng)新精神和奉獻精神，企業(yè)發(fā)展過程中需要每一名員工都付出相應的努力，為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的體力和腦力，使得企業(yè)發(fā)展更具凝聚力、創(chuàng)新力和競爭力。當然團體精神的建設必須要重視員工的付出，從實質上對要求進步的員工和團體進行獎勵，使得金融企業(yè)的文化傾向于人本化模式，始終保持蓬勃生機、充滿活力。從這種本質內涵方面考慮，金融企業(yè)的文化發(fā)展與管理就有了明確的目標和發(fā)展方向，其任何管理措施的建設、企業(yè)文化的過渡都是依循這一基本的管理原則來實施的，而不是將企業(yè)的員工作為勞動的機械，進行工作的機械安排。反之，要形成金融企業(yè)內在化的企業(yè)發(fā)展模式將企業(yè)員工的個人創(chuàng)造性激發(fā)出來，形成內部發(fā)展動力，以個人的努力實現(xiàn)團體的勝利；以個人的發(fā)展形成企業(yè)的發(fā)展。總之，在金融企業(yè)文化管理的本質內容的支持下，企業(yè)文化建設會更為先進，更富有創(chuàng)造性。