實體零售遭受擠壓 誰偷走了零售商的節(jié)日

Market Watch專欄作家普萊蒂(Therese Poletti)撰文指出，在這個節(jié)日購物季節(jié)當中，由于在線購物的進一步發(fā)展，實體零售商的表現(xiàn)受到了進一步的擠壓，尤其要命的是，移動設備還在發(fā)揮愈來愈大的作用，雖然用來購物還不是主流，但是用來比價已經(jīng)日益普及了。

以下即普萊蒂的評論文章全文：

假期購物季節(jié)現(xiàn)在已經(jīng)進入了狀態(tài)，黑色星期五和網(wǎng)絡星期一都已經(jīng)過去，一些投資者開始哀嘆，這一至關重要的零售季節(jié)從起步時就如此乏力，至少在實體店面確實是這樣。

好在，或許是由于其便利性的緣故，線上購物的表現(xiàn)更超以往。com Score(SCOR)等研究公司提供的數(shù)據(jù)顯示，新紀錄已經(jīng)創(chuàng)下：黑色星期五當天，通過個人電腦或者筆記本完成的交易規(guī)模達到了12億美元。網(wǎng)絡星期一，移動和非移動線上銷售總額更達到了22億9000萬美元，創(chuàng)下新高。

伴隨愈來愈多的投資者習慣于輕松的線上購物，而不愿意去商場里和別人擠來擠去，他們越來越擅長利用自己的智能手機了，哪怕是真的去店里，他們也知道如何獲得必要的信息，找到最合算的價格。事實上，有些時候，當他們尋找必要資訊時，最后得出的結(jié)論經(jīng)常都是根本不必去店里。

“如果你像我太太一樣，她根本早就不用筆記本了，她用的就是自己的iPad和電話。”圣克拉拉大學列維商學院教授卡爾亞南(Kirthi Kalyanam)強調(diào)，“關鍵其實并不在于他們通過移動設備進行了多少購物行為，而是在于比較購物?！?/p>

眾所周知，近年以來，電子產(chǎn)品零售商和書店在許多消費者眼中已經(jīng)變成了產(chǎn)品展示廳，他們總是到那里去體驗產(chǎn)品，然后以更低廉的價格到亞馬遜(AMZN)之類的地方去購買，讓這些零售商頭痛不已，而這個季節(jié)當中，淪為展示廳的零售商隊伍還在擴大。比如在梅西百貨看見了一副漂亮的耳環(huán)，一些精明的消費者就可能會拿出手機，登錄eBay[微博](EBAY)或者其他網(wǎng)站的品牌店去查貨號，而且十有八九能夠找到更經(jīng)濟的價格。

不過，無論怎樣，根據(jù)數(shù)據(jù)巨頭IBM和其他研究者提供的資料，至少目前，智能手機還主要是用于上網(wǎng)和或許其他一些諸如商店營業(yè)時間、位置和商品的信息，還沒有成為主流的購物工具。

“使用手機來購物，其實消費者依然在習慣的過程當中?！盜BM策略主管韓德森(Jay Henderson)介紹說，“我們看到了一些與線上購物相類似的地方，但是整體而言，眼下的成長，主要的推動力還是來自那些當初線上購物的先行者?！盜BM提供給媒體的數(shù)據(jù)是來自800家零售商的網(wǎng)站，其中許多都是他們云服務的客戶。周一晚些時候，IBM宣布，和去年相比，網(wǎng)絡星期一銷售額上漲18.8%，而全部線上購物當中，移動設備購物的比例是15.6%。

IBM發(fā)現(xiàn)，整體而言，智能手機往往更多被用于上網(wǎng)，而平板則有時確實用于購物。比如說，全部線上銷售額當中，平板占了9.8%，而智能手機是5.7%。

當然，現(xiàn)在就說這些精明的消費者是零售商們感恩節(jié)以來全面降價的主要原因還為時過早。圣克拉拉大學的卡爾亞南其實根本就不這么認為。他認為，正如全國零售商協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)所顯示的，今年的整體消費開支水平就來得更低，這才是最主要的原因。

“在購物季節(jié)剛開始，零售商們就已經(jīng)看到了一些消費開支疲軟的早期信號了，比如高盛和其他一些研究者的報告就顯示，局面會非常棘手?！彼a充說，面對需求疲軟的局面，“零售商現(xiàn)在已經(jīng)做好了準備，可以做出更有力和更迅速的反應”。

因此，盡管智能手機依然不是購買節(jié)日禮物工具的首選，但是它作為幫助消費者獲得更多信息的工具，其應用還將日益普及，尤其是在愈來愈多零售商都在打造更完美的網(wǎng)站移動版的今天。IBM的韓德森就說，移動設備這個假期購物季節(jié)“迎來了突破性的一年”。伴隨智能手機使用的日益普及，一些零售商或許現(xiàn)在已經(jīng)開始將這看作是自己的競爭對手了。

（來源：新浪財經(jīng)）