四川省社會(huì)保險(xiǎn)A 級(jí)信用單位“保障之翼”托舉事業(yè)騰飛——四川航天技術(shù)研究院開(kāi)展企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)工作紀(jì)實(shí)

四川航天技術(shù)研究院隸屬于中國(guó)航天科技集團(tuán)公司，是以國(guó)防重點(diǎn)型號(hào)生產(chǎn)、戰(zhàn)術(shù)武器研制、航天技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)為主業(yè)的大型高科技企業(yè)集團(tuán)。共有企事業(yè)單位20余家，在冊(cè)職工1.8萬(wàn)人。

近年來(lái)，研究院在確保國(guó)家重點(diǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)總量不斷攀升，運(yùn)行質(zhì)量大幅提高。研究院先后參與了載人航天、“嫦娥”繞月等國(guó)家重大工程，在裝備制造、航天特種技術(shù)應(yīng)用和汽車(chē)零部件等領(lǐng)域填補(bǔ)了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)空白，部分技術(shù)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。受到黨中央、國(guó)務(wù)院、中央軍委的多次表彰、嘉獎(jiǎng)。

企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。一直以來(lái)，研究院高度重視職工社會(huì)保險(xiǎn)工作，在省人社部門(mén)的大力指導(dǎo)與幫助下，始終堅(jiān)持以社會(huì)保險(xiǎn)誠(chéng)信度建設(shè)為抓手，不斷提高職工滿(mǎn)意度，在建設(shè)和諧四川航天的事業(yè)中起到了基礎(chǔ)性的保障作用。截至2012年12月底，研究院在省本級(jí)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的在職職工有8905人，離退休人員4966人，省本級(jí)工傷保險(xiǎn)參保職工7656余人，省本級(jí)基本醫(yī)療保險(xiǎn)15200人。

重視到位，把確保費(fèi)用的繳納形成工作的制度。按時(shí)足額繳納社保費(fèi)用是參保企業(yè)必須履行的法定職責(zé)。對(duì)此，研究院把確保社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納工作納入了重要議事日程，并在制度上予以了保障： 一是要求各單位對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用要做到提前計(jì)劃、足額計(jì)提、按時(shí)繳納；二是在相關(guān)經(jīng)營(yíng)例會(huì)上定期進(jìn)行情況通報(bào)，防止拖欠費(fèi)用； 三是將社保費(fèi)用繳納作為各廠、所領(lǐng)導(dǎo)年度考核的重要內(nèi)容，在企業(yè)各類(lèi)評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)中實(shí)行一票否決制；四是對(duì)于特殊困難企業(yè)，采取幫其先行周轉(zhuǎn)和繳納，內(nèi)部再結(jié)算的辦法，確保費(fèi)用的繳納。通過(guò)以上措施，形成了即使在個(gè)別企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)也能按時(shí)足額繳納社保費(fèi)用的良性機(jī)制，從根本上保障了職工利益。

制度到位，把夯實(shí)社保管理和業(yè)務(wù)承辦作為工作的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的主要路徑和基本方法。研究院制定了《四川航天技術(shù)研究院省本級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)工作流程及規(guī)范》，將其作為參保單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的依據(jù)，明確責(zé)任人，規(guī)范業(yè)務(wù)輸入和輸出，大大改變了以前重結(jié)果、輕過(guò)程，重辦理、輕管控的情況。同時(shí)，研究院還將相關(guān)法律法規(guī)和政策的定期學(xué)習(xí)形成了制度。近年來(lái)，先后多次組織對(duì)《社會(huì)保險(xiǎn)法》、新《工傷保險(xiǎn)條例》、職工社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移政策等的外培內(nèi)訓(xùn)，進(jìn)一步提高了工作隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平，夯實(shí)了社會(huì)保險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)承辦的基礎(chǔ)。

責(zé)任到位，把維護(hù)職工合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。研究院不僅堅(jiān)持年年與參保職工對(duì)賬，還要求在單位申報(bào)個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)的工作中履行職工簽字確認(rèn)手續(xù)，并裝訂成冊(cè)，以備職工個(gè)人和上級(jí)部門(mén)查詢(xún)、檢查。同時(shí)，院還成立了內(nèi)部社會(huì)保險(xiǎn)聯(lián)合專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查小組，依法到基層單位檢查勞動(dòng)用工、基數(shù)申報(bào)、單位代扣代繳、個(gè)人賬戶(hù)對(duì)賬等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。從而，形成了一個(gè)由上級(jí)組織、業(yè)務(wù)部門(mén)、職工個(gè)人組成的維護(hù)職工權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)，使職工的利益在這個(gè)安全網(wǎng)絡(luò)中得到了有力地保障，也增進(jìn)了職工對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作的信任、理解和支持。

服務(wù)到位，把堅(jiān)持原則和以人為本的服務(wù)理念作為工作的靈魂。由于社會(huì)保險(xiǎn)工作關(guān)系到職工的切身利益，往往是矛盾集中的地方。對(duì)此，研究院要求業(yè)務(wù)人員在思想上牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和以人為本的理念，既要能熟練掌握、運(yùn)用政策，又要報(bào)以極大的耐心和熱情，在工作中做到“三不”，即不回避問(wèn)題，不推卸責(zé)任，不激化矛盾，以理服人、以情動(dòng)人，盡量把問(wèn)題解決在基層。為了更好地為職工提供服務(wù)，還專(zhuān)門(mén)把社保中心的辦公地點(diǎn)放在職工居住的生活區(qū)，大大方便了參保職工特別是離退休人員政策咨詢(xún)及日常業(yè)務(wù)的辦理，充分體現(xiàn)了以人為本的人文關(guān)懷。

目標(biāo)到位，把促進(jìn)和諧航天建設(shè)作為服務(wù)工作的目標(biāo)。長(zhǎng)期以來(lái)，研究院堅(jiān)持把職工社保工作當(dāng)作職工滿(mǎn)意工程來(lái)抓，并把創(chuàng)建社會(huì)保險(xiǎn)A 級(jí)信用單位作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)之一，提出了“剛性政策、柔性服務(wù)”的要求，注重統(tǒng)籌兼顧處理好歷史問(wèn)題，協(xié)調(diào)好發(fā)展問(wèn)題，服務(wù)好中心工作。一是不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法并將其固化下來(lái)，形成長(zhǎng)效機(jī)制；二是強(qiáng)化院對(duì)參保單位的管理和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中出現(xiàn)的偏差；三是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，使其不但能熟練掌握政策和經(jīng)辦程序，還要具備較高的處理復(fù)雜問(wèn)題能力和化解矛盾的技巧，努力建設(shè)一支講政治、懂政策、會(huì)管理、善服務(wù)的業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍。

完善的保障，和諧的氛圍不僅是職工體面工作的前提，也是團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的重要條件。近年來(lái)，研究院職工滿(mǎn)意度不斷提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量和效率也得到大大提升，有力地保障了四川航天事業(yè)的和諧發(fā)展。該院也連年獲得四川省社會(huì)保險(xiǎn)A 級(jí)信用單位的殊榮。