談機(jī)械制造業(yè)管理信息化及發(fā)展思路

李建升

(鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450052)

一 我國(guó)機(jī)械制造企業(yè)目前管理中存在問題

隨著發(fā)達(dá)國(guó)家技術(shù)、資金和產(chǎn)品對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的沖擊，中國(guó)本身面臨著越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的要求更加嚴(yán)格，要求企業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代快、質(zhì)量好、價(jià)格低、交貨和服務(wù)質(zhì)量好。面對(duì)諸多的要求，企業(yè)需要從管理模式、方法和手段的協(xié)調(diào)抓起，同時(shí)密切關(guān)注企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。

目前，在我國(guó)機(jī)械制造業(yè)中，在管理上存在的問題主要有:生產(chǎn)計(jì)劃滯后，生產(chǎn)模式落后，企業(yè)適應(yīng)能力差，成本預(yù)估和控制能力差，信息分散，信息不能及時(shí)共享，組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部不完善，業(yè)務(wù)流程安排不合理，業(yè)務(wù)流程的管理和協(xié)調(diào)不嚴(yán)謹(jǐn)不規(guī)范。真正的管理不能做到標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和模式化且管理工具落后等。

二 機(jī)械制造業(yè)管理與信息技術(shù)

面對(duì)管理中出現(xiàn)的諸多問題，企業(yè)管理水平、效率和企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力受到了一定程度的影響。為了將創(chuàng)新深入到機(jī)械制造企業(yè)的管理、制度和技術(shù)上，企業(yè)需要采用先進(jìn)的管理理論、方法和現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，此時(shí)，最好的辦法就是建立一個(gè)連接內(nèi)外計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。所以，需要充分整合，挑選出先進(jìn)、成熟而又適合企業(yè)需要的優(yōu)質(zhì)資源來對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行合理的規(guī)劃:ERP、客戶關(guān)系管理 CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、商業(yè)智能BI以及電子商務(wù)EC等[1]。經(jīng)由管理咨詢和業(yè)務(wù)流程重新搭配之后，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理模式和業(yè)務(wù)流程在上述軟件中得充分實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)管理的信息化[1]。為了解決企業(yè)管理中存在的諸多困難，努力提升企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是其在日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)下的必然選擇。

一般地，會(huì)通過以下幾個(gè)方面來完成系統(tǒng)最終的建設(shè)目標(biāo):組建一個(gè)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的管理信息系統(tǒng)，選取先進(jìn)的生產(chǎn)計(jì)劃控制手段，做到整個(gè)公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一生成、維護(hù)和管理，搭建一個(gè)以客戶為核心的動(dòng)態(tài)信息反饋和監(jiān)控體系，加大財(cái)務(wù)管理，完善成本核算功能，利用計(jì)算機(jī)加強(qiáng)質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。最終，要運(yùn)用計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，將眾多管理人員從復(fù)雜的手工勞動(dòng)中解放出來，讓他們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)管理理論并提高相關(guān)的管理技能，從本質(zhì)上提高企業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)管理能力。

三 機(jī)械制造業(yè)管理信息化的發(fā)展思路

在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加劇的今天，作為機(jī)械制造企業(yè)管理信息化的重要組成部分的企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)，正在發(fā)生著不斷的變化和發(fā)展。下面將從管理思想、系統(tǒng)性能和軟件開發(fā)平臺(tái)這三個(gè)角度來進(jìn)行分析。

1.管理思想的發(fā)展

(1)在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持下，新的ERP系統(tǒng)將帶來全新的面貌:消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以了解產(chǎn)品性能參數(shù)、價(jià)格，并可以通過電子商務(wù)來給生產(chǎn)廠商下訂單;然后廠家通過ERP系統(tǒng)下達(dá)物料采購(gòu)和生產(chǎn)制造指令，這些物料采購(gòu)和支付活動(dòng)都是通過電子商務(wù)完成的;經(jīng)過生產(chǎn)制造，最后將商品按時(shí)交付給客戶，直接在網(wǎng)上完成全部的交易和結(jié)算。這個(gè)系統(tǒng)的過程使供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商和客戶緊密的聯(lián)系了起來，同時(shí)物料不間斷的流動(dòng)，也可以減少庫存，最大限度減少經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)，最終增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)效益。所以供應(yīng)鏈管理SCM，電子商務(wù)EC將不可或缺。

(2)面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制造商需要將過去的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹钡臓I(yíng)銷模式。此時(shí)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以為企業(yè)提供全面的客戶視角，提供給企業(yè)更完善的與客戶溝通的能力，是一種最大優(yōu)化客戶收益率的有效途徑。當(dāng)然，它也在在充分了解客戶的特殊需求基礎(chǔ)上，進(jìn)行“一對(duì)一”的專業(yè)服務(wù)，以此來獲取客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

(3)利用敏捷制造和虛擬制造。前者能夠使企業(yè)具有良好的自我調(diào)控能力，從而在復(fù)雜的環(huán)境中始終保持競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。在經(jīng)營(yíng)管理范疇內(nèi)，其采用的技術(shù)手段主要有:優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)LP，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)JIT，并行工程CE，業(yè)務(wù)流程再造BPR，虛擬制造VM等。

(4)專業(yè)的企業(yè)績(jī)效管理EPM[3](Enterprise Performa Management)。這種管理為了完成企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，規(guī)定了各個(gè)部門的目標(biāo)，并將這些目標(biāo)分別分配給每一個(gè)員工加以實(shí)現(xiàn)。通過ERP管理系統(tǒng)來收集每個(gè)員工的完成情況，然后與分配的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，作為考核員工的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)的辦法用于整個(gè)公司、部門和員工的績(jī)效考核與綜合分析。此外，該管理系統(tǒng)還包括計(jì)劃、管理和分析的全過程，這些能夠幫助公司建立完整的員工激勵(lì)機(jī)制，促成公司目標(biāo)的快速有效的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。此外，專業(yè)的ERP軟件產(chǎn)品具有研發(fā)周期短、升級(jí)換代速度快、簡(jiǎn)單快捷、成本低廉等優(yōu)勢(shì)。

2.對(duì)系統(tǒng)性能的要求

(1)持續(xù)發(fā)展商務(wù)過程管理(Business Process Management)和工作流管理，增加對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新組合和企業(yè)動(dòng)態(tài)模型建設(shè)的投入。努力實(shí)現(xiàn)功能可裁剪、系統(tǒng)可配置、流程可重構(gòu)和過程可管理，進(jìn)而滿足企業(yè)的各種需求。

(2)ERP系統(tǒng)對(duì)內(nèi)外都要充分體現(xiàn)其可整合而又便捷的特點(diǎn)。對(duì)內(nèi)，ERP系統(tǒng)要適應(yīng)并集成CIMS、OA、立體倉庫、條形碼，數(shù)據(jù)挖掘等。相對(duì)地，對(duì)外ERP系統(tǒng)要合供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等相集合，這樣才能最大可能實(shí)現(xiàn)信息共享的同時(shí)增加對(duì)移動(dòng)辦公和無線接入的支持。

(3)支持集團(tuán)公司業(yè)務(wù)。能夠在多公司、多組織，跨地域等不同類型的商業(yè)運(yùn)作模式下流暢的運(yùn)行。

3.軟件開發(fā)平臺(tái)的要求

(1)滿足基于瀏覽器或者服務(wù)器的多層次體系結(jié)構(gòu)。

(2)選取的開發(fā)語言、開發(fā)工具、通信協(xié)議和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)在軟件的開發(fā)過程中，充分應(yīng)用軟構(gòu)件技術(shù)。

(4)能夠匹配分布式應(yīng)用系統(tǒng)。鑒于新的管理軟件系統(tǒng)的較大規(guī)模，也可根據(jù)需要適時(shí)的將其劃分成中小型應(yīng)用系統(tǒng)以滿足需求。

[1]楊善林主編.企業(yè)管理學(xué)[M].高等教育出版社，2009-09-01

[2]馬天超主編.機(jī)械工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理學(xué)[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2002-10-08

[3]王世芳主編.機(jī)械制造企業(yè)質(zhì)量管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2002-09-21