淺談如何做好企業(yè)的社保工作

■張會(huì)麗 開灤唐山社區(qū)服務(wù)中心

如何進(jìn)一步做好社會(huì)保險(xiǎn)工作，我認(rèn)為應(yīng)從下面幾方面著手：

一、加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用征繳和各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇落實(shí)

近年來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與員工的共同努力下，較好地完成了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用征繳工作，員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇得到了較好的落實(shí)。但由于歷史的沿革，各險(xiǎn)種啟動(dòng)時(shí)間不同，幾個(gè)險(xiǎn)種在社區(qū)內(nèi)分散在不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，不僅效率低，而且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性得不到保證，同時(shí)存在著職能交叉、職責(zé)不明確等問題，這些問題的存在，一定程度上制約社會(huì)保險(xiǎn)的運(yùn)行效率。為此，唐山社區(qū)社保中心將從業(yè)務(wù)流程分析入手，進(jìn)一步健全現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，崗位進(jìn)行重新理順，統(tǒng)籌考慮社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保證社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的完整、順暢：

1.分類管理。由于企業(yè)的改組、改制，跨區(qū)域整合，目前由社保中心管理的參保單位比較多，給管理也帶來諸多不便。因此，對(duì)各單位進(jìn)行規(guī)范、清理，實(shí)行分類管理，同時(shí)研究制定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳考核機(jī)制，以保證社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的按時(shí)、足額繳納。

2.做好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作。補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是集團(tuán)公司為切實(shí)緩解員工患病帶來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而實(shí)施的，充分體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛。補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)作為多層次社會(huì)保障體系的一個(gè)重要方面，每一個(gè)社保人都應(yīng)該有所了解，做到向職工宣傳政策、解釋政策，傾聽員工的呼聲，及時(shí)反饋信息，使補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)更加完善。

3.對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理。根據(jù)集團(tuán)公司管理要求，適應(yīng)新增業(yè)務(wù)開展的需要，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，自上而下進(jìn)行全面梳理和再設(shè)計(jì)。保證此項(xiàng)工作的如期完成和日常社保工作的有序進(jìn)行，社保中心除加強(qiáng)日常工作指導(dǎo)外，實(shí)行各保險(xiǎn)小組負(fù)責(zé)人月例會(huì)，平衡協(xié)調(diào)社會(huì)保險(xiǎn)工作中的問題及進(jìn)度，研究解決社保管理的有關(guān)問題。

二、推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)信息化建設(shè)

1.做好工傷保險(xiǎn)與與養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳平臺(tái)的對(duì)接工作。通過養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳平臺(tái)與工傷保險(xiǎn)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)人員變更信息、工資信息、繳費(fèi)信息的共享和交換，只需在養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳平臺(tái)處理一次人員變更，即可完成各險(xiǎn)種相應(yīng)業(yè)務(wù)，從而減輕業(yè)務(wù)員的壓力，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的一致性，提高社會(huì)保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)整體管理水平。

2.促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)納入征繳平臺(tái)。開灤醫(yī)療保險(xiǎn)整體上劃市本級(jí)管理之后，采取了和養(yǎng)老保險(xiǎn)不同的業(yè)務(wù)模式。為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，充分發(fā)揮征繳平臺(tái)的作用，將目前應(yīng)用的醫(yī)療保險(xiǎn)客戶端軟件，使用征繳平臺(tái)加以替代，像工傷保險(xiǎn)一樣，實(shí)現(xiàn)人員變更、工資等數(shù)據(jù)各險(xiǎn)種共享。以進(jìn)一步整合社會(huì)保險(xiǎn)征繳業(yè)務(wù)管理，提高管理效率。

3.將離退休人員待遇管理納入征繳平臺(tái)管理。為充分發(fā)揮征繳平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享功能，將離退休人員養(yǎng)老待遇納入征繳平臺(tái)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)離退休人員的各項(xiàng)待遇資金管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)，核定，發(fā)放，進(jìn)一步提高工作效率。

三、加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理

社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理是社會(huì)保險(xiǎn)管理的重要組成部分，社會(huì)保險(xiǎn)檔案的完整與否，直接關(guān)系到企業(yè)和員工的切身利益，是社會(huì)保險(xiǎn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

1.強(qiáng)化檔案管理意識(shí)，責(zé)任到人。社會(huì)保險(xiǎn)檔案是在辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)過程中形成的具有保存價(jià)值的各種形式的文件材料。它記錄了單位和個(gè)人申報(bào)、稽核、登記核定以及保費(fèi)的收繳和撥付工作的過程，是社會(huì)保險(xiǎn)工作重要的基礎(chǔ)工作。在實(shí)際工作中要站在大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，重視社會(huì)保險(xiǎn)檔案資料的形成和保管，做到“形成過程把關(guān)，形成后及時(shí)歸檔”，并將社會(huì)保險(xiǎn)檔案資料移交作為社會(huì)保險(xiǎn)工作人員業(yè)務(wù)交接的重要內(nèi)容，嚴(yán)防業(yè)務(wù)人員變更過程社會(huì)保險(xiǎn)檔案資料的丟失，以保證社會(huì)保險(xiǎn)工作的健康穩(wěn)定運(yùn)行。

2.對(duì)檔案資料進(jìn)行分類管理。在社會(huì)保險(xiǎn)運(yùn)行過程中，會(huì)形成大量紙質(zhì)資料和數(shù)據(jù)文件，因此，對(duì)檔案資料進(jìn)行有效甄別、篩選，確定存檔資料的類別，進(jìn)行分級(jí)管理，根據(jù)檔案資料的不同級(jí)別，確定保存地點(diǎn)和保存年限。同時(shí)，進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)檔案無紙化研究，盡可能減少紙質(zhì)檔案，并形成管理規(guī)范。

3.推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)檔案信息化管理，為企業(yè)和員工提供準(zhǔn)確、便捷的查詢服務(wù)。每一筆社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可以說都會(huì)涉及企業(yè)和職工的利益，企業(yè)和員工對(duì)涉及自己切身利益的業(yè)務(wù)有知情權(quán)，讓員工本人切實(shí)重視社會(huì)保險(xiǎn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，以充分發(fā)掘檔案資料的實(shí)用價(jià)值。

四、提高社會(huì)保險(xiǎn)隊(duì)伍素質(zhì)

高素質(zhì)的社會(huì)保險(xiǎn)隊(duì)伍是做好社會(huì)保險(xiǎn)工作的前提和保證。

1.樹立責(zé)任意識(shí)。社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)涉及企業(yè)和員工的切身利益，各種基礎(chǔ)資料是落實(shí)員工待遇的基礎(chǔ)，社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員要以高度的責(zé)任感，做好社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)資料的采集和保管。建立起社會(huì)保險(xiǎn)檔案資料的收集、管理制度，關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息的采集、審核、備份制度，明確責(zé)任，從而保證社會(huì)保險(xiǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

2.樹立創(chuàng)新意識(shí)。社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員要敢于提出問題，善于提出問題，只有發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題。實(shí)際工作中不斷對(duì)新的任務(wù)進(jìn)行職能、業(yè)務(wù)分析，同時(shí)，對(duì)工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老三個(gè)險(xiǎn)種的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，盡快完成各系統(tǒng)間編號(hào)的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，同時(shí)，盡可能保持三個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更的一致性，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間互聯(lián)、多險(xiǎn)種合并征繳做好準(zhǔn)備。

3.樹立服務(wù)意識(shí)。社會(huì)保險(xiǎn)是服務(wù)窗口，各個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的一言一行不僅代表著個(gè)人，同時(shí)也代表著企業(yè)，代表著社保部門。因此，社保部門業(yè)務(wù)人員都要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，推廣使用文明禮貌用語(yǔ)，要實(shí)行服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制，每個(gè)社保業(yè)務(wù)人員對(duì)待群眾來訪都要講熱情、講文明、講禮貌、講信用、講效率，防止出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。拿不準(zhǔn)的問題或者政策規(guī)定不清晰的問題，要由社保業(yè)務(wù)人員直接向集團(tuán)公司主管部門請(qǐng)示，然后向職工做出解釋，杜絕推諉、搪塞和把職工直接推向上級(jí)主管部門的現(xiàn)象。

4.樹立協(xié)作意識(shí)。社會(huì)保險(xiǎn)管理需要多部門協(xié)作才能完成，只有部門間密切配合，業(yè)務(wù)才能順暢。因此，社會(huì)保險(xiǎn)管理部門要建立起與人力資源管理部門、工薪部門、離退休管理部門的業(yè)務(wù)資料傳遞規(guī)范，明確傳遞內(nèi)容和時(shí)限，分工協(xié)作，明確責(zé)任，保證社會(huì)保險(xiǎn)管理工作的順暢運(yùn)行。